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1、销售类实习报告15篇销售类实习报告15篇在现实生活中，报告有着举足轻重的地位，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。那么，报告到底怎么写才适宜呢？下面是我收集整理的销售类实习报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。销售类实习报告1实习暗示象牙塔生活即将结束，也告知步入社会努力工作的开场。作者通过在销售类公司实习得出总结：销售是一门艺术，首先不但要注重本人仪表仪容和会谈技巧，而且时刻得谨记顾客至上的原则。一、实习目的1、加强和稳固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。2、锻炼本人的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。3、通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的
2、优秀品质和敬业精神，培养素质，明确本人的社会责任。二、公司大概情况XX科技有限公司位于xxx市高新区，专业研究、制造、组装、销售计算机整机及其周边产品，代理批发电脑组装所需各种硬件及配件。公司成立于XXXX年，员工XXX余人，代理品牌电脑销售，批发零售华硕和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列显卡，公司荣获xxx市优秀单位，xxx市AAA级信誉单位等荣誉称号。三、实习内容我在XX公司做电脑组装及销售工作，通过培训及亲身实践学习熟悉业务。公司首先对我们进行基本的电脑销售培训，同时也教我们去组装电脑。负责培训的工作人员首先给我们讲解大概的电脑安装顺序，电脑安装主要是主机的安装，各个部件的安装也是要
3、求顺序，这样电脑组装起来才不会有所损坏，而且组装起来愈加迅速。经过几次真正实践，我熟悉了硬件组装经过。装好电脑，接好线后，就是要装电脑操作系统，这个固然简单，但也有细节要注意的，尤其是电脑显示器的屏幕测试，一定要够细心才能够。经过几次动手，终于把握了基本的电脑组装。接下来要学的，就是要记住一些部件的型号、功能、价格等方面的信息。当代科学发展进步飞快，软硬件更新速度日新月异，面对一大堆电脑部件的信息，要想很快记住还是有一定难度的。整个培训固然简单，但整个流程下来还是很费心的，我也深深体会到工作和上学的不同。培训之后，正式开场接触销售了。通过不断地向顾客介绍推销经过中，让我懂得销售员是需要高度的激
4、情和恒心的，这些天的销售工作提高我的交际能力，能锻炼我们的口才。在这一个多月的实习当中我接待了很多客户，也不断的积累着本人的销售经历和技巧。从刚开场觉得销售只是运气使然，没什么技术含量，到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。我也深深体会到销售行业必须遵循的第一原则，那就是顾客就是上帝，无论顾客多么刁钻，要求多高，都要尽量知足顾客。在实习的经过中，态度要求也很高，首先就是本人的仪表必需要整洁，给人一种干净的感觉，其次就是要有礼貌，脸上要尽量带着微笑，这样就保证了员工的基本素质，同时也是给顾客留下一个良好的印象。这也让我深入的了解到，无论在何处工作，细节都是必需要注意的，由于细节决定成败
5、。四、实习总结和收获在实习经过中我也碰到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变能力。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要本人自动自觉的去做事，才能得到大家的肯定。一个多月来，我在公司部门领导和同事们的热心帮助及关爱下获得了一定的进步，综合看来，我觉得本人还有下面的缺乏之处：1。思想上个人主义较强，随意性较大;2。有时候办事不够干练;3。工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够;4。业务知识方面十分是与客户接触沟通方面没有足够的经历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。由于公司规模较小，正处于发展阶段，我也发现了公司存在的一些问题如：员工管
6、理上较为混乱，职责不够明确，公司没有一个有效地鼓励机制，造成一些员工的工作积极性和效率不高。工作公司产品库存冗杂，很多配件没有明确的数据，更没有销售预测和较为合理的库存管理，这也造成大量的产品积压和库存成本，由于电子产品更新较快，一些产品甚至积压后成为淘汰品，造成大量的资金浪费，公司应该在库存管理方面，应该用较为明确合理的库存管理，准确记录每件产品和配件，包括产品的品种、数量和日期，构成完好的库存现状，这也省去冗杂的人工作业，节省人力，提高效率，也降低库存风险和库存成本。在短短一个多月的实习中，确实让本人成长了很多。在实习期间，我学到了很多东西，碰到了一些困难，也看到了本人本身存在着很多问题。
7、固然开场以为电脑的组装和销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到本人能力的欠缺和知识的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。实习，是大学生活的结束，也是本人步入社会努力工作的开场。在这短暂的实习期间，我深深感到了本人的缺乏，专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会愈加努力，扬长避短，虚心请教，不断提升自我，在社会上奉献出本人的一份气力。将来无论在什么岗位上，都会努力上进，都会做一个对本人，对工作负责任的人！销售类实习报告2光阴似箭，岁月如梭。转眼间，大学已过了三年了。明年我就要步入社会，永远的离开学校了。对此，我即兴奋又不舍。兴奋是我即将能用本人
8、的双手养活本人，不舍的是离开了这么多为学生们呕心沥血的教师们和与本人同舟共济的同学们。为了在大学留下了美妙而深入的一页，并且为以后出去工作做好充分准备，我在这个暑期决定去参加实习工作。在实习经过中接触社会、了解社会、服务社会，培养创新精神、实践能力和动手操作能力。这个暑假有幸来到广西洁宝纸业有限公司实习，我感到非常的高兴。对于还在学校读书、尚未走进社会的我非常珍惜此次实习，我积累了很多社会经历，为以后出去工作做了更好的准备。刚进公司实习的第一周，我们主要是了解公司和相关行业的知识，了解到洁宝纸业是一家广西最大造纸企业，并在在环保方面做的也是数一数二的。由于公司采用的是甘蔗纤维做为原料，制出来的
9、纸是自然的洁白，而非使用化学药品，健康又环保。公司的主要品牌为：洁宝依人，大拇指和榴花等。对于整个造纸行业，我们把握了怎样对生活用纸进行质量判别、制浆工艺流程。品牌宣传口号：纸用洁宝，健康环保。符合了公司用甘蔗纤维做为原料的健康环保理念。我实习所在的部门是市场部，主要任务是推广公司的新产品“桂林印象类生活用纸、调查公司产品的铺市率、顾客的分布和竞争对手(恒安、维达等)的销售情况。详细工作情况概述如下：一、市场调查。我们这一小组是负责青秀山、医科大这片区域。从调查结果中我们能够了解到，目前市场上存在很多假货出售，十分是一些偏僻小区里面大部份是假货。竞争力比拟大的是恒安和玉凤，恒安的钱夹纸铺市认几
10、乎人100%;玉凤的卷纸铺市率也很高，顾客反响讲玉凤质量好价格低。而我们的新产品桂林印象铺市率是非常非常的低，把新产品的铺市率提高上去，就是我们营销实习的主要伤务。二、新产品的推销。做这个工作非常辛苦，有几次我都想放弃了，但在同事们的鼓励下，我没有放弃，仍然继续努力并坚持到了最后。刚开场我们对区域不是很了解，找店的时候有一些消耗时间，但后面两周我们都很熟练了，天天走的访问的店数越来越多;起初我们做的也不顺手，后面经历多了，订单也有所增加。碰到的主要问题：顾客对新产品排挤很大、假货太多、竞争对手很早就先站领了市场、很多连锁店都是统一采购、店主不在。固然问题很多，但我们一直坚持下来，尽最大的努力把
11、产品推销出去。固然没有到达我们的要求，但我们相信以后我们会做的更好。在这段时间里，我不仅学到了很多书本中学不到的营销知识，也让我个人愈加的成熟的坚强;在实习工作中，当我碰到工作中的困难时，我会向一起工作的同事沟通，有时候也会请教我的指导教师;在详细的市场上，曾遭到无数次的拒绝，有多少次已经决定放弃，但是第二天又早早的投入到了新的工作当中，由于我觉得不管是做什么工作，都不不断的努力，不断的坚持，只要这样才能把工作做好，才能不断的进步。我能够接受失败，但我拒绝放弃!整个实习下来，我已能较好的处理与顾客的关系，感遭到了营销给我带来的乐趣。在短短的一个月实习期，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还
12、学到了很多在学校学不到的实用的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。我感遭到工作的辛劳，每一个份工作都不容易，都要我持续的努力。在这里，首先我要非常感谢广西洁宝纸业有限公司和广西大学提供的实习时机，感谢各位领导对我这次实习的支持，使我对社会、工作、学习都有了更深一步的理解和认识，为我真正走上工作岗位增添了自信心，在我在大学生活中留下了美妙的一页。其次，我还要感谢人力资源部的各位教师，对于初出茅庐的我，固然这并不是真正的走出社会，但却让我学到了很多书本上没有，感谢他们给我的指导，谢谢!我也要对赖教练及各位主管讲一声谢谢，感谢他们对我的栽培，让我学到了
13、很多受益终身的东西。最后，感谢一起实习的各位同事给我的鼓励和帮助，让我英勇的面对困难，坚持到了最后。销售类实习报告3一、实习讲明(1)实习xx年m月15日至xx年m月15日(2)实习地点：zj商贸有限公司(3)实习性质：毕业实习二、实习单位简介xx年m月中旬在j商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司成立于xx年，给顾客提供商业行业信息化公共服务平台，服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营；网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、w-e-b-s全流程外贸m广等业务，以打造一流的贸
14、易社区为目的。三、行业环境分析互联网已经成为面向群众的普及性网络，其包罗万象的数据和信息，为上网者提供了最便利的信息搜集途径。同时，上网者既是信息的消费者，可以能是信息的提供者，进而大大加强了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。四、实习经过(1)了解经过起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来讲是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的办公室，不过都是相通的。第一天进入办公室开场工作时，所在部门经理我安排工作任务，分配给我的任务是简单主营代理销售产品介绍，我根据经理教我的方法，运用操作工具开场渐渐学，在熟悉工作的同时注意操
15、作流程及规则等。毕业实习的第一天，我就在学习上手工作的内容，体验初次在社会上工作的感觉，在工作的同时渐渐熟悉工作环境。作为初次到社会上去工作的学生来讲，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开场我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。(2)探索经过对公司里的环境有所了解熟悉后，开场有些紧张的心开场渐渐安静冷静僻静下来，工作期间天天按时到公司上班，同时经理给我们分配工作任务。明确工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，
16、工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。平常经理回具体跟我讲明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多知识。网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，使用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念渐渐变成我们生活中不可缺少的一部分。通过探索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，把握网络营销的整个流程操作。了解并把握网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可email营销、网上商店
17、、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售经过中。(3)实际操作在工作期间有的项目难度较大。刚开场上手起来还真棘手的，发广告效率不高，关键广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事沟通，向他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧渐渐学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中选择适宜的网络环境，也有利于提高工作的效率。在平常工作经过中也要不断探索出、软文策略的有效方法和技巧。销售类实习报告4一、实习目的为了实践网络营销知识，更好的把握网络营销方法。理解网络推广的方法。让书本知识与实践相结合，更好的开张网络推广活动。更深入的理解网
18、络营销这门课程的内涵。教师组织我们参加了20xx春季网络营销能力秀活动。二、实习经过20xx年的春季是一个不寻常的春季，对于我或者大对数的电子商务专业的中专生来讲都是意义重大的。20xx春季网络营销能力秀活动是我参加的第一个网络营销的比赛，也是第一个网络性比赛，更是第一个真正认识网络营销的比赛。回首比赛的点点滴滴：2、比赛的折线图：网络营销比赛是一个持久战，胜利者的成功秘诀不在于最先名列前茅，而是持久的坚持。在比赛的一段时间后，我开场了惰性心理，对于比赛产生了疲惫的感觉。给本人找的借口是累了。其实真的有这么累吗，不是的。只是由于比赛的时间久了，而对于比赛没有新的东西给我们去完成，所以随着时间的
19、推移也刚开场的激情也开场渐渐平复了。那段时间，我几乎处于飘浮状态。有时候由于某个同学的观点激发我再一次奋斗的意志。成绩处于上下滑动的状态。3、比赛的调味剂：有奖竞猜无意是比赛这么久的一道调味剂。增加了我们的比赛积极性，更有利的是有奖竞猜让我们知道了企业网站理念演变经过它包括：展示型网站营销型网站效益型网站。以及网络营销的新的概念包括：全员网络营销、博客营销、微博营销、其中微博营销在国内日渐红火，基于微博的应用也引起了人们的广泛兴趣。网络营销的成本在做题的时候我做错了，但是最后结果公布之后，我就知道怎么做了。所以讲我是在知识海洋中学习知识。4、比赛的缓冲期如今的比赛处于我本人缓冲期，由于随着期末
20、考的邻近，在比赛上花费的时间开场有些不够。而且涉及到与认领企业的配合。相对而言有了一些难度。在第二阶段我和企业配合的不是很好，也由于认领的企业负责人可能由于时间和工作安排上没有一个很好的恰和。所以导致我到如今为止也没有能够企业推广。三、实习总结1、感谢：比赛的这段时间假如没有教师的指引和支持我想我很难坚持继续。人常讲：要满怀感恩的心。有时候面对教师们的鼓励很支持，我觉得无言回报。当我偷懒的时候，当我浑浑噩噩的时候，当我堕落的时候，总是由于教师一句催促，同学的一句鼓励。像是给我一剂“清醒剂。让我从新振作精神。所以我学会、懂得、应该感恩。3、改良方法：1、pv改良方法：充分利用其他平台、博客、论坛
21、等发布我参赛信息网址，来增加个人页面的有效外部链接数量；而不是单纯的利用qq和本人亲友关系。由于这两者的阅读数毕竟是有限的。2、词条的改良方法：在此之前一通过了很多条词条但是质量不高，而且都是在新浪百科编写的，但是百度的推广价值最大，所以我会在百度百科编写词条。固然编写要求高，但是只要仔细遵守词条要求就不会很难的。3、企业邀请的改良方法：尽量多和企业沟通，争取企业给本人点评，提高ar值。主动出击，而不是被动。总而言之，言而总之。此次的比赛，收获的不仅仅是一个排名，更重要的是一份坚持，一份计划，一套方法。销售类实习报告5一、实习目的1、通过在市场营销相关职务的实习能够理论联络实际，检验本人所学的
22、营销管理知识，并在实践中更好的运用这些知识。2、在实习中把握企业营销活动管理的基本思路和详细施行方法，即管理层的大方向的战略方针和详细业务层的战术执行。3、在详细工作中留心观察各个与营销活动有关的环节，如生产、研发、技术等，策划怎样让各个部门互相协同起来共同以营销为核心。4、在实习中不断的总结经历，培养本人的主动性，提高本人独立的分析解决问题和动手的能力。二、实习主要内容2月9日-2月15日公司的研发部门为我们讲述我公司工程陶瓷烧制的经过以及我们公司陶瓷在工程应用中的耐磨性、耐腐蚀性、耐高温性、非水润湿性和化学稳定性好等工程陶瓷的特性及详细的原理。两个月的实习到此已经结束了，接下来就要进入角色
23、了，也就是我们部门的业务经理要去本人所在的区域联络业务，而我就要做好服从销售经理安排，做好内部配合工作。3月1日-3月7日由我制作一些部门内部的新客户登记表、业务员出差申请表、业务员出差汇报表、绩效考核表、客户档案、竞争者调研表、客户满意度调查表。我通过本人在学校所学习的理论知识以及搜集查找相关资料，绘制了部门要求的一系列便于内部管理的表格，然后上交销售经理斧正，表格大部分都符合要求，得到了经理的好评。3月8-3月15日由于我们的产品属于工业品类面对客户比拟集中大多都是石油、煤炭、热电、氧化铝行业的各个大中型国有企业及各省所属的设计院，所以我要做一个信息的汇总工作，就是把所有客户都按行业归类，
24、然后再按按规模大小分类。客户档案分类整理，分abc三类客户。3月163月18日和部门人员一起到济南煤炭设计院，让相关设计人员为有意愿合作新建项目设计阀门的安装位置。三、思想认识、收获与体会1、通过实习使本人在学习所学的理论知识和实践充分的结合，检验了本人的缺乏，但是通过做一些详细的工作，提高了本人在实际工作中解决问题的能力，培养了本人的动手能力和适应社会的能力。在学校学习的是一套比拟系统的市场营销知识，工作后发如今学校学习的知识都工作受益匪浅，在经过本人的总结理解，所学的理论知识能够直接应用到企业的营销活动的管理上。2、工作中要始终以一种谦虚、真诚的心态向同事和领导学习，不怕吃苦，不斤斤计较，
25、要和同事和睦相处，以阔达的心胸面对你身边的每一个人。3、领导安排的工作一定要按时高质量的完成，要有一种高度的责任感，今日事今日毕，培养一种好的工作习惯，将会终身受益。4、工作中要充分利用身边的资源提高效率。5、工作一段时间后要学会总结，总结前一段工作中的缺乏和收获，以便以后改正缺乏和保持好的习惯。争取天天都有进步!6、要从身边的领导和同事身上学习他们工作和为人处世的优点，不懂的问题一定找时机请教别人。7、通过实习发现无论是做哪个行业的营销首先要把营销的对象即产品的特性和应用环境的知识学扎实，这是做任何工作最基本的一项。四、对搞好实习的建议希望学校教师能配合学生更好的完成实习，让学生有时机更把在
26、实习中碰到的问题和指导教师一起讨论一下，更好的解决我们在实习中的一些困难，以便于我们更好的成长和进步!也希望教师能安排让同学们有共同沟通的时机，让大家各持己见，把本人的好的工作方法和好的经历一起与大家沟通共享!销售类实习报告6为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高本人的实践能力，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告本次实践活为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高本人的实践能力，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱
27、眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此次实践活动的有关情况报告本次实践活动由8月一日开场，到8月20日结束，为期二十天。在这二十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中能够看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能到达实践的估计目的，但由于以前缺少工作经历，实践时机少，在实践的经过中仍有很多细节问题需要改良提高。在这短短的二十天里，固然我对眼镜知识的了解仍然很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多首先，只要付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经历，在实践的前面两天就经常碰壁。俗话讲“不当家不知柴米贵，以前
28、听人家讲销售怎么怎么难，本人都不以为然。然而等本人站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比本人想像的难多了！由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来本人都不懂得讲了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！其次，对销售有了一定的了解，把握了一些基本的销售技巧：一，良好的服务态度是销售成功进行的前提做为一个销售行业，我们
29、的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能知足顾客的要求。这一点我深有感触，在实践的初期我就就是由于态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客！在开场上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，经常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就碰到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的经过中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道本人错了，那顾客只讲了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生
30、气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又碰到了几个这样的的顾客，但由于有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员教授的一些经历，我终于成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快！二。高超的销售技能是销售成功的关键在当营业员以前的培训中，比拟注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现假如不把握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。比方有一次，有一位先生看重了一副太阳镜，但就是
31、嫌镜脚大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他讲他戴起来很好看，但他就是优柔寡断，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来讲：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜脚大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没讲就付款了！这就是销售技巧的成果。下面是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：1、沟通技术的应用1通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客本人对问题的解决要求，很多问题是需要营业员开掘出来展示给顾客的;2了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈
32、关注，最终造成顾客的购买兴趣;3把握对从众型顾客的沟通制约，即提早讲出顾客要讲的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;4应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子引导顾客讲出其真实需求的方法。2、展示产品的技巧1了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客以为不符合其要求的品牌和产品;2加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极介入到产品的性能体验中来。3、排除异议的方法1异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买经过中顾客对产品与服务
33、的异议，例如怀疑性能、以为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。2处理异议的几个要点尽早获得主动，顾客总是对本人有点熟悉的东西感兴趣;销售经过中关注技术问题，尝试衡量标准;不要贬低竞争对手，在让步中强调本身独到的竞争优势和产品利益;成认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的本身性价比的结果。3处理售后异议的几个要点倾听的要点：急于辩白等于火上浇油;分析的要点：证明你理解了顾客的异议，能够在顾客面前重复一次;引导的要点：不要争论，重在引导;转移的要点：立场转移，事态转移;解决要点：答复异议，努力成交。4、把握成交的控制1把握成交缔结的技巧，在
34、多数销售中，营业员怎样控制销售经过的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。2成交的要诀：多看、少讲;一问一答;不急不忙;保持态度。三、擅长捉住顾客心理是销售成功的保证如今的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家的习惯。因而，要想让顾客第一时间购买本人的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等原因此迟迟不肯出手，这时就要捉住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。经过这个实习期的检验，也发现本身还存在一定的缺乏，例如人力资源管理专业知识还不够
35、扎实，实际操作能力还比拟差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。散落在齐鲁大地上那数不清的村庄，对我而言并不陌生，先前曾去过短短的一日，却只要个大概的印象：起伏无垠的平原上点缀着片片绿荫，茂盛的白桦林里隐匿着一个个勤劳的农庄，安定且美丽。XX年6月9日至XX年8月21日近一个半月时间，我在北京XX集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。实习，顾名思义，在实践中学习。在经过一段时间的学习之后，或者讲当学习告一段落的时候，我们需要了解本人的所学需要或应当怎样应用在实践中。一、实习目的了解和认识服务行业的基本情况，把握从事服务工作所需的一些详细操作技能。把握各岗位的工作内
36、容、工作职责、工作流程以及各岗位之间的配合与协助。培养本人的职业精神和职业素质以及对工作的激情和责任心。通过这次实习我愈加了解并熟悉了b2b及b2c的流程，收获很多。下面先阐述一下我对b2b的认识：b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。一、实习目的通过接触和参加实际工作，充实和扩大本人的知识面，培养综合应用的能力，为以后走上工作岗位打下基础，更好的走向社会。二、实习内容参加测量工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全经过的操作实习，学习每个。.xx年暑假，我去县人民检察院实习了将近一个月。去实习期间，在科长及几位叔叔的热心帮助下，我努力将
