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1、酒店保安工作个人总结优选11篇酒店保安工作个人总结酒店保安工作个人总结优选11篇时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，回首这段时间，我们的工作能力、经历都有所成长，是时候认真地做好工作总结了。那么你有了解过工作总结吗？下面是我为大家整理的酒店保安工作个人总结优选11篇，仅供参考，大家一起来看看吧。酒店保安工作个人总结1xxxx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关心指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比拟x地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也获得了一定的成绩。总体来讲，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，
2、但在工作中还存在一些缺乏之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。一、安全保卫工作。1、治安安全宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展严密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据宾馆制度抓好巡查检查工作，天天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，5、12汶川大地震发生后，坚决贯彻宾馆（关于做好汶川地震余震防备工作的紧急通知）精神，制定疏散应急预案，确保震后安宁；应对奥运期间要求我部组织在8月1日进行了全馆安全大检查，及时就检查情况进行了发文确保奥运期间安保无问题；响应渭南市
3、政府号召，及时制定（祥龙宾馆百日安全整顿活动方案），确保宾馆各部门人人重视，杜绝安全隐患；针对定边发生的煤气中毒事件，结合律总要求与指示及时下发12、2事故警示，对员工提出要求与警示。这些文件对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧安全这根弦，确定安全工作重点区域，在东雷分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，时值北京奥运会的召开，我们与东雷分局严密配合，严格根据既定方案摸排、检查，并根据上级要求每周一向公安临渭分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。奥运期间我馆无安全事故发生。我们宾馆
4、处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以天天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量知足客人。另一方面我们与东雷分局保持严密联络，随时应对突发事件，对于滋扰x的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，挽救传销组织控制人员2名。在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开场。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大
5、巡查力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。2、消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了具体的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，69月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备
6、正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。酒店保安工作个人总结2新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以兢兢业业的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为东方大酒店各项目的顺利完成做出应有的奉献。20XX年是东方大酒店实现“三步走战略目的最为关键的一年，我部门根据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展总体管理目的。认真做好治安消防的安全工作，加强
7、对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的发展，做出本人应有奉献。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。20XX年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进行消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工的工作积极性和创造性。实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目的责任制的强有力根据。我部门结合本
8、身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了很多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾祸，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，严寒的天气，给我们的工作带来了一定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。三、强化管理，不断进行学习和培训，力求优质服务。如今旅游服务行业人才竞争尤为剧烈，只要充满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的
9、培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的缺点，统一了标准。为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助住宿客人搬运行李，帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门博得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性，客人的需求经常与我们的工作要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出
