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1、精选优质文档-倾情为你奉上第三章 战略选择一 、单项选择题（ ）1、福特公司是一家汽车制造公司，为了生产出更优质的汽车以及控制原材料的投入成本，福特公司开设自己的牧场，出产的羊毛专用于生产本公司的汽车坐垫。根据以上描述，福特公司采用的战略属于（）。A、前向一体化战略B、后向一体化战略C、横向一体化战略D、多元化战略2、甲公司是一家玩具生产厂商，为了维持行业第一的地位，拥有庞大的研发团队，不断研发出新型、智能型玩具，广受消费者喜爱。根据材料分析，甲公司采用的密集型战略为（）。A、市场渗透战略 B、市场开发战略 C、产品开发战略 D、多元化战略3、市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，
2、或增加正在现有市场中经营的业务，它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率，下列不属于其增长方法的是（）。A、扩大市场份额 B、开发小众市场 C、保持市场份额 D、开发新市场4、联想公司是一家电脑制造公司，由于销售渠道的利润比较高，为了企业的长期发展，联想成立1+1专营店，以实体店的形式销售自己生产的电脑，根据以上描述，联想公司采用的战略属于（）。A、后向一体化战略 B、横向一体化战略C、相关多元化战略 D、前向一体化战略5、下列企业的做法属于转向战略的是（）。A、甲企业进行机制变革 B、乙公司调整营销策略C、丙公司出售旗下几个高端品牌 D、丁公司削减人工成本6、下列具有不同特征的企业中，可以
3、选择后向一体化战略的是（）。A、甲企业供应环节的利润率较高B、乙企业现有销售商的销售成本较高或可靠性较差C、丙公司销售环节的利润率较高D、丁公司所在产业竞争较为激烈7、关于内部发展战略，下列说法不正确的是（）。A、内部发展的最终成本高于并购B、内部发展的成本的分摊对企业是有利的C、内部发展的成本增速较快D、内部发展进入新市场可能要面对很高的障碍8、某公司现是A省一家烟草公司，为了扩大经营范围，成功收购该省一家啤酒公司后，遂复制收购啤酒公司的成功经验，又收购了该省一家饮料公司，然而，由于酒类产品和饮料产品市场特征大不相同，导致此次饮料收购失败。该公司饮料收购失败的原因是（）。A、决策不当的并购
4、B、并购后不能进行很好的整合C、支付过高的并购费用 D、跨国并购面临政治风险9、下列各项属于波特基本战略基础的是（）。A、差异化战略和集中化战略 B、差异化战略和成本领先战略C、成本领先战略和集中化战略 D、转向战略和差异化战略10、下列选项中，关于新兴产业中的竞争战略说法错误的是（）。A、新兴产业是新形成的或重新形成的产业B、新兴产业的特征是没有游戏规则C、由于学习曲线的作用，即便产业增长时不断增加获得规模经济的机会，新兴产业的成本下降的也比较慢D、在新兴产业中，市场营销的中心活动是选择顾客对象并诱导初始购买行为11、下列选项中不属于蓝海战略重建市场边界的基本法则的是（）。A、审视他择产业
5、B、专注于更好地为买方群体服务C、放眼互补性产品或服务 D、重设客户的功能性或情感性诉求12、新推出的鼠标产品在上市初期的定价非常低，这种定价策略是（）。A、渗透定价法 B、撇脂定价法 C、动态定价法 D、增脂定价法13、在对企业产品组合进行分析时，产品组合中所包含的产品项目的总数是产品组合的（）。A、宽度 B、长度 C、深度 D、关联性14、航空企业对未来飞行确定一个较低的初始价格，并通过先进的计算机程序跟踪累计销量；如果销量相对正常、销量上升较快，则航空企业会提高其价格。此种定价的细分方法属于（）。A、地点 B、产品的版本 C、时间 D、动态定价15、每天上下班的时间是乘坐公交车的高峰期，
6、在这个时间段公交车的数量便显得有些紧缺。这体现了生产运营战略主要因素中的（）。A、需求变动 B、种类 C、批量 D、可见性16、下列关于准时生产系统（JIT）的说法，错误的是（）。A、JIT理念只能用于制造型企业，不能用于服务型企业B、使用JIT，企业库存量很低C、生产对供应商依赖性较强D、JIT着重于第一次就执行正确的工作这一理念17、下列选项中，不属于企业采用多货源策略的优点的是（）。A、能取得更多的知识和专门技术 B、有利于对供应商压价C、供货中断产生的影响较低 D、能产生规模经济18、在人力资源战略中，相对于外部招聘，下列选项中属于内部招聘优点的是（）。A、可以带来不同的新思想和不同的
