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1、精选优质文档-倾情为你奉上 行政人事管理制度第一章 写字楼管理规定第一条 总则1. 为了规范公司员工的行为举止，养成良好的职业习惯，树立良好的公司形象，特制定本规定。2. 本规定适用于集团公司房地产管理中心及下属项目公司（部）全体员工。第二条 员工行为规定1.岗位规范（1）遵守公司上班时间，因故请假的，必须事先填写外出申请/请假单，特殊情况可先电话请示/请假，事后两天内补齐请假手续。（2）遇有工作部署应立即行动，做到有步骤、迅速踏实地进行。（3）工作中不随便离开本职岗位，不从事私人事务。（4）长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应委托同事代理。同事离开岗位时，遇有来电或来访,应主动接听或
2、接待。（5）不使用公司电话拨打私人电话，工作期间拨打或接听私人电话不得超过5分钟。（6）在办公室内保持安静，不得大声喧哗。（7）办公用品和文件须妥善保管,分类整齐摆放。（8）文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 （9）重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。（10）工作期间，各区域电灯、水阀按需开关，严禁长明灯、长流水，节约用水用电。（11）保持办公、生活区域的清洁卫生，配合公司保洁员的工作。（12）节约使用办公纸张等易耗品，打印、复印资料要确有所需，打印、复印文件草稿可双面使用纸张，领用纸笔等要适量，切忌浪费。（13）下班后，文件、文具、用纸等要归类整理,整齐摆放,桌、
3、椅、柜等要归位，门窗、水阀、电灯、电脑、复印机、打印机等都要关闭，确保安全。2.形象规范（1）着装A上班期间，男士须着深色西装、浅色衬衣、领带、皮鞋；女士要着深色职业套装。服装要正规、整洁、协调、无污渍，钮扣齐全，不漏扣、错扣。B鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。（2）仪容A头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。B男士修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。C女士淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。D保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。（3）举止A精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。B保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。C坐姿良好。
4、上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。D不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。E避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。F不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。G站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。3.语言规范（1）工作语言一律使用普通话。（2）语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。（3）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。（4）用谦虚态度倾听、不要随意打断别人谈话。（5）严禁说脏话、忌语。（6）多使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”等文明用语。4.社交规范
5、（1）接待来访A接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。B迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。C来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的部门。（2）访问他人A遵守访问时间，比预约时间提前5分钟到达。B如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致歉。C访问他人，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。D用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。（3）使用电话A接电话时，要先说“您好”。B使用电话语言应简洁明了。C不要使用电话闲聊。（4
