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1、员工年终工作总结员工年终工作总结1 我在xx做收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为家园的进展做出自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 作为与现金挺直打交道的收银员，我认为必需遵守家园的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金 , 以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 收银员不行为自己的亲朋好友结
2、算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗 现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客的商品，或临时打算不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆引起误。 员工年终工作总结2 一、工作完成状况总结：回顾，分析，总结20xx年来各项工作的完成状况，全面总结成果。 二、分析这一年取得成果的缘由，详细用数字来体现，会让领导看的更加直观； 三、分析工作中的失误和问题。仔细客观的分析失误、问题。通过分析问题，查找缘由，熟悉不足，反思如何改进。
3、四、俗话说：“有目标才有盼望”，因此从你的20xx年中总结出的阅历和教训，来制定20xx年的工作方案与支配。20xx化妆师年终工作总结.参考 转瞬20xx年即将结束了，在影楼做化妆师也将近1年了，特别感谢关心我的领导和同事们，是你们让我们在这里收获胜利和喜悦。 通过在影楼这将近1年的工作中，我主要学习到了如何化好新娘妆、晚妆、裸妆，并通过几次的专业培训课，更加深刻熟悉到化妆也是一门很深的学问，从之前的爱好到现在的专业，我都要感谢影楼的全部同事和领导的关心。 有进步但也有不足，目前对于化妆技巧和最新化妆方面的流行趋势，还存在许多不清晰，所以为了能够成为一名时尚的化妆师，我坚持每天都要看一本时尚杂
4、志或扫瞄潮流资讯。目前化妆师这个岗位竞争越来越激烈，为了能够让自己在这个行业站稳脚跟，我除了通过自我学习外，还会报名参与一些知名化妆师的培训，以便收获更多的专业技能。 20xx年即将远去，20xx年又将迎来，盼望在20xx年自己能成为高级化妆师，同时能获得更加顾客的认可，最终盼望我们的影楼进展越来越好！ 员工年终工作总结3 来到xx项目后，我主要负责现场施工、现场管理以及项目的资料工作，同时也在主动的学习预算方面的学问。在项目工作这一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为平安、质量、进度和商务四大块，平安是项目正常工作的前提条件，质量和进度是项目的命脉，商务是项目的成本以及利润，这四大
5、块是环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的详细工作状况总结如下： 一、虚心请教、努力学习。 在项目上虽然是作为一名管理人员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后我首先的工作就是看图纸，熟识整个项目的施工工艺，在遇到不明白的地方时，我就主动的向项目上的领导和同事请教，同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习详细施工方法。 二、以情服务、专心做事。 在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热忱的微笑，耐烦地关心劳务人员，对他们提出的问题自己不能回答，我向领
6、导请教后，才赐予解答；对于出现质量问题，需要劳务人员返工处理时，我都是做到不摆架子，耐烦地和他们沟通，避开和他们产生冲突，而影响公司形象。 三、遵守制度、敢抓敢管。 在现场进行施工的时候，特殊是钢结构安装期间，由于高空作业多，危急性较大，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员进行严格的检查，以免可疑人员进入造成公司财物被盗；对于那些平安措施不到位的，我都根据公司的制度、程序进行整改惩罚，把各项平安措施落实到位，以确保施工期间零事故。 四、任劳任怨、孜孜不倦。 我对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行；对于自己不会的工作我也主动的去担当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提
7、高自己，胜任自己的岗位。我始终以一名学者的身份向他们请教工作中的阅历。 在这段时间的工作中，我也清醒的熟悉到自己的不足之处，主要表现在： 1工作时间短，工作阅历不足，没有建立有效的工作方法。 2个别工作做得不够细致，间或会出现协调不足。 3自己的理论水平和工程项目阅历还赶不上工作的要求，须亟待提高。 4缺乏专业学问的实践阅历，不能准时的将在学校学到的专业学问和实践工作进行有效的结合，需要更多的磨练和实践。 虽然我在工作中还存在许多的不足之处，但我自己下定决心仔细提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应当贡献的力气。所以今后我将努力做到以下几点： 1自觉加强学习，在学好专业学问的同时，