7、工作方法 B、可以为企业注入新鲜血液C、能节约大量的招聘和选拔时间及费用 D、员工不会产生自满情绪19、对于一个初创期的高科技企业，正确的风险匹配方式应该是（）。A、高经营风险和低财务风险 B、高经营风险和高财务风险C、低经营风险和低财务风险 D、低经营风险和高财务风险20、甲公司某年的投资资本回报率为5%，销售增长率为8%，经测算甲公司的加权平均资本成本为6%，可持续增长率为5%。该年甲公司的业务在财务战略矩阵中说法正确的是（）。A、首选战略是提高投资资本回报率 B、首选战略是利用剩余现金加速增长C、如果盈利能力低是整个行业衰退引起的，应选择尽快出售以减少损失D、高速增长是暂时的，应通过借款
8、来筹集资金21、某家电企业的发展进入成熟期，下列对该企业目前经营特征的相关表述中，错误的是（）。A、财务风险中等 B、资本结构主要是权益融资C、股利分配率高 D、股价稳定22、我国A公司并购美国的IBM的PC业务，自此，位于全球PC市场排名从第九位的A公司一跃升至第三位。这次并购主要从品牌、技术、管理经验等各方面，该并购对于A公司本身有巨大的提升，A公司在国际市场上提升了国际竞争力。A公司跨国对外投资的主要动机是（）。A、寻求资源 B、寻求市场 C、寻求现成资产 D、寻求效率23、下列各项属于资产扩展战略的是（）。A、寻求市场 B、寻求现成资产 C、寻求效率 D、寻求资源24、下列关于对外直接
9、投资的说法错误的是（）。A、对外直接投资有全资子公司和合资两种形式B、对外直接投资风险大、灵活性差C、全资子公司规避政治风险的能力小于合资经营企业D、合资企业对于追求全球战略的公司管理者更具吸引力25、甲公司是牛肉生产、加工及零售企业。近期甲公司开始考虑将其业务扩展到国际市场，在劳工成本较低的越南设立统一的牛肉加工厂，并在多个国家从事牛肉加工食品零售业务。甲公司管理层采用集权式管理方式，为确保牛肉加工食品的质量，甲公司计划将所有原料牛在日本农场饲养。根据以上内容，适合甲公司选择的国际化经营战略是（）。A、国际战略 B、全球化战略 C、多国本土化战略 D、跨国战略26、美国快餐K公司在中国提出“
10、K公司为中国而改变”的广告词。该公司相继在中国北方推出“榨菜肉丝汤”、“寒稻香磨饭”，在上海推出“海鲜蛋花粥”、“香菇鸡肉粥”等中式早餐。K公司在中国的目标是成为中国消费者最受欢迎的快餐连锁品牌，虽然主打产品还是以鸡肉为主的食品。但K公司一直致力于研发适合中国人口味的新产品。根据上述情况，K公司采用的国际化经营的战略类型是（）。A、国际战略B、多国本土化战略C、全球化战略D、跨国战略27、在新兴市场的企业战略中，关于企业本土战略的选择，说法错误的是（）。A、如果企业面临的全球化压力较小，又没有什么可转移的优势资源，那么企业将成为“抗衡者”B、如果全球化压力大，企业就会面临更大的挑战。如果企业优
11、势资源只能在本土发挥作用，那么企业有可能成为“躲闪者”C、在向海外延伸本土优势时，企业应当注意寻找在消费者偏好、地缘关系等方面与本国市场相类似的市场，来有效地利用自己的资源D、“抗衡者”需要找到一个定位明确又易于防守的市场二 、多项选择题1、某钢铁公司的总经理预测钢材市场即将饱和，于是筹集资金成立了一家建筑公司和一家运输公司。两年后，钢厂的效益明显下降，而建筑公司和运输公司则风头正盛。该公司实施的新战略为公司带来的好处可能有（）。A、分散风险 B、在企业无法增长的情况下，找到新的增长点C、运用盈余资金 D、减少竞争压力，有助于实现规模经济2、下列选项中属于收缩战略的方式的有（）。A、紧缩与集中
