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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、单项选择题每题的选项中，只有1个最符合题意 1、世界上第一个质量管理体系和质量保证系列国际标准是( B )年首次发布的。 A、 1994 B、 1987 C、 2000 D、 1988 2、ISO 9000族标准中称为协调一致的对标准是( C )。 A、 ISO 9000和ISO 9001 B、 ISO 9000和ISO 9004 C、 ISO 9001和ISO 9004 D、 ISO 9001和ISO 19011 3、ISO 9000 ：2000标准给出了有关质量管理领导所用术语，分布( B )部分。 A、 8个 B、 10个 C、 12个 D、 14个 4、为
2、了实施、保持和持续改进质量管理体系并增强顾客满意，按ISO 9001：2000标准要求应控制的资源包括( A )。 A、 人力资源、基础设施和工作环境 B、 信息 C、 资金 D、 软件 5、顾客要求的识别，包括应识别顾客明确规定的产品要求，也包括( D )要求。 A、 顾客未做规定，但规定的用途所必要的 B、 与产品有关的法律、法规 C、 组织应确定的任何附加要求 D、 a+b+c 6、咨询机构在协助一个企业建立了质量管理体系以后，为验证其咨询效果并检查该企业的质量管理体系是否有效运行而进行的质量管理体系审核属于( D )。 A、 第一方审核 B、 第三方审核 C、 内审 D、 外审 7、在
3、总公司授权工在合同规定条件下，总公司的一个下属单位对另一个下属单位的质量管理体系审核属于( B )。 A、 第一方审核 B、 第二方审核 C、 第三方审核 D、 内审 8、ISO 9000族标准是由( B )制定的。 A、 ISO/TC207 B、 ISO/TC 176 C、 ISO/TC211 D、 ISO/TC 276 9、体系运行出现系统性失效属( C )不合格。 A、 效果性 B、 实施性 C、 严重 D、 轻微 10、所有在核中发现的不合格项，都必须由( C )分析原因，采取纠正措施。 A、 审核组 B、 认证机构 C、 受审核方 D、 组织高层领导 11、为了增进顾客满意组织应按(
4、 B )标准的要求建立、实施和持续改进QMS。 A、 ISO 9000 B、 ISO 9001 C、 ISO 9004 D、 ISO 19001 12、用( C )QMS标准可以帮助组织提高总体业绩。 A、 ISO 9000 B、 ISO 9001 C、 ISO 9004 D、 ISO 19001 13、规定组织质量管理体系的文件是( A )。 A、 质量手册 B、 安全手册 C、 以上皆是 14、在产品使用或服务提供后问题才可能暴露的过程包括( C )。 A、 焊接 B、 密封记录器 C、 以上皆是 15、20世纪50年代末，( A )发布了质量大纲要求，成为世界最早的质量保证标 A、 美国
5、 B、 英国 C、 法国 D、 意大利 16、内部质量管理体系审核的主要目的是确定( B )的符合性 有效性。 A、 产品和服务质量 B、 质量管理体系 C、 产品要求 D、 顾客要求 17、2000版ISO 9000族鼓励组织采用( A )。 A、 过程方式 B、 管理的系统方法 C、 基于事实的决策方法 D、 “PDCA”方法 18、控制采购过程主要要控制( D )。 A、 评价和选择供方 B、 规定采购产品的要求 C、 采购产品的验证 D、 a+b+c 19、对( C )过程必须进行过程确认。 A、 特殊 B、 关键 C、 过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的 D、 A或B 20、
6、内部审核发现了不合格项，公司应采取措施，消除造成不合格项的原因，防止再发生，这些措施是( C )。 A、 纠正 B、 返工 C、 纠正措施 D、 预防措施 21、内部质量管理体系审核的审核组成员是由( C )组成。 A、 技术专家 B、 国家注册审核员 C、 公司授权的审核员 D、 观察员 22、认证机构对获证企业在三年有效期内定期进行监督审核，每次监审的人数为初次审核的( B )。 A、 1/4 B、 1/3 C、 2/3 D、 1/2 23、最高管理者尖从( B )中指定一各管理者代表。 A、 营销人员 B、 管理层 C、 质量管理人员 D、 部门负责人 24、发现了不合格晶后必须( C
7、)。 A、 采取纠正措施 B、 采取预防措施 C、 评审和处置 D、 返工或返修 25、我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为等同采用和( B )两种。 A、 参照采用 B、 修改采用 C、 相应采用 D、 等效采用 26、纠正措施是指( A )所采取的措施。 A、 对不合格原因 B、 对不合格 C、 防止不合格可能发生 D、 返工返修等 27、预防措施是指( A )所采取的措施。 A、 对潜在不合格的原因 B、 防止不合格再次发生 C、 对重大不合格 D、 不希望情况再次发生 28、纠正和预防措施均强调了( B )。 A、 防止发生 B、 分析原因 C、 防止再发生 D、 A+B+C