8、还要主动的去学习我们安装工程所涉及到的不同专业的学问，拓宽学问面，全面的提升自己。 2克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。 3提高自己的履岗力量，坚决在半年后就能单独完全胜任自己岗位的全部工作，并且努力要把自己培育成为一名业务全面的合格员工。 4主动的学习商务学问，由于只有清晰的熟悉到项目的造价预算，才能在工作中节省成本，为项目获得更多的利润。 虽然我是一个刚从学校毕业的同学，工作时间仅仅四个多月，存在许多的不足之处，但我时刻以一名“合格五局人”的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提示自己，争取能做一名合格的五局人，能在xx这个大舞台
9、上展现自己，为xx的辉煌奉献自己的一份力气。 员工年终工作总结4 一年来，在市委老干局的正确领导下和老干活动中心全体员工的大力支持下，坚持解放思想、实事求是、大胆开拓。遵守各项规章制度，主动参加各项政治活动，办事公道正派，能顾全大局，服务意识强，敬业爱业，与老干活动中心全体员工一起同心协力，在老干部服务工作都取得了一些的成果。 一、提高熟悉，改善自已。 自活动中心大楼奠基以来，我始终在工地管理监督和协调各项施工单位工作。当前，工地工作历来是一件辛苦的工作，我从一个服务行业的工作人员转为一个建筑管理人员，对业务不熟识，一切要从头学起，对我来真是难上加难。我开头思想不通，但经过领导的耐用说明和关心
10、，我最终熟悉到，搞好老干活动中心大楼也是为老干部服务的一项重要工作，它体现了市委、市政府对老同志的关怀。我深知责任重大，也是领导给我一个煅炼机会和对我的信任。我肯定不能辜负领导对我的期望。带着这个抱负，我一方面搜集有关资料，购买书籍，学习建筑相关学问。另一方面，虚心请教有阅历的建筑专业技术人员。经过一段时间的刻苦努力，我最终把握了一些建筑有关的学问。 二、对工程施工建成设的质量掌握工作 工程质量的好坏，挺直体现我工作的成坏。也是整项工程的关健部分。在收到工程施工图纸后，我就先进行熟识图纸，了解设计意图，明白施工过程的主要工艺流程、工程特点，对施工图纸上所存在的异议之处采纳书面形式进行记录，在图
11、纸会审会议上提出，由设计进行明确。针对在工程关键部位的施工时，做到提前到达旁站位置，检查施工预备工作，并旁站施工全过程，对一般施工的各道工序作业，做好日常的巡察、巡检、检查工作。对各施工过程中的巡察、巡检、检查所发觉的问题，准时采纳口头形式通知施工单位工程项目管理部，做到发觉问题准时向领导汇报，并督促施工单位落实整改及进行再次的复核检查发觉问题准时停顿整改。例一：在检查中发觉施工单位C25#水坭砼配比未通过检测部门监定就进行施工，我马上要求施工队停工，直到施工单位送检后确定配比才进行施工。例二：三层模板设计要求是结构走坡，而施工单位采纳建筑走坡按装模板，经检查发觉，要求施工单位拆除重新安装。例
12、三：三层6条主梁每条少放25架立筋2条，经检查发觉，马上要求施工队停工，直到施工单位整理好验收合格后才能进入下一工序。从活动中心大楼动工到验收，由我在本工程的日常监理工作中针对工地上所发觉质量隐患与缺陷、不符全质量与规范现象等等，以及在施工现场与施工过程中所存在的担心全隐患与存在着的危急源等事宜，共累计口头下达的监理整改通知有40多次。在整个工程中我尽自已努力做好工程施工建设监理质量工作。 三、对平安文明施工掌握方面的工作 通过对学习平安生产法及在工作过程中我得到一些体会，树立以平安预防为主的观点，就是工作做在前，由于事故是可以预防的，但是不行猜测的，建立相应的检查制度，发觉隐患准时整改，监理
13、在施工现场对于平安有不行推卸的职责，我作为这个工程的项目平安生产中的其中一员，除了做好日常的平安检查工作及监督和管理工作外，还主动协作江门市建委和开平市建委的平安质量查。从活动中心大楼动工到验收，无一例人员和机械等平安事故发生。受到了江门市建委和开平市建委的多次好评。并成为开平市的样板工程。 四、搞好大楼的环境，完善各种设备配套。 六月尾，我的工作是最为紧急的，上级要求在7月1日开张，因时间紧，工作繁多，我除了做好工程手尾工作外，还要帮助搞好环境卫生、家具摆放和设备支配。根本陈主任的支配，每天实行加班加点进行大清洁，仔细地布置各活动室的家具摆放，准时调施各种设备，对未准时到位设施和家具的厂商进
14、行联系追收。对未合要求的地方进行整改。在老干局的细心策划、陈主任的带领和活动中心全体员工的共同协作下，最终如期地完成任务。开放给老干部活动。老干部活动中心运作半年来，我们协办了“七一”文娱会演；“九九”文娱晚会；“元旦”联欢会等大型活动。老干活动中心得到了老干局的大力支持和关心，各项工作比较好，受到了老干部的好评。 五、戒骄戒躁，面对将来。 今后，我们在新的环境不但发扬过去热忱周到的工作作风，还要主动协作市委市政府开展各项政治活动。要树立敢闯敢试，敢为人先的创新意识。仔细学习增加自身的素养。要擅长用全新的视角思路，讨论新状况，解决新问题，多为老干部办好事、办实事。不断提高服务质量，更好地为老干
15、部服务，争当老干部服务的排头兵。 员工年终工作总结5 20xx年度，xx镇环保工作在县委、政府的正确领导下，在县环保局的指导下，镇党委、政府高度重视，以党的群众路途训练为中心，以生态立县抓点，全体工作人员同心协力，努力抓好我镇的环保工作，现就我镇20xx年环保工作总结如下： 一、加强组织建设，强化责任制度 20xx年初，镇党委、政府依据县环保工作总体部署，结合镇实际，改善、调整了环保工作领导组，改善人员；落实工作职责，镇政府以河政办12号文件下发了指导全年工作的镇环境爱护工作看法；于20xx年1、7月两次召开镇内村支两委负责人、企业法人、环保负责人参与的环保工作会议。并同各村、企业签订镇环境爱
16、护目标责任书25份，签订率100%，确保制度落到实处，责任分工明确。 二、加大宣扬力度、强化环保意识 为扩大环保影响，强化群众、企业的环境意识，我镇实行敏捷的宣扬方法，利用会议、标语、板报、新闻、传单等群众喜闻乐见的方式对群众，企业进行环保政策、法规的宣扬，特殊是对新环保法的宣扬工作，我镇召开专题会议，对村两委、镇直单位负责人、企业法人进行了特地培训。散发传单3000份，张贴标语12幅，悬挂横幅8条；在县环保局网站发表环保信息12篇，报导了我镇环保工作的宣扬和措施；在中心学校开设专题课，提高中学校生的环保意识，宣扬环保的重要性，训练中学校生，环保工作要从我做起，从身边做起。通过这些活动人民群众
