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1、银行实习工作总结及计划范例-银行工作总结摘要：银行实习工作总结及计划范例为好范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。作为一名银行实习生，需要回望过去一年的银行实习工作，并总结出工作经历，还有规划好之后的工作计划，下面是我给大家整理的银行实习工作总结及计划范例_银行工作总结及计划范文五篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。更多“银行工作总结及计划内容请点击关注银行财务年终工作总结及计划范文模板关于银行会计个人年终工作总结及计划范文银行信贷员个人工作总结及计划范例银行后勤工作总结及计划范例银行年度工作总结及计划范例银行实习工作总结及计划范例【篇一】一，实习单位简介中国农业银行是四大
2、国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京.在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国的银行之一.在海外，农业银行同样通过本人的努力博得了良好的信誉，被（财富）评为世界500强企业之一.中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快速的全方位优质金融服务.二、实习经过此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，把握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等.
3、实习经过主要包括下面几个阶段：(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等.(二)学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括下面方面：银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信-用-卡(CreditCard)业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等.(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法确实定等.区别与比拟银行会计科目账户与企业的异同.(四)总结实习经过，并完成实习手册，实习报告.三，实习内容在正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下首先学习银行工作
4、必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等.这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作.看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起.对于珠算，刚开场我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗后来渐渐才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看能否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，由于计算器显示的结果超过一定时间便会消失.经过一个星期的苦练，我固然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也把握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了.于是接下
5、来，实习指导教师便让我学习储蓄业务.该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办-理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务等.对于每一笔业务，我都学习了其abis系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信-用-卡(CreditCard)字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的abis轧账和中间业务轧账，学习怎样打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭细核对表，审查传票号能否连续，金额能否准确，凭证要素能否齐全等.在银行实习，学习柜员间天天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实能否相符外，还要查看重要空白
6、凭证能否缺失，传票能否连续等等.而柜员间对账也是很有程序的，一般先盘点现金，然后再是盘点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等.经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开场学习银行的会计业务，即针对企业的业务.对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤，记账，复核与出纳.城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种.对于办-理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴能否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额能否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票能否已经超过提示付款期限，支票能否透支，假如有背书，
7、则背书人签章能否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整.对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确以为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后).转账支票的审核内容同现金支票一样，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核.四，实习收获与体会这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得本人在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础.4银行实习工作总结及计划范
8、例【篇二】由于叔叔是信誉社的老职工，经他介绍，我得以在他工作的单位实习两周，现将实习结果报告如下。首先，我大体了解了一下所在信誉社的机构性质和组织构造。信誉社是银行类金融机构，所谓银行类金融机构又叫做存款机构和存款货币银行，其共同特征是以吸收存款为主要负债，以发放贷款为主要资产，以办理转帐结算为主要中间业务，直接介入存款货币的创造经过。农村信誉合作社又是信誉合作机构，所谓信誉合作机构是由个人集资联合组成的以互助为主要宗旨的合作金融机构，简称“信誉社，以互助、自助为目的，在社员中开展存款、放款业务。信誉社机关包括科员、副科长、科长、(分财务科、信贷科、风险科、综合人教科、监查审计科、资金营运科、