6、）交换名片A交换名片时，要用双手递接。B看名片时要确定姓名。C拿名片的手不要放在腰以下。5.会议规范（1）事先阅读会议通知或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。（2）按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。（3）开会时主动将手机调至振动，不从事与会议无关的活动。（4）发言简洁明了，重点突出，条理清晰。（5）认真听别人的发言并记录，不得随意打断他人的发言。（6）公司内部会议，按秩序就座。（7）不得随意辩解，非会议主题的个人意见经领导允许后方可在会上阐述。6.安全卫生环境（1）工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。（2）提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。（3）
7、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电及易耗品。（4）有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。（5）养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，办公室内不得吸烟。（6）如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保持公司的清洁。（7）定期清理办公场所和个人卫生。7.上网规定（1）在工作时间内不得在网上进行与工作无关的活动，不得上网闲聊、玩游戏或浏览与工作无关的网页。（2）不得利用互联网危害国家安全，泄露公司机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。（3）不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法以及国家法律法规的信息。
8、（1） 不得对计算机信息网络功能和应用程序进行删改。（2） 不得制作、传播计算机病毒等破坏程序。8.人际关系（1）同事关系：懂得“理解与尊重他人比什么都重要”，营造“同欢乐，共追求”的氛围。（2）尊重他人：肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、劝勉。（3）相互合作：在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。（4）禁止派别：禁止在公司内以地缘等形式拉帮结派。9.心灵沟通（1）虚心接受他人的正确意见和忠告。（2）倡导换位思考问题，不感情用事。（3）真诚对待他人。对他人有意见应选择合适的时机和场合当面说清，不背后乱发议论。（4）在公众场合出现他人有碍体面、有违公
9、司规定的行为时应及时善意地提醒。（5）对领导的决策要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，在领导改变决策之前，不能消极应付。（6）不胡乱评议领导、同事或下级，更不能恶语伤人。第二章 劳动纪律管理制度第三条 总则1. 为规范员工劳动纪律管理，加强全体员工的纪律意识，根据实际情况，特制定本制度。2. 本制度适用于本公司全体员工，经全体员工一致讨论通过。第四条 考勤规定1.基本定义（1） 迟到：上班时间已到仍未到岗（2） 早退：未到下班时间而提前离岗（3） 脱岗：工作时间未经领导批准离开工作岗位（4） 旷工：无任何手续无故不上班迟到、早退或脱岗连续超过60分钟；或未经准假而不到岗者；或不服从工作调动，
10、经教育仍不到岗者；或采取不正当手段，涂改、骗取、伪造休假证明者；或违纪、违规行为造成缺勤均按旷工论处。（5） 考勤统计时间：当月1日至月底。 2、工作时间为星期一至星期五，星期六逢单号上班、双号休息，星期天休息，上班时间：上午8:30-12:00、下午14:00-17:30。保安、员工饭堂、清洁工、工程技术部、销售部等岗位人员根据工程进展实际情况和岗位性质需要，实行轮班或轮休制，但需在每月28日前向行政人事部报送次月排班表，未报送排班表的扣罚部门负责人15元/次。3.员工每天考勤两次，即上、下班各打卡或签到一次。中午上、下班不需打卡或签到，但行政人事部将不定期抽查出勤情况。如部门对打卡/签到次
11、数有特别要求的需以呈批报告的形式向行政人事部报备。4.员工确因工作需要直接外出办事不能打卡/签到的，须提前一天在行政人事部外出登记表上登记，按审批权限报经相应领导审核签字批准后方可外出。如因特殊情况不能提前登记的，则在第二天及时到行政人事部登记。否则，按当天未出勤计。5. 如因考勤机故障或停电等原因不能打卡，则到行政人事部签到表上签到。6. 考勤纪律：（1）因个人原因上下班忘记打卡，未按规定让领导签字，或忘记打卡而让领导签字一个月内超出三次者，扣罚20元/次。（2）严禁代（请）他人打卡，如有违反，打卡者与被打卡者各罚款50元/次，情节严重者作劝退处理。（3）考勤卡必须放置指定位置，不得自带，违
12、者罚款20元/次。（4）考勤卡不得遗失，如有遗失需在24小时内到行政人事部办理补卡手续，但需出具本部门经理签字的审批证明。（5）对打卡不规范、描写或涂改考勤卡者一律视为当天未出勤处理。（6）迟到、早退、旷工的有关规定：A迟到、早退10分钟以内者，普通员工罚10元/次；主管级以上员工罚20元/次。B迟到、早退超过10分钟至30分钟者，普通员工罚20元/次；主管级以上员工罚30元/次。C迟到、早退超过30分钟至1小时者，普通员工罚30元/次；主管级以上员工罚40元/次。D迟到、早退超过1小时至4小时者，按旷工半天计算；迟到、早退超过4小时以上者按旷工一天计算。E月累计迟到、早退5次以上（含5次），
