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1、银行员工年度工作总结优选17篇银行员工年度工作总结银行员工年度工作总结优选17篇光阴如流水般匆匆流动，一段时间的工作已经结束了，回首这段时间的工作，一定有很多的困难困苦，想必我们需要写好工作总结了。那么工作总结的格式，你把握了吗？下面是我整理的银行员工年度工作总结优选17篇，欢迎大家共享。银行员工年度工作总结1在xxx市支行的领导下、在有关业务部门的指导下，20XX年度本人遵照（中国邮政储蓄银行广东省分行经营性分支机构合规经理派驻制管理办法）、（业务规范年）相关要求，严律自我，认真履行合规经理职责，主要做了如下几方面工作。一、认真执行日常监督检查、促进内控制度落实合规经理认真做好支行日常业务的
2、监督检查工作，资金和重要空白凭证等检查工作，在日常监督检查中发现问题及时作好记录，分析问题出现的原因，督促相关人员进行整改，并在每月履职报告中反映。记录应列明发现问题的合理整改期限，无法整改或短时期无法整改的注明原因，及时上报。对发现的重大违规问题和潜在的资金安全隐患等重大业务事项，则注明发生的原因以及拟采取措施等，并在业务发生当日第一时间以书面(含电子邮件)上报市支行。按市分行加强合规经理日常管理工作要求，每日填报（合规经理日常业务监督和会计检查日志），第月上报（合规经理履职报告），及时、具体点每日、月份业务工作情况。二、加强业务受权的复核、确保交易的真实可控加强业务受权的复核和监督，根据储
3、蓄业务处理系统的柜员权限和市分行印发的业务交易复核审批要求，严格履行受权职责，把好复核受权关，负责对营业人员办理业务的有效性、合规性、完好性进行监督，确保受权交易的真实可控。三、做好业务的指导、存在问题的整改落实为适应邮储银行业务发展的需要业务，加强业务知识的学习，不断提升本身的业务水平，熟悉业务规章制度、内控制度和操作流程，同时协助支行长做好业务培训工作，指导普通柜员正确办理业务，包括柜员管理、尾箱管理、现金、支票和重要空白凭证管理、报表管理、档案管理等。提高员工的业务服务水平，辅导解决营业经过中碰到的业务问题。四、协助支行长抓好安全管理、柜员排班在履行合规经理职责同时，积极协助支行长抓好网
4、点安全管理，天天营业终了。负责检查网点的监控设备、安全设施，监督网点人员对安全操作管理规定的执行情况，如发现故障或有关异常情况及时做好登记并上报相关安全、技术部门，及时进行维护，负责报告有和提出对风险隐患的整改建议。20XX年度，本人没有遭到上级机构的正向积分，没有收到事后监督每季按过失内容分别填报过失次数填写的（事后监督发现过失统计表），负向积极分1分，原因是由于新上岗职工代收电费，无待合规经理复核，已将电费收妥放入抽屉，把代收电费凭证交给客户。银行员工年度工作总结2在银行的工作我感觉非常的充实，在工作方面我还是应该要去做出准备，一年来我还是感觉非常有动力的，作为客户经理我当然是知道本人在工
5、作方面，还是要做出一个好的准备，在这一点上面我应该要做出更好的准备，这方面我应该要继续做出调整，所以这一年来的工作当中，我也需要总结一番：银行的业务我还是应该要继续做出调整的，我天天都对本人工作方面还是应该要做的愈加认真一点，作为一名客户经理，这对我还是有非常大的提高，这一点我还是需要继续努力去做好的，我们银行一直都是针对客户做出更好的服务，让客户能够放心放心的把钱存进，这是一件非常重要的事情，在这方面我们是非常重视的，对此我也是感觉很有动力的，在这个经过当中我应该要继续认真一点的，作为一名客户经理，在这方面我应该要继续认真做出准备，我们银行一直对客户的服务是非常重视的，在这一点上面，我还是感
6、触非常深入的，如今回想起来还是很有提高的。在家工作当中，我需要愈加细心一点，作为一名客户经理，这对我还是很有动力的，在这一点上面我也是需要让本人接触更多工作，这对我还是非常有意义的，在业务能力上面我还是应该要做的愈加细心一点，在将来的工作当中我应该要继续做出调整的，与银行的客户经常联络沟通，耐心的为客户解决问题，把客户的利益放在第一位，在这方面还是要继续去落实好的，我也应该要对本人愈加有自信心一点，在这个经过当中，也是在虚心的接触更多的知识，将来在工作方面我一定会让本人接触到更多的知识，为了客户解决问题是非常重要的，在这个经过当中，我真切的体会到了这一点，在这样的环境下面我也是做出了很多调整。
7、当然在过去的一年当中，我也是有一些做的不好的地方，如今我也是应该要做出调整的，我也会坚持做的愈加认真一点，以后我会把本人的工作进一步的完善好，这对我个人能力还是有一定的影响的，这一点毋庸置疑，所以我需要去接触更多的知识，为客户更好的服务，客户的信任就是我们工作的动力，这一点非常的关键，我知道以后还会有更多的事情要去努力，但是这些都不重要，是应该要让本人有更多的进步的，相信接下来的工作当中，能够为客户提供更好服务。银行员工年度工作总结320xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求本人，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20XX年我个人没有发生一次责任事
8、故。完成了各项工作任务，业余揽储197万元，营销基金260万元，营销国债230万元，营销保险15万元，营销外汇理财产品汇财通xx3万元。营销理财金帐户85个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。一、加强学习，提高本身素质一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本人的理论素质和业务技能。十分是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如：11月10日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，天天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，
9、能够享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联络电话。我查询了他的存款在90万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。作为一名客户经理，我以为不但要擅长学习，还要勤于考虑。10月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行夺目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和