12、战略B、差异化战略C、市场开发战略D、放弃战略3、甲公司是一家多元化的集团企业，旗下包括钢铁、电子信息和金融业务。最近国家出台了对钢铁产业进行限制发展的决策，不再批准新的钢铁项目。对于甲公司而言，要想继续扩大钢铁业务的规模，则下列选项中适合该企业的具体途径包括（）。A、收购 B、兼并 C、内生增长 D、特许经营4、下列选项中属于订立协议需要明确的基本内容有（）。A、严格界定联盟的目标 B、周密设计联盟结构C、准确评估投入的资产 D、规定违约责任和解散条款5、甲公司有多个业务部，每个业务部都有其特定的市场。其中A业务部比较注重成本控制，力求压缩成本；B业务部则依托其强大的技术团队，开发出最新的产
13、品推出市场。根据以上描述，甲公司的两个业务部采用的战略分别是（）。A、成本领先战略 B、差异化战略 C、集中成本领先战略 D、集中差异战略6、下列选项中，属于克服零散，获取成本优势的途径的有（）。A、连锁经营或特许经营 B、地理区域专门化C、技术创新以创造规模经济 D、尽早发现产业趋势7、下列选项中属于新兴产业的早期进入障碍的有（）。A、专有技术 B、获得分销渠道 C、经验造成的成本优势 D、风险8、下列关于蓝海战略的制定原则中属于战略执行原则的有（）。A、重建市场边界 B、循合理的战略顺序C、克服关键组织障碍 D、将战略执行建成战略的一部分9、下列各项属于企业的定价策略的有（）。A、质优价高
14、的定价 B、跟随市场的定价C、产品差别定价法 D、产品上市定价法10、乙公司为了提高销量，激发消费者的购买欲望，遂在某台黄金时段投放广告，同时在各大商场安排销售人员进行推销。根据以上描述，该公司采用的促销组合有（）。A、营业推广 B、广告促销 C、人员推销 D、公关宣传11、下列选项中属于研发的类型有（）。A、产品研究 B、基础研究 C、流程研究 D、应用研究12、下列关于质量管理说法正确的有（）。A、质量方针是企业经营总方针的一部分B、保修费用属于外部质量保证成本C、企业中的每个人都会影响质量，质量是每个人的责任D、更高的预防成本最终导致更低的总质量成本13、下列选项中属于生产运营战略所涉及
15、的主要因素有（）。A、批量 B、种类 C、需求变动 D、数量14、某汽车制造公司为加强质量管理，正在进行质量策划，质量策划包括（）。A、原料采购策划 B、产品策划C、管理和作业策划 D、编制质量计划和作出质量改进规定15、企业若想取得最佳的采购组合，可以考虑的领域有（）。A、质量B、数量C、价格D、交货16、某企业为了实现财务目标，打算通过融资的方式获取经营所需要的资金，但由于此时利率比较高，该企业可能采取的措施有（）。A、减少债务融资金额，替换为权益融资B、举借长期借款C、还清利率较高的贷款D、拥有大量现金盈余和用于投资的流动资金的公司可能将一部分短期投资从权益中转出，变成附息证券17、在以
16、下4种融资方式中，属于债权融资方式的是（）。A、长期贷款B、短期贷款C、租赁D、内部融资18、弗农划分的产品生命周期阶段有（）。A、创新阶段B、成熟阶段C、标准化阶段D、成长阶段19、下列选项中属于本土企业的战略选择的有（）。A、防御者B、扩张者C、躲闪者D、抗衡者三 、简答题（1、ABC是一家以生产干巾和纸巾而发展起来的企业，经过20多年的发展，该企业已经在家庭生活用纸方面（包括纸尿裤），成为国内该行业的老大，年销售额达百亿人民币。虽然该行业是高度竞争的行业，但该企业凭借着“传统渠道”优势即在终端销售点（如小卖部），全国有35万家，庞大的销售队伍，达1万人，加上产品质量比竞争对手好，所以该企
17、业每年增长率达30%以上，远远高于其他竞争对手。这家企业拥有一个比较好的管理队伍。由于家庭生活用纸属于快速消费品，该企业拥有宽裕的现金流，净现金流达几十亿元。该企业最近，改变以前单一经营领域的理念，通过资本市场运作，控股一家食品企业，该企业以生产果冻、薯片等这类小食品为主。在控股的当天，该公司的股票立即下跌了12%，振荡幅度超过20%，投资者多数不看好。认为“生产一家纸巾的企业，怎么能管理好生产食品的企业，技术完全不相干。”“会给消费者认为，一边从口入，一边从屁股出。”等议论。但该企业老总非常有信心，因为企业拥有各种优势可支持食品行业的发展，且食品的品牌原有品牌一样，还是原来公司生产，原品牌。
