公司个人工作方案15篇.docx

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1、公司个人工作方案15篇公司个人工作方案1 十月份的工作即将到来，过去的一个月时间是比较快的，真的感觉特别的有意义，我也想通过这样的方式去积累学问，这段时间我也始终都对自己很仔细，回顾过去一个月来的业绩，我也是感觉特别的有收获这一点是毋庸置疑的，我也对自己的工作很有信念，也盼望能够在这样的环境下面做好本职工作，作为一名销售我是特别认可这一点的，需要对工作有一个好的交待，发挥好个人力量，在这样的环境下面还是应当要有规划。 首先十月份的工作当中，首要任务就是进展新的客户，回顾过去的几个月来都没有太多新的客户，所以这一点是特别重要的，是我应当准时去调整的，这对我的来讲很有意义，我应当要对的工作仔细一点

2、，十月份的工作当中必需进展新的客户了，这是迫不及待的，当然除了进展新的客户还需要稳固老客户，这是必定的，是我应当要去坚持去做好的事情，作为一名销售我需要不断的提高的自己，积累更多的工作阅历，让自己接触更多的学问，这是特别有意义的事情，我也考虑了许多，通过这段时间以来的思索，我现在也对自己有了更多的信念，我盼望我能够在这样的环境下面把工作做的更好。 十月份我的需要提高自己的业绩，过去的几个月来业绩是平平无奇的，所以不能再连续这么下去了，的确还是应当要仔细一点对工作的要仔细，提高业绩是燃眉之急的事情，在提高业绩的同时，确定是需要把工作看法端正好这一点是肯定的，我也需要和四周的同事学习阅历，仔细的去

3、处理好工作当中的详情，这一点是肯定的，我也会发挥出自己的足够多的力量，提高自己业务水平，我认为在工作当中是需要始终不断学习的，这一点毋庸置疑，通过这样的方式我也会仔细的去提高自己力量，十月份的工作就要到了，业绩和个人力量还是要仔细去做好的，十月的工作我很有信念去做好，订正自己的不足，作为一名销售在这方面我肯定是要仔细去督促好的。 当然有些做的不好的地方也是需要去改进的，这一点对我来讲很重要，积累了那么多的工作阅历，我肯定会端正好心态，成为一名优秀的销售工我肯定会改正自己的不足提高工作力量的，十月份工作任重道远我肯定会端正好看法，对销售工作更加上心。 公司个人工作方案2 新年新气象，紧随上一年来

4、工作的结束，我们在工作中也取得了更多的成果和收获！作为一名xxx保险的工，在过去一年的工作中，我顺着公司的进展也不断为自己在每个阶段制定了方案，这让我在最终的年终阶段里，取得了较为精彩的总成果！ 但如今，那些努力和奋斗不过都成为了历史。在接下来的工作上，才是对将来的突破和改进！以下是我对这一年来的在方案： 一、学习和改进 学习是前进的基础，也是我们更新自己的重要方法。在接下来的工作中，我要先熟悉自己在工作中的问题，针对自身的不足进行优先的改进，再对自身的优势进行提升。 首先，我要加强自己在业务学问上的把握，通过学习和培训来提高对业务的了解，并累积更多的相关的学问。分析公司的业务产品以及竞争对手

5、们的产品状况，不断扩展自身对学问的了解。 其次，加强自身的综合素养，在服务、礼仪，以及工作的操作上都要多加熬炼，严格根据企业的要求和规范去完成自己的工作。在对待客户的时候要做到热忱、细心、耐烦，我客户供应优秀的服务，充分呈现xxx保险的服务理念。 另外，自身在空余实践里也要主动的加强学习手段，通过网络、书籍在细碎的实践里提高自身的力量，加强业务力量，提高法律意识，保证自身能不断的与时俱进，不断提高。 二、提高团队意识 在过去的工作中，我总是重视与自身的成长和工作。这虽然给自身带来了肯定的成长，但也带来了很大的限制。 在这一轮的工作中，我要主动的融入到团队中来，多与团队中的成为沟通、沟通，并学习

