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1、【精华】绩效考核方案汇编六篇【精华】绩效考核方案汇编六篇为了保障事情或工作顺利、圆满进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。方案的格式和要求是什么样的呢？下面是我整理的绩效考核方案6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。绩效考核方案篇1一、施行员工绩效考核的意义为了全面加强物流部全体员工的服务意识、商品质量意识和日常工作中行为规范化，提高工作的积极性和主观能动性，进而到达保证出货商品质量，提高公司效益，提升公司形象，加强公司在电子商务行业的市场竞争力。根据本公司实际情况，决定对物流部全体员工施行月绩效考核。二、绩效考核的目的改善员工的日常工作
2、行为，充分发挥员工工作的积极性和主观能动性，以求到达公司的组织目的。三、绩效考核的功能1、管理功能：考核的内容，即公司目前要求员工需要做到或改善的地方，月整体考核成绩能体现该月份整体管理成绩。2、鼓励功能：施行绩效考核的目的是奖优罚劣，改善调整员工的行为，激发其积极性，促使员工愈加积极、主动、规范地去完成公司目的。3、学习功能：绩效考核也是一个学习经过，通过考核，使员工更好地认识公司目的，自我改善本身行为，不断提高组织的整体效益和实力。4、监控功能：员工的绩效考核，对公司来讲，就是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况，对员工来讲，则是公司对你一个月工作状况的综合评价。四、施行绩效考核必遵守的
3、原则客观、公平、公正、科学简便的原则。实事求是，不偏不倚，根据考核标准，一视同仁地进行考核。考核内容实行量化，考核结果实行公开制，接受全体员工监督。五、考核流程：物流部分拣组有张谢伟负责考核;包装组有向青平负责考核，考核工作必须在次月3日以前完成，并上报报人力资源部审核、批准。六、考核细则1、考核金额：元2、资金;：为了起到施行考核的真正目的，对公司、对员工都体现公平、公正，每月公司拿出元，员工从当月业绩提成工资中拿出元作为考核金额。3、考核总分：50分。4、考核分值：元50分=元/分七、考核内容(附后)八、施行年月日人力资源部审核/物流部分拣组员工月份绩效考核序号得分1、严格遵守公司的各项规
4、章制度，准时上下班，不随意请假，不迟到、早退。迟到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本项考核，旷工一次取消本项考核;上下班必须打卡，一次不打卡扣1分.(5分)2、零库区货架商品摆放整洁，无标示与实物不相符的现象。及时巡查并挑拣所属库区商品有无包装破损、鼠咬、涨袋等不良品。商品摆放杂乱、出现标示与实物不相符现象扣1分/次，客户投诉有本人所属区域商品出现涨袋、鼠咬等现象，扣2分/次。(15分)3、积极介入赠品包装工作，不服从主管赠品包装工作安排扣2分/次;如因个人因素导致脱节，本项不得分。(5分)4、每单产品在分拣时做好商品自检工作(包装破损、鼠咬、涨袋等)，挑选出其他区域有上述不良品奖1分
5、/次，本人分拣的商品在审单时发现有不良品或错捡现象扣1分一次。(8分)5、积极配合车间整个区域卫生工作，保持所属库区货架整洁，无杂物，地面无垃圾，班后关闭个人工位电扇、照明设施。货架有杂物，尤其是老鼠吃剩的食品残渣，扣2分/次，电扇未关闭、地面有垃圾扣1分/次。(5分)6、严禁在工作区域内吸烟、吸游烟。发现一次取消本月考核，并处罚金100元/次。(5分)7、服从、配合部门直接主管一切工作安排，并积极完成公司安排的其它临时性的工作。(7分)总分金物流部包装组员工月份绩效考核序号得分1、严格遵守公司的各项规章制度，准时上下班，不随意请假，不迟到、早退。迟到或早退一次扣1分，三次(含三次)以上取消本
