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1、精选优质文档-倾情为你奉上区域经理岗位说明书1、 层级关系 直接上级：营运部营运经理直接下级：分店经理 厨师长2、 工作内容1、 定期拜访客户确保公司服务质量标准的正确执行及维护客户方的高满意度，同时仔细倾听客户需求为公司寻找新的业务增长点。2、 妥善处理客户投诉3、 为现有客户鉴别评估新的后勤服务项目4、 培训和管理分店经理提高本区域管理团队的工作能力，从而完成财务目标和落实公司服务质量标准。5、 配合营运经理编制营业预算提供数据支持并确保本区营业预算的完成。6、 向客户展示个人及公司的良好形象。7、 完成营运经理交办的其他工作上岗条件：1、 良好的教育背景，大专以上学历2、 具有食品和餐饮
2、服务行业的工作背景3、 具有跨国餐饮公司和中式酒楼工作经验4、 三年以上的相关服务行业的区域管理经验5、 具有良好的服务意识，沟通技巧和团队精神6、 能承受较大的工作压力和独立应付突发事件分店经理岗位说明书1、 层级关系直接上级：营运部区域经理直接下级：厨师长、领班2、 工作内容2.1在营运区域经理的走动式领导下，全面负责分店的生产，服务管理和客户沟通工作。2.3负责厨房生产任务的安排和餐厅工作协调，确保分店员工的关系和谐。2.4负责菜单的筹划和更改，以及新品种的研究开发。推动创新。2.5对厨房工作的控制和菜肴质量、服务水平，供餐链，食堂卫生工作维系和检查。2.6定期征求客户对菜点质量和生产供
3、应方面的意见，并处理客户的一般性投诉。2.7负责制定厨房设备、工具、用具的更换及添置计划。2.8负责与相关部门合作，做好成本核算、设备维护、原料采购等工作。2.9检查厨房环境和生产过程的消防安全工作。2.10负责对分店员工的指导、培训、考核工作。2.11完成营运区域经理交办的其他工作。3、 工作职能3.1.组织管理3.11.组织和指挥厨房工作，监督食品制备，按规定的成本生产优质食品，满足客户的需求。3.12计划各餐，监督、检查、协调各班长的工作，负责对他们的考核评估，并根据工作实绩进行奖惩。3.13根据公司要求，按质量管理体系和食品安全管理体系的要求，制定各项工作的控制、检查表、并负责运行过程
4、的控制。3.2.工作计划3.21根据营运部的经营目标，方针和下达的指标，负责食堂的菜单筹划和更换和日常成本点控制。3.22根据就餐人数预测，作好日常食品生产量的下达计划，严格控制厨房库存和剩余食品原料。3.23.根据生产要求，制定厨房设备，工具。用具的更换和添置计划。3.3.工作督导3.31.检查厨房开餐前的各项服务准备工作3.32.检查菜品制备方法和操作规范。3.34.对已烹调的菜肴品尝试味。3.35.检查生产过程的卫生情况。3.36.检查菜肴出品的准时性和温度。3.37.指导厨师长和厨师作精细的烹调。3.38.对菜品制备工作的原料利用、贮藏情况进行检查控制，保证菜肴符合成本核算要求。3.4
5、.其他要求3.41.定期征求客户对食品质量和生产供应方面的意见，并将实施解决。3.42.重视客户的意见，处理客户对厨房生产方面的投诉。3.43.检查员工的仪表和个人卫生，使之符合公司的要求，提醒员工遵守员工守则并对他们的行为负责。3.44.签署有关工作方面的报告与申请。4.权利范围4.1.对班长以下岗位有人事招聘建议权和任免议权，辞退建议权。4.2.对3天以下请假有审批权。4.3.对食品的原材料有监督权。5.上岗条件5.1.具有高中以上学历，五年以上餐饮行业管理工作经验。5.2.持有：“两证”，即身份证、健康证。主管、领班岗位说明书1、 层级关系直接上级：分店经理直接下级：服务员，厨工2、 工
6、作内容2.1.协助分店经理做好服务人员的日常管理工作，确保供餐服务有序有效进行。2.2.确保服务人员做好了工作准备：出勤准确，着装整齐，了解供餐标准，服务程序，菜色等。2.3.检查开餐间的准备情况，如餐用具，餐盘，调料，汤勺及餐间卫生和其他设备运营是否正常。2.4.检查餐厅的桌，椅，服务台，地面，并保证干净，整洁，发现问题及时纠正。2.5.根据工作任务给服务人员进行调配分工，并与厨师班长核对菜单品种。2.6.带领和指挥服务人员做好开餐服务，开餐时保持和厨房部有效沟通。2.7.保证始终坚守在服务现场，餐后必要时征求客户对菜肴和服务的意见。督导服务人员做好收尾工作，确保安全。3.工作流程3.1主流
