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1、精选优质文档-倾情为你奉上厦门大学网络教育2013-2014学年第一学期电子商务（专科）复习题一、 单选题1、在新闻组（Usenet）中常用的一些顶级类别中，Misc表示什么涵义？( D )A.商业类B.计算机类C.科学类D.杂类2、（ B）是一种基于超连接（Hyperlink）的超文本（Hypertext）系统，是最为流行的信息检索服务程序。A.BBS B.WWW网 C.FTP D.SMTP3、HTTP是（ B ）。A.传输控制协议 B.超文本传输协议 C.文件传输协议 D.远程登录协议4、控制信息包从源到目的地的传输路径的是（ B ）。A.TCP B.IP C.HTTP D.FTP5、以下
2、哪一项是以综合数字电话网为基础发展而成的，能提供端到端的数字连接( A )。A.ISDN B.PSTN C.DSL D.ATM6、三层架构的优点是（ C ）。A.速度快 B.编写简单 C.维护简单 D.数据库可见7、以下操作系统当中，开放源代码的是（ D ）。A.Windows NT B.Windows 2003 C.Unix D.Linux8、带有商业信息、广告的电子邮件或连锁信是（ D ）。A.电子邮件 B.威胁信 C.广告邮件 D.垃圾邮件9、可以把文件从一台计算机拷贝到另一台计算机的是（ A ）。A.FTP B.TELNET C.Finger D.Tracert10、影响WWW服务器性
3、能的因素不包括（ B ）。A.硬件 B.防火墙 C.操作系统 D.服务器软件11、以下不属于EDI主要应用的贸易业务是( D )。A.企业与企业业务B.企业与批发商业务C.批发商与零售商业务 D.企业与消费者业务12、数据库治理系统常见的数据模型有（ B ）种。A.网状、关系和语义 B.层次、关系和网状C.环状、层次和关系 D.网状、链状和层次13、传输控制协议是（A ）。A.TCP B.IP C.HTTP D.FTP14、电子商务的流通渠道是（B ）。A.企业-批发商-零售商-消费者B.企业-消费者C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者15、控制信息包从源到目的地的传输路径的是（
4、 B ）。A.TCP B.IP C.HTTP D.FTP16、下面哪个是不正确的IP地址（ C ）。A.210.34.0.1 B.255.255.210.3 C.273.20.1.1 D.10.43.255.117、DNS是指（ A ）。A.域名 B.网关 C.子网隐码 D.地址二、 多选题18、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点： ( ABD )。A.交易虚拟化 B.交易效率高 C.交易成本高 D.交易透明化19、以下哪些不属于263数据港提供的基本电信服务（ABCD ）A、主机托管B、网络安全C、网站建设D、虚拟主机E、广告设计20、因特网的发展对企业及其经营的影响表现在（ AC
5、D ）。A.网络技术使得大众市场终结，最终可达到针对每一个用户的需求进行生产B.互联网使得大企业的规模优势更加明显C.企业的组织层次越来越少D.企业竞争将以客户为焦点21、 以下说法正确的是（ ABC ）。A.电子支票支付现在面临的主要问题是将数据从专用网络过渡到公共互联网上进行传输。B.目前的电子资金转账（EFT）或网上银行服务（IB）方式，是将传统的银行转账应用到公用网络上进行的资金转账。C.电子支票的支付目前一般是通过专用网络、设备、软件及一套完整的用户识别、标准报文、数据验证等规范化协议完成数据传输，从而控制安全性。D.电子支票是一种先付代币结算机制。22、 以下关于电子支票的叙述正确