6、他们优秀的阅历，在团队中也贡献自己的阅历和力量，为领导和团队分担一份工作的压力，在整体方面主动的突破自己。 三、自我的不足与反省 上一年来，我自身最大的问题在与耐烦和细心的不足。这导致我工作中常常会犯下一些马虎和服务上的问题。这对我也算是一个特别糟糕的问题。在接下来的工作中，我要学会在思想和心态上调整自己，更加努力的完善我作为xxx保险公司一员的责任感，主动树立良好的企业形象，好好的改进自己的工作问题！ 新的工作即将开头了，但在将来，我还有许多需要解决的事情！我会更加努力、更加奋斗！为接下来的工作任务不断努力！ 公司个人工作方案3 20xx年是我们*广告部业务开展的开局之年，做好20xx年广告

7、创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好20xx年广告创收工作，对于我自己也具有非常重要的特别意义。因此，我要调整好工作思路、增加责任意识，充分熟悉并做好今年广告创收工作。 通过20xx年各项工作开展状况的总结，我充分熟悉到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我方案XX年做到如下几点： 一、制定每月、每季度的工作方案。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的状况在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参加进来。依据终端数量的增长状况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域

8、。 1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大*公司的知名度及推动速度告知，由于处于双节的特别时期，许多单位的宣扬方案制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关学问，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的查找小一些的投放客户将广告投放进来，但我估计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。 2、在其次季度的时 时候，由于有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的渐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品

9、等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的预备。 4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我信任是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。 我会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场改变准时调整我的工作思路。争取把广告额度做到最大化！ 二、制订学习方案。做市场开拓是需要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它挺直关

10、系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。产品学问、营销学问、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的学问都 是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持）。 另外，在20xx年年末的时候，我报考了*高校的*专业，由于我了解到其中有许多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有许多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。 三、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的

11、力量减轻领导的压力。 以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和关心。20xx年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务力量。 公司个人工作方案4 第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控力量。 1、对承保业务准时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来掌握承保风险，打算承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署看法后上报审

12、批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、用法电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务方案。 3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理掌握，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟把握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务进展供应良好的保障。 其次、提高客户服务工作质量，建设一

13、流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务进展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推向.，让众多的客户全

14、面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行热忱、周到、优质、高效的服务宗旨，坚持主动、快速、精准、合理的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个掩盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精准，定损合理，理赔快捷。 4、在xx年6月之前完成xx营销服务部、xx营销服务部两个服务机构的下

15、延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。 第三、加快业务进展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。依据xx年中支保费收入xxxx万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务进展方案为实现全年保费收入xxxx万元，各险种比例方案为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的实现将从以下几个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力进展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧

16、重点在进展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。 2、仔细做好非车险的展业工作，选择访问一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在进展上形成新的格局。 3、主动做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过主动地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾

17、斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。 公司个人工作方案5 2xxx年即将到来，为完成了公司下达的各项指标，加强工作作风建设，提高思想熟悉，严格落实公司各项条款，加强工作的主动性和主动性，提升车险理赔服务工作，全面提高工作业绩，提升服务质量，现将2xxx年工作方案如下： 一、详细工作目标 1、提升理赔服务时效，严格执行公司理赔规定的服务时间，保证客户在最短的时间内完成理赔，合理保障客户权益。 2、提升服务水平，提高服务质量，提升客户满足度。 二、主要工作举措 1、仔细学习相关业务学问，提高自己解决问题的力量，缩短理赔周期，提高理赔时效

18、，简化理赔过程。 2、合并核损核赔岗位，加快案件时效，加强未决案件的跟踪服务，缩短结案周期。 3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务， 4、削减定损时的差价及修换分歧。采纳工时标准化，配件系统维护的手段，推出无差价理赔服务承诺，削减分歧。 5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象，特殊在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采纳制定标准，加强检查的手段确保理赔人员的服务看法优质化。 6、主动关怀客户，削减信访投诉。仔细执行出险客户回访制度，通过调度短信、赔款短信，提高结案满足度回访工作。对有可能发生 纠纷的案件，提早做好防范措施。做到准时发觉，准时整改。 三、增加团队意识，