9、清算中心科、后勤保障科、调研科)。信誉社机关董事会成员又包括四把手监事长、三把手财务副主任和综合人教副主任、二把手信贷主任、一把手理事长。我想，不管是在信誉社工作还是实习，清楚信誉社的基本情况还是特别必要的。1月4日，我正式在农村信誉社实习。早上8点正式上班，由于实习时间较短，主任没有给我安排一些与业务有关的工作，我的任务主要是清洁卫生，帮助递送文件，宣传栏的工作也交给我了。固然工作比拟琐碎，本来是很失望的，但是几天下来，我发现从这些工作中，我也学到了不少东西。由于在工作期间，空闲的时候我会站在大厅里，跟在大厅工作人员旁边，学到了不少东西。顾客来来往往，形形色色，偶然会碰到脾气很差劲的顾客，但
10、是工作人员都能很好的应对，我想做到这一点也是很了不起的，很好的处理人际关系本身就是一门学问啊。这样4天后，我的实习指导教师给我安排了新的任务。他给我了一捆人民币，假的，让我练习点钞，固然在学校里已经练习过了，但是速度还远远不够，于是在教师的指导下，我又练习了点钞，几天下来，速度有提升了不少。指导教师告诉我，假如以后在信誉社工作还得练习珠算，对计算机的要求也是很高的。他让我在学校的时候应该考一些这些方面的证书，为以后工作做准备。他还告诉我关于一些珠算的知识，他讲信誉社柜员经常需要查点现金，看能否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，由于计算器显示的结果超
11、过一定时间便会消失。对于计算机，固然我学习过拼音输入法，但是他们要求的是五笔输入法，我想起以前学计算机的时候，曾经发过一个口诀，当时感觉就挺难的，以后还得好好努力啊。在这次实习的经过中，我感觉本人学到了很多东西。不仅仅是在服务礼仪、基本操作方面，通过跟工作人员的聊天以及本人搜集一些资料，在专业性知识方面，也能学到很多东西。例如，我对储蓄业务、贷款业务、会计业务、信誉卡业务等都做了初步了解。一、储蓄业务储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制
12、的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核。二、信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件能否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证实，身份证实等。一般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审
13、贷分离制，就是进行贷款客户开发与详细发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。银行实习工作总结及计划范例【篇三】在今年我特别荣幸的进入某某银行进行实习工作，在这几个月的实习期里，我本身从中受益匪浅，这次实习时机对于我这个刚毕业的学生是非常珍贵的。实习的几个月，让我认识到我的选择是非常正确的，这里确实是一个很好的学习工作的地方，在这并不算长的时间里我学到了很多在学校里没有的东西。下面是个人实习报告总结：对于一个非银行业相关专业毕业的求职者来讲，能够有这样一个时机进入银行工作，对我来讲既是机遇又是挑战。诚然，对于一个对银行业务不甚了解的门外汉来讲，在银行这样的单位里，在完全陌生的领域中，我必
14、须从头学起。由于我对此项工作的陌生，同事们都纷纷把本人手头有的相关书籍借给我，并且跟我讲了很多关于我们部门特殊资产经营部相关的业务知识，对于我来讲，一个一个原来陌生的名词也渐渐熟悉了起来，从前对经济、金融、法律等方面知识相当匮乏的我，也逐步对这些领域的话题产生了兴趣。对知识的渴望让我看了不少相关领域的书籍，确实觉得受益匪浅。另外，银行的各级领导也对我特别关心，让我分别到法律与合规部以及营业部去实习，在这两个部门中，我也得到了很大的收获，从其它部门的业务知识我可以以知道其与我们部门互相之间的关系，以及其在整个银行中所起的作用。当然在同事们需要的情况下，我也会尽本人所能去给大家提供便利，天天我基本
15、上都是第一到办公室，然后打开空调，把加湿器灌上水，并把水烧开尽管这都算不上什么大事，只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公室气氛，使我在一个祥和的环境中能够把工作做得。在工作经过中我还会单独出去办事情，我以为这样对我的锻炼很大，十分是锻炼了本人与人交往的能力。对我来讲能够提高本人的表达能力，同样可以以锻炼本人的胆量。把握住这些时机，让本人变得愈加成熟起来。对于我这样一个从大学走出来时间还不算长的新人来讲，在工作中还是会碰到不少这样那样的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，在这段时间中，我已经在这些方面有了长足的进步，而且本人的心理状态已经完全从学生状态转变成一个社会人了。我想
16、本人之所以能够比拟快地完成这种转换，跟我们某某银行有着的良好的工作环境气氛是很分不开的，在这样一种和谐气氛中，我还有什么理由不在这里获得进步和提高吗?在这几个月的工作中还碰上了内控体系文件的修订，通过参加相关的会议，我渐渐本人也学会了怎样填写这些内容，不仅如此，我对这其中内容的含义也从模糊到明晰，一点一滴地积累，渐渐地也搞清楚了。以上是我的毕业实习报告。由此，通过这几个月的学习和锻炼，我已经初步了解了本部门的业务知识，已经基本能够单独处理核销所具备的技能。从对银行业务知识的陌生到如今，我知道本人已经获得了一定的进步，希望在今后能够有更多的时间去努力学习，能够参加一些相关专业的辅导班，并且参加一
17、些银行业务知识方面的考试。积极提高业务水平，进而完全到达能胜任这份工作的能力。银行工作总结及计划范例【篇四】回首一年以来的工作开展，在银行领导及部门经理的正确领导下，在部门全体同仁的帮助关心下，能够认真贯彻执行党的道路、方针、政策，服从领导安排，严格执行金融法规和上级联社的各项规定，积极主动的履行岗位职责，较好的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、职能履行等方面都有了一定的进步和提高，现将一年以来的工作述职如下：一、20某某年基本工作开展情况1、思想方面：自觉加强政治理论的学习，不断提升本身综合政治素养。作为一名共产党员，我深知政治理论学习对本身建设的重要性，始终将落实政治理
18、论学习作为提升自己的根本途径和方式。一年以来，我利用业余时间，以科学的理论武装本人，努力加强一心一意为人民服务的意识。自觉贯彻执行党和国家制定的道路、方针、政策，认真学习县联社下发的各项文件，遵纪守法、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。不断加强本身的思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，有效提升了本身的整体综合素质。2、学习方面：稳抓理论学习不放松，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，牢固构筑理论知识体系，不断提升本身的整体综合素质。20某某年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了宏大的变化，作为一名信贷部的职工，我深知没有过硬的