6、的有( ADE )。A.电子支票非常适合小额结算B.电子支票需要准备金C.电子支票只可以在金融网络里应用D.电子支票可为新型的在线服务提供便利E.电子支票的运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程23、 从业务流程涉及的角色看, CA包括（ ACE ）。A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统 D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统24、有关电子钱包的说法错误的是（ AB ）。A.电子钱包适用于大额支付 B.电子钱包最早出现于法国C.Mondex卡是一种电子钱包 D.电子钱包内只能完全装电子货币25、 以下（ ABD ）是政府上网的主要目的。A.节省办公费用，提高
7、工作效率 B.政务公开C.节省政府招标时间和费用D.便于政府与公众加强沟通，利于政府树立良好形象26、 检索引擎由哪几部分组成（ABC ）。A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器27、企业电子商务网站的收益模式主要包括（BCD ）：A.收取广告代理费 B.收取服务费 C.会员制D.扩大销售额E.增加商品数量28、目前，我国ISP的服务质量尚不尽如人意，造成这种现状的原因是( BCD )A.人为不重视 B.ISP企业自身的业务定位的原因C.ISP企业自身的业务内容的原因D.因特网发展进程本身所造成的，如网络速度、上网费用29、 企业电子商务安全认证主要包括（ CD ）
8、。 A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证 D.信息认证 E.传输过程认证30、以下哪些是263数据港为客户提供的服务?（ BC ）A.通信服务B.管理服务C.专业服务D.网络服务E.IP接入服务31、以下哪些属于网上购物的购物车应该具备的功能（ ACD ）。A.自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品B.不允许购物者更新购物车中的商品C.自动计算用户所购买商品的总价D.允许用户随时查询购物车中有关信息32、 利用电子邮件创建主动的互联网外向营销战略的内容有( ABCDE )。A.提示通知 B.概要信息流 C.参与和创建讨论名录D.签名文件 E.扩大公司在讨论组的影响三、 简答题
9、33、 简单说明我国电子政务的发展步骤简述我国电子政务的发展阶段。答：(1)20世纪80年代，办公自动化的起步阶段；(2)20世纪90年代，“金字工程”实施阶段；(3)20世纪90年代后期，政府上网阶段；(4)2000年电子政务实质性应用阶段。电子政务是指公共管理部门运用现代信息技术、通信技术和管理理论，将管理和服务通过网络技术进行集成，实现组织结构和业务流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地实施对社会的管理职能，向社会提供优质、规范、透明的公共服务。 目前，电子政务还处于发展的初期，即使电子政务发展最快的国家，能够做到双向互动处理事务的电子政务项目尚不足30%，能对现有政府
10、形态实施电子政务改造的就更少。因此，电子政务的发展还有一段漫长的路要走；同时，不可否认也将有更大的发展空间。 下面笔者试对我国电子政务的发展历程及发展现状与趋势作一个分析： 一、我国电子政务发展的历程 (一)我国电子政务发展的阶段 中国的信息化建设起步可追溯到20世纪80年代初期，从国家大力推动电子信息技术应用开始，电子政务的发展经历了下面四个阶段：办公自动化阶段(准备阶段20世纪80年代1993年)、“三金工程”阶段(启动阶段1993年3月1997年4月)、“政府上网工程”阶段(展开阶段1997年4月2000年10月)、“三网一库”阶段(发展阶段2000年10月至今)。 (二)我国电子政务发
11、展的特征 我国电子政务的发展过程基本上是与我国的信息化发展历程同步的，主要表现在以下几个方面。 1.我国电子政务起点比较低。这是因为我国总体上的信息化水平不高，因此，我国的电子政务的发展是从办公自动化开始的，20世纪80年代才刚刚起步；而西方国家政府机关的办公自动化早在20世纪的6070年代就完成了。 2.我国电子政务发展不平衡。由于我国各地的发展水平差距较大，因此我国的电子政务在发展过程中，则是在中央政府的“推动”和需求的“拉动”下从一些行业管理部门开始的。 3.我国电子政务的目标和出发点更具多样性。由于我国正处在市场经济体制的建立过程中，政府对经济特别是对企业的管理方式要进行彻底的改变，这