19、建立良好工作氛围 与公司其他员工增进相互了解，做到业务沟通娴熟。相互学习，共同进步，提升自己的工作力量和业务水平，真正成为领导的好帮手，同事的好搭档。 四、树立仆人翁精神，主动为公司进展建言献策 公司经济效益的好坏，挺直涉及到的是每个人自己的根本利益。主动为公司进展献计献策，提合理化建议，树立公司利益第一的思想，克己奉公更好地为公司进展贡献力气。 五、提高服务工作效率，树立良好企业形象 为了更好的做好服务工作，努力提高现场服务效率，实行人性化服务，加快工作速度，提高服务质量，提高服务水平。全面树立公司新形象，真正形成优质文明高效的服务。 1、做到文明办公，做到环境干净，语言文明，礼貌服务，规范

20、办公行为。 2、提高工作效率，从各个工作环节都要保持高效，要使快速简捷、敏捷的工作作风得到客户的认可。 3、做好跟踪服务，与客户始终保持常常性的较好沟通，确保客户的问题在最短的时间内得到解决。 在2xxx年工作中，我有决心，在公司的正确领导下，坚决信念，锐意进取，扎实工作，求真务实，创新进展，为我公司和保险业的进展作出新贡献。 公司个人工作方案6 通过XX年各项工作开展状况的总，我充分熟悉到了自身存在的不足，总当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我方案XX年做到如下几点： 一、制定每月、每季度的工作方案。 充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的状况

21、在争取投放的同时，也会为将来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参加进来。依据终端数量的增长状况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。 1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大*公司的知名度及推动速度告知，由于处于双节的特别时期，许多单位的宣扬方案制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关学问，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的查找小一些的投放客户将广告投放进来，但我估计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的状况。 2、在其次季度的时候，由于有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的渐渐转热，夏

22、季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的预备。 4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我信任是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。 我会充分的依据实际状况、时间特点去做好客户开发工作，并依据市场改变准时调整我的工作思路。争取把

23、广告额度做到最大化! 二、制订学习方案。 做市场开拓是需要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它挺直关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。产品学问、营销学问、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的学问都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还盼望公司给与我们业务人员支持)。 另外，在XX年末的时候，我报考了*高校的*专业，由于我了解到其中有许多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有许多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论合实际。好让自己在广

24、告部能够发挥更大的作用。 三、加强自己思想建设，增加全局意识、增加责任感、增加团队意识。主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 以上，是我对XX年的一些设想，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和关心。XX年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务力量。 公司个人工作方案7 1、分析装饰公司 依据南京装饰行业客户信息将装饰公司分为高中低档三类公司，以科勒洁具作为敲门砖，重点进展中高档装饰公司！ 2、 预备好资料和名片 在已经对目标公司初步了解的基础上，进行上门访问，找到关键负责人例如材料

25、部经理，洽谈合作的可能性！对于无法合作的装饰公司，主要精力放在设计师身上！ 3、对已经有的设计师.，进行地毯式的电话、短信、飞信和微信等访问，确定有意向与科勒合作的设计师！ 4、对于设计师进行差别化分析：个性，爱好，设计和接单力量等，筛选有力量的设计师，再依据不同的特点，有针对性的与其接触，尽快的建立起合作关系！ 5、通过已经其他品类的建材业务员介绍他们熟悉和熟识的设计 6、将设计师进行分类：1、注意返点;2、注意设计效果;3、以上两者兼顾的！ 7、在合作中，与设计师深化沟通，准时报备客户信息，避开由于一些主观缘由而照成损害设计师推单的主动性。 8、优化单点结算机制，缩短返点申请的时间，快速、