13、且累计时间在4小时以内者，按旷工半天计算；累计时间超过4小时者，按旷工一天计算。F旷工扣除当日工资；连续旷工3天或月累计旷工5天以上，扣除相应旷工日工资，并作自动离职处理，公司一概不负责任何善后事宜。7.考勤相关规定：（1）各部门每月排班表须于上月底交行政人事部备案，如有调整，及时通知行政人事部，否则在考勤抽查过程中发现不符合现象，一律按制度处理。（2）月末最后一天各部门指定考勤员公平、公正地统计汇总每位员工的出勤情况，以部门考勤月报表的形式报部门经理签名后交行政人事部。严禁部门考勤员弄虚作假，一经查出，对考勤员及部门领导各罚20元/次罚款，情节严重者加倍处罚。（3）如因人为因素导致考勤机损坏
14、，由当事人照价赔偿，并处100元罚款。（4）在职人员出勤天数=当月应出勤天数-请假天数或缺勤天数。第五条 请假、出差规定1.请假包括：事假、病假、会议请假、年假、婚假、产假、计划生育假、丧假、工伤假。其中年假、婚假、产假、计划生育假、丧假、工伤假为带薪假。2.出差、请假审批权限：类别天数初审复审批准总经理董事长部门负责人1行政人事经理1行政人事经理总经理其他员工2部门负责人行政人事经理2行政人事经理总经理3.请假规定（1）事假：办理事假须明确出示事假理由或提供相关证明材料，一次性事假不得超过10天，年累计事假不得超过20天，并相应扣减事假工资。（2）病假：办理病假须提供相应的正规医院的医疗或住
15、院证明材料，无相关材料的视作事假，一次性病假不得超过15天，年累计病假不得超过30天，并按规定扣减工资。（3）会议请假：凡是公司会议，与会人员一律不得请假；如特殊情况，须提前一天报总经理批准。未报批不到会者按公司有关规定从重或加重处罚。（4）婚假：凡符合中华人民共和国婚姻法，已履行正式登记手续的公司正式员工，给予带薪婚假3天，如属晚婚给予带薪婚假10天，路程时间另计，路程时间按事假处理。婚假结束3天内，应到行政人事部交验一年内的结婚证。（5）丧假：直系亲属（父母、夫妻、子女）、直接抚养的亲属或配偶父母死亡时，给予带薪丧假7天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，死亡时，给予带薪丧假3天，路程时间另计，
16、路程时间按事假处理。（6）工伤假：员工因执行职务而致伤、致残、疾病者，凭公立县（市）级医院的证明，确不能出勤者，可给予工伤假；凡不遵守明文规定或违章作业而致使受伤者，不视为工伤。（7）其它产假、计划生育假按国家相关规定执行。4.请假手续办理（1）请假必须至少提前一天填写请假单，按本规定第十一条相关审核人审批后，将第一联交行政人事部备案，第二联交部门考勤员备案。未办理请假手续离岗者，视不同情况，按早退、旷工的相关处罚规定处理。（2）特殊情况不能提前履行请假手续者，须于当日按审批权限电话(短信请假无效)向上级负责人说明原因，事后一天内补办请假手续，否则视为旷工。补办请假手续未得到批准者，按旷工论处
17、。（3）遇特殊情况需要续假的，必须提前一天按审批权限电话向上级负责人说明原因，经批准后可顺延，否则超假部分按旷工处理。假期结束后一天内须补办请假手续，未补办天数按旷工处理。（4）病、事假超过最高限额天数者，一律按自动离职处理。5.出差手续办理员工出差须至少提前一天到行政人事部领取出差单，由委派出差的领导审核、总经理审批后，送行政人事部备案，方可离开公司。特殊情况不能及时办理出差手续的，需在事后3天内补办出差手续。第六条 假期、加班、调休、集中休假规定1.员工享受国家法定节日如下：（1）元旦一天（2）春节三天（3）清明节一天（4）国际劳动节一天（5）端午节一天（6）中秋节一天（7）国庆节三天假期
18、中包含的其它休假均自动冲销，不另计假。但若法定节日适逢周例休，公司将按政府有关规定执行，具体放假日期以公司下发文件为准。2.加班及补休规定（1）如员工因工作需要在法定假日期间或例休期间加班，须提前填写加班申请单，经部门负责人、行政人事部经理、总经理审批后交行政人事部备案。（2）员工在法定假日期间加班的由部门节后安排补休。（3）原则上每个月的例休由各部门安排当月休完，不作积累；如遇特殊情况，由本部门内部调整，三个月内必须安排完毕，超过三个月不作积累。（4）因工作需要不能正常例休，以后需补休的应填写员工请假单，按正常的请假审批手续签批后，方可生效。（5）家在广东的经理级（含经理级）及以上人员，可以按月累计集中休假，每月集中休假不超过4天，集中休假须在不影响工作的前提下按月分批进行，并保持每天24小时通讯通畅，具体休假时间及安排由行政人事部进行综合统计，以呈批报告形式报总经理签批后执行。3.本制度解释权在行政人事部，自公布之日起实施。沁园春雪北国风光， 千里冰封， 万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇， 原驰蜡象， 欲与天公试比高。须晴日， 看红装素裹，分外妖娆。江山如此多娇， 引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物， 还看今朝。 克专心-专注-专业