12、些变化，必然影响到政府政务的活动，因此我国电子政务的发展目标更深层次的问题是如何进一步促进政务活动的变革。 二、我国电子政务发展的现状 2003年底，联合国发布了对成员国电子政务的测评结果。结果显示，中国在191个成员国中排名第74位。下面，从以下几个方面对我国电子政务发展的现状作简要叙述： (一)电子政务基础建设现状： 1.我国电子政务建设受到热切和广泛地关注。 2.旅游、经济开发区等重要城市网站点击率明显高于一般地区。 3.东西差距明显，欠发达地区政府上网工程进展缓慢，群众关注率不高。 (二)电子政务市场商机无限，仍将继续保持快速增长势头 电子政务领域可谓商机无限，在中国向全面市场经济转型
13、过程中，政府投资的主导作用非常明显，电子政务领域尤其如此。权威人士分析，未来几年内，我国各级政府投资电子政务的总金额预计将达到2000至2500亿元人民币。另外，在第三届中国电子政务技术与应用大会上，业界专家认为当年我国电子政务建设投入的资金应该在400亿元左右，这将吸引众多的IT企业群雄争霸。因此可以预计未来几年内，我国电子政务市场将继续保持上升势头。 (三)电子政务建设相关法律法规环境得到进一步完善 我国电子政务法律法规建设工作在摸索中前行。我国电子政务建设总体上仍处于初级阶段，业务水平不高，标准不统一等问题严重阻碍了我国电子政务的快速健康发展。尤其是电子政务法律法规建设，更是与我国电子政
14、务建设现状严重脱节。2001年8月，国务院信息化工作办公室成立，这标志着我国真正开始了电子政务的立法阶段。2002年7月，国家信息化领导小组讨论通过和公开发布了关于我国电子政务建设的指导意见，将电子政务建设纳入了一个全新的整体规划、发展阶段，为今后正式立法奠定了基础。2004年7月1日，中华人民共和国行政许可法正式实施，该法将直接推动我国电子政务的快速发展。下一步，我国在近期内将会陆续推出包括电子政务法、电子交易法、电子签章法、电子投票法等相关法律，以构筑我国电子政务法律框架。 (四)地区建设蓬勃发展 北京、广东等一些发达省市继续加大电子政务建设投入并积极开展电子政务技术培训，从人员上保证了电
15、子政务系统的正常运行。内蒙古、青海等省也加快了前进步伐，他们在积极借鉴发达省市电子政务建设经验的基础上，从本地实际出发，通过自身拥有的稀缺资源换取资金来源，与广大企业开展公私合作以及吸收民间投资等途径解 决自身电子政务建设的资金和技术等困难，不断探索出适合自己发展的新路子。 三、我国电子政务发展的趋势 未来几年，笔者认为我国电子政务建设将呈现以下发展趋势。 (一)信息安全得到加强 从政府层面来看，电子政务安全体系框架正在研究制定，电子签名法已经推出，信息公开等方面的法律法规的前期研究工作也在进行当中；从用户层面来看，电子政务建设的用户从规划、实施等方面都已对信息安全进行了充分考虑，并且信息安全
16、方面的费用在整个信息化建设中所占的比例越来越大；从厂商层面来看，国内外安全厂商在整个IT行业中发展速度较快，厂商数量和厂商规模都在迅速增长。可以预计，未来几年信息安全市场将会有更进一步的发展，信息安全法律法规将会更加完善。 (二)信息中心转型步伐进一步加快 未来几年，多数信息中心将不再具体承担政府部门的信息化建设任务，而转向政府信息化规划、招投标、工程管理、工程验收等方面。因此，未来的电子政务建设市场将进一步的透明，并且由于信息中心的转型，使专门从事电子政务系统集成、方案开发的厂商有了更大的发展空间和市场。 (三)标准规范将不断完善 2002年5月，国家标准化管理委员会和国务院信息化工作办公室