18、果然第二年，该食品企业销售额在第二年就涨了50%。所以老总说，食品是该企业未来的增长点。同时该企业也购买了一家化妆品生产企业，主要生产洗手液、洗发水、沐浴露及女士化妆品，结果几年来以来，该化妆品企业一直亏损。所以该企业另外建立了一套班子来进行管理，以解决问题。要求：（1）简述多元化战略的类型；（2）ABC企业的多元化属于哪一种战略类型；（3）简述企业选择多元化战略的原因。2、天幕公司是一家从事精纺呢绒产品的生产、加工和销售的上市公司。该公司规模较大，单位生产成本较同类企业低6.5%以上，其利润水平长期处于行业前端。但由于劳动力等成本不断上升，天幕公司的利润空间也在逐年缩小。为了保持较高的利润水
19、平，公司决定改变竞争战略。公司大量增加设计人员数量，设计样式、花纹等，并提高质量要求，努力营造出品牌效应，同时适当提高价格。要求：（1）天幕公司最初采用的竞争战略是什么，并描述该战略的风险以及实施该战略所需的资源和能力；（2）改变后，该公司采取的战略是什么，并描述该战略的优势。3、VoIP是一种利用区域或互联网进行交换话音信号的技术服务，在专用的电话上可以采用IP网络，以VoIP模式进行通话，是一种较便宜的跨地区电话联系方式，适用于个人、家庭或商业机构用户。支持这技术服务的首要条件就是一个稳定的网络环境和宽带网络，在发达国家A国(其使用货币为“索拉”)已经蓬勃发展多年， VoIP已被A国的大多
20、数人、家庭和商业机构普遍采用。A国市场上现有三家提供有关服务的营运商。正通电视是其中一家电视营运商，在A国使用其VoIP技术及设备服务的用户群组包括个人、家庭用户和设于A国的大型商业机构(主要是跨国企业)。在2011年，VoIP个人、家庭用户超过2000万户，市场份额达62%，而商业企业的大型商业机构更达120万家，市场份额达68%。正通电视针对全国不同地区不同用途的用户推出了14种套餐，但收费模式均以包月方式计算。例如，针对个人、家庭新用户使用综合计划(即包括宽带上网+VoIP+电视)的包月费用为400索拉，同一计划的现有宽带客户包月为330索拉。对于商业用途的客户就只有宽带和VoIP服务，
21、且收费相对高。正通电视最大的优势就是用户能够在一家服务供应商获得视频、数据和话音服务。这不仅方便消费者，也减少了用户流失率。正通电视管理层正考虑进一步开拓海外市场。业务发展部总监黄羽建议可以与B国当地的电信营运商合作，设立联营公司以方便打进B国市场，开发VoIP的语音业务，同时并以本地模式运作。而在B国的最大电讯营运商优越电信也正计划开发VoIP这种技术服务及相关设备，在国内开展商机。优越电信现时的核心业务是以提供宽带和流动电话服务为主。要求：(1)简要说明正通电视在A国VoIP技术及设备服务所实施收费策略的类别并加以分析。(2)如果优越电信选择独自开发VoIP技术服务，简要分析内部开发方式对
22、优越电信可能带来的不利之处。(3)简要说明正通电视考虑开拓海外市场所属的发展战略类别。第三章 战略选择 答案解析一 、单项选择题1、正确答案： B答案解析后向一体化战略是指获得供应商的所有权或加强对其控制权。后向一体化有利于企业有效控制关键原材料等投入的成本、质量及供应可靠性，确保企业生产经营活动稳步进行。 2、正确答案： C答案解析甲公司利用研发团队，不断开发出新产品，以获取市场地位，属于产品开发战略。所以选项C正确。3、正确答案： D答案解析市场渗透战略增加产品使用频率的方法有以下几种：（1）扩大市场份额；（2）开发小众市场；（3）保持市场份额。4、正确答案： D答案解析前向一体化战略是指
23、获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制权的战略。前向一体化战略通过控制销售过程和渠道，有利于企业控制和掌握市场，增强对消费者需求变化的敏感性，提高企业产品的市场适应性和竞争力。5、正确答案： B答案解析选项A、D属于紧缩与集中战略，选项C是放弃战略中的卖断，只有选项B属于转向战略。6、正确答案： A答案解析后向一体化战略的主要适用条件有：（1）企业现有的供应商供应成本较高或者可靠性较差而难以满足企业对原材料、零件等的需求；（2）供应商数量较少而需求方竞争者众多；（3）企业所在产业的增长潜力较大，企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等；（4）供应环节的利润率较高；（5）企业产品价格的稳定