6、项考核，旷工一次取消本项考核;上下班必须打卡，一次不打卡扣1分.(5分)2、积极介入备用箱封箱工作，消极怠工扣2分/次。(5分)3、装箱员工规范作业，不出现遗落商品、订单、不错装快运单，根据商品多少合理选择纸箱，杜绝硬塞、踩商品现象。出现遗落商品、单据等扣2分/次，出现硬塞、涨箱等现象扣5分/次。(15分)打包员力求包裹外观方正美观，胶带合理捆扎，打包完毕后轻放，严禁出现抛扔现象。包装外观粗糙扣1分/次，出现抛扔商品现象扣2分/次(15分)称包员对包裹轻拿轻放，同时核实大头笔书写能否有误。出现抛扔包裹现象扣2分/次，客户投诉大头笔有误扣1分/次。(15分)4、按区域分投包裹时认真核实区域，并按
7、物流要求做好标示卡。出现抛扔较重包裹扣1分/次，客户投诉区域投错扣1/次。(8分5、认真做好区域卫生，班后保持工作区域物料摆放整洁，地面无垃圾。个人工位电扇、照明设施关闭电源。违规一点扣1分/次。(5分)6、严禁在工作区域内吸烟、吸游烟。发现一次取消本月考核，并处罚金100元/次。(5分)7、服从、配合部门直接主管一切工作安排，并积极完成公司安排的其它临时性的工作。(7分)绩效考核方案篇2一、考核目的：通过有效的绩效考核机制使食堂工作人员收入和工作业绩挂钩，以提高员工的素质、能力、和工作热情。促使管理者与员工之间的沟通，在企业内部构成开放，积极介入，主动沟通的气氛，加强企业的凝聚力。二、考核周
8、期：月度考核、对当月工作表现进行考核，考核时间是下月五号前，遇节假日顺延。年度考核：年度内12月月度考核各项平均分的总计，考核时间是每年的1月15日前。三、考核结果使用：1、月度考核结果等级划分以100分为标准，并根据事态工作人员的详细表现将其考核结果纳入相应的等级，以此作为食堂人员绩效工资发放的根据。1绩效考核成绩在80-100分者，当月绩效工资按100%发放。2绩效考核成绩在70-79分者，当月绩效工资按80%发放。3绩效考核成绩在60-69分者，当月绩效工资按60%发放。4绩效考核成绩在60分下面者，当月绩效工资全部扣除。2、年度考核结果将作为食堂人员晋级、异动、年终奖金发放、续签劳动合
9、同的重要根据。四、绩效工资设定：根据食堂人均工作量情况，每年对绩效工作设定固定数额。当工作量发生较大变化时，就餐员工人数增减20%以上，或者增加食堂人员定员编制另行调整绩效工资考核基数。其他部分根据公司薪资体系执行。20xx年绩效工资考核基数设定如下：岗位岗位工资绩效工资考核基数工资构造厨师岗位基本工资全勤考核职务津贴福利绩效考核方案篇3一、考核目的1、为了公平、有效地评价客服人员的工作业绩、工作能力和工作态度，及时纠正偏差，改良工作方法，鼓励争先创优，优化整体客服团队，进而全面提升客服质量和企业效益，特制定本考核方案。2、对客服人员进行的业绩考核结果将作为本公司进行人员薪资调整、培训规划、职
10、位晋升和岗位调动的决策根据。3、将绩效考核融入公司管理经过，在考核中构成员工与公司双向沟通的平台，增进管理效率、推动公司良好运作。二、考核原则本着公平、公正、引导、鼓励的原则施行考评，客服人员的考评结果将与公司业绩和个人业绩直接挂钩，业绩考评也将作为薪资的主要参考根据，直接决定着个人收入。三、考核形式以业绩考核为主，多元考核形式并用来进行综合考量，以求考核效益最大化。四、适用对象本方案适用于本公司所有的客服人员，请相关部门负责人遵照施行，予以认真落实，如有特殊情况不便按时施行的，需及时告知，另做考虑。五、考核周期基于客服岗位特质，客服人员的绩效考核将实行月度考核，每一月作为一个考核单位，详细考