19、业务理论支撑，就无法为为基层信誉社提供正确规范的指导，为了全面提升本人的综合业务素质，跟上政策规章制度的变化。我介入了信贷部对现行规章制度的修订汇编工作，为加强认识，自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使本人对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于基层信誉社各项业务开展咨询也能给予正确的反应、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，加强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚慎重的学习态度，我利用工作开展时机，多渠道的认真学习各项金融知识，不断的充实本人，密切关注时事政治和宏观经济向，对于联社下发的各类文件、资料，不简单的停留在知道、了解的
20、层面上，更注重对各种资料的融会贯穿、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经历，在综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。3、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 (1)认真履行岗位职责，积极开展好信贷管理工作作为信贷业务部的一名“老员工，我热爱本人的本职工作，深知本人肩上的责任重大，信贷资产的质量事关信誉社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。因而，我不断的提醒本人，不断的加强本人的责任感和责任心。一年来，我坚持对基层信誉社上报的贷款、需要复查的贷款，坚持贷款的“三查制度和联社制定的信贷管理制度，切实把党和国
21、家的金融政策及精神灵敏的体如今工作中，对每一笔贷款都一丝不苟地进行认真细致的调查分析，从借款人的主体资格、信誉情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到担保抵押物的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，项目的可行度等，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都做到慎重细致，没有一丝一毫的懈怠。在详细的工作开展经过中，能够始终保持积极主动的工作态度，尤其注重提高工作开展的质量和实效，近年来我社高速发展，信贷规模的不断扩大，信贷业务日益巨增，基层社上报的贷款业务较多
22、，经常需要加班加点来完成，这项工作即繁琐又重要，我坚持做到当天能处理的工作当天处理完毕，当天不能完成的做出计划及时处理完，严格保证材料撰写质量。年初，接上级银行安排，我借调介入省联社的全省综合检查，有效汲取各经营社的经营管理形式和理念，对我社各项基础业务的规划开展积累了丰富的经历;此后，在某某银行信贷管理系统及财务管理系统的开发推广经过，又借调省联社科技结算中心进行调试、改造，借调期间，我把握学习时机，针对当前业务开展的实际，积极提出有效建议并介入了流程改造的整个经过，因表现突出，荣获此次系统开发推广“奉献奖。通过学习，使我对信贷系统管理和当前的业务开展都有了较为深化、透彻的认识，为下一步的工
23、作开展，奠定了坚实的基础。(2)深化探索研究现行系统运行架构，有效开展好信贷业务系统管理工作我自20_年12月信贷管理系统上线以来，一直负责信贷管理系统的日常业务管理和系统维护工作。为保证知识的有效更新，我积极主动的学习信贷管理系统的相关知识，深化把握详细业务开展流程和相关操作。对各营业网点在运行中提出问题，积极进行研究解决，及时做好指导工作;对系统程序中所存在的问题和缺陷，及时向上级联社和管理部门反响，对上级联社反应的意见，及时将意见告知存在问题网点的相关人员，有效保证我社信贷管理系统的顺利运行。为提升工作开展的实效性，我针对信贷系统中所存在的缺陷，积极采集各基层社、营业网点的运行中存在的问
24、题，反复试验并找出问题特点，分析可能存在的原因，通过与各县区联社相关信贷系统管理人员进行沟通沟通，不断总结经历，优化管理，对确实存在的问题和缺乏，及时的向上级联社和省科技中心反响，对运行中需要改良和完善的地方提出意见，做好对上级联社的系统运行问题的对接。不断改良和完善我社信贷管理系统管理工作开展经过中所存在的问题和缺乏。(3)积极开展好存款的组织、维护工作。201某年是特殊的一年，外部同业间竞争的加剧，给我社的业务开展带来了宏大的压力和挑战，我社的存款维稳工作一度面临较大压力，为此，我社全面开展全员存款大营销，在整个存款营销经过中，我积极配合基层社开展好土地征地和款项兑付工作，利用岗位优势，积
25、极开展好客户维护和资金吸收，结合企业实际，不断扩大服务内涵，提高服务质量，拓宽服务领域，构筑长效的存款稳定、维护方式。4、生活上，与人为善，注重培养本人的团队精神和协作意识，不断提升本身价值。我深知个人的能力是有限的，为促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高本身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥。一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好各项工作，为全社经营目的尽心尽力。不断强化贷款营销意识，破除“惧贷的思想，寻求效益好的贷户。在保证信贷资产质量的前提下，主动做好贷户的市场调查。此外，除做好本职工作外，对于领导的安排的其他工作，能够根据实际情况与大家一起协调
26、好工作进度与计划，团结好各位同事，共同完成任务。确实做到“想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作气氛，有效开展好信贷业务部的各项工作。二、工作中存在的问题和缺乏有成绩就一定有缺乏之处，在正确进行自己分析和定位的基础上，回首一年来的工作，仍存在很多的问题和缺乏，详细表如今下面几个方面：1、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;2、创意识和进取意识缺乏，学习的自觉性和主动性缺乏，工作开展与其他同事相比还存在一定的差距，不能有效的结合岗位实际进行业务创新，创新意识不强;3、工作开拓不够大胆,工作开展的实际效率和效果还有待提高。;4、法律法规和规章制度知识仍不够丰富，对于日常工
27、作的开展存在工作开展方式简单，处理问题考虑不充分的问题;5、信贷管理水平有待进一步提高。三、20某某年工作规划新年新气象，在新的一年即将开场之际，我将立足本身实际，客观分析本身所存在的问题和缺乏，结合县联社规划发展方向和我部工作开展的实际情况，有目的、有针对性的解决本身存在的实际问题，重点做好下面几个方面的工作：1、继续加强学习，不断提高本身的综合能力和业务技能，在201某年里，我将结合本身工作开展的实际，针对本身所存在的问题和实际，制订规范有效地学习规划，不断提高本身整体综合素质。2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升本身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高本身综合技能、服
28、务能力和营销能力，不断提升服务、管理能力。3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，擅长换位考虑，积极探索管理、服务的开展的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实。4、熟练的把握各种业务技能十分是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，通太多看、多学、多练来不断的提高本人的综合业务技能。作为联社信贷业务部的一名普通员工，我在本人的岗位上做了些平凡的事情，尽到一名普通员工应尽的责任，也获得了一定的成绩。不过我以为，这些成绩离上级领导和自己的要求还相差甚远，在新的一年里，我将继续深化学习、贯彻党和国家的政策、方针、道路，努力使思想觉悟和工作效率全