8、29、中国方圆标志认证委员会使用的产品认证标志有( D )等。 A、 PRC标志 B、 长城标志 C、 标样标志 D、 Q和S标志 30、GB/T 19001-2000标准对删减包括以下方面( C )。 A、 仅限于“管理职责”范围 B、 仅限于“资源管理”范围 C、 仅限于“产品实现”范围 D、 仅限于“测量、分析和改进”范围 31、为保证质量方针和目标的实施，应提供必备( A )保障。 A、 资源 B、 相关方 C、 顾客 32、质量计划是常见的一种( B )形式。 A、 工作 B、 输出 C、 交流 33、质量方针应包括满足要求和持续改进的( A )。 A、 目标 B、 过程 C、 承诺
9、 34、人员培训是质量管理体系( A )要求。 A、 资源配备 B、 系统管理 C、 过程方法 35、质量计划通常是( A )的结果之一。 A、 质量策划 B、 质量保证 C、 质量控制 D、 质量审核 36、顾客满意的监视是对( D )的一种测量手段。 A、 产品质量 B、 服务质量 C、 过程质量 D、 质量管理体系业绩 37、保存记录的目的是提供( D )证据。 A、 质量管理体系有效运行 B、 符合要求 C、 满足顾客要求 D、 A+B 38、合格评定包括( C )两类。 A、 认证、评定 B、 评审、认可 C、 认证、认可 D、 评审、认证 39、( B )标准提供了超越GB/T 1
10、9001-2000要求的指南和建议。 A、 GB/T 19000-2000 B、 GB/T 19004-2000 C、 GB/T 19011-2000 D、 GB/T 19001-1994 40、企业获取认证证书后，在证书三年有效期内，认证机构要对企业进行( C )，审核的人日数一般为初次审核的1/3。 A、 第二方审核 B、 外部审核 C、 监督审核 D、 常规审核 二、多项选择题每题的选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项 1、2000版ISO 9000族标准的特点是( BCD ) A、 加强了针对特定行业的适用性 B、 通用性加强，结构简化 C、 采用过程方法、突出质量改进 D
11、、 注重各相关方利益 2、IS0 19011标准适用于所有运行质量和域环境管理体系的组织，可指导其( ABC )的管理工作。 A、 第一方审核 B、 第二方审核 C、 第三方审核 D、 管理评审 3、我国对强制性产品认证实施统一规定包括( ABCD ) A、 法规依据 B、 认证的产品范围 C、 认证标志的使用 D、 认证的监督管理 E、 认证证书的使用 4、产品认证获准认证的条件是( ABC )。 A、 产品质量符合指定标准要求 B、 质量管理体系符合指定的质量管理体系标准(1S0 9001) C、 特定产品的补充要求 D、 管理体系符合指定的质量和(或)环境管理体系审核指南标准(1S0 1
12、9011) 5、文件是指信息及其承载媒体，包括( ABC )。 A、 指南 B、 标准 C、 记录 D、 程序 6、由外部独立的审核服务组织对其组织的质量管理体系进行的审核称为( CD ) A、 第一方审核 B、 第二方审核 C、 第三方审核 D、 外部审核 7、审核准则通常包括( ABC )。 A、 相关法律法规 B、 标准 C、 组织的质量手册 D、 财务制度 9、以下哪些属于文件( ABD )。 A、 记录 B、 图样 C、 质量策划 D、 规范 10、质量管理体系审核的系统化是指审核活动必须是一项( ABC )的验证活动。 A、 正式 B、 有序 C、 全面 D、 标准 11、质量管理
13、体系文件必须包括的有( AB )。 A、 质量方针和质量目标 B、 质量手册 C、 组织结构图 D、 作业指导书 12、质量手册必须包括以下内容( BCD )。 A、 质量方针 B、 删减说明 C、 质量管理体系过程及作用描述 D、 程序文件或对其引用 13、质量管理体系审核(第三方审核)实施可分为( ABC )阶段。 A、 审核实施的准备 B、 现场审核 C、 监督和管理 D、 提交审核报告 14、质量管理体系审核是对QMS( AC )的评价。 A、 符合性 B、 适宜性 C、 有效性 D、 充分性 15、审核过程必须是( ABD )的过程。 A、 系统的 B、 独立的 C、 规定的 D、
14、形成文件的 16、对审核过程的控制主要有( ABC )。 A、 审核计划的控制 B、 审核结果的控制 C、 审核活动的控制 D、 审核报告的控制 17、2000版ISO 9000族标准由( BCEF )组成。 A、 ISO 8492 B、 ISO 9000 C、 ISO 9001 D、 ISO 9002 E、 ISO 10012 F、 ISO 19011 18、以下哪些是QM的八项原则( ABD )。 A、 领导的作用 B、 管理的系统方法 C、 统计技术方法 D、 互利的供方关系 19、现场审核的结论可以是( BCD )。 A、 认证撤销 B、 验证纠正措施实施后推荐认证 C、 不予推荐认证