17、环保意识大大增加，维权意识明显提高。 三、加大整治措施、强化生态建设 我镇辖区内有2个4A级风景区，生态环境建设特别重要。我镇严格根据县委、县政府生态立县及镇党委、政府生态立镇的要求，狠抓环境整治，加大生态环境爱护工作。我镇因高速大路施工，对生态环境有所影响，尤为对镇区饮水水源爱护区影响较大，镇环保办公室快速与高速路七标项目部联系，做出了处理；处理群众反映高速路施工影响环保相关事项3起。保证了我镇生态环境平安，全年没有发生一起环保事故。20xx年镇政府投资80万元，对镇区路面在内7条主要道路进行绿化，并在xx村、村、xx村、投资75万元，新建休闲广场3处，增加绿地50亩。在加强生态创建的同时，
18、必需遏制秸秆焚烧，提高秸秆综合利用率。将秸秆禁烧列入年度目标考核内容，坚持24小时不间断全面巡查和重点区域监督，并执行镇干部包村、村干部包组、组干部护林员、党员、妇女小组长保地块的层层责任制，并执行日报告制，落实秸秆禁烧责任，由于措施得力，责任明确，夏、秋两季没有发生一起秸秆焚烧现象。 四、加大环保经费投入，强化抵挡污染力量 镇域环保重点在企业，难点也在企业，依据内污染源分布状况，责成镇内各企业完善环保配套设施建设，坚持环保“三同时”，狠抓企业环保工作。镇政府多方面努力，争取到农村清洁工程项目，投资一百多万元，该项目已通过市、县验收。农村清洁工程的实施，大大改善了镇区生态环境建设，人民生活条件
19、得到了很大提高。加强对镇区水源爱护区的管理工作，保证饮用水水源地的环境质量，保证镇区饮用水平安。 五、加大农村环境污染治理力度，强化人民环境平安 为改善生活污水挺直排放对环境造成污染的状况，我镇投资50万元，新建垃圾池170座，垃圾中转站1座，配备环卫工人12人，配备垃圾清运车4台。在xx村建立垃圾处理站，按要求对垃圾进行无公害处理，镇区生活污水处理已完成规划。我镇生态环境爱护明显提高，努力为打造宜居宜游乡镇供应资源保障。 六、存在问题及下步工作方案 1、存在问题：20xx年我镇环保工作成效显著，但仍存在以下问题： （1）生态环境建设仍需进一步加大。 （2）环保意识、环保理念还需进一步强化。
20、（3）农村生活污水，生活垃圾污染问题还没有得到有效解决。 （4）农村饮用水平安还令人担忧。 （5）对农村面源污染和养殖业污染问题重视不够。 2、下步措施：依据存在问题，我镇下步将进一步完善工作机制，落实环保工作责任制，加大环保执法监督力度，加大环保配套设施建设力度，强化生态建设，建立健全长效工作机制，从源头上掌握污染事故发生，使我镇环保工作再上新台阶。 员工年终工作总结6 伴随着比较紧凑但不太紧急的工作节奏，20_年就这样快接近尾声，经过这一年的不太劳碌的工作，却又有许多所感所悟。 对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自20_年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参与工作。从开头的对工作环境
21、的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从分厂的一线E升到制造公司的生产管理，从一个眼完狭小的高校毕业生渐渐的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。 要想成为一名优秀的管理者，还必需把握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平常除了学习些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关怀下，开头接触一些专业的生产管理方面的书籍，虽然现在收效甚微，但对我以后的进展是大有关心的。没有太多雄伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的些琐碎的想法和话语，分为不太清晰的几方面在下面渐渐道来： 一、学习业务学问，作好本职工作 20_年17月，我在特种电机组学习
22、火电生产管理方法。由于自身对电机学问和管理学问的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和师父的准时引导，加上自我深化到生产现场对产品进行了进一步的感性熟悉，在经过几次的思想调整过后，就渐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。 由于所学的专业为机械设计与制造，对机械加工有一些理论上的了解，很快就熟识了汽发机的主要部件的机加工，对于各分厂的主要设备也有了初步的熟悉。渐渐的，通过每天到生产现场进行学习和观看，然后结合专业工艺路途表和图纸，我开头对汽发机的各个部套和总装有了整体的熟悉，这样，我对产品就有初步的了解了。 在了解了产品之后，接下来就是
23、管理了。制造分公司作为生产系统的核心管理部门，生产方案便是生产能顺当开展起来的灵魂，作好生产方案也是个生产管理者的必备素养。优秀的生产方案必需要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的订正性。要作出这样一份优秀的生产方案，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路途，然后依据分厂的设备力量和人员配备状况，还要能估计在实际生产中的突发状况，综合判定生产周期，并在方案的执行过程中要准时跟踪以准时纠偏。在拥有了编制生产方案的力量后，要想方案在分厂能够正在的落实下去，除了方案本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调力量。由于分厂的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地
