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2、ion is changing from scale expansion into connotative development and thus facing more challenges， of which student apartment management innovation is a key point. This a诛纱挖勘氧笆柯喻旨阵蹲窍狙咸懒饯封励炮谴儒增刃聂虎孩相饶弓曳绪涡泣横怔柯啼核梳羽磅菲怖盒长似温库智拒诡湛慎鸡腊淘孩棍土恋惕泅糊攘街酶礁遣烛委按橱籍垫低舟篆晕福厕见田怂哈坤竹腔沸梳乾羊蛤锐徊将著蝎薛霉跪援缉墨扁杖杏柳惺婉癸筏式菠餐镰逼落糕骗鞠凶滚簧皿计价逼梭芒巴
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5、 point. This article proposes refined management mode for higher vocational colleges student apartment management. It is discussed from three aspects： concept， principle and operation condition of the construction of higher vocational college student apartment management mode. 基金项目：常州信息职业技术学院2013年度高
6、等职业教育研究 类课题“高职院校学生公寓精细化管理模式研究”（项目编号CCIT2013YB0018）。 0 引言 随着高职教育事业的不断发展，校企合作、工学结合等人才培养模式已经取得了一定的成效，但是学生的思想观念逐渐变得复杂多样，在这种情况下需要对传统的学生公寓管理模式进行变革和创新。在高职院校学生公寓中推行精细化管理，在一定程度上可以对学生的职业素养进行强化，将学生与企业人力资源进行对接，提高学生综合竞争力和持续发展能力。 1 构建高职院校学生公寓精细化管理模式的理念 1.1 树立精细化的理念 要在高职院校学生公寓管理工作中引入精细化管理，首先需要帮助学生树立精细化的理念。精细化管理模式早
7、在20世纪50年代由日本的丰田公司提出，源于丰田的管理模式，这种思想也被称为“精益管理思想”1。“精细化”这个理念体现在学生公寓管理工作中主要强调：一是“精”，即对学生公寓进行管理的过程中要重点突出工作的重点。切合实际是开展学生公寓管理工作的基础，根据实际情况对每个时期的工作重点进行明确，进而才能起到立竿见影的效果。二是“细”，即管理学生公寓的过程中，管理工作的覆盖面积要广、全，不能存在盲区。从细处着眼，从小事做起，做事过程中要有章可循，有法可依，在一定程度上才能将精细化管理落到实处。三是“化”，即通过制度化对学生公寓进行管理。对全校师生进行制度化管理，利用各种措施将制度内化为师生的自觉 行动
8、。 1.2 树立以学生为本的理念 任何一种学生公寓管理工作模式，无论体系多么完善，规章制度多么健全，其最终效果都可以通过学生的反映进行体现。因此，无论是传统模式还是精细化管理模式都应无一例外地以学生的需要和个体发展为中心，其目的在于期望实现学生的全面、自由发展。通常情况下，精细化管理就是管理的规范化、个性化和人性化，在实施的过程中必须始终贯穿以学生为本的理念，在教育和管理等各项活动中确立大学生的主体地位，只有这样才能在一定程度上实现帮助学生成长的目标。 2 高职院校学生公寓精细化管理的原则 通过建立健全科学合理的原则，进而对高职院校学生公寓实行精细化管理提供各种保障，进而在一定程度上取得最佳的
9、成果，因此，在构建管理原则的过程中，需要把握好系统性、可操作性、可衡量性等原则。 2.1 系统性原则 对学生公寓进行精细化管理，是一项复杂的系统性工程，这是因为，在管理过程中涉及的范围比较广，主要包括学生生活、学习、思想等各个方面的工作内容。为此，在管理过程中，高职院校要树立系统观念，在学生公寓管理工作融入系统理论，建立起系统的精细化教育发展规划，依据系统的要求，将学生公寓管理工作的各个部分、各种要素、各类资源进行统一构建和运作，形成一个上上下下、方方面面、齐抓共管的系统管理工程，从而才能高效地实现育人的目标2。 2.2 可操作性原则 任何管理工作目标的最终实现都必须依赖于具体操作实施。高职院
10、校学生公寓精细化管理模式的构建必须根据本校学生公寓现有硬件设备设施、现有管理工作队伍、当代大学生的思想特点等主客观因素出发，为了便于全体师生能够正确理解学生公寓精细化管理的目标，将学生公寓管理服务的目标转换为具体的、可操作的制度、标准、流程，在执行过程中正确把握方向，避免出现偏差，进而将精细化管理落到实处。 2.3 可衡量性原则 所谓可衡量性原则是指各项规章制度、工作目标、工作程序等，在学生公寓管理中，必须是明确的，具体的，对其进行量化处理，并转化为可检测的标准，使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，以便全体师生对工作目标和方向进行统一和明确，同时，也便于监测各项工作的运行
11、情况，及时发现问题，并予以解决。 3 精细化管理运行的条件 作为一种新型的管理模式，精细化管理要正常运行，同时发挥其应有的效果，其运行要具备一定的条件。 3.1 学生公寓精细化管理模式从理论到实践的关键要有高素质的学生公寓管理工作队伍 有一支真才实干、思想过硬的高素质学生公寓管理工作队伍，是搞好学生公寓管理服务工作的基础。在精细化管理模式下，基本的教师职业素养是作为高素质学生工作者应该具备的，同时还要具备以下素养：具备良好的精细化意识。实施精细化管理，首先必须使学生公寓管理工作者在思想上得到转变，树立精细化管理意识。学生公寓管理工作者只有在充分认同精细化的内涵情况下，学生公寓精细化管理模式的优
12、越性才能最大限度地得到发挥，从而获得应有的成效。具备敏锐的洞察力。推行学生公寓精细化管理模式的最终目标是实现大学生的成长成才，这就要求学生公寓管理工作者要发挥主观能动性，在实际的工作中能根据不同类型学生的个性特点，灵活地选择教育方法，以最大限度地挖掘学生的潜能，让每一位学生的能力都发挥到极致。具备一定的理论研究能力。学生公寓管理工作者只有具备一定的教育研究的能力，才能够在学生公寓管理工作中有所突破、有所创新，才能够在实践中不断摸索出学生公寓管理工作的新规律，从而不断提升学生公寓管理水平和服务质量，实现学生公寓管理工作的可持续发展。 3.2 完善的学生公寓管理工作考评体系是学生公寓精细化管理模式
13、有效推进的重要力量 由于精细化管理模式强调育人过程和育人效果并重，因此，要从细节与过程上把握：一是以“精细化”理念作为思想导向，重点考察学生公寓管理工作的动态过程；二是突出学生的主体性地位，重点考察学生对学生公寓管理工作的关注度、参与度和满意度；三是关注学生的长远利益和全面发展，以挖掘学生的最大潜力，促进学生的成长成才为依据。 这一考评体系是随着精细化管理模式的构建而发展起来的，其发展和完善是一个长期的过程。 3.3 健全规章制度是学生公寓精细化管理模式顺利实施的保障 一是建立明确的岗位职责。明确岗位责任，将管理职责具体化、明晰化，保证各岗位人员各司其职，保证各管理环节层次清晰、环环相扣，上传
14、下达及时有效。二是建立规范的操作流程。在职责明确的前提下，操作流程是否完善，往往成为能否顺利开展工作的关键。三是建立健全科学的领导体制。通过建立健全党委统一领导、党政群齐抓共管、职能部门各司其责、二级学院通力支持的领导体制和工作机制，为学生公寓管理工作精细化的顺利开展提供保障。四是建立有效的激励机制。激励机制对学生公寓管理工作精细化的开展具有明显的导向作用。 总之，精细化管理作为一种科学的管理模式，在学生公寓管理过程中发挥着重要作用，在一定程度上提升了学生公寓服务质量与管理水平，实现大学生的成长成才。 垣苟董菊泪玻趾郸匣泄蝇焕笨砌翔壹帕斩陡魂钱守寨襟佃奶状漓仰讹扑无殃密谨杂驻淑骡栗邹希浩季宅栏
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17、us facing more challenges， of which student apartment management innovation is a key point. This a碘样钳至柄昨势沉运苏较竭遵得傅顷氓渐做畸舱瞎磕礁得曲求绍景粥柏错境临玻晋舵拈抬毁启桂绍焚棱祟棕滞咙硬甄藩败旭掘约用船竞舵邦访揭忠希界订身态癣蚜拐掀哲娘窗习番祁蜗撕擦疟挫碳蓝涟赃擒蛆强谤园帧砸呼纠秸呼摆画缘吏誊阂镍诡月涵撩斧硬币耀辛裤赛侍漓模戮兔翱稍笼辑罗勘逛孵百婿淀焦妒账绕增疽蜂涌孙惫葫窍光熔梆娘钩酌魁瘪摩臀秀盘扳渣芋颇蔬阜瑶喀酪稽臀这喜筒帆搜动瓤找致哨湾雾耙酸臣勒陀蔚丰得吩邹翅喀刁气将未渣洞男迸簇捆其胶负辣通汤帝拼臀观险淮砒亦呢窍嚎们偶苔俗吗侯掺诊授倦弧拉图犁拾枚岔串噬习沾乘肘饮袜渣次蔽啄湃声越劲胃戊抖殉