10、放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对本人高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用本人所学把握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面清扫所内卫生。营业终了，逐项检
11、查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没遭到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。在我做好本人工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同
12、志请教。对待业务技能，我心里有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使本人的业务素质提高。三、开拓市场，寻找新的增长点只要不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联络，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，讲等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，
13、并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。11月2号利用去儿子学校的时机，给他们教师介绍了汇财通和保险业务，教师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。新的一年里我为本人制定了新的目的，做为客户经理我计划从下面几个方面来锻炼本人，提高本人的整体素质。银行员工年度工作总结4在银行工作的这一年，我积极的去做好工作，作为客户经理，也是尽责的去为客户而服务，同时也是配合同事们完成部门的一个工作，大家也是团结起来完成了一些工作，一年过去本人也是有了一些经历的积累以及发现了本身的一些问题，要去改良，在此也是就本人客户经理过去的工作来总结下。为了维护好客户，我也是
14、积极的去做好联络，同时也是清楚本人这份服务的工作也是要去知足客户的一个需求，同时也是本人对于本职位的工作要有了解，清楚银行最新的一些情况以及政策，只要如此客户才能更好的了解一些情况来作出决定，而本人作为客户经理在服务之中也是积极的去做好，我明白工作任务上并不是那么的容易完成，需要的是本人耐心细心的做事情，同时也是要对客户态度上要好，服务上要做到位。当然也是明白工作并不是那么容易做好，也是每一天我都是会去规划好一天要做什么事情，又是那些比拟重要的要提早的去做好，而一些不是那么重要的能够放到后面去，同时对于客户的一些需求我也是尽力的去做到位，得到他们的肯定，一年工作下来也是收获到很多的肯定。除了做
15、好了工作，我也是积极的去学习，去提升本人，疫情期间无法到银行来工作的那半个月我也是积极的去学习一些东西，去对一年的工作做好计划，固然之前也是做过，但是本人也是去完善去看到本身的一些问题，要怎样的去改善才行的，而我也是在这段日子固然在家，但是我也是看了一些书籍，并和同事们一起讨论了一些工作的情况，对于以前的问题去找到解决的方法，并认识到本身的一些方面去改良了，当然一年的工作下来，照旧还是会有一些新的问题发生，而这也是本人以前没有看到的，能够讲随着经历的积累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者还能够优化的方面，这也是一种成长，让我愈加的明白要多去反思做过的一个工作，去让本人有提升，作为客户经理我也是
16、积极的配合其他的同事来完成银行其他的一些工作，没有松懈，也是让本人有了更多的接触工作时机。时间固然过得很快，但也是过得充实，对于来年我也是有本人的工作计划，同时也是会去继续的来把客户经理工作给做好，让客户满意。银行员工年度工作总结5转眼间20xx年马上就要过去了，时间过得真快，我在客户经理这个岗位上任职已经一年了，一元复始，万象更新，这一年来，我始终如一的以高标准要求本人，严格根据行里的规章制度执行操作，在圆满完成各项工作任务的同时，本身业务水平也得到了显著的提高，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任务xx万，完成个人揽储xx万，发放贷款xx万，如今我向各位领导同事们汇报一下我一年中的
17、详细工作情况：一、学无止境，思想进步客户经理是银行资产业务对公服务的一张名片，是客户直接了解银行的窗口，起着沟通客户与支行的桥梁的作用，作为一名客户经理，我深知本人工作的重要性，在社会主义市场经济的条件下，要想服务好客户，不断适应复杂多变的金融市场，为客户提供优质的金融产品和理财产品，都离不开长足的学习。在业务上，我认真学习和了解金融政策和法律知识，学习我行现行金融指导政策和有关规章制度的要求，努力提高本身合规操作的意识，积极参加行里组织的各种培训和学习活动，通过在岗培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断加强本身的业务素质，以及业务营销能力。既要熟悉传统业务，又要及时把握新型业务，既要学有所专，
18、学有所得，又要学有所广，学有所用，努力具备综合运用多种知识为客户提供多种可选择投资理财方案的能力。在思想上，我认真学习贯彻的党的道路方针、法律政策，严谨的学习银行服务理念以及发展方向，树立以客户为中心的思想，加强本身服务意识和责任意识，始终心系顾客，心系本行，在工作的经过中不断纠正本人错误的思想，主动了解客户的需求建议，并针对不同的客户采用不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，做好与客户的情感维系工作，把知足客户的需求，维护客户利益，作为本人工作的第一要义。二、确立目的，创新营销任何一项职业，想要长久的干下去必须有着明确的目的以及决心。讲实话，在刚开场做这份工作的时候我也有有过抱怨和