24、对企业而言十分关键，后向一体化有利于控制原材料成本，从而确保产品价格的稳定。选项B和C属于前向一体化战略的适用条件。选项D属于横向一体化战略的适用条件。7、正确答案： C答案解析内部发展的成本增速较慢，这可能有助于将战略发展对其他活动的干扰降至最低。8、正确答案： A答案解析决策不当的并购。企业在并购前，或者没有认真地分析目标企业的潜在成本和效益，过于草率地并购，结果无法对被并购企业进行合理的管理；或者过高估计并购对象所在产业的吸引力和自己对被并购企业的管理能力，从而高估并购后所带来的潜在经济效益，结果遭到失败。9、正确答案： B答案解析成本领先战略和差异化战略是波特三种基本战略的基础，而集中
25、化战略是将这两种战略运用在一个特定的细分市场。10、正确答案： C答案解析如果学习曲线的作用能与产业增长时不断增加的获得规模经济的机会相结合，则成本下降会更快。11、正确答案： B答案解析专注于更好地为买方群体服务是肉搏式竞争的特点。12、正确答案： A答案解析渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争较难进入市场。13、正确答案： B答案解析产品组合的宽度，是指一个企业有多少产品大类。产品组合的长度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。产品组合的深度，是指产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格。产品组合的关联性，是指一个企业的
26、各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。14、正确答案： D答案解析产品的价格随着与正常需求形态相比的现有需求程度而变化是动态定价。资料中，航空企业定价随着销量的变化而变化属于动态定价，选项D正确。15、正确答案： A答案解析需求变动可以是需求在一年中因季节而异或者在一天中因时间而异。16、正确答案： A答案解析JUT理念适用于服务型企业和制造型企业，选项A说法错误。17、正确答案： D答案解析多货源策略的优点：（1）能够取得更多的知识和专门技术；（2）一个供应商的供货中断产生的影响较低；（3）供应商之间的竞争有利于对供应商压价。选项A、B、C均属于采购方选择多货源策略
27、的优点，而选项D属于采用单一货源策略的优点。18、正确答案： C答案解析内部招聘的优点：（1）晋升现有员工方式能调动员工积极性，培养员工的忠诚度，激发员工的工作热情，并且有助于鼓舞员工的整体士气。（2）通过使用管理现有员工掌握的信息和数据进行选拔，对招聘对象是否适合该工作判断更加准确。（3）能节约大量的招聘和选拔时间及费用。（4）如果招聘后还需要培训，内部招聘的员工能够更快地适应培训的要求。19、正确答案： A答案解析 处于初创期的企业应采取高经营风险和低财务风险搭配。20、正确答案： C答案解析由于投资资本回报率小于资本成本，减损价值；销售增长率大于可持续增长率，现金短缺；所以属于价值创造和
28、增长率矩阵中的减损价值现金短缺。对于减损价值现金短缺，如果盈利能力低是本企业的独有问题，应在仔细分析经营业绩、寻找价值减损和不能充分增长的内部原因后，对业务进行彻底重组。如果盈利能力低是整个行业的衰退引起的，企业无法对抗衰退市场的自然结局，应尽快出售以减少损失。21、正确答案： B答案解析成熟期的融资来源主要是权益融资和债务融资相结合，所以选项B错误。22、正确答案： C答案解析寻求现成资产型外向投资主要是发展中国家跨国公司向发达国家投资，其主要动机是主动获取发达国家企业的品牌、先进技术与管理经验等现成资产。23、正确答案： B答案解析寻求市场、寻求效率和寻求资源属于资产利用战略。24、正确答
29、案： D答案解析拥有对全资子公司的完全控制权对于追求全球战略的公司管理者更具吸引力，所以选项D错误。25、正确答案： B答案解析全球化战略，是指在全世界范围生产和销售同一类质量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们将研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点来完成，但产品和其它功能则采取标准化和统一化以节约成本。全球化战略更加集权，强调由母国总部控制。26、正确答案： B答案解析多国本土化战略提供更能满足当地市场需要的产品和服务。美国K公司在中国推出中式快餐，在北方推出“榨菜肉丝汤”、“寒稻香磨饭”，在上海推出“海鲜蛋花