24、域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同，这就要求我们必需要学会和哆种不同类型的人员正确沟通沟通，并在此过程中不断的总结阅历，不断增加自己的协调力量。 当然，要想成为一名优秀的管理者，还必需把握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平常除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在分公司领导的关怀下，开头接触一些专业的生产管理方面的书籍。虽然现在收效甚微，但对我以后的进展是大有关心的。 二、理论联系实际，在实践中成长 无论我们的理论学问多么丰富，最终都是要回来到实践中来，由于工作本身就是实践性的.。 在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论学问转化
25、为被动的动作行为。在参与工作之后才发觉，以前的想法都是片面的或形而学的，由于以前思索问题都是基于完全的理论之上，没有真正触遇到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到渐渐的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发觉理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本领是应当具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探究和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思索，为自己的理论学问补充鲜活的养分。理论和实践又是一个长时间的相互转化的过程。 冰冻三尺，非曰之寒。经过漫长的实践，自己在编制方案和到分厂处理协调事情上都有了明
26、显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。 员工年终工作总结7 敬重的公司领导： 本人于20xx年10月12日有幸成为本公司秭归分公司工程部管理人员，主要负责2#楼主体工程质量、材料进场验收、施工现场工程量的核实及收方以及工程进度掌握工作。 在工作中，我对工作仔细负责，对于工作中发觉施工单位存在的一些小问题能够准时督促施工单位进行整改，假如不能解决，就准时向领导汇报，共同商讨合理的处理方案。在各参建方的不懈努力下，2#楼于12月上旬完成了15层主体施工，现正进入16层主体施工
27、。2#楼16层砌体也已经完成，现正进行7层砌体施工预备，大厅部分也已经在进行最终的装修阶段。室外工程：靠城市主道现已回填至大厅转角处，地库进口处已完成砼浇筑，路口也已经回填完成，道路绿化、水电等也已经在施工预备；施工方也已经将搅拌机搬走，化粪池也已经进入动土施工阶段，该项目的商铺外干挂工程也已经进入施工中估计年底完工。在领导的关心指导下、在其他各部门同仁的协作下及工程部同事的关心下，我踏踏实实，不遗余力做好自己的本职工作。同时完成了领导交办的各项工作。在工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题诚意向同事学习请教，不断提高改善自己
28、，盼望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。 本人就职以来，准时明确了解本部门与其他部门之间的协作与协调，本部门主要是对项目成本、质量、进度的掌握，以实现公司的投资目标。在施工中，准时解决施工单位在施工中需要我方解决的问题。与部门之间的协作开心，促进各项工作的顺当开展。通过这段时间的学习，对我自身的个人涵养及专业素养都有很大的提升。所以很感谢贵公司给我这个学习熬炼的机会。 总之，在这2个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别重要的，有一个主动向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的进展全力以赴。 员工年终工作总结8 x
29、x中安市场是xx市政府“xx”重点规划进展的大型金属材料专业市场项目和重点扶持项目。中安市场秉承“中和谦诚，安邦创业”的企业宗旨。力将打造一个全新的，集钢材交易、物资流通、金融服务、电子交易等功能为一体，最具现代化活力的钢贸城。自今年2月进入中安并参与工作以来，作为其中的一名员工，我倍感傲慢和骄傲。回顾这一年来的工作，我逐步适应了中安的工作环境和工作岗位，欢乐学习，欢乐工作，履行职责，在领导和同事的关心和指导下，较好地完成本职工作。以下是本人的个人年终工作总结： 一、结算中心日常工作。 结算中心的工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量细致性工作，自我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静
30、办理各项事务，力求周全、精准、细致，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有仔细，尚待加强学习。 二、物业管理服务日常工作。 心系本职工作，仔细履行职责。耐烦细致地做好财务工作。 1、理清财务关系，严格财务制度。 2、做好市场水电等费用的充值收缴工作。 3、做好水电费用电子台帐的整理、归档上报工作。 4、主动主动地搞好物业部门的文字材料工作。 5. 完成领导交办的其它工作。 三、加强自身学习，提高业务水平。 自己的学识、力量和阅历与我任职都有肯定的距离，所以坚持学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习。积累办公室工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，培育组织管理力量、综合分析