10、一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是服务的对象为宗旨，耐心仔细地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次愉快地消费。我们在做好为客服务的同时，也做好对内部的服务工作。今年十月份以来，总公司工会开展多项文体娱乐活动，如在东宝山举行的登山活动，消防安全演练。为了使这些活动顺利的进行，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间10多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了总公司机关所交给的任务。四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。安全工作是企业的生存之本，在总公司及酒店总经办的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主的方针，认真、扎实做好每项安全防备工作。为了使消防
11、安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、五每次例会强调安全防备的指示精神，布置安全防备的内容，加强安全检查。针对三楼餐厅和北楼装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防备，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。我部门对酒店的重点部位和部门，经常进行巡视和检查。对容易引发事故的危险点，重点范围认真进行消除隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路5次，发现不安全因素40次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。今年有很多推销人员、窃
12、贼、非法x人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，x扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡查人员密切配合，进行制止、驱逐，确保楼层安全。一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检测、维护、保养。对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对重点部位的消防设施、设备进行维护保养，存在故障进行了维修，确实保证了正常使用，万无一失。我部门还屡次迎接地方消防公安大检查，积极参加市区消防部门的消防会议，起到了监督和相互学习的作用。五、积极参加总公司举行的各项活动，为酒店博得了多项荣誉。20XX年度，总公司工会以加强企业活力和凝聚力为目的，大
13、力宏扬和发展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，积极参加总公司工会活动。在比赛中，我部门员工林钰峰、蔡杰分别获得了登山第一和双升第二名，袁永林在总公司举办的（工会法）知识竞赛中获得团体第二名。为酒店争得了荣誉。固然过去的一年我们部门在各方面获得了可喜的成绩，管理水平得到了极大的提高，但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的管理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改良。所有这些问题和缺乏，都有待于我们今后认真地考虑和总结改
14、良。回首了20XX年来的工作，切实感遭到了更为严峻的工作形势。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以兢兢业业的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的奉献！新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化的思路，突出“变化二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订20XX年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，
15、发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平常不太注重理论学习，制定具体的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，催促和鼓励部门员工的学习，十分是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的形式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。6
16、、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一x配齐皮带、肩章、帽徽等，部门员工一律上班着装，以新的相貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经历学过来，做到摆放整洁，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。8、平常多注意员工的想法，经常进行沟通，关心、爱护员工。对个别比拟差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，鼓励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。酒店保安工作个人总结320xx年保安部在酒店各级领导的大力支持与
17、关心指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比拟圆满地完成了酒店各项安全保卫工作；以及部门所承当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也获得了一定的成绩。总体来讲，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些缺乏之处，现将一年来的工作总结如下。一、治安安全酒店安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展严密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡查检查工作，对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患
18、，将安全隐患消灭在萌芽状态。二、酒店秩序我们酒店处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全，所以天天人流量很大，酒店里出现的各种客人较多。我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量知足客人。随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开。在维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放开场。规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡查力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，