30、粥”、“香菇鸡肉粥”等，均是根据当地市场需要推出相应的产品，该战略属于多国本土化战略。27、正确答案： A答案解析如果企业面临的全球化压力较小，又没有什么可转移的优势资源，那就需要集中力量保护已有的市场份额不被跨国竞争对手侵占。我们称采取这种战略的企业为“防御者”，其战略定位是利用国内市场的优势防卫。二 、多项选择题 1、正确答案： A,B,C答案解析首先，要判断出该公司实施的新战略是多元化战略。多元化战略的优点有：分散风险、更容易从资本市场融资、运用盈余资金、在企业无法增长的情况下找到新的增长点等。减少竞争压力，实现规模经济是横向一体化战略的优点。2、正确答案： A,D答案解析收缩战略的方式
31、有：紧缩与集中战略、转向战略和放弃战略。3、正确答案： A,B答案解析根据案例材料可知，适合该企业进一步扩大规模的方式是横向一体化，其具体途径包括：收购、兼并和联合。4、正确答案： A,B,C,D答案解析如何订立协议需要明确一些基本内容：（1）严格界定联盟的目标；（2）周密设计联盟结构；（3）准确评估投入的资产；（4）规定违约责任和解散条款。所以选项A、B、C、D均正确。5、正确答案： C,D答案解析由于每个业务部都有其特定市场，因此是属于集中化战略，其中A业务部是集中成本领先战略，B业务部是集中差异战略。6、正确答案： A,C,D答案解析克服零散，获取成本优势的途径有：（1）连锁经营或特许经
32、营；（2）技术创新以创造规模经济；（3）尽早发现产业趋势。7、正确答案： A,B,C,D答案解析新兴产业的早期进入障碍有：（1）专有技术；（2）获得分销渠道；（3）得到适当成本和质量的原材料和其他投入；（4）经验造成的成本优势；（5）风险。所以选项A、B、C、D均正确。8、正确答案： C,D答案解析蓝海战略制定原则包括：（1）重建市场边界；（2）注重全局而非数字；（3）超越现有需求；（4）遵循合理的战略顺序。蓝海战略执行原则包括：（1）克服关键组织障碍；（2）将战略执行建成战略的一部分。所以选项A和选项B属于战略制定原则；选项C和选项D属于战略执行原则。9、正确答案： A,B,C,D答案解析企
33、业可以采用的定价策略有：质优价高的定价、跟随市场领导者或市场的定价策略、产品差别定价法及产品上市定价法。10、正确答案： B,C答案解析促销组合由四个要素构成：（1）广告促销；（2）营业推广；（3）公关宣传；（4）人员推销。该题体现了广告促销和人员促销。所以选项B、C正确。11、正确答案： A,C答案解析研发有两种类型：产品研究和流程研究。所以选项A、C正确。12、正确答案： A,C,D答案解析保修费用属于运行质量成本中的外部损失成本。13、正确答案： A,B,C答案解析生产运营战略所涉及的主要因素有种类、批量、需求变动和可见性。14、正确答案： B,C,D答案解析质量策划包括：产品策划、管理
34、和作业策划及编制质量计划和作出质量改进规定。15、正确答案： A,B,C,D答案解析企业可以通过质量、数量、价格、交货四个领域来取得最佳的采购组合。选项A、B、C、D均正确。16、正确答案： A,D答案解析当利率较高时，企业可能会倾向于以下做法：（1）决定减少其债务融资的金额，并替换为权益融资，比如留存收益；（2）拥有大量现金盈余和用于投资的流动资金的公司可能将其一部分短期投资从权益中转出，变成附息证券；（3）如果预计利率近期可能有所下降，则企业可能会选择通过筹集短期资金和变动利率债务，而不是固定利率的长期贷款来融资。17、正确答案： A,B,C答案解析债权融资大致可以分为贷款和租赁两类。贷款