15、 D、 同意推荐认证 20、第二方审核的目的是( AB )。 A、 沟通供需双方对质量要求的共识 B、 验证供方质量管理体系是否满足要求 C、 提高产品质量 D、 制定合格供方名单的依据 21、一个企业的管理体系可包括( AB )。 A、 质量管理体系 B、 环境管理体系 C、 财务管理体系 D、 资源管理体系 22、制订的审核计划主要内容有( ABD )。 A、 审核目的和范围 B、 审核依据和日期 C、 审核的结论 D、 审核组的组成 23、基于质量管理体系的基本要求，资源至少包括( ABC )。 A、 人工资源 B、 基础设施 C、 工作环境 D、 信息 E、 财务资源 24、GB/T
16、19001-2000标准中，数据分析提供的信息至少包括( ACD )。 A、 过程和产品的特性及趋势 B、 审核结果 C、 供方 D、 与产品要求不符合性 E、 质量成本 25、GB/T 19001-2000标准要求对生产和服务需确认的过程是( BCD )。 A、 生产和服务的关键过程 B、 生产和服务的特殊过程 C、 仅在产品或服务交付之后问题才显现的过程 D、 过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程 三、综合分析题 由单选和多选组成1、某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。 (1)、该企业在内部员工中开展顾客满意度的
17、专题培训，这体现了( A )的质量管理原则。 A、 以顾客为关注焦点 B、 过程方法 C、 全员参与 D、 管理的系统方法 (2)、该企业准备申请质量体系认证，应采用( A )标准建立QMS。 A、 ISO 9001：2000 B、 ISO 9004：2000 C、 ISO 9002：2000 D、 ISO 19011 (3)、该企业及时按标准要求建立文件化QMS，必须形成的文件是( ABCDEF )。 A、 质量方针和目标 B、 质量手册 C、 要求的形成文件的程序 D、 质量计划 E、 企业自己决定其他的控制文件 F、 记录 (4)、该企业组织员工通过与顾客联络、数据分析等手段，了解外部顾
18、客对企业反映，这充分体现了( C )质量管理原则。 A、 全员参与 B、 领导作用 C、 基于事实的决策方法 D、 具有法律效力的文件 2、对待纠正措施和认证后监督 (1)、在现场审核中发现2项严重不合格项，对其采取的跟踪方式应是( B )。 A、 以书面记录验证其有效性 B、 现场审核检查实施效果 C、 由受审核方自我验证 D、 A+B (2)、暂停体系认证资格后，证书持有者未按规定要求采取适当纠正措施，此时应( C )。 A、 认证注销 B、 暂停认证 C、 认证撤消 D、 A+B (3)、如果获证组织发生重大产品质量事故或顾客严重投诉，此时应对其( A )。 A、 复审 B、 暂停认证
19、C、 认证撤消 D、 认证注销 3、某企业为实现质量目标，进行第三方审核。 (1)、为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统独立的并形成文件的过程是( A )。 A、 审核 B、 识别过程 C、 建立体系 (2)、依据质量管理体系标准及审核准则对组织进行的审核是( C )。 A、 环境管理体系 B、 安全管理体系 C、 质量管理体系 (3)、咨询机构为验证其咨询效果检查企业质量体系的有效性而进行的审核是( B )。 A、 内部审核 B、 外部审核 C、 第三方审核 (4)、第三方审核的作用是( ABCD )。 A、 确定体系符合性 B、 确定体系有效性 C、 确定
20、是否被认证 D、 提供其改进机会 E、 获得资助 (5)、编制检查表可使审核( ABCD )。 A、 目标明确 B、 审核内容完整 C、 保持审核节奏 D、 减少偏见和随意性 E、 获取领导满意 4、根据产品质量法的规定，对国家推行产品质量认证制度进行分析。 (1)、国家根据( A )，推行企业质量体系认证制度。 A、 国际通用的质量管理标准 B、 全面质量管理方法 C、 现代企业管理制度 (2)、企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的( C )申请企业质量体系认证和产品质量认证。 A、 检验机构 B、 实验室 C、 认证机构 (3)、经认证合格的，由( B )颁发企业质量体系认证证书或产品质量认证证书。 A、 认可机构 B、 认证机构 C、 国务院产品质量监督部门 (4)、经认证合格的，准许企业在( AB )上使用产品质量认证标志。 A、 产品 B、 产品包装 C、 广告 D、 合同 (5)、对伪造或者冒用认证标志的，施行的行政处罚，根据情节轻重，处以( ABCDEF )。 A、 责令改正 B、 没收违法生产、销售产品 C、 处以违法生产、销售产品货值全额等值以下的罚款 D、 处以违法所得1倍以下罚款 E、 没收违法所得 F、 吊销营业执照 专心-专注-专业