19、今年酒店无事故发生，确保了酒店的正常经营。三、消防安全安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了具体的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，对酒店的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。xx改造成贵宾楼以后，酒店高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置。由于做了大量细致防控工作，本年度酒店消防安全状况良好，未发生消防安全事故。酒店保安工作个人总结4回首过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合
20、下，我们在加强酒店的安全防备管理，完善种类制度，安全巡查检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。下面为我部今年的工作总结。一、进一步健全和完善安全防备体系为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防备的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡查岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。为了使消防、安全工作深化人心，加强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措
21、施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警觉性。二、落实安全检查，确保酒店安全为了使消防安全工作落实到实处，我们落实重点防备，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。三、树服务品牌，抓学习、管理作为酒店安保人员，抓服务质量，首先是抓人，要抓本身建设，抓好员工的思想，素质。只要这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们充分利用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会
22、议时比拟好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，愈加要做到这一点，加强对员工的管理，是我们部门要经常做的。怎样加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只要这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。四、服务质量门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只要这样服务质量才会到家。做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻
23、，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化的思路，突出“变化二字，树立保安部新形象。完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。酒店保安工作个人总结5转瞬即逝的一年是我在酒店保安岗位上得以进步的一年，在岁末年终之际回首以往完成的保安工作自然是令人心生感慨的，主要是怀揣着对保安工作负责的态度能够让我在领导的指示下履行好本
24、人的职责，但我也明白面对当前阶段工作中的些许成就不能够存在好高骛远现象，所以我会保持稳重的作风并踏实做好领导安排的各项工作，现就这一年在酒店保安岗位上的表现进行下面工作总结。能够以酒店的制度来严格要求本人以便于在能力方面到达领导的要求，我明白保安人员肩负则重要的职责进而需要认真做好本身的工作，但面对可能发生的安全事故应该做到预防才能获得令人满意的效果，而我也怀揣着对保安工作负责的态度投入到酒店事业的发展之中，对我而言能够通过保安工作的完成保障酒店的安全也是很有成就感的，另外我在巡视的经过中也能够合理调节客户之间的纠纷以免影响到酒店的影响，对我来讲这种状况的出现往往需要及时进行处理才不会造成难以
25、弥补的损失。认真展开对酒店各处的巡视工作进而有效保障客户的财产安全，客户选择入住我们酒店也是对全体工作人员的信任，承蒙这份信任自然要将保安工作认真做好才行而我在完成这项工作的同时也有向身边的同时进行请教，主要是查看双方在巡视工程中的表现并及时总结经历，通过这一年工作中的进展也让我明白做好保安工作的重要性，但我仍需要不断鞭策本人并学习保安工作中的技巧，至少通过工作中的磨砺以及对将来的规划让我从中获得很大进展。通过保安工作的完成保障酒店的安全性并建立好保障，一方面我能够通过平常巡视工作的展开来建立保障体系，由于是多名保安人员进行综合性的巡视进而能够获得理想的成果，无论是对监控的查看还是交接班工作的
26、完成都能体现出对本身工作负责的心态。另外我也有参加本年度的消防安全培训并学到了不少知识，通过这方面的学习了解发生火灾以后应该怎样进行处理，且通过平常的预防措施能够有效防止火灾事故发生在酒店，能够通过培训的参加学到新知识也让我很感谢领导对保安人员的栽培。我会在保安工作中认真履行好本人的职责并对明年的发展进行规划，至少我会凭借着积累的经历进行知道并明白应该怎样去做，有着这份对保安工作的积极态度相信本人能够在职场上有所作为。酒店保安工作个人总结6根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目的，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一的工作指导方针，本部在XX年度配合酒
27、店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下：一、消防管理加大对员工的消防知识培训力度，本年度屡次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的本质表现。保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡查经过中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换，并于今年初
28、对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在最近按牢固办要求对酒店各种机房外张贴机房重地、禁止吸烟标语以防止意外事件。而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。二、门岗及停车场的管理强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行屡次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离任后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有
29、毅力的保安安排在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整洁规范，根据停车标识线停放，保证进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势，二号门的主要职责是对进出车辆管理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失，容易给犯罪份子留下盗窃的可能，根据这一特点部门延续XX年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆安全；为更好的对保安人员对前后停车场的管理，维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进行日常维护保养工作，保证了对机动车的正常管理和员工上下班打卡的安全。对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区