17、联合发布了电子政务标准化指南总则部分，与之相关的电子政务工程管理、网络建设、信息共享、支撑技术、信息安全等方面的技术要求、标准和管理规定在2003年已完成。2004年，从事系统集成、网络建设、信息安全等方面的厂商，在开发建设过程中已有法可依。 (四)国内厂商将有更大的发展空间 中央号召电子政务先行，以政府信息化带动国民经济和社会信息化，不仅找到了推动国家信息化建设的切入点，而且还能加快我国信息化建设步伐，更重要的是，电子政务以财政投资为主，既要实现政府信息化的目标，还要担当起带动民族产业的责任。因此，电子政务建设使国内IT厂商具备了跨越式发展的条件，具备了跻身世界IT厂商的条件。 34、 电子
18、商务具有哪些大功能？ 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。 电子商务提供给企业信息交流的平台，电子商务提供给每个企业的网站，让企业可以尽情的在互联网上展示企业产品等相关信息，平台会为企业做推广，让更多的人了解，提高企业的普及度，为企业带来商机，降低企业的成本。详情您可以去各个电子商务平台提供的服务中了解，比如阿里巴巴的诚信通，“中国制造&中国创造”的诚信展厅等等。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各
19、种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。35、 中央政府和地方政府建立政府采购网络，开展网上采购的意义是什么？通过公开、公平、公正和透明化的网上采购，可以提高政府的办事效率，增加透明度，还能有效地控制价格，避免贪污和幕后交易。（中国政府采购的主管部门是财政部，财政部唯一一个授权网络是中国政府采购网 中央机关有 中央机关采购中心也有网站，地方也有地方的政府采购网站。这些网站都是信息发布，例如招标信息或中标信息已经文件通知等。开展网上采购的意义是国家信息化建设的发展必然趋势。网上采购也就是政
20、府采购电子化，电子化采购将有利于政府采购的更加透明，节省财政资金，减少政府采购程序。36、 说明网络域名与IP地址之间的关系。域名：（DOMAIN NAME） Internet地址中的一项，如假设的一个地址 与互联网协议（IP）地址相对应的一串容易记忆的字符，由若干个从a到z的26个拉丁字母及1到0的10个阿拉伯数字及“一”、“.”符号构成并按一定的层次和逻辑排列。目前也有一些国家在开发其他语言的域名，如中文域名。域名不仅便于记忆，而且即使在IP地址发生变化的情况下，通过改变翻译对应关系，域名仍可保持不变。 网络是基于TCP/IP协议进行通信和连接的，每一台主机都有一个惟一的标识固定的IP地址
21、，以区别在网络上成千上万个用户和计算机。网络在区分所有与之相连的网络和主机时，均采用了一种惟一、通用的地址格式，即每一个与网络相联结的网络和主机都被指派了一个独一无二的地址。为了保证网络上每台计算机的IP地址的惟一性，用户必须向特定机构申请注册，该机构根据用户单位的网络规模和近期发展计划，分配IP地址。网络中的地址方案分为两套：IP地址系统和域名地址系统。这两套地址系统其实是一一对应的关系。IP地址用二进制数来表示，每个IP地址长32比特，由4个小于256的数字组成，数字之间用点间隔，例如166.111.1.11表示一个IP地址。由于IP地址是数字标识，使用时难以记忆和书写，因此在IP地址的基
22、础上又发展出一种符号化的地址方案，来代替数字型的IP地址。每一个符号化的地址都与特定的IP地址对应，这样网络上的资源访问起来就容易得多了。这个与网络上的数字型IP地址相对应的字符型地址，就被称为域名。 可见域名就是上网单位的名称，是一个通过计算机登上网络的单位在该网中的地址。一个公司如果希望在网络上建立自己的主页，就必须取得一个域名，域名也是由若干部分组成，包括数字和字母。通过该地址，人们可以在网络上找到所需的详细资料 。域名是上网单位和个人在网络上的重要标识，起着识别作用 ，便于他人识别和检索某一企业 、组织或个人的信息资源，从而更好地实现网络上的资源共享。除了识别功能外，在虚拟环境下，域名