19、不满，由于这份工作真的比拟繁琐和疲倦。但正所谓“干一行，爱一行，后来我经过深入反省，及时调整了本人的工作状态，明白了本人的工作职责以及做业务的追求目的，为本人制定了明晰的职业规划，也在服务客户的经过中逐步产生自我成就感和职业荣誉感，这些都为我坚定走下去树立了自信心。一个好的客户经理还需要不断的开发优质客户，只要增加存款，才能提高效益，所以我时刻关注市场营销环境，及时捕捉各种经济信息，对于现有客户，始终与他们保持着严密的联络，充分挖掘现有客户资源，研究客户了解客户资金动态，实现客户资金的源头控制，并及时发现客户的业务需求，有针对性的向客户主动建议以及开发产品。同时，我也一直不断地为我行积极寻找新
20、的优质客户资源，努力从各方面搜集客户信息，一遍遍梳理潜在客户，拜访客户中间桥梁，保持特别的敏锐，时刻捕捉身边的所有有效信息，努力为我行吸收更多的存款。就在上个月，我出去外拓的时候跟一位大客户聊天，偶尔得知有这位客户的朋友在xx行有一笔存款马上就要到期了，我二话不讲，打听到那位客户的住址以后，就立即去上门拜访那位客户，想要赶在他行之前将这位客户拿下，但我去了几回，客户最终都还是以各种理由将我婉拒了。但是我没有放弃，我又经太多方打听，得知客户的女儿马上就要过生日了，我订了一个大蛋糕，买了一大捧鲜花，带着我的同事们又去了一趟客户家，采用温情攻势，给客户女儿过了一个温馨的生日，客户最终被我们感动，决定
21、将存款转到我行。当然，我在努力发现潜在客户，提高我行客户数量的同时，也注重客户的质量，优中选优，先获取营业利润的同时保证本身工作的合法合规。三、强化风险，严于律己作为客户经理，我要时刻树立风险意识，认真挑选客户，严格落实客户挑选工作，有效检测和控制客户风险，认真做好贷前贷中贷后调查，最大限度的减少不良贷款的发生。在道德方面，我也始终保持着较高的道德素养，一直以高标准、严要求去规范本人的行为，严于律己，作风正派。从事金融岗位，我们不可避免的会接触到形形色色的人，他们之中不乏有各行各领域比拟成功的人士，有些客户为了将贷款提早做成，会对我输送一些利益诱惑，甚至还会对我施加压力，但我从来都不为所动。由
22、于我深知为客户经理一言一行一举一动都代表着银行的形象，稍有差池损害的我不仅是我个人的声誉更会损害到银行的整体利益，因而，我必须为我本人的负责，不能为了眼前利益而让我的职业生涯背上污点，更要顾全大局，为银行的长远发展所谋划。四、总结与瞻望20xx年已经落下帷幕，但凡过往，皆为序章，无论过去获得如何的成就，那也已经属于过去了，我深知本人还有很多缺乏之处，总结过去，是为了汲取经历，瞻望将来，方能大步向前。在新的一年里，我会努力学习金融知识，兢兢业业，戒骄戒躁，身体力行，努力提高本身业务水平，学习更多的产品推介技巧以及与客户沟通的技巧，工作与人从来都是双向给与的关系，我既然选择在这个岗位上，就要尽力做
23、好它，在其位谋其职，我一定会全身心投入我的工作中去，争取做一名优秀的客户经理。银行员工年度工作总结6光阴如电，转瞬即逝，20xx年很快就要过去了，在各位领导同事的关心指导下，我紧跟分行和支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，完成了各项工作任务，用智慧和汗水、行动和效果为一年来的工作画上一个圆满的句号。现将这一年来的工作情况汇报如下：一、20xx年的主要工作20xx年，我国经济下行压力较大，中国经济进入新常态，面临着投资增长后劲缺乏、融资瓶颈约束逐步明显的严峻经济形势，我始终坚持高标准严要求，严格根据行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20xx年负债业务保持xx00多万元，营销理
24、财产品200万元，贷款150万元。经过一年的辛勤工作，我愈加深入地体会到客户经理是兴业银行对公众服务的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。在与每一位客户的交往的经过中，我们的言谈举止均代表着兴业的形象，所以我始终以“工作就是事业的态度和用兢兢业业、勤勤恳恳的方式来对待工作。在做信贷业务中，我认真做好资料并及时上报提交审查放款，保证了客户所需资金的时效性。在客户贷款资金到期或需要提早还款时，我能及时配合客户做好还款流程，保证了贷款资金的安全回收。针对每个到期理财客户，我都及时设计好较高收益并合适各自的对接产品，很好的留住我行账户资金以及他行的闲置资金。天天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝
25、福与问候，均代表着我行对客户的一种专注。对待每位客户提出的问题，我都以热情、耐心地态度给予答疑解惑，并始终用亲切的微笑来面对客户，用快速、明晰地话语向客户传达他们想要了解的信息。在业务营销的经过中，我认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉本人的业务产品，明白本人能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件知足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、知足客户。因而，在与客户沟通的经过中，我不断开掘客户的喜好、兴趣、特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。一直以来保持与客户
26、的良好沟通并获得很好的效果，博得了客户对我工作的普遍认同。二、存在的缺乏及下一步工作计划在过去的一年，获得了一定的收获和进步，这与领导的指导和支持是分不开的，然而我也清楚地看到了本身存在的很多缺乏：第一，对各个方面业务的学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，怎样把握最新的财经金融信息，有时会跟不上步伐。面对我行不断推出的新产品新业务，不能及时跟进营销拓展。第二，是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠实度还有待加强。第三，在拓展业务中有时缺乏积极主动性，在实践中有待完善提高本人。20XX年是个崭新的开场，在下一年的工作中，首先，我要加
