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1、药店销售工作总结工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的缺乏，进而得出引以为戒的经历。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的考虑。总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为根据，订计划总是在总结经历的基础上进行的。药店销售工作总结120xx年，对于药操行业来，是一个生死存亡年份，国家的药品政策越来越明朗，监管越来越严厉，在这一年里，看见了无数的同行倒了下去，不得不改做其它行业。而我公司的业务不但没有下滑停止不前，反而还有了较大弧度的上升，深感公司领导决策的正确和公司
2、转换的快速。固然20xx年我们已度过了危险的转型期，走在了同行业的前面，不过，在20xx年的销售经过中，已反映出了我们的很多缺乏之处。首先，市场占有率太低，固然增长率较高，但基准太低，销售绝对值不大，固然比当地的一般企业强，但比起当地的大企业来讲，还相差太低。第一，客户布局不够完善，只要少数市场有货，或者客户的质量太差，不能培养成忠实大客户，市场空白还比拟多，需要进一步的完善。第二，部份销售人员不能较好的推销产品，销售技巧和能力都还有待提高，来年需要不断加强学习和培训。第三，产品的规范和完善，目前的药品市场，固然还有一些混乱，但其趋势已明确，必须越来正规，例：公司听筒的销售量占了全年销售总额的
3、60%，由此可见公司所出的产品，必须根据药品法规的要求来完善。今年，有好多市场对于欠完善的产品已经不能正常销售了。为此已造成了较大量的退货，给公司带来了大量的不必要损失。第四，公司产品质量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋装封口不到位及产品包装、包材的不及时都是影响销售量上升的因素之一。以上这些，都是需要我们所有员工在来年的工作中需要去完善和提高的。明年的工作，我们不但要逐步解决在今年工作中发现的问题，更要保证产品质量的情况下降低成本，节约开支，加强产品竞争力，为公司实现利益最大化;力争20xx年销售增长率到达100%。20xx年，是一个机遇与挑战共存的年代，这一年，将会有更多的药品企业被淘汰，已会
4、有更多的保键品企业因而而成长起来。相信在公司领导的正确带领下，在公司全体员工的共同奋斗下，到明年底，公司一定会有一个质的飞跃。愿公司随着20xx年的到来，飞速前进!药店销售工作总结2营业员。又是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员怎样，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感。等等，药店的营业员可不是闹着玩的。要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。营业员以微笑服务为主题我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了
5、一些我以为比拟重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。讲起工作，一般我都会提早10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的讲：“先生，或其他您好！类似的礼貌用语，如“对不起每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最适宜的药品。那么，如何才能了解到顾客的购买需求呢？察颜
6、观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是屡次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就能够从中透视出他们的心理了。2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客能否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，讲明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，讲明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。穿着俭朴的人可能会花大价钱购买珍贵药品；穿着讲究的人可能
7、去买最便宜的感冒药。因而，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。试探推荐通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反响，就能够了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，假如顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员能够采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。“您好好想一想，然后再告诉我，您可以以去问一下我们这的坐堂医师。“哦，我想起来了，是这一种。就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？顾客：“没什么，我先随意看看。
8、药店营业员：“假设您需要的话，能够随时叫我。药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。药店销售工作总结320xx年药店销售员工作总结1。留住老客户1我们零售药店能够给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都能够享受折扣优惠十分是敏感药品。这样一来，我们基本上就具有了一部份固定客源，进而能够有时机逐步建立企业的良好口碑。2我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长时间服药史，对药品的价格比拟敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给
9、他们一种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵方能获得长远利益。2。发展新客户我们能够通过几种方法来增加新的客户1。假设我们的四周有医院，我们能够造访名医并与他们达成协议，让他们的一部份处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里肯定实惠很多，通过这个我们能够博得一些潜伏的顾客。2。我们能够弄一些健康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们能够为广大的群众进行健康咨询，免费测血压等，针对四周的学生进行健康教育。由此我们能够获得一定的“人气，在他们有需要的时候，肯定会首先想到我们。3。我们能够在药店里建立一块健康
10、或美容信息牌，不断地更新信息内容，以吸引更多的人来获得健康或美容信息，以此来增进药品和保健品和中药的销售。4。思想汇报专题我们能够经常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们愈加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行电话回访，一来了解一些药品确实切疗效，二来对他们进行心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。3。多增加一些业务培训，进步药品倾销技能药店营业员专业知识的培训和公正推荐药品技能的培训是零售药店进步店员素质和专业水平的重要手段。我们转载于：也应当加强这方面的培训，比方：1。我们零售药店能够根据本身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进行药品倾销方面的经
11、历先容，把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源分享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。2。我们零售药店能够充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业协助药店进行店员的定期培训。这个好处我有亲身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我先容这些产品前，我基本上没有推荐过这两种药，也就是在听了他们对这些药的先容后，我才充分了解了这些药确实切疗效，也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推荐这几种药品。如今市场上同一成效的药品种类繁多，更有一样成份不同品牌的药品不胜其多，怎样从诸多的药品中挑选出你要为顾客推荐的药呢，这不单纯是营销技能的题目，更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进行店员专业知识和销售技能的培训，既增进了与生产企业的联络和沟通，又让我们公司本身获得了利益。而对生产企业来讲，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。