26、准时的将返点结算到位，这样可以保证那些注意返点的设计师，在以后还是重点推举我们的产品 9、对于注意设计效果的设计师，在上门访问以及后期沟通过程中，重点放在我们产品的文化，设计理念、风格等，确保他们在推举产品时优先考虑我们！ 10、 针对现在的小区了解南京小区的交付状况，针对重点的中高端小区，设法联系版主，通过带礼品访问等，争取组织团购 11、 与全部店面沟通好，在零售中发觉中高端小区，以及对应的领袖人物，这一点在小区团购中特别重要（在服务好前几户业主之后，对于进展该小区后期团购活动特别有关心） 12、 装饰公司有自己的小区开发团队，可以在跑家装的时候，顺带了解装饰。 1、按家装签单产值800万

27、元计算，每单按半包性质5。5万计算，设计部全年签单146个，每月签单12个。 2、按目前设计部14。5%的签单率计算，市场部全年要完成询问的准客户1006位，每月完成询问的准客户为84位;假如设计部在明年能够加强人员素养训练，加大培训力度，提高设计师的签单水平，把签单率提升到29%，市场部全年要完成询问的准客户达到503位，每月完成询问的准客户为42位;按有效询问准客户率为83。3%计算，签单率按29%计算，市场部全年要达到客户流量为604位，每月要达到客户流量为51位， 3、按开工率为65。5%、家装产值800元万计算，公司全年签单产值为1221。37万元，假如设计部与市场部一起协作，把开工

28、率提高到85%，公司全年家装产值为941。2万元，净产值为800。02万元，比目标净产值还要超出120。02万元。 三、市场部人力资源支配 按公司方案每个业务员每人每月完成6位有效的准客户流量，明年市场部人员支配7人就可以完成目标。据行业分析表明常德的装饰行业销售人员流淌性比较大，行业比较专业的销售人员少，为了顺当完成来年公司的工作目标，明年公司市场部要建立人力资源储备机制，每月确保7位稳定的业务员，市场部还要储备3位定向业务员作备用，随时可以补充的。 四、工作规划 1、 建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售团队，建立一支具有凝聚

29、力，合作精神强的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有狼性的团队作为一项主要的工作来抓。 2、 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 业务人员出工地，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育业务人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育业务人员发觉问题，总结问题目的在于提高业务人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议。使业务员的业务力量提高到一个新的台阶 4。 努力培育业务人员与设计师的协调沟通力量，帮助业务员在十五天内把握量房技巧，三

30、个月内娴熟把握cad平面设计方案，能够做到在楼盘与现场业主沟通方案的力量。（业务员的学习方案在业余时间完成） 5、充分发挥业务员的潜力，强调其工作中的过程掌握和最终效果。 五、目标安排（按家装签单产值安排） 1、电话营销明年的目标200万元，市场部电话营销员、业务员接待的客户。 2、工程实地营销明年的目标150万元，工程部工程监理在工地接待的客户。 3、终端销售明年的目标250万元，市场部业务员在蹲楼盘和在楼盘里搞活动接待的客户，包括家协、房地产开发商、材料商进行的活动接待的客户。 4、网络销售明年的目标50万元，全体员工采纳电子商务营销接待的客户。 5、回头客户明年的目标150万元，客服部接

31、待的上门客户。 六、目标实现管理方法 1、依据XX市房地产分布示意图，各个楼盘的详细位置，楼盘动态，交房的详细状况;把XX市场划分为三个片区，业务员分三个小组，两人一组负责一个片区，把明年的目标转化方案，按全年时间安排落实到每一个片区，每一个楼盘，每一个小组，每一个人。 2、市场部建立楼盘档案，楼盘动态表，交房记录表，业务员跟进进度表，业主房子动态表。各个楼盘产生业绩评定分析，市场部要准时到楼盘物业了解。 3、市场部业务员每天有日志，周周有方案，月月有总结，季度有市场评审分析。 4。 市场部明年的详细思路详情、操作方法的实施还需公司领导鼎力支持，各个部门紧密协作，各位同事的帮助，信任市场部明年

