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2、因有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。风量正常压缩机不工作鼓风机无风量空调不空调不制冷制冷风量正常压缩机工作压缩机故障压缩机皮带断裂或太松鼓风机电动机损坏鼓风机配线松脱或断落熔丝烧断电磁离合器故障鼓风机继电器损坏鼓风机开关损坏压缩机轴封损坏压缩机吸、排气阀损坏制冷剂软管破损或松动储液干燥器堵塞或装反蒸发器泄漏膨胀阀冰堵或脏堵有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理
3、机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。鼓风机无风量风量正常压缩机不工作风量正常压缩机工作空调系统空调系统 不制不制冷冷有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放
4、又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。低低客戶客戶 滿意度滿意度沒有得到沒有得到應有的服務應有的服務產品品質低劣產品品質低劣收費過高收費過高客服的回答錯誤收費結構客服電話等候的時間過久材料不
5、好員工無法勝任設計拙劣行銷成效不彰 材料的成本 顧客滿意度偏低的原因顧客滿意度偏低的原因有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。魚骨圖魚骨圖 例：兒童缺乏閱讀興趣例：兒童缺乏閱讀興趣為何缺乏閱為何缺乏閱讀興趣讀興趣學生學生家庭家庭學校學校教學教學社會社會環境環境看不懂看不懂不想寫心得不想寫心得文字太多文字太多語文程度不足語文程度不足懶惰懶惰升學升學取向取向教育程度低教育程度低太忙太忙父母不重視父母不重視經濟差經濟差離圖書離圖書館太遠館太遠缺乏缺乏讀物讀物影音刺影音刺激過度激過度外在外在誘因誘因
6、電腦電腦漫畫書漫畫書電視電視新奇有趣新奇有趣的玩具的玩具五光十色五光十色的都市的都市缺乏獎勵政策缺乏獎勵政策圖書館設施不足圖書館設施不足班級圖書不足班級圖書不足行政效率行政效率低落低落同儕缺乏互動同儕缺乏互動教師引教師引導不佳導不佳有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。原因之一原因之二分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因分原因有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。原因之一原因之
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8、价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。负责人：负责人：*负责人：负责人：*负责人：负责人：*负责人：负责人：*负责人：负责人：*有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织
9、管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT*有利
10、于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。手绘，可编辑定点TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT有利于学习和创新的组织管理机制，创造充满活力的创新激励机制，以市场为导向，以顾客价值追求为中心的企业文化氛围，依赖既开放又相互信任的合作环境。TEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXTTEXT