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1、【精品】保险年终工作总结4篇保险年终工作总结 篇1 在对客户服务上我们力争做到主动、快速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的肯定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满足，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进了业务的进展。 一是转变服务观念，办活保险服务。为使保户满足，我们进一步推出了“承诺服务“和“限时服务“，实行了公司权限以内赔案当天赔付，超公司上报审批案件5天赔付。 二是转变工作作风，提高工作效率。我们简化办事程序，实行一条龙服务，打破以往让保户自己找办公室办理业务，将全部工序集中营业大厅一起办公，并在大厅各窗口设明显标记，配导
2、办员询问员，使保户在一处就能办理完全部手续。同时实行办理业务限时制，每笔业务办理最长不超5分钟，为保户供应了便利快捷的服务。实行大案、疑案跟踪制度，主动为保户到交警部门帮助处理事故，为保户供应了保险职责以外的服务，给保户供应了便利;在事故车辆修理上，实行现场定损，一次性结案;在修理厂修车，提前预算，车修好，只需保户交很少的差额，其余款项由公司与修理厂结算，缓解了保户交费困难，保障了保户快速复原生产。 三是树立保险形象，打造财保品牌。我们下发了营业人员服务规范和管理规定，制定了一系列文明服务、廉政服务的规范措施，无论是谁，触犯保户利益，年终对本人的业绩实行“一票拒绝“，使全司业务和理赔人员都能严
3、格根据保险原则办事。我们在广泛开展创建“文明科室“，争当“文明优质服务标兵“劳动竞赛的基础上，实行了礼仪服务、文明用语、禁服务忌语，挂牌服务、持证展业、送赔款上门等活动，并对着装、仪表、环境卫生、内务做了具体的标准规定，使全司的环境建设和人员的精神面貌面貌一新，为保户制造了舒适的投保环境。 保险年终工作总结 篇2 敬重的领导您好，下面由我来做一个个人年终总结。刚来到公司就参与了短期培训学习，我像回到了年少时代，作回了教室，我仔细听取所学的学问，好用于以后的实践中。经过培训后我对财险有了初步的了解，得到了同事们对我的关心，使我备感亲切，我仔细学习企业文化，业务学问，熟记险种条款、保险责任范围、责
4、任免除范围，学习投保单的填写，做到不懂就问，学习上有了极大的进步。 由于刚进公司不久所以我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的汇报若有什么不妥之处，会后还盼望领导和老师们多多批判指正。 首先第一项是我的工作内容， 那么对于业务员来说，它的任务也是简洁而又不简洁的，由于年龄的问题，还欠缺许多的阅历，所以我的工作任务相对简洁，主要有下面几项内容： 1、对于新车客户顾客投保时对于险种的说明，以及订单后的出单 。 2、对于旧车客户的准时连联系，告知保险到期时日，发送报价短信，主动主动的与客户接触，完成续保 3、报表，驻点车行的次月做上月的月度汇总报表。 4、收集单证，上交部
5、门。 对于将来明年的一个策划： 首先，连续做好从前的工作，听从领导的支配 其次，努力做好自己的本职工作，做好后援服务 第三，连续努力的学习业务学问，提高自己的业务水平，多记，多想，多观看，多反省。 下面是个人感受： 1保险方面的理论和学问以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、全面的熟悉。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的熟悉就是，保险都是没什么用的，对保险这门行业的熟悉特别的狭隘和片面，在真正的了解之后发觉，那么对于现在的.，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。 2、 对职场有了初步、真实、贴切的熟悉，明确了努力和改善方向，通过与领导和同事接触，学到了宝贵的人际交往技巧和
6、处世阅历。作为一名刚毕业的同学，能够有机会来到太保工作学习，我感到特别的荣幸。做同学的时候盼望尽早的参与工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清楚的熟悉，每一个人职场都有它特定的一个运作流程。 保险年终工作总结 篇3 劳碌的工作中，回头看，已不知不觉迎来了新的一年。20xx年是有意义的，有价值和有成长的一年。回顾过去一年的工作经受，现在将工作总结做以下表述，我将努力改正一年工作中发觉的问题，把新的一年的工作做好，为公司的进展再尽一份力。 保险理赔这个工作是特别繁琐的，属于理赔流程中最终一个关口，是需要耐烦和细心的工作岗位。回顾过去一年里自己在这方面的所做所为，得失俱在，有值得确定也有需要