32、是有力量完成目标的。 公司个人工作方案8 为了有效改善我市旅游市场秩序，制造优良的旅游环境，根据省、市旅游局统一部署，特制定20xx年度平安生产工作方案如下： 一、加强组织领导，明确责任到位 加强旅行社平安工作管理，确保各项旅游平安制度的实行，旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组，总经理是旅行社平安工作第一责任人，全面负责旅行社平安工作，对其他各成员进行详细分工，职责明确，责任到人，要做到分工合作，齐抓共管。努力提升广阔游客满足度，推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促进展。 二、主要任务 1、坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动，通过支配购物或另付费项目猎取回扣以及

33、其他侵害旅游者权益的违法行为。 2、坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采纳无运营资质旅游车辆、不用法无导游资格执业人员。 3、不强迫或者变相强迫旅游者购物，通过合同外加点收费等欺客宰客行为。 4、严格遵守国家法律法规，在旅游业务范围内经营，受托付招徕业务准时向旅游部门报备。 三、紧扣管理目标，加大资金投入 导游员在工作中要仔细履行平安生产责任，努力完成责任目标： 1、导游员必需把握旅游平安工作常识。 2、导游员在上团前，必需接受旅行社平安学问培训，并随身携带平安手册。 3、导游员在团队动身前，必需向游客介绍旅行过程中平安须知(交通平安、食品卫生、治安防范等)。 4、在旅游行程中，导游员必

34、需随时向游客提示有关平安防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需留意的事项)，避开发生平安责任事故。 5、导游员必需与旅游汽车驾驶员相协作，提示驾驶员禁止违章行车、疲惫驾驶等担心全行为，保证行车平安。 6、遇有平安事故发生时，旅行社应启动突发公共大事应急预案，导游员作为现场第一责任人，必需自告奋勇，准时报告，准时帮助有关部门进行处理。 7、平安事故处理结束后，要准时将事故发生基本状况形成书面材料，报旅行社备案。 旅游公司个人工作方案6 20xx年即将过去，算一算我来到九华实习也三个月了，俗话说：万事开头难。无论做什么工作，起初总是一个困难、磨练、积累的过程在这三个月月的时间里也了解到了

35、很多学校里学不到的学问，了解了旅行社导游工作与计调工作的详细程序。同时我也体会到导游和计调都是对学问积累、工作阅历积累和应变力量要求很高的职业。因此平常要多留意学问的积累，多涉猎各方面的学问，拓宽视野，增加和客人交谈的话题和内容，提高自己的深度。并且还要细心，要事前预先了解可能出现的状况，提前做好预备工作，从而使自己在工作中把握主动权。 下年度方案： 20xx年即将到来，新的一年，新的盼望，新的方案。我市的旅行社业不断的进展我们对自己的进展也要有新的、明确的进展方向。据不完全统计，目前我市的旅行社有近26家，其中有康辉、中国国旅、春秋等比较成熟的大社，也有像我们九华、山水、凤凰等在本地进展起来

36、的本土旅行社。那么作为我们九华旅行社这样一个土生土长的旅行社在这场激烈的竞争中应当如何应对呢？ 一、目标市场定位 假设我们把目标客户群分为高、中、低三个客户群，高、中端的客户基本上会选择大的旅行社，尤其是高端的客户群。因此流到我们本土旅行社的客户基本上就是中低客户群。但这也只是一种趋势，不是一尘不变的，只是我们首要的目标客户群应当定位在中低端的客户群中，去开发和维持这些客户。 （一）其中最为关键的是如何稳住“摇摆”的中端客户群。目前我们旅行社之间的抢客现象也主要是集中在这一客户群上，而各家旅行社的竞争方法也主要是价格上的恶性竞争。那么我社在此竞争中要取胜，我们就应当有超出价格竞争之外的新的竞争