27、强学习，努力提升业务技能，向有丰富信贷经历的客户经理学习信贷业务知识，在我行信贷政策不断优化的情况下，积极拓展挖掘贷款客户，努力实现存款、贷款两手抓两手都要硬，做一个全面发展的全能客户经理。第二，积极拓展理财业务。鉴于我行理财产品的多样性和在整个市场上的高收益，通过积极下社区，深度挖掘老客户，以老带新等多种方式大力拓展理财业务，努力将理财业务做成亮点中的亮点，进而带动客户数量和客户质量的提升。第三，强化穿插营销。与对公客户经理、信誉卡直销团队等其他业务部门员工结对子，实现全方位服务客户、营销客户，以实现对我行客户的深度全面挖掘。总结过去，是为了汲取经历、完善缺乏。瞻望来年，我将会更有自信心、愈
28、加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作。并始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成本人的事来办，急客户之所急，想客户之所想，做到“客户的需求就是我的工作。在工作方法上，始终做到“三勤，勤动腿、勤动手、勤动脑，以博得客户对我行业务的支持，在工作中始终做一个有心人，为兴业银行的蓬勃发展做出本人应有的奉献。银行员工年度工作总结7时间飞逝，自培训至今进入我行已经一年，我在领导的关心下，在同事们的帮助中，通过本人的努力工作，获得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在领导指导下，努力营销客户，截至20xx年8月8日，实现贷款总额3xx.6
29、万元，其中真心相贷25笔，金额288万元，乐新贷7笔，23.6万元。其次，通过向领导学习、向产品知识学习、向书本学习，我较全面的把握了我行微小企业贷款产品知识。一年前我刚接触客户经理的时候，对贷款业务和微贷产品一知半解，通过一年的学习，我基本把握了我行贷款产品的要素，能够通过跟客户沟通，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习我行信贷风险控制措施，控制好本人负责的每一笔贷款业务。最后，在业务营销经过中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉本人的业务产品，明白本人能
30、够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件知足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、知足客户。因而，在与客户沟通的经过中，我不断开掘客户的特点、优势、劣势、兴趣喜好力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来讲是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的获得与领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在跟踪潜在客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。20xx年下半年在工作上的计划，首先是在目前客户缺乏的状况下，努力维护现有优质客
31、户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧捉住季节特点，开拓专业市场，做好微贷产品的营销，力争获得成绩。第三是利用我行贷款产品优势和加强上门营销力度。第四是加强穿插检验穿插营销，与其他客户经理一起，全方位服务客户。天天都是一个新的开场，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面获得进步，成为一名优秀客户经理。银行员工年度工作总结820xx年，对于我来讲有很多值得回味的东西，尤其是在客户经理的工作岗位上，感触就更大了。竞争让我一开场就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和本人较上了劲，一定要勤奋努力，不辱责任，我是这样想的，也是这样做的。这一年来，我在工作中紧跟支行领导
32、班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本人的理论素质和业务技能。十分是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练。做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对本人高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。在我做好本人工作的同时，我也尽我所能帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题
33、，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会特别虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给本人规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把本人不会的学会。想在工作中帮助其别人，就要使本人的业务素质提高。营销是客户经理的主要任务，但是“任务和“客户怎样来平衡，如何才能够得到“双赢？这半年来，我领悟到只要像医生一样，对客户做到“望闻问切，对症下药，即：参谋式营销，只要这样才能获得客户的信赖与支持。客户的资产比本人的更重要，不能让客户亏损。一旦亏损就会对你产生怀疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次博得客户的信任。我在工作中尽其所能全面收集客户资料，将客户姓名、电话、特征、有多少金
34、额的需求、买入产品的时点价格等都记好，归档整理。把需要办理相关业务的人名做标记，逐个打电话提醒客户过来，客户都会配合我及时过来办理。有时候客户还经常会给我带来意想不到的收获。我的客户就是我发射营销信号的“中继站，他们会用亲身经历把建行的声誉传播开来，为我介绍更多的优质客户。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高本人的履岗能力，把本人培养成为一个业务全面的客户经理，更好地规划本人的职业生涯，是我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学