11、核时间待商议每月的月末或下月月初。六、客服人员绩效考核指标绩效考核指标是员工工作业绩、工作能力的量化形式，通过各量化指标的考量能够体现客服人员的工作业绩、能力和态度。基于客服岗位本身的工作性质和工作内容，客服人员绩效考核指标主要分为下面几个方面：1、指标完成率。指标完成率，即特定月内通过客服人员实际完成的销售额与计划所要完成的销售额之间的比率，表示为实际销售额/计划销售额，如A万/月。2、询单转化率。询单转化率，即顾客向客服询单服务的人数到最终下单人数的个比率，表示为最终下单人数/询单人数。3、最终下单成功率。最终下单成功率，即顾客下定单的人数到最终付款人数之间的比例，表示为最终付款人数/下单
12、人数。4、客单价。客单价，即特定时间内每个客户购买本店商品的额度，是本旺旺落实且最终付款的销售总额与下单付款的客户总人数之间的比例，表示为特定时期内销售总额/付款客户人数。它充分体现了客服人员的客户亲和度和工作能力。5.旺旺回复率。旺旺回复率，即客服人员通过旺旺作出回复的客户数与总接待的客户数之间的比率，表示为回复客户数/总接待客户数。如对所有接待的客户都予以回复，则回复率为100%。6、旺旺响应时间。旺旺相应时间，指每一次自客户询单到客服作出回应这一经过之间的时间差的均值。一般来讲，40秒的响应时间是相对正常的，做的熟练的客服会吧响应时间控制在2030秒，它直接关系着对客户态度和客户关系的维
13、持。7、协助跟进服务。本项只作为一种工作情况的参考，会根据详细情况做详细调整。8、执行力。执行力，即客服人员特定时间内所完成上级主管交代任务的情况，本项则由上级主管基于客服人员工作实情作出考量，赋予分值。上述各项指标主要根据客服人员的实际工作情况，根据客服绩效管理系统如：赤兔名品所对应数据进行统计。此外，在实际考评中除了主管结合客服人员实际工作表现作出评价外，客服人员本身也有自评的权利和权利。最终的考核结果将是对上述各个指标考评结果的综合评价。七、考核施行流程1、考核者必须熟悉绩效考核制度、量化指标及考核流程，熟练使用绩效考核工具，并在考核、赋值的经过中及时与被考核者客服人员沟通，力争客观、公
14、正地完成考评工作，保证考评工作的顺利、有效开展。2、考核者按照制定的考核指标及标准，根据各客服人员所对应的各项指标数据及工作表现予以评估、打分，赋予各项指标以详细分值。整个客服评估满分100分，其中指标完成率占30%30分，询单转化率占30%30分、下单成功率占10%10分、客单价占5%5分、旺旺回复率占5%5分、旺旺响应时间占5%5分、协助跟进服务占5%5分、执行力占10%10分。以上程序完结后，还需要员工做出自我评定，主管负责人也需要结合员工工作成绩及平常表现对员工做出客观评定。员工自评和主管评定也将作为个人最终等级评定及赏罚的参考根据。3、对各个被考评者的各指标考核分值进行加总，并由高到
15、低作出排序。根据加总分值，将客服人员分为初级客服、中级客服和高级客服三个等级。其中两次考评中，分值都在90分以上的.，该客服人员客服等级将被定为高级客服；两次考核分值都在80分90分之间的，客服等级定为中级客服；两次都在7080分的，则视为初级客服。被考核者其中一次考核总分低于70分者将给予提醒并进行深度访谈，经指导仍低于70分者将予以淘汰。客服人员考核等级不同，所对应的薪资水平、岗位奖金等也不同，旨在鼓励创优争先。4、补充建议待商议：每一季度或每一年度还将基于本阶段内客服员工的总体工作业绩，评选出季度或年度“最佳客服专员、“优秀客服专员若干名，其中最佳客服专员占全体客服人员的比例不得超过5%
16、，优秀客服专员比例不得超过10%。获得此类奖项者将给以十分奖励，如颁发十分鼓励奖或奖励旅游。八、考核申述为保证客服考核制度的完善和考核结果的有效、公正，特此设定考核申述这一特殊程序。对于部门及主管负责人做出的考评结果，如有异议，员工可直接向部门主管提出申述，先由部门主管进行协调，经协调仍有异议的，可向公司人事部门提出申述，由人事部进行详细调查，予以协调，切实保证考评结果的客观、公正。九、考评结果及赏罚1、以上所做评估结果将直接与薪资、提升奖金及后期培训、职位晋升挂钩，详细考核等级评定及奖励标准如下表：考核等级评定及奖励标准通过对客服人员进行绩效考核及对指标完成率、询单转化率、下单成功率、客单价