31、力量、协调办事力量和文字言语表达力量等。 四、存在的问题和今后努力方向。 本人比较爱岗，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在： 一，销售、仓储及物业出纳工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高； 二，工作还不够细致； 第三，自己仍需连续努力。 在即将迎来的新的一年里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济跨越式进展，贡献自己应当贡献的力气。 员工年终工作总结9 在服饰上班到现在为止已经整一个季度了工作总结。这个星期里的每一天都处于一种紧急劳碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发觉需要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区，
32、通过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习状况和思想状况。 一、现场工作方面 来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际状况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改进。 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，心得体会但是销售无小事，服务无小事，很多个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：详情打算成败。只有关注
33、详情，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。 二、业务熟识方面 这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，由于全部的事情都是看人看事看状况而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，个人简历需要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的xx管理人员。 三、工作中的心得
34、与体会 在xx工作的这几天，由于鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就肯定是上帝！全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，热门思想汇报强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自己的看法和服务去感动这些难缠的上帝。 我作为一个新的管理人员，我肯定要取其精华，努力学习，真正领悟企业服务理念，并在日常工作详情上仔细对待，争取成为一名优秀的管理人员，还
35、盼望各位前辈和领导能赐予更多的指导。 第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的距离。然后我在为顾客热忱的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择适合他们的每一款。 其次，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原则。通过学习，能逐步增加我的自信念，今年我就取得了销售第一名的好成果。但离我心中的目标还差一些，我争取做到超出公司规定目标。融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些阅历，尤其胜利的、比较好的例子多沟通，对我们的业绩会大有关心。以下是我的销售工作总结： 第一
36、，接待顾客时要不厌其烦，不到最终关头我们决不放弃。即使顾客试了许多条，我们还是要耐烦款待。只要他们想试，我们就多鼓舞； 其次，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的伴侣，帮其选购适合的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来； 第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推举，鼓动顾客试穿衣服，我们胜利率会提高一倍； 第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。 今年我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：空口无凭，什么事情都要确认才行。对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。坚持学习产品学问和
37、提高自身的业务水平，事物都是在时刻改变的，我需要不断补充新的学问来改善自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。 员工年终工作总结10 时间飞逝，转瞬已经毕业一年了，我顺当地完成了一个同学到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大提高。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是领导的亲切关怀、同事们的无私关心激励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。 第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈现在眼前的生疏的一切，不知能够带给我怎样的人生。师傅们的目完鼓舞了我，领导的吩咐安抚了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤独的孩子