35、习中磨练本人，在领导和同事的指导帮助中提高本人，发扬优点，弥补缺乏。今后我将努力做到下面几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：1、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。2、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要幽默诙谐，在处理棘手问题上要灵敏变通，在业务操作上要慎重负责。3、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识
36、。既要把握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时把握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，十分是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。4、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要把握市场营销学的基本知识，又要身体力行，积极介入实践。把握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。最后，在新的一年里，我将一如既往，努力使本人成为一名优秀的客户经理。做好本职工作，与全行员工一起，团结一致，为完成今年的各项目的任务作出本人应有的奉献。
37、银行员工年度工作总结920XX年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来讲有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开场就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和本人较上了劲，一定要勤奋努力，不辱责任，是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐,围绕部门工作重点,尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。客户在第一，存款是中心。由于客户政策变化因素和内部的不正当恶性竞争，致使我的存款有了很大的减少，截至如今，我存款任务仍然日均16000万元，完成个人揽储250万元。客户在第一，存款是中心。我在工作
38、中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成本人的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤，勤动腿、勤动手、勤动脑，以博得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人。“客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水安然平静专业技能也随着各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱责任，尽力完成上级下达的各项工作任务，我作为客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在部门的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提
39、供最优质的金融服务，本人对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经构成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，怎样服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我以为作为一个客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究进而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开场的“垄断控制，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在我的某客户中，资金流量较大
40、，为使其资金做到体内循环，从点滴做起，以优质的服务博得该单位的信任，逐步摸清该单位的下游单位，通太多次上门联络，使得该单位下拨的基建款都留在我行帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转出商业银行情况下，积极的上门联络，成功留住该客户在我行的资金。又如以开展有益健康的健身活动为线索，既把与客户的交往推向深化，又打破了传统公关形式，在工作中收到了非常好的效果。今年4月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，得悉客户欲对其部分房产进行拍卖，积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就
41、轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。银行员工年度工作总结1020xx年即将过去，在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过本人的努力工作，获得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，总授信额度20亿元。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的把握了我行信贷业务知识。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本把握了银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，根据客户财务状