17、等关键指标的评定，便于及时发现各客服人员的优劣所在，及时跟进，因势利导，并通过科学的排班和适当的培训来弥补短板，提升个人能力和团队气力。公司将按照特定时期考核评定结果给予表现优异者以物质和精神上的支持和鼓励，详细鼓励形式如提薪、提供培训时机和岗位提升等，以次来鼓励客服团队争先创优，追求卓越。详细指标计量方法及短板分析详见附件中示例。2、鼓励方法3、惩罚方法视本身情况而定经考核总分值在70分下面，经指导、教育无明显进步者，将终止聘用。绩效考核方案篇4一、被考核人员财务部经理、主管、会计人员二、考核责任人：财务部经理的考核人为财务总监财务部主管的考核人为财务部经理财务部会计人员的考核人为财务部主管
18、。三、考核方法：1、所有人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每月度及每年度进行。2、述职报告：每月须按规定时间要求交书面述职报告给上级主管领导；每年须在12月底交书面述职报告给上级主管领导。3、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。四、考核1、月度考核：次月1日前将个人本月书面述职报告及下月工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于下月5前完成上级评价并交人事行政部汇总，经总经理审核后，报人事行政部备案。2、年度考核：所有在职员工应于每年12月25日前将个人全年工作述职报告及下年度个人工作计划交直接上级，直接上级及上级主管领导于12月30日
19、前完成上级评价并交人事行政部汇总，经总经理审核后，报财务部。3、在试用期间的管理人员不参加年度考核。注：由人事行政部将考核资料整理归入员工个人档案。五、考核内容：考核内容以考核表的形式计分，详细内容包括下面几项：1、岗位职责考核考核的重点：指对每个管理人员要担当的本职工作、完成上级交付任务的完成情况进行评价。基本考核要素由ISO规定的部门质量目的、工作质量、工作交期和工作跟进等构成，此项考核占总考核的70%。2、能力考核：指对详细职务所需要的基本能力以及经历性能力进行测评。基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经历性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。3、品德考核
20、：指对达成工作目的经过中所表现出的工作责任感、工作勤惰、协作精神以及个人修养等构成。4、组织纪律考核：指对达成工作目的经过中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。讲明：24项考核占总考核分数的30%六、考核等级：1、A级优秀级95100分工作成绩优异，有创新性成果。2、B级良好级8094分工作成果到达目的任务要求标准，且成绩突出。3、C级合格级6579分工作成果均到达目的任务要求标准。4、D级较差级6064分工作成果未完全到达目的任务要求标准，但经努力能够到达。5、E级极差级59分下面工作成果均未到达目的任务要求标准，经督导