7、程班前会餐前准备班中督导收市工作月底总结服务考核3.2.分流程3.22.班前会3.23.餐前准备点名检查仪容仪表布置任务工作准备餐用具检查调料检查卫生检查设备检查出口检查3.24.班中督导菜色留样指挥供餐菜肴补给收集意见3.25.收市工作3.26.服务考核3.27.月底总结4、上岗条件4.1具有高中以上学历，二年以上食堂或快餐行业工作经验。4.2持有：“两证”，即身份证、健康证。仓管员岗位说明书1、 层级关系直接上级：财务部直接下级：无2、 工作内容2.1.协助公司财务部搞好食堂日常仓库管理事务，确保原材料供给有序正常，提供准确分店收支情况分析：2.2根据厨师班长对其部门所需的食品原材料及物料
8、提早做好申购使用计划，交总仓备货。2.3负责根据每天分店的营业情况做好使用计划，控制好存货。并根据申购单，向总仓下单或叫电话通知供应商送货。2.4.按照原材料验收程序对购进的各类原材料进行验收，拒收变质，短缺的材料，确保食品原材料的安全性。2.5.负责仓库各类原材料的储存和保管，准确掌握仓存情况，做到先进先出，减少浪费。促进厨房做好指导使用。2.6.负责搞好仓库区域安全，卫生保洁和防潮，防虫害工作。3、工作流程3.1.主流程班前检查验收进仓发货月底盘点班后采购计划存管3.2.分流程3.21.班前会3.23.验收验质验量验价验证3.24.进仓3.25.发货3.26.存管3.27.盘点4、上岗条件
9、4.1.具有高中以上学历，具备一定的财务知识，熟悉计算机操作4.2.持有“两证”，即身份正、健康证。厨师长岗位说明书1、 层级关系直接上级：分店经理直接下级：各岗位厨师2、 工作内容2.1.协助分店经理搞好食堂日常管理工作，确保供餐有序进行。2.2.根据厨务，合理安排炒锅、板、蒸锅等岗位工作，并进行详细分工。2.3.负责调制菜的调味汁、芡汁，确保菜肴口味统一，督促厨工备齐餐具。2.4.监督切料与主配按标准菜谱中规定的切割规格与投料标准进行切料与配份。2.5.带领厨师按标准菜谱烹调，保证生产有序，出品优质及时，并负责检查菜肴烹制出品的质量，检查卫生，妥善处理出品质量方面的问题。2.6.督导厨房员
10、工节约能源，合理使用调料，降低成本，杜绝浪费。2.7.负责检查本班级员工的个人卫生及工作区域卫生工作。2.8.负责厨师烹制技术的培训与指导，并能督导下属按规程操作生产，确保生产安全。2.9.熟悉和掌握原料的供应情况与市场的变化，控制厨房的原料成本，合理合作原料，做好厨房原料的审购计划。2.10.负责组织本厨房的技术人员对菜肴进行不断的创新、更换、调整，创造有特色的菜肴品种。2.11.做好班手检查督导工作，督促员工做好收尾工作等。3.工作流程分店晨会班前会班中检查休班顶岗督导月底工作总结编写申购单考核3.2.分流程3.21分店晨会3.22.班前会点名检查仪容仪表工作总结布置任务3.23.班中检查
11、原料检查初加工检查切料检查配份检查样品检查班后卫生安全检查出品检查3.24.督导3.25.考核3.26.编写申购单菜品统计菜品调整考核总结4上岗条件4.1具有有厨点师中级资格证书和5年行业工作经验。4.2.持有：“两证”。即身份证、健康证。厨师岗位说明书1、 层级关系直接上级：厨师长直接下级：无2、 工作内容2.1.协助厨师长搞好日常厨务管理工作2.2.了解出品情况，熟悉初加工间的岗位工作情况，并进行详细分工。2.3.督导本班级员工按原料了成规格书进行操作，合理加工原料，降低成本，杜绝浪费。2.4.按菜品规范作业指导书的规定操作程序和工艺流程进行菜肴的烹调。2.5.负责对初加工员工和砧板员工的
12、培训与指导工作，并能督导下属按规程操作生产，确保生产安全。2.6.负责检查本班组员工的个人卫生及搞好工作区域卫生工作。2.7.做好班后检查督导工作，督促员工做好收尾工作等。2.8.负责本岗位的调料领用、保管及设备的维护保养工作。3、工作流程3.1主流程班前会准备工作信息沟通餐前检查菜肴烹制卫生安全检查收台剩菜处理3.2.分流程3.2.1班前会点名检查仪容仪表工作总结布置任务3.2.2准备工作样品配份摆放工作准备调料准备制备调料3.2.3信息沟通3.2.4餐前检查3.2.5菜肴烹制接单确认菜肴烹调3.2.6剩菜处理装盘检查3.2.7收台整理调料余料处理清理台面清洗水池清理垃圾抹布清洗擦拭油烟排风