37、本人在学校所学的理论知识用于现实生活中的详细案件。为了更好地理解和把握市场营销学知识，在社会实践中综合运用所学的营销的理论与技能，提高本人分析问题，解决问题的能力所以我们进行了为期3周的市场营销实训。一实习目的此次实习的主要目的在于使学生在学完市场营销这门课程之后把所学的。销售类实习报告71)学会了与人沟通和处理事情的应变气力：讲到应变气力，我自以为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到知足。下面我就说说我碰到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手表了，其中还带她伴侣来买过。当她再次来看手表的时候，我正预备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她讲了些什么：我
38、的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，由于前几次来我都叫她姐，今日来她就开始怒斥我，讲不要叫我姐，你们这些小妹太不老实了。然后她就边选手表，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她其次天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由讲我们没有新款手表摆出来，昨天就是没有看上手表的款式。其实我挺冤的，由于昨天确实没有新货到，都是今日早上一早到的。我仍然不骄不躁地听着她的抱怨。她也许没有听到我的回音，转过头来看着我。我知道是该我讲话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻美丽，从相貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您讲的不老实。您太显年轻美丽了。这
39、时我留意到她表情明显的改变，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她讲了昨天新手表没有到的缘由。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的状况。阿姨就在我们开心的谈天经过中看中了一款顶级复刻表。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦。阿姨走后，老板和其他同事用劲的夸我的机灵和讲话的分寸，表情把握的好。讲到这里我心里面还很感谢那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨在销售中，甚至是人生中的重要作用。2)做事情肯定要细心，碰到任何事情都不要惊慌：接近清明节，来买手表的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手表都必需一个一个地输入串码。
40、由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素养很高，她准时的觉察并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客赔礼。全部做事情肯定要认真，碰到再大的事情都不能惊慌，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。3)肯定要以诚待人我们店里除了出售钟表之外，还附带销售一些周边配件等。那天石河子高校的四个女高校生来到我们店里面看一款表带，我刚进店不久，对表带的款式还不是很了解。其中有个店员就跟其中的一个女生讲：买一条十年八年都用不坏，你拿回家就放放心心的用吧!我们承诺在一个月之内有任何非人为质量问题，我们无条件退货，一年内保修。那女孩子估量是被质量所感动了，她还反
41、复劝告其他的三个女孩买。最终成交了两个，一个40元，一个50元。但是仅仅过了一周，那四个女孩齐齐找上门来，一个讲会褪色，一个讲戴久了会皮肤过敏。并要求退货，由于我们承诺的和实际不相符合。我是整个事情的旁观者，我立即明白了我们的店员在推销表带的经过中用法了不正值的方式，诱使她们买了。她是在想，假设碰到那些脆弱的人估量就忍气吞声了，但她遇上的偏偏使懂得用学问武装本人的高校生。很快店里面的争吵声到达了70分贝。我实在看不下去了，这样不仅会影响我们店里面的生意，传出去还会使店的声誉遭到无法估量的损伤。她们要求见老板，不巧老板刚刚出去了。于是一个大胆的想法在我脑海中一闪而过，于是我走向了她们。面对她们的
42、挖苦和嘲讽，我一声不吭。等她们的声音渐渐的降下来的时候，我转过头把我的同事以老板的口气狠狠的讲了一顿，在讲的同时，我时常向她递以眼色示意。然后我大胆地自作主见把她们的表带换了。当时，我打定的决心是纵使老板很生气，甚至辞退我，我得按我良心办事，没有商议的余地。结果是大大出乎我的意料的，老板不仅确定了我的做法，还以为我做事情很有气魄。所以待人肯定要真诚，肯定要讲诚信。4)做事情要有毅力有恒心其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热忱是远远不够的，我们需要的是持之以恒。如何做到，就需要我们在平淡中查找欢乐，本人给本人找一些好玩的事情做。我