21、而未改善的。八、考核纪律：1、上级考核必须公正、公平、认真、负责，不可对亲身培训或招聘的部属予以过高评价；上级领导不负责任或利用职务之便考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。2、各部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予扣分或免去全月奖金。3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。管理人员次月1日之前未按时交总结及计划者扣除考核总分的10%；每月5日不按时报送考核表的部门，扣其考核总分的15%。4、扣分必需要有根据，做到认真、客观、公正。5、弄虚作假者，一律按总分的50%记分。绩效考核方案篇5一、考核对象:各镇敬老院二、考核指标总分100分一基础设施30
22、分1、房屋坚固，室内亮堂透风，院容美观；院内实现通电、通水、通硬化路、通电话；配备灭火器等消防安全设施5分。2、敬老院设置办公室、厨房、餐厅、活动室、浴室、卫生间和冬季集中取暖室等辅助用房，并悬挂标识5分。3、房间床位利用率在95%以上10分。4、积极发展院办经济，有生产用地，蔬菜、蛋类等基本实现自产自给10分。二内部管理20分1、乡镇党委政府重视敬老院工作，有明确的分管领导，并定期查访工作和研究解决实际问题；各项内部管理、安全防备制度健全2分。2、敬老院设立由民主选举产生的院务管理委员会，委员会成员中供养对象所占比例不少于二分之一，并对院内各项事务行使民主管理职能3分。3、敬老院工作人员与供
23、养对象按l:10比例配备，工作人员的选聘当地政府应征求民政局的意见，报民政局备案，原则上一般工作人员不超过65岁，工作人员要热爱本职工作，以院为家，对院民有浓厚的感情，热心为院民服务，不怕苦，不怕累，责任心强5分。4、建立健全财务管理制度，严格根据国家相关财务管理制度进行会计核算，钱账分管；院内帐务按月张榜公示，接受院民的监督5分。5、每季度召开一次全体院民大会有会议记录；县民政局社会救助股随机抽查院民满意率在85%以上2分。6、与入院对象签订（五保供养协议），入院自愿，出院自由；每年至少组织两次适宜老年人的文体活动，并有照片、图像记录等档案资料3分。三供养服务30分1、工作人员实行24小时值
24、班，值班期间对院内各房间进行巡查，并有值班巡查记录；对院民实行分级护理，对体弱、行动不便和卧床对象要有专人护理6分。2、为每位入住对象建立基本信息档案和台账；备有常用药品，保障五保对象有病及时治疗，并定期进行健康体检，每年不少于1次6分。3、厨房、餐厅分设，厨房配备餐具消毒和食品储存等必要设备，餐厅配齐桌椅；保持清洁，炊具、餐具洗刷干净，分类定位摆放，定期消毒；严格执行食品卫生法律法规，严防食物中毒6分。4、入住对象的零花钱每月不少于30元并按月发放；每周有食谱，膳食营养搭配合理，伙食费占供养标准的80以上6分。5、饭菜品多质优，营养可口3分。6、为五保老人提供干净、得体的服装和床上用品，每月
25、换洗一次床上用品3分。四院容院貌20分1、院容美观、环境清洁，无蚊蝇、无鼠害5分。2、室内卫生整洁，除配置用具外不放置其他杂物，家具和床上用品摆放整洁，室内无异味10分。3、卫生间(公厕)内有坐便器(椅)，卫生清洁无恶臭5分。三、考核方式各敬老院目的任务的执行和完成情况，根据年度考评与日常检查相结合的方式进行。年度考评分占60%，年底由县民政局组织进行考核评分；日常检查分占40%，由县民政局根据考核内容半年一次进行检查评分，取平均分为全年考核得分。另有下列情况的在全年考核得分上加减分：有院民投诉并查证属实的每次扣5分；未按要求及时参加会议和培训的，缺席1次扣5分；对县民政局安排工作不落实、缓作
26、为的扣5分；被省部级单位通报批评的扣50分；被市厅级单位通报批评的扣35分；被县处级单位通报批评的扣20分；被乡科级单位通报批评的扣10分；敬老院院长遭到党纪政纪撤职及以上处分的扣30分，其他工作人员遭到党纪政纪撤职及以上处分的每处分一人扣20分；敬老院院长遭到党纪政纪撤职下面处分的扣20分，其他工作人员遭到党纪政纪撤职下面处分的每处分一人扣10分。同一行为有两种及两种以上扣分档次的，就高扣分。被省部级单位通报表扬的加50分；被市厅级单位通报表扬的加35分；被县处级单位通报表扬的加20分；被乡科级单位通报表扬的加10分。四、组织领导县民政局成立乡镇敬老院目的管理考核小组，组长由县民政局局长担任
27、，副组长由局班子成员担任，成员为社会救助股、办公室、财务室、纪检组工作人员。考核小组负责乡镇敬老院目的管理考核的组织、协调和年度考评工作。五、结果运用1、明确乡镇敬老院运转经费，运转经费为敬老院实住人数每人每年1200元的标准。2、根据考核得分将敬老院分为一、二、三类，一类敬老院设4所，二、三类不限，一类单位运转经费在基本标准上上浮20%，二类单位按基本标准拨付，三类单位在基本标准上下浮20%。3、年内未按上级要求开展工作，发生较大责任事故、安全生产事故、食物中毒事件的实行一票否决制，取消全年运行经费的拨付。绩效考核方案篇6一、薪酬组成基本工资+岗位津贴+绩效奖金+加班工资+个人相关扣款+奖金
28、1、基本工资：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受，无出勤不享受。2、岗位津贴：是指对生产组长以上行使管理职能的岗位或基层岗位专业技能突出的员工予以的津贴。3、绩效奖金：绩效奖金是指员工完成岗位责任及工作，公司对该岗位所达成的业绩而予以支付的薪酬部分。绩效奖金按基本工资的30%提取。4、加班工资：加班工资是指员工在双休日、国假、及8小时以外为了完成额外的工作任务而支付的工资部分。5、个人相关扣款：扣款包括各种福利的个人必须承当的部分、个人所得税及因员工违背公司相关规章制度而被处的罚款。6、奖金：奖金是公司为了完成专项工作或对做出突出奉献的等员工的一种奖励，包括专
29、项奖、突出奉献奖等。二、考核目的对生产车间员工进行绩效考核的主要目的包括下面五个方面。1、了解员工对组织的奉献。2、为员工的薪酬决策提供根据。3、提高员工对企业管理制度的满意度。4、激发员工的积极性、主动性和创造性，提高员工基本素质和工作效率。5、为员工的晋升、降职、培训、调职和离任提供决策根据三、绩效考核对象1、已经转正的员工。2、实习员工、试用期员工、连续出勤不满三个月的员工以及考核期间休假停职三个月以上含三个月的员工不列为此次考核的对象。四、绩效考核小组成员1、绩效考核人员。绩效考核小组由三人组成，主体考核者员工的直接上级负责为员工评分，考核小组其他两位成员分别为人力资源部成员、部门经理
30、介入并监督考核经过。2、总经理固然不是本部门各岗位员工的最终评估人，但是保留对评估结果的建议权，并介入绩效考核相关会议，提出相关培训、岗位晋升以及员工处罚的要求。3、绩效考核人应做到与被考核人的及时沟通与反应，公正地完成考核工作。五、生产车间员工绩效考核内容生产车间员工绩效考核指标、评分标准及相应的分配比例如下表所示。生产车间员工绩效考核评分量表见附表1备注：1、上表中的“优“良“中“差的评价标准可参考“生产车间员工绩效考核评分标准讲明表，最终得分不超过120分。2、在绩效改良中，员工合理化建议被验收并采纳，则根据本企业奖励条例进行奖励。车间仍然加分，纳入年终考核。3、在生产工作中，如违背企业
31、技术质量纪律，违背公司纪律条例三次以上的，均施行一票否决。生产车间员工绩效考核评分标准讲明表见附表2六、考核时间安排考核每月开展一次，考核时间为每月的最后5个工作日进行。七、考核施行1、收集数据：生产内勤收集被考核人的考核相关数据。2、考核施行：绩效考核小组根据所收集的数据对被考核人进行考核。3、业绩考核沟通：绩效考核小组将考核结果与被考核人进行充分沟通，了解被考核人对考核结果的反应意见。4、提交考核表格：绩效考核小组将确认后的考核结果提交人力资源部。5、整理考核资料：人力资源部指定专人将考核结果整理归类。6、核算薪酬：人力资源部根据员工考核得分计算上月员工工资数额，并提交至财务部。【精华】绩效考核方案汇编六篇】