37、思路。 1、以创新取胜，我们应当将接收的各地组团社的旅游行程方案笑话成为有我们自己个性特征、特色的线路支配。让我们的行程区分于、特色于其他的旅行社。 2、以优质取胜，我们在给客人推举线路时，尽量详细状况详细分析，依据客人特质的不同，赐予不同推举，并与其他线路的不适之处进行对比，突出本线路的亮点，使得线路因适合而变得优质。 3、以价廉取胜，在保证行程质量和肯定利润的基础上，以价廉取胜，俗话说：人多力气大。人多往往利润也会大的。 4、以宣扬、促销取胜，这一策略是在全部的预备工作都具备之后的“东风”。可以是宣扬单、网络、电访或是面访等。 5、以供应售后服务取胜，这一竞争手段，在我市现有的旅行社中实践

38、的并不多，最主要的方式就是问候电话，亲切询问出游的感受及看法、建议等，并做好记录并改进。有客人的看法才能让我们有针对性的提高工作。 （二）另外，对于低端的客户群，主要集中在农村乡镇。随着经济的进展农夫的经济收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，儿女们成家立业，家庭富裕，旅游的欲望日渐旺盛。因此这也是一个潜在的客户群。所以，只要我们能够在这些乡镇能有适当的宣扬活动，我想能有很大的收获的，（如“北京双飞六日游”的行程在乡镇是肯定有吸引力和市场的）我们甚至可以通过一些关系在适当的位置设办事处。 二、计调 1、聘用专业人才，做好职务和工作的分工，并做好定期的培训工作。 2、计调分工要细致和明确，尽量

39、做到每个人详细负责一个区域的线路，精细的吃透线路的详情，在顾客上门时我们能因人而异的为他们推举和解说，应答如流。从而让我们显得更有专业素养，获得客人的信任。 3、力争做一个客户便留住一个客户，建立完整的客户档案，尽量做到在旅程结束后进行回访，亲切询问旅程的感受、看法和建议，并改进。由于维系一个老客户比进展一个新的.客户要简单和必要，更简单形成客户对品牌的忠诚。 4、留意保持同行间的友好关系，争取通过“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相关动向。 5、本社内的同事间应常常进行小型的活动，促进同事间的工作心得沟通和情感沟通，增进公司的向心力。 三、建立健全公司的各项制度，包括日常的行为规范、考勤、

40、作息制度、薪酬制度、奖惩制度等。使公司行程规范的运营模式。 公司个人工作方案9 在20xx年的工作中，选购部连续根据销售方案和生产需要做好辅料选购工作。选购部要虚心向其它部门学习工作和管理阅历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论学问，不断提高自身的业务素养和管理水平，全面提升个人素养。要进一步强化敬业精神，增加责任意识，提高完成工作的标准。为更好的完成20xx年的工作，选购部制定以下工作方案和目标： 一、管理目标 1、完成选购成本管理体系建设，推动选购管理规范化、制度化。 依托企业现有的管理制度，通过整理和规范，将整个选购流程实行制度化。成本管理体系的建设符合公司实际状况，在不脱离实行基础的状

41、况下，进行提升，将选购从面的管理到点的管理，增加成本管理体系延长性和掩盖面，提高选购的性价比。 2、人员升级，业务提升，向数字化、表格化方向推动。 根据选购流程，和企业调查需要，编制各类业务表格。以表格形式规范业务员的工作和行为，降低管理成本，提高业务人员的主动性和自觉性，同时提升业务力量和个人素养。 3、完成辅料选购手册编制工作 辅料选购手册，是辅料选购的基本学问、操作规程、留意事项和成熟阅历，是规范操作的样本。选购手册能够关心新人快速熟识和把握辅料选购，缩短摸索过程，降低业务人员培育时间和成本。 4、连续分解、量化部门工作 将每个员工工作分解，并量化到每个岗位，能够合理安排工作任务、合理搭