29、面提升，努力克制本身的缺乏，在联社和信贷业务部的领导下，以更高的标准严格要求本人，认真学习，努力提高本身素质，积极开拓，履行工作职责，提高支农服务水平，服从领导，与部门全体职工一起，团结一致，争取把各项工作做得更稳、更好，为我部的工作提高，做出本人应有的奉献。银行工作总结及计划范例【篇五】时间飞逝，转眼我已经与_银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美妙的憧憬走进_银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在_银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的气氛中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求本人努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同
30、的工作岗位上兢兢业业，经历日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐步成长为新区支行的业务骨干。五年来，在_银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在本人选择的_之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将愈加坚定，愈加充满自信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入_银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人讲:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,能够讲是从零开场,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常碰到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟本人“较劲,要做就要做得。平日积极认真地学习新业务、新知识,碰
31、到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话讲“业精于勤，荒于嬉。为此，我为本人规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。天天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经历,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，固然一天工作下来已经很累了，但凭着对_银行工作的热爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是讲我过的很好让她本人保
32、重，其实有多少心酸只要本人知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团圆，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。_银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快速优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策本人，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，讲本人的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要提供有效证件
33、的，但是面对焦急的客户，我一面抚慰这位客户，让他不要着急;一面重新开机，根据客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，固然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了_银行的形象,为此我经常提醒本人要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不,在不违背原则的情况下尽量知足他们的业务需要。我始终
34、坚持“客户第一的思想,把客户的事情当成本人的事来办,换位考虑问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，如今已经熟练把握了相关业务以及规章制度，逐步成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是怎样将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的气力总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅知足于把本人手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地把握业务技能。结合我本人做新人时的经历，我
35、注意引导他们从账理出发,而不是教他们怎样进行简单的菜单操作。在平常的工作中,我还将本人的工作学习经历毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来讲，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，十分是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将本人平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支
36、行更好的开展工作打下扎实的基础。只要整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋剧烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必需要不断的提高本人，才能更好的向客户提供高效、快速的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着本人的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。进入_五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉
37、得那么孤单。在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。在_银行的大家庭里,我获得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸本人能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的时机,我也珍惜这样的时机。在今后的工作中,我将以愈加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同_银行共同成长，去创造一个愈加美妙的明天。你可以以在好范文网搜索更多本站我为你整理的其他银行实习工作总结及计划范例范文。该篇DOC格式银行实习工作总结及计划范例范文，共有7049.5个字。好范文网为全国范文类知名网站，下载本文稍作修改便可使用，即刻完成写稿任务。立即下载：农商银行青年干部培训班领雁计划集中培训总结毕业银行实习总结以及工作计划