23、还可以起到引导、宣传、代表等作用。IP：IP地址就是给每个连接在Internet上的主机分配的一个32bit地址。 按照TCP/IP（TransportControlProtocol/InternetProtocol，传输控制协议/Internet协议）协议规定，IP地址用二进制来表示，每个IP地址长32bit，比特换算成字节，就是4个字节。例如一个采用二进制形式的IP地址是“”，这么长的地址，人们处理起来也太费劲了。为了方便人们的使用，IP地址经常被写成十进制的形式，中间使用符号“.”分开不同的字节。于是，上面的IP地址可以表示为“10.0.0.1”。IP地址的这种表示法叫做“点分十进制表示
24、法”，这显然比1和0容易记忆得多。37、 简述Intranet与Internet的关系。答：对于Internet在企业业务中的应用，可以按照对内和对外分为(intranet)内联网和(extranet)外联网。Intranet(内联网)指采用Internet技术建立的企业内联网络。它基于Internet的网络协议、Web技术和设备来构造成可提供Web信息服务以及数据库访问等其他服务的企业内联网。 Intranet是基于TCP/IP协议、使用WWW工具、采用防止外界侵入安全措施、为企业内部服务并有连接Internet功能的企业内部网络，Intranet是在Internet基础上提出来的。一方面，
25、由于Interne在如何满足企业的特定需求以及网络的安全性方面还不能满足企业网的需求；另一方面，企业本身的开放性和内部需求，促成了一种新型的企业网络Intranet。Intranet与Internet的最大差别在于Intranet必须根据企业的安全要求，设置相应的防火墙、安全代理等，以保护企业内部的信息，防止外部侵入。(极佳)，（以下参考：）intranet 与 internet 相比，可以说internet 是面向全球的网络，而internet则是Internet技术在企业机构内部的实现,它能够以极少的成本和时间将一个企业内部的大量信息资源高效合理地传递到每个人。Intranet为企业提供了
26、一种能充分利用通讯线路、经济而有效地建立企业内联网的方案，应用intranet，企业可以有效的进行财务管理、供应链管理、进销存管理、客户关系管理等等。 intranet是内部网络（公司企业什么的），internet是国际互联网与Internet一样，“Intranet”也是一个合成词，“Intra”的意思是“内部的”，“net”是“network”的缩写，是指网 络，合起来就是“内部网”，由于它主要是指企业内部的计算机网络，所以也称“企业内部网”。从原理上来说，Intranet其实就是一个局域网，只是功能非常全面，在Intranet内部可以象Internet上一样收发电子邮件，进行WWW浏览。
27、当然这些操作都只限于在企业内部，并不能直接从Internet获取信息。 什么是Intranet? intranet 与 internet 相比，可以说internet 是面向全球的网络，而internet则是Internet技术在企业机构内部的实现,它能够以极少的成本和时间将一个企业内部的大量信息资源高效合理地传递到每个人。Intranet为企业提供了一种能充分利用通讯线路、经济而有效地建立企业内联网的方案，应用intranet，企业可以有效的进行财务管理、供应链管理、进销存管理、客户关系管理等等。 过去,只有少数大公司才拥有自己的企业专用网,而现在不同了,借助于Internet技术,各个中小
28、型企业都有机会建立起适合自己规模的内联网企业内部网，企业关注Intranet的原因是,它只为一个企业内部专有,外部用户不能通过Internet对它进行访问。什么是Intranet?intranet 与 internet 相比，可以说intranet 是面向全球的网络，而intranet则是Internet技术在企业机构内部的实现,它能够以极少的成本和时间将一个企业内部的大量信息资源高效合理地传递到每个人。Intranet为企业提供了一种能充分利用通讯线路、经济而有效地建立企业内联网的方案，应用intranet，企业可以有效的进行财务管理、供应链管理、进销存管理、客户关系管理(crm)等等。过去