13、罩墙壁清理地面4.上岗条件4.1.具有一年饮食行业工作经理，厨艺扎实4.2.持有两证，即身份证、健康证。切配岗说明书1、 层级关系直接上级：厨师长直接下级：无2、 工作内容2.1.协助厨师搞好食品的安全生产工作。2.2.熟悉各种原料的出产及市场供应情况，根据季节的变化更换菜式。2.3.按作业指导书的规定程序和投料标准进行菜肴原料的配份。2.4.运用不同的刀法将原料切制成不同的形状，保证料头的合理使用。2.5.有计划地做好原料的审购、领用、负责一切原料的使用和保管。3、工作流程3.1.主流程准备工作加工原料餐前检查收台卫生安全3.2.分流程3.2.2.准备工作上班时间工具准备检验原料3.2.3原
14、料加工3.2.4餐前准备蔬菜加工肉类加工活禽加工鱼类加工内脏加工3.2.5收台整理货架余料处理清理台面清洗工具水池洗理阴沟抹布清洗恒温箱除霜擦拭油烟排风罩、墙壁清理垃圾清理地面3.2.6卫生安全检查卫生检查安全检查消毒处理4.上岗条件4.1.具有一年饮食行业工作经验，刀工号4.2.持有“两证”，即身份证、健康证。上什岗位说明书1、 层级关系直接上级：厨师长直接下级：无2、 工作内容2.1负责蒸制菜肴并掌握毛利率的核算；根据供餐人数有计划蒸制米饭。确保蒸掉品出品准时质量保证。2.2.熟练运用不同的食品原材料进行营养搭配，进行老火汤，炖汤制作。2.3.熟练各种原料的出产及市场供应情况，根据季节的变
15、化更换蒸菜；保证出品多样化。2.4.按菜品规定作业指导书的规定操作程序和工艺流程进行菜肴的烹调。2.5.负责本岗位的调料领用、保管及设备的维护保养工作，确保工作区域卫生整洁。3、工作流程3.1.主流程准备工作预制加工信息沟通餐前检查卫生安全检查收台加工出品3.2分流程3.2.准备工作工具准备餐具准备料头准备3.2.3.预制加工腌制处理泥料调制主料预制 调料预制加工样品3.2.4信息沟通3.2.5餐前检查3.2.6加工出品接单确认按量确认蒸制成熟整理装盘3.2.7收台整理调料余料处理清理台面 清洗水池清理垃圾抹布清洗擦拭油烟排风罩墙壁清理地面3.2.8卫生安全检查卫生检查安全检查消毒处理4上岗条
16、件4.1具有一年以上饮食行业上什岗位工作经验。4.2.持有“两证“，即身份证、健康证。点心岗位说明书1、 层级关系直接上级：厨师长直接下级：无2、 工作内容2.1按照菜谱制作各种风味的面点小吃，掌握面点的销售价格与毛利率的核算。2.2协助厨师制粥粉面，豆浆，有效保证早餐或宵夜的正常供应。2.3熟悉各种点心原料的出产与市场供应情况，根据季节的变化更换面点品种。2.4近面点作业指导书的规定操作程序和工艺流程进行面点的加工，确保成品数量的质量。2.5负责本岗位的原料领用、保管及设备的维护保养工作。3、工作流程3.1主流程准备工作预制加工准备样品信息沟通卫生安全检查收台加工出品餐前准备3.2分流程3.
17、2.2准备工作准备工作餐具准备检查原料3.2.3预制加工面团调制馅料预制熟品预制 型坯预制味碟准备3.2.4样品留样3.2.5信息沟通3.2.6餐前准备3.2.7加工出口面团调制加热熟制装盘检查3.2.8收台整理调料余料处理清理台面 清洗工具水池擦拭橱窗、机器抹布清洗恒温箱除霜擦拭油烟排风罩、墙壁清理垃圾清理地面3.2.9卫生安全检查卫生检查安全检查消毒处理4.上岗条件4.1具有一年以上饮食行业点心岗位工作经验。4.2持有“两证”，即身份证、健康证。厨工岗位说明书1、 层级关系直接上级：领班直接下级：无2、 工作内容2.1按照洗涤用具和机器的规范操作说明，掌握其原理，保证安全操作。2.2餐前协
18、助厨房进行原材料的粗加工侧面有效推进食品的正常烹制供应。2.3熟悉各种洗涤液的性能和使用配制份量，有效控制洗涤液，节约使用。2.4按餐具洗消作业指导书的规定操作程序进行餐具的回收，清洗，消毒与保洁，确保餐具的安全洁性。2.5负责本岗位的洗涤用品，用具的领用，保管及设备的维护保养工作。3、工作流程3.1主流程准备工作餐具回收清洗餐具 卫生保持收台整理卫生安全检查3.2分流程3.2.2准备工作个人卫生工具准备餐具准备3.2.3卫生保持3.2.5收台整理整理餐具柜清洗水池清理地面清理垃圾抹布地拖、手套清洗3.2.6卫生安全检查4.上岗条件4.1具有一年以上饮食行业厨工岗位工作经验，熟悉洗涤机器的使用。4.2持有“两证”，即身份证、健康证。专心-专注-专业