43、就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。在这短短的实习期间，我经受的或许只是人生阅历的一小部分。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义，不管是喜剧，甚至是悲剧。我都会以主动向上的心态去面对，用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。销售类实习报告8为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。如今我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。一、毕业实习单位的自然情况首先介绍一下我的实习单位：xx-xx公司。该公司座落在xx繁华的商业区中华路口处，交通特别便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米
44、，公司经营商品50大类，4万余种商品;下设12个商常公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等当代化设施，使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语群众购物哪可靠还是xx老字号一样深受广大消费者青睐。二、毕业实习内容自实习开场，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习能够分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本经过。售前就是特别了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是
45、看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自以为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚开场只能跟着同事看他们如何做销售从中学经历。这里就要把本人在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。例如：为了使产品能够销售出去必需要特别了解产品，还要了解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只要价格低廉才能吸引广大消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经历，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，固然实习时间只要短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开
46、场!接下来的第二个阶段我被安排到售后服务工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。假如售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后服务所以讲也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经历的人来讲售后确实很难的。刚开场那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们怎样工作然后学学看看。就像xx公司顾客服务部秉承“用户永远是对的的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买xx家电，就是把舒心、放心买回了家。xx公司的售后服务相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有升级服务形式1、上门服务时出示“星级
47、服务资格证。2、公开：公开出示“统一收费标准，公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见，服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障，消费者能够选择退货、换货或修理;产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障，消费者能够选择换货或修理;在包修期内，由于屡次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，
48、消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货;在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大提高，不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决本人无能为力的那个时候了，如今的我对一些售后基本问题已经能够独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后服务是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深入体会到学校学好专业知识虽然很重要，但更重要的是把学到的知识灵敏运用到实践中去。三、毕业实习中的体会和提高在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有本人的工作卡，感觉本人已经不是一个大学生了，天天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习经过中遵守该公司的各项制度，虑心向有经历的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于xx公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增加，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度3、管理层的管理人才比拟少4、售后服