30、域，并要求停放秩序有条有理外。对酒店内部小车也强调必须按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并屡次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待，得到客人的好评。三、监控管理监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，如同人类的眼睛，是发现各种情况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行状态，因而部份设备出现老化现象，如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开场进行更换与修护。估计明年还需对余下老化的设备进行更换。今年以来，因监控人员对工作的认真负责，第一时间发现了几起意外事件，因发现及时、
31、处理得当、保障有力，在未造成事故的情况下得到了有效的控制，因而基本没出现大的险情，包括一号门客人强行讲车辆在酒店被划伤后经监控录像被证明该车不是在酒店被伤等事件都有力的讲明良好的设备运行才能够保证酒店的生命、财产得到有效的保障，当然相关的人员也是功不可末。为保证酒店的安全系数，保安对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够愈加细致的将巡更工作做到实处。四、内部的管理至XX年以来继续遵循部门，提出了“加强人员素质、规范工作标准、“争创酒店优秀部门的管理目的，经过不间断的培训、学习，队员们的素质、服务技能、思想意识都有了一定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进
32、行了处罚和约束，对员工进出酒店的物品列行检查，协助总经办做好各项制度的落实工作。五、培训工作部门坚持以新进员工岗位培训，岗位熟悉后进行全面培训的方式来提高员工的精神相貌、职业道德、服务技能、服务规范用语，敬业爱岗精神到团结协作精神，以及“言教不如身教和“严格管理、规范操作的工作要求，并将部门管理人员到紫晶参加袁仪教授讲的课对部门其他队员进行讲课，从中学习到更多与本身工作有关的经历与知识使员工的本身处事能力与工作态度得到了提高。六、开拓新项目部门配合酒店提出的开拓新项目工程，对酒店前后停车场实行收费制度，从8月份至11月份低共收费金额到达两万元。固然有些客人抱怨，有些队员在收费经过中遭到了不少的
33、白眼与口水但是为酒店创造出来的经济是不争的事实。不过收费是把双刃剑，在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正安全，在今年10月份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭，大大的加强了对一号门的监视力度，尽队员的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。七、外单位合作屡次与相关单位和主管部门严密联络、友好合作，并在节日期间进行礼节性慰问。相关合作内容以配合国安局执行任务是对酒店布控、协助公安部门对酒店事件调查、与消防主管部门一同对消防有关设施设备进行巡查，联络消防公司对消防设备进行巡检、维修、更换等工作。使保安工作在与外单位和合作中得到更大的便利。八、存在的问题1号门保安导车不积极主动，缺少微笑，开口服务意思差
34、。2号门保安礼节礼貌较差，高峰期立岗姿势不到位。监控保安有时存在睡岗现象，并有客人车辆划伤事件发生，管理上要求不高不严，工作不够扎实，措施不够得力，各级管理者存在着重布置、轻检查的现象。以上问题，我部一定会采取有效措施，加强培训及管理力度，使各项工作都等有所提高。今年酒店成功的接待了各项大中型会议、旅游黄金周、“瓷博会期间工作。保安部加班加点，以优良的服务意识，饱满的服务热情，良好的服务态度给中外的客人留下了深入印象，同时也得到了领导的肯定。回顾过去的一年，在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了一定的成绩，但我们的工作方式还有待改善，工作经历还有待积累。在以后的工作中，一定会再接再
35、厉、精益求精将工作做的更细、更深。我们有理由相信，在领导的关心和支持下，在兄弟部门的理解和配合下，哈哈泥将会为环球的腾飞做出更多更大的成绩和奉献。酒店保安工作个人总结7回首过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防备管理，完善种类制度，安全巡查检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。一、进一步健全和完善安全防备体系1.组织落实自从5月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。根据“谁主管，谁负责的原则，落实了三级安全管理目的责任书。2.制
36、度落实为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防备的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡查岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。3.宣传教育落实为了使消防、安全工作深化人心，加强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各
37、部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警觉性。二、落实安全检查，确保酒店安全。为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防备的指示精神，布置安全防备的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防备，加强巡查检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。接手以来，落实安全巡查检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起(例：1.灭火机过期
38、失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。三、树服务品牌，抓学习、管理组织学习作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓本身建设，抓好员工的思想，素质。只要这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比拟好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，愈加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们
39、的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正由于我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保何在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产
