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1、企业公司信访工作总结XX年以来，得森公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚强领导下，在各相关部门的大力支持下，以三个代表主要思想为指导，以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定，密切同职工群众的联络做出了积极奉献。概括起来，主要表如今下面几个方面： (一)、高度重视、精心组织XX年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，我公司进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，
2、作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，公司党政主要领导屡次专门听取信访工作汇报，研究信访工作。公司次召开信访领导小组工作会议，次下发信访工作文件，布置信访工作。进一步强化了领导信访接待日制度，今年公司党政主要领导屡次接待上访群众，解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时，公司领导亲身指挥，亲身调度，亲身参加上访问题处理，有效遏制了群众越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都特别重视，根据工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动介入重要信访问题的处理。近两本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃年来，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的（经营责任目的书）中，把信访工作列入年度
3、工作目的管理考核内容。同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作目的管理责任制，有关单位根据要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目的的实现。(二)、进一步完善基信访信息网络在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员缺乏问题，专门成立了信访法制事务室，为开拓新形势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专(兼)职信访信息员。进而构成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众
4、，级级有人办理来访反映的问题。为了造就一支高素质的信访干部队伍，努力构成敬业奉献的新格局，我公司对所有信访专(兼)职干部和信息员都进行了不同形式的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专(兼)职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，将信访信息员配备到队段级单位。使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如今年5月29日，我们忽然发如今我镇街道上有三处张贴声明，召集退休职工集体上访。针对这起突发事件，我门马上启动工作预案，由分管信访的包国庆副书记
5、亲身坐阵指挥，公安局国保大队负责了解情况、摸清核心人员，信访办安排退休人员原单位党政领导分头做讲服解释工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。通太多方面的努力，退休职工终于在6月3日主动将声明撕掉，并选派代表在6月6日将声明主动撕掉，进而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。(三)、整章建制，促进信访工作制度化、规范化今年以来，公司党委、公司特别重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持分级负责、归口办理和谁主管、谁负责的原则;为进一步完善赏罚鼓励机制，努力把信访工作目的落到实处，XX年，我们针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了（）制度，使我公司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，加强了工作可操作性，提高了工作水平。(四)、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度