29、,只有少数大公司才拥有自己的企业专用网,而现在不同了,借助于Internet技术,各个中小型企业都有机会建立起适合自己规模的内联网企业内部网，企业关注Intranet的原因是,它只为一个企业内部专有,外部用户不能通过Internet对它进行访问。了解Intranet,首先要了解企业对于网络和信息技术的迫切需求.Intranet的重要性：随着现代企业的发展越来越集团化,企业的分布也越来越广,遍布全国各地甚至跨越国界的公司越来越多，以后的公司将是集团化的大规模、专业性强的公司。这些集团化的公司需要及时了解各地的经营管理状况、制定符合各地不同的经营方向，公司内部人员更需要及时了解公司的策略性变化、公
30、司人事情况、公司业务发展情况以及一些简单但又关键的文档,如通讯录、产品技术规格和价格、公司规章制度等信息。通常的公司使用如员工手册、报价单、办公指南、销售指南一类的印刷品发放。这类印刷品的生产既昂贵又耗时,而且不能直接送到员工手中。另外，这些资料无法经常更新，由于又费时有昂贵，很多公司在规章制度已经变动了的情况下也无法及时准确的通知下属员工执行新的规章。如何保证每个人都拥有最新最正确的版本?如何保证公司成员及时了解公司的策略和其它信息是否有改变?利用过去的技术,这些问题都难以解决。市场竞争激烈、变化快,企业必须经常进行调整和改变,而一些内部印发的资料甚至还未到员工手中就已过时了。浪费的不只是人
31、力和物力，还浪费非常宝贵的时间。解决这些问题的方法就是联网,建立企业的信息系统。 已有的方法可以解决一些问题,如利用E-mail在公司内部发送邮件,建立信息管理系统。Internet技术正是解决这些问题的有效方法。利用Internet各个方面的技术解决企业的不同问题,这样企业内部网intranet诞生了。38、 从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用。电子商务案例分析是指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料，通过对电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务活动的内在规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力 四、 论述题39、 对于用户来说，电子
32、商务网站的一个重要环节就是购物了，如何安排购物流程，方便客户操作是我们应考虑的问题。请分析当当网站的客户购物流程，并画出流程图。当当网站的客户购物流程：点击进入想要购买的商品网页（例如：U盘）在这里我们可以根据自己的需要分类查找（例如按属性、容量等）同时，网站还罗列了许多产品名称方便客户查看，以及一些特惠超值商品。然后点击进入这时我们就会看见网页上罗列了一系列相关商品的图片以及价格。当然我们也可以根据左边的分类搜索更深入局部的查找。当我们找到自己需要的商品后，点击购买进入购物车。在此可以修改商品或继续购买当选完我们要购买的商品后，点击去结算中心结帐然后填写email地址，进入结算中心在结算中心
33、填写详细信息：选择付款方式，送货方式等内容，确认无误后提交订单。过程就这么简单，方便快捷。多种付款方式，快速送货上门，让你无需离开家就能买到自己喜爱的商品。当当网站的客户购物流程图 40、 电子商务网站要有自己的特色才会吸引更多的消费者，当当除了各种各样的分类导航之外，还有读书沙龙等特色栏目，请分析当当网站现有的栏目，并为其设计一个新的特色栏目，简单描述这个栏目的理由。41、 阐述因特网服务包括哪些内容，并考虑作为营销人员，可以运用里面哪些服务进行营销活动？(1) 因特网所提供的网络信息服务基本上可以分为3 类：固定信息服务，包括电子邮件（E-mail）、新闻组（Newsgroup）和文件传输（FTP）服务；在线实时通讯，包括远程登录（Telnet）、网上聊天室、在线交谈、多人在线实时交谈系统（IRC）和视频会议（CU-See Me）、网络电话；检索服务，包括万维网（WWW）、使用者查询（Finger）等。(2) 可利用邮件列表进行营销信息的交流和发布；(3) 可利用FTP 进行营销信息的发布、提供免费资料的下载。(4) 可利用BBS 进行信息的实时交流；(5) 可利用WWW进行广告、调查、信息收集等 专心-专注-专业