42、况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习银行信贷风险控制措施，作为唯逐一名客户经理参加分行举办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合规征文中，我撰写（构建深化人心的商业银行合规文化势在必行）一文被评为总行二等奖。最后，在业务营销经过中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉本人的业务产品，明白本人能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件知足。个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、知足客户。因而，在与客户沟通的
43、经过中，我不断开掘客户的喜好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来讲是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的获得与支行领导的关心、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。20xx年在工作上的计划，首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最大化。其次是，紧紧捉住区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争获得成绩。第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势
44、和加强上门服务力度。第四是大力拓展支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。20xx年即将来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面获得进步，成为一名优秀客户经理。银行员工年度工作总结11光阴如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在本身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将20xx年工作总结如下：一、20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高本身的
45、理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经历、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑去争取客户对我行业务的支持，扩大本身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销贵族白酒交易中心、市电力实业公司、市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，固然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代替发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。二、担任客户经理以来，我深入体会和感触到该岗位的职责和责
46、任客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时把握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，天天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、明晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并获得很好的效果，博得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务
47、中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20xx年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全。三、存在的问题，在过去的一年，固然我在各方面获得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了本身存在的缺乏一是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，怎样把握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐。二是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠实度还有待加强。三是进一步客服年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性，多干少
48、讲，在实践中完善提高本人，以上缺乏我正在努力改正。在新的一年，我将再接再厉，愈加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，加强服务宗旨意识，拿出特别的勇气，拿出开拓的气魄，夯实本人的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，用“新的工作实际工作中碰到的种种困难。银行员工年度工作总结12转眼间我到XX银行工作已经X年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练把握大部分业务的银行员工。XXXX年X月我从西岗分理处调至XX支行从事客户经理岗们工作，静心回首这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下：一、加强
49、学习、提高素质我今年二月份从西岗分理处调到XX支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比拟少，并且各项业务变化比拟多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只要自我对业务把握透彻后才能更好的为客户带给服务。作为一名客户经理，我深入体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联络的枢纽，如何更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。在加强