35、分为长期贷款和短期贷款。选项ABC正确。18、正确答案： A,B,C答案解析弗农将产品生命周期分为三个阶段，即产品的创新阶段、成熟阶段、标准化阶段。19、正确答案： A,B,C,D答案解析根据产业的全球化程度和新兴市场本土企业优势资源这两个维度，本土企业的战略选择有：防御者、扩张者、躲闪者和抗衡者。三 、简答题 1、正确答案：（1）多元化战略有两种类型：相关多元化和非相关多元化。相关多元化也称同心多元化，是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略。非相关多元化也称离心多元化，是指企业进入与当前产业不相关的产业的战略。 （2）该企业采用的是非相关多元化，该企业原有的业务是生产干巾和纸巾，而现在投
36、资 于食品、化妆品行业，它们都与干巾和纸巾不相关，所以属于非相关多元化。 （3）多元化已经成为日益常见的经营战略，采用多元化战略有下列三大原因： 在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标。这一点可通过差距分析来予以证明。当前行业令人不满，原因可能是产品衰退而导致回报率低，或同一领域中的技术创新机会很 少，或行业缺少灵活性。 企业以前由于在现有产品或市场中成功经营而保留下来的资金超过了其在现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金。企业是喜欢将多余的资金投入业务以外的领域还是寻找多元化机会，取决于可取得的相对回报率和管理层的偏好（管理层必须在使通过保持储备金 的流动性而产生的内部灵活性与多元化产生的
37、外部灵活性之间达成平衡）。 与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润。 答案解析2、正确答案：（1）天幕公司最初采用的竞争战略是成本领先战略。 采取成本领先战略的风险： 技术的变化可能使过去用于降低成本的投资（如扩大规模、工艺革新等）与积累的经验一笔勾销。 产业的新进入者或追随者通过模仿或者以更高技术水平设施的投资能力，达到同样的甚至更低的产品成本。 市场需求从注重价格转向注重产品的品牌形象，使得企业原有的优势变为劣势。 采取成本领先战略所需的资源和能力：1）在规模经济显著的产业中装备相应的生产设备来实现规模经济2）降低各种要素成本3）提高生产率4）改进产品工艺设计5）提高生
38、产能力利用程度6）选择适宜的交易组织形式7）重点集聚（2）改变后，该公司采取的战略是差异化战略。 采用差异化战略的优势，主要表现在以下几方面： 形成进入障碍。由于产品的特色，顾客对该产品或服务具有很高的忠实程度，从而使该产品和服务具有强有力的进人障碍。潜在的进入者要与该企业竞争，则需要克服由这种产品的独特性造成的进入障碍。 降低顾客敏感程度。由于顾客对企业产品或服务很高的忠实性，所以当这种产品或服务的价格发生变化时，顾客对价格的敏感程度不高。生产该产品或提供该服务的企业便可以运用差异化战略，在产业的竞争中形成一个隔离地带，避免竞争的侵害。 增强讨价还价能力。差异化战略可以为企业带来较高的边际收
39、益，降低企业的总成本，增强企业对供应者讨价还价的能力。同时，由于购买者别无其他选择，对价格的敏感程度又低，企业又可以运用这一战略削弱购买者讨价还价能力。 防止替代品威胁。替代品能否替代老产品，主要取决于两种产品的性能一价格比的比较。差异化战略通过提高产品的性能来提高产品的性能一价格比，有助于抵御替代品的威胁。 3、正确答案：(1)正通电视在A国所实施的收费战略的类别属于差别定价法。差别定价法是指对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格。正通电视通过以下途径定出差别：细分市场。按照个人、家庭用户和商业机构、新增客户或现有客户。地点。对全国不同地区的消费、物价或类似经济指标作为定价基准。(2)以内部开发方式实现VoIP技术服务对优越电信可能带来的不利之处：相比于与海外具有经验的营运商合作(不论以并购或战略联盟模式)，内部开发会激化市场竞争。优越电信无法获得或接触到有经验的VoIP技术及设备服务供应商的知识或支持，将令服务产品开发更具投资风险。内部发展在开发服务产品的开始就缺乏规模经济或经验曲线效应。相对于日新月异、发展速度非常快的科技产业来说，优越电信进行内部发展会显得缓慢及缺乏及时性。(3)正通电视正考虑的发展战略是利用现有的技术及设备服务，强化竞争地位的战略，这属于密集型战略。根据密集型战略基本框架，属于市场开发战略。专心-专注-专业