40、生不好的看法，正由于我们有这样的保安，主要是酒店领导在平常教育，培养的.结果。回首过去的一年，我在各位领导的关心下，各同事的配合下，我们在加强景区安全防备管理，安全巡查检查、组织学习等做了一定的工作。一、完善安全防备体系为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，根据安全防备制度，彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡查岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确本人的工作方向与责任。二、落实安全检查，确保景区安全为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防备的指示精神，布置安全防备的内容，加强安
41、全检查。针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防备，加强巡查检查次数，真正地把安全工作落实到实处。三、树服务品牌，抓学习、管理作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓本身建设，提高本身的思想素质。只要这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会比照较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡查的员工，接触人多面广，愈加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。四、服务质量巡查工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。停车场保安服务，做到客人车辆来去时，
42、指挥车辆服务，指路服务。尤其是冬天的巡查工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。五、20xx年的工作打算新的一年，保安部树立保安部新形象。完善各项规章制度，保景区平安。必须保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对景区及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。酒店保安工作个人总结8我很荣幸成为XX大酒店大家庭的一员，成为保安部的一员，感谢酒店领导给我的这次时机。由于有领导的关心和同事的照顾，我很庆幸我能拥有这一份工作
43、，经过一年的磨练，我学到了很多在学校学不到的的东西。使我成熟了很多，也懂事了很多。不再是一个做事毛毛愣愣的孩子。繁忙的20XX过去了，酒店的前景越来越好，各项措施也越来越完善，员工的福利更是越来越好。我们也在部门正确领导、各部门的积极配合下完成了酒店布置的各项艰巨的任务。保安是一项特殊的、并具有很大危险性而且非常荣耀的工作，作为一名保安人员有责任保护酒店的财产安全，旅客和酒店人员的生命财产安全。保安员的责任重大，我们不是在为家人工作，更不是为了老板工作，我们是为了我们本人工作。所以我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。做好本人的本职工作，完好的完成领导交给我
44、每项任务，做到让领导放心。在工作之余，部门还给我们进行了保安员的体能训练，队列的训练。各岗位职责，消防安全专业知识的培训。酒店也组织了几次的消防演练，让我们在实践中把握灭火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么报火警和报火警时应注意的事项。回想本人20XX年的工作，有很多地方做的不好：1、员工通道：没有根据员工通道的岗位职责去做，对员工外出物品的检查不是很到位，有时查有时候不查。对外来人员控制的比拟松懈，有时来访人员没有经打电话确认就放行。2、前广场：在岗值班懒懒散散，不能及时的引导来店客人把车停到车位上。车辆记录做的也不是很及时，不能及时了解来店客人车辆状况。3、巡查岗：经常为了填表或者打点
45、而偷懒，不仔细检查楼内的消防设施、安全标志、安全出口和消防通道，不能及时的发现楼内的安全隐患。4、夜班睡岗：上夜班有时候白天不注意休息，到晚上不能清醒的值班，上班迷迷糊糊，严重影响了部门的秩序。由于这事也挨过处罚。5、消防、安全的专业知识把握不够好，经常培训的东西不能熟悉的把握和应用。6、突发事件的处理也不是很得当，不能按突发事件的处理方案来解决事情，把事态搞大，也给酒店带来过费事。针对以上工作中的缺乏我以后会坚决服从领导、认真领会执行酒店的经管理策略和工作，指示精神，并贯彻落实到岗位。把握并认真旅行的各岗位的职责，熟悉本人岗位的环境，物品的情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的摆放位置，坚持“
46、预防为主、防消结合的消防方针，严格执行防火制度，积极参加消防活动，提高防火意识，能把握消防设备的操作方法，确保安全。谨记内部报警电话和酒店消防中心的电话。发生火灾时遵从指挥员的统一指挥。加强本身的体能素质，坚持不怕苦不怕累的精神，保质保量的完成领导交给的每一项任务。加强本人的值班力度，天天都能精神饱满的去上班，高高兴兴的下班。酒店保安工作个人总结9一、以精干爲塬则，抓好部门人员应用工作1合理定编我部管辖区域较大有西餐酒店棋牌沐足客房员工餐厅、厨房，面对管理对象杂工作业务也日益繁重。响应公司总部提出“精简制强兵路的指示精神后合理定编。以精干、高效爲用人塬则，在工作量大杂人员少时充分哂每茖W管理利
47、用人防技防相结合将岗位合理。2净化人员思想提高工作质量本部人员受教育程度不同且多数为年轻人情绪易冲动对于服务业员工而言敬业服从协作等永远都比任何东西重要为此本部以班为单位经常性召开班务会瞭解员工的思想动态以“统一思想提高士气为主题。每个月组织员工聚餐的形式让员工工作之余找到归宿感进而加强集体疑聚力提高部门战斗力继而使部门逐步构成有组织有纪录的团队。并且对各项管理採取“层层负责责任到人的管理形式互相学习互相监督。对部门员工严要求部门经理在工作中起到带头作用。採取了工作情况抽查制不定时对保安员工作进行抽样检查。更好地监督各岗对各项规章制度落实情况。3强化部门领导班子在日常工作中我部加大力度对全体人
48、员的管理打破以往的“铁饭碗“死工资的思想及不思进取的工作作风。管理方式让他们以工作中如逆水行舟不进则煺为主导思想在工作中居安思危尽心尽力做好各项安全工作。实行“精兵之路强兵之道层次化管理塬则充分调配各级管理人员工作责任心及积极性二、计划具体、责任明确，安全检查有条不紊1、安全步署在全年歷次安全接待任务中我部始终高度重视在接待前召集部门人员召开安全步署工作明确安全工作主题定人定岗责任划分到个人。做到客人入场前有专人对场地进行安全检查工作客人到场时有专人指挥对其车辆的停放。重点客人安全工作有专人负责跟进会场秩序有专人维护。客人散后有条有序地指挥客人的车辆离开并派专人对会场各区域进行检查能否遗留有安全隐患。由于我酒店停车位较少指挥车辆停放到一横路段这无疑给我部安全工作带来一定的难度但我部经过周密的安全步署再次创造了全年接待各宴会经过中没有一起安全事故发生的记录。2、消防安全管理制度的落实我部根据酒店安全管理要求和特点建立了一系列消防安全检查制度。如消防器材的检查消防安全巡查重点部位巡查消防设施设备日月季度年度测试等坚持每日二十四小时巡查制度。十分加大对厨房用气点的检查确保用气安全。同时对各部重点部位如西餐