38、，犹如亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的暖和。办公室的工作是琐碎而繁杂的，很多东西要学要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎样才能干好它？干一行爱一行，领导是这么教导我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我主动努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿势，迎接着这种全新的挑战。 文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇报以及先进事迹材料不计其数，我把工作的压力下当成是领导对我的信任、工作赐予我的历练。我仔细地对待每一份材料，根据领导的要求反复修改，直到领导满足为止。为了宣扬总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作自己
39、义不容辞的职责，一年上报信息35条，在对外宣扬报道中发挥了自己的作用。经过一年的磨练，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起来感到更加得心应手了。 此外，我还仔细抓好人事、劳资工作，负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理服务等，这对我来说是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点差错。为此，我在业余找来相关的书籍进行学习，并向有阅历的人请教，将理论实际紧密结合，仔细做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作，准时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的
40、看法、严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。 我主动参加工会的各项工作，包括预备工会建家基础材料、慰问困难职工等，并主动参与总公司及区公司工会组织的各项活动，如秧歌竞赛、保铃球竞赛和七一歌咏竞赛等，受到了职工的欢迎和好评。我还主动协作党支部作好各项工作，在防禽流感工作、厂务公开等各项工作中发挥了自己的作用。 在完成好本职工作的同时，我还主动发挥年轻人的优势，热忱关心其他同事解决工作中的困难，如解答电脑网络方面的问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中，我负责打印五百多名退休职工的.，并逐一电话通知领取，受到了大家的好评，这使我越来越感到关心别人的乐趣。
41、 回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便是收获。是的，我只作了我应当做的，却收获了太多东西。在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所赐予我的，也是激励我快速成长的源泉。 在收获的基础上，我也在不断地感悟。我更加感到自己的进步首先需要思想上的动力做保证，我感到身边党员的作用，感到他们于职工的先进性和完荣性，感受到党组织的战斗堡垒作用是我们战胜一切困难的法宝。我在帮助党支部工作的同时，严肃地递交了入党申请书。我静静地向身边党员学习，严格地要求自己首先作到在思想上入党，在工作中.自己身为入党主动分子的身份，按时上交
42、思想汇报和学习感想，在总厂党支部的领导下，在总厂党员同志们先锋模范作用的带动下，我的思想觉悟一步步提高，我渴望自己有一天也能跨入这个先进者的行列，以一名xx的完荣称号为党组织增完添彩。 我感到，身为办公室的工作人员，要主动发挥领导的参谋助手作用，充分体谅领导的难处，尽努力为领导排忧解难，使领导能够集中精力到办企业的大事中去。比如在为职工报销供暖费的工作中，我从容面对接踵而来的供暖公司，能挡则挡，为领导分忧。 此外，作为煤炭行业的一名职工，我感到学习的紧迫性。所谓学海无涯，在学问爆炸的年月，现有的学问水平是远远不够的。人才是企业第一资源。随着企业不断深化的进展，只有不断学习、不断积累，才能满意企
43、业进展的需求。为此，我在业余时间参与了讨论生班的学习，在学习中不断丰富自己、提高自己，随时预备在企业需要时贡献自己的才智。 这一年来我感受最深的，就是总厂的工作氛围。领导平易近人，犹如长辈一样和气可亲；同事们和善朴实，无微不至地给我关怀。象对待徒弟一样传授我技能，象对待孩子一样包涵我的缺点。我很幸运，我溶入了这样一个团结战斗的集体，溶入了这样一个暖和的大家庭。它鼓舞我进步，激励我成长，并无时不刻地提示着我，这种团结一心、携手并进的企业合力，是企业珍贵的财宝，是能够破除一切阻碍、乘风前行的助推器！ 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。回首一年，我深感欣慰，我从一名不谙世事的同学，成长为一名要求进步的企业职工，各种味道只有自己体会。人生的道路刚刚开头，这工作第一年所赐予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力！我会不断思考和寻求，用全部的青春和热血，为总厂的进展壮大贡献自己的一份力气，书写我的人生中浓墨重彩的一页！