7、完善的。详细来说有以下几点： 首先，自身的业务素养及技能得到了提高。为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险责任及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。经过不断的学习和实践，我在工作上取得了肯定的进步，理算效率得到极大的提升。并在工作中，学习他人的工作特长，使得自身的力量得到了极大的提升。 其次，通过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节 做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结20xx余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力
8、，将已决案件结案率胜利的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。 再次，在工作中，深刻领悟到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。自己也尽自身最大的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特别时期加班突击赔案，胜利保证了工作效率。自己也在这种状况下真正培育了奉献意识。 最终，想说的一点是，在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗根据报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完挨次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线q把每个案子穿逢好
9、，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清晰，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。 保险年终工作总结 篇4 省.医疗保险中心铁路管理处： 我院依据铁路局职工家属基本医疗保险定点医疗机构服务协议的规定,仔细开展工作，作出了肯定的成效，但也存在肯定的不足，针对医疗保险医疗定点医疗机构服务质量监督考核内容，总结如下： 一、医疗保险组织管理： 有健全组织。业务院长分管医保工作，有特地的医保机构及医保管理，网络管理等主要制度，有考核管理方法并定期考核。 设有医保政策宣扬栏，看法箱，导医图及医保政策主要内容。公布了常用药品及诊疗项目价格
10、，按时参与医保培训，有特别材料、职工家属转诊转院审批记录。 二、医疗保险政策执行状况： 1-11月份，我院共接收铁路职工住院病人760余人次，消耗铁路统筹基金335万元，平均每月30.5万元，比略有下降。药品总费用基本掌握在住院总费用的46%左右，合理检查，合理用药，基本达到了要求，严格掌握出院带药量，严格掌握慢性病用药及检查项目。在今年五月份医保中心给我院下发了医保统筹基金预警通报，我院马上实行措施加强门诊慢性病管理及住院病人的管理，掌握药物的不合理应用，停用部分活血化瘀药品及抗生素。每次医保检查扣款均下发通报落实到科室或个人。先后扣款四次，共计3700多元，涉及4个科室，三个个人。对门诊慢
11、性病处方每月检查，准时订正不合理用药。通过加强管理，使医疗费用的增长得到掌握，一至三季度统筹基金清算月平均逐月下降，三季度统筹基金降到月均28.3万元。 ct、彩超等大型检查阳性率达60%以上。 科室及医保部门准时仔细解答医保工作中病人及家属提出的问题，准时解决。 住院处统一保管ic卡，病区统一保管医保手册;实行三级核对患者金额身份制度，严格核对ic卡及医保手册，严防冒名顶替现象发生，一年来没有发觉违规状况的发生。 三、医疗服务管理： 有门诊慢性病专用处方，病历和结算单，药品用法统一名称。 严格按协议规定存放处方及病历，病历归档保存，门诊处方由要放根据医保要求妥当保管。 对达到出院条件的病人准时办理出院手续，并实行了住院费用一日清单制。 对超出医保范围药品及项目，由家属或病人签字同意方可用法。 今年6-7月份，医院先后为101人，150人次办理慢性病审批手续，在8月份结束了1700多人的铁路职工体检工作。 四、医疗收费与结算： 严格执行物价政策，无超标准收费，分解收费和重复收费现象。今年11月份，医院根据社保处的要求，准时更新医保基本用药数据库及诊疗项目价格，保证了临床记账、结算的顺当进行。