42、配岗位和人员，并剔除冗员。量化工作是绩效考核的基础，将来企业将推行绩效考核，同工不同酬，同岗不同薪。 二、业务目标 原料选购 1、改进信息采集方式，完善信息渠道。 把原来以客户供应信息为主的信息渠道，拓宽成以客户信息为基础，联合厂 家、网站、政策等多层次、多侧面的信息采集方式;把以某价格为中心的信息方式，向某产业链下游延长，把产地信息和港口信息，国内信息和国际信息结合起来，加强对行业和产业的全局观念。信息渠道多样化，信息调查全面化，有助于增加信息的全面性和精准性。加强信息的加工和分析力量，经过信息的提炼，为选购供应决策依据。 2、平衡企业和客户利益，推动公正接收。 公司提出某进厂公正接收、无客

43、户接收的理念，增加厂商之间的互信，在合作过程中公开、公正、合理，坚持互惠共赢，以公正的方式降低客户成本，既而降低选购成本。我们坚持推动接收质量标准改革，对每项指标都进行科学核算，并检验执行效果。20xx年的目标是确定可持续用法基本接收指标，并对个别指标进行调整，符合公司长期用法需要。 3、采集、累积某各种数据，建立数据库。 我们在进行某分析时，只有当年的数据，缺少以往的数据，无法进行对比分析，得出的结论只能反映当年的状况，不能反映改变趋势，结果是静态的，不是动态的。建立年度数据库，为将来的数据动态分析和选购决策供应依据，比如公司要根据某含量进行定价和选购，就要依靠数据库供应基础数据。 4、选购

44、公开、透明，实施阳完选购。 选购部接受内部和外部的共同的监督，防止吃、拿、卡、要现象发生，让选购过程都呈现在阳关下。选购部也加强自身防范，持续进行思想训练，不断改进选购制度，用以约束选购行为，加强部门人员的廉洁自律。同时选购部推动信息平台建设，某选购用法信息平台公开报价，削减选购中人为因素的影响，原料选购做到公开、透明。 辅料选购 我们树立“为公司节省每一分钱”的观念，坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节省成本”的工作原则。为此要做好以下几项工作： 1、稳定上游供应链，拓宽供应商渠道 辅料选购具有项目多，数量少，需求改变大的特点，为保证公司的生产，首先就要稳定供应商队伍，在低

45、库存运转的状况下，确保准时供货。现有供应商经过多年的合作和供应商的资质评定，基本稳定。但是也有供应不准时，价格不合 理的状况出现，20xx年连续扩大和更新供应商队伍和供应渠道，不断查找更符合公司需要的供应商，更好的满意公司生产加工需要。 2、进行库存成本分析，保持辅料合理库存。 保持辅料合理的库存，既要考虑价格因素行情改变，也要保证生产需要，还要分析资金占用的成本。要合理利用资金，降低库存成本，就要把握价格行情，抓住后期价格改变趋势和规律，了解生产加工状况和生产消耗，把握好选购数量和节奏。 三、学习的目标 1、提高专业学问和操作技能 内勤人员要学习财务学问，从20xx年开头，两年时间内，选购内

46、勤人员必需取得会计从业资格证书，外勤人员要取得选购师认证资格，选购部部长三年内取得注册成本工程师认证。提高专业学问，也要提高业务力量。选购部将结合公司培训，进行部门培训，选购部员工要向单位其他部门学习，向同行业其他企业学习，规范自己的业务行为，进行自我提升。 2、期货学习 期货学习原来是专业学问的一部分，但是选购来说，期货具有特别的重要性。原来某、辅料选购都和期货休戚相关。强化期货学习，利用好期货工具，发挥期货对现货的指导意义。 3、轮岗学习 选购部员工，要熟识和把握各岗位的工作，做复合性人才。在某选购间歇期，选购部内部轮岗学习，达到能娴熟操作选购流程中每个岗位的工作。然后部门间学习，向销售部、品控部、物流部