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1、 酒店保安部年终工作总结酒店保安年终工作总结(11篇)酒店保安部年终工作总结 酒店保安年终工作总结篇一 一、进一步健全和完善安全防范系统 1。组织落实 自从10月10日接手保安部以来，依据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担当防火委员会主任，副总经理担当副主任，各部门经理任委员。根据“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全治理目标责任书。 2。制度落实 为了力保酒店的安全，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责
2、、停车场岗位职责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人材料登记制度，做到仔细登记，准时上传。 3。宣传教育落实 为了使消防、安全工作深入人心，增加员工的消防安全意识，我们采纳有规划多形式地对员工进展消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样用灭火机150人次，消防安全学问考试170人次，观看消防安全影像材料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进展宣传。使员工懂得防止火灾的根本方法和扑救火灾的根本方法，提升预防火灾的戒备性。 二、落实安全检讨，力保酒店安全。 为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、
3、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，安排安全防范的内容，增加安全检讨。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，增加巡逻检讨次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。 三、树效劳品牌，抓学习、治理 1。组织学习 作为一个酒店，抓效劳质量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得效劳的目标。我们落实每月4次全部保安会议。充分应用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人效劳的主旨。同时在会议时比拟好的员工准时进展表彰，对表现不好的员工进
4、展严厉批判，同时对员工要进展要增加铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗观察一位客人乱停车，把汽车停在进口处，拦住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他必定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也特别怄气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正由于我们常常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。 为此在全部保安会议上大力表彰了领班
5、孔维龙，同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及四周群众的名誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正由于我们有这样的保安，重要是酒店领导在平常教育，培育的结果。 酒店保安部年终工作总结 酒店保安年终工作总结篇二 依据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在20xx年度协作酒店制定的合理配岗，工作标准化、标准化、程序化效劳，同时做好开源节流、开拓新工程的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下： 一、消防治理 加
6、大对员工的消防学问培训力度，本年度屡次派消防主管对重点防火单位员工进展消防学问与防火学问的学习，对监控中心工作人员进展监控系统技能操作培训与考核，在进展考核后监控人员表现出即能娴熟运用各种学问与技能进展相关操作，又能表达出沉稳、娴熟的实质表现。 保安部依据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进展检查，并做好记录。对检查出的不合格工程准时整改到位，在巡逻过程中发觉已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备准时进展报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进展申报更换。并在近期按平稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、制止吸烟)标语以防止意外大事。而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝担
7、心全事故的发生。 在具有完善的设备根底和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。 二、门岗及停车场的治理 强调仪表、仪态的标准与标准，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店效劳质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进展屡次严格的标准敬礼姿态、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员离职后部门为保持一号门人员的整体性尽量选择形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整齐标准，根据停车标识线停放，保证进出车辆的畅通，要求
8、门岗人员对进出车辆有标准标准的指挥手势，二号门的主要职责是对进出车辆治理，由于旧的汽车出入卡有较多的流失，简单给犯罪份子留下偷盗的可能，依据这一特点部门连续20xx年的做法在今年初部门又从新使用新的车辆出入卡，以便保障客人车辆安全;为更好的对保安人员对前后停车场的治理，维护酒店财产的物质部门对现有的不绣钢路障及二号门电动门进展日常维护保养工作，保证了对机动车的正常治理和员工上下班打卡的安全。对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必需按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并屡次圆满完成重要来宾和车队、会议的接待，得到
9、客人的好评。 三、监控治理 监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，如同人类的眼睛，是发觉各种状况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备始终处在24小时不连续的运行状态，因此部份设备消失老化现象，如烟感灵敏度下降、视频摄像头模糊、视频显示器故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下局部监控设备的零件已经开头进展更换与修护。估计明年还需对余下老化的设备进展更换。 今年以来，因监控人员对工作的仔细负责，第一时间发觉了几起意外大事，因发觉准时、处理得当、保障有力，在未造成事故的状况下得到了有效的掌握，因此根本没消失大的险情，包括一号门客人强行说车辆在酒店被划伤后经监控录像被证明该车不是在
10、酒店被伤等大事都有力的说明良好的设备运行才可以保证酒店的生命、财产得到有效的保障，固然相关的人员也是功不行末。为保证酒店的安全系数，保安对酒店能够全面巡查，我部今年又增加了巡更次数，以便使队员能够更加细致的将巡更工作做到实处。 四、内部的治理 至20xx年以来连续遵循部门，提出了“加强人员素养、标准工作标准”、“争创酒店优秀部门”的治理目标，经过不连续的培训、学习，队员们的素养、效劳技能、思想意识都有了肯定的提高和进步。对酒店内部员工不遵守酒店与部门制度的人员进展了惩罚和约束，对员工进出酒店的物品列行检查，帮助总经办做好各项制度的落实工作。 五、培训工作 部门坚持以新进员工岗位培训，岗位熟识后
11、进展全面培训的方式来提高员工的精神面貌、职业道德、效劳技能、效劳标准用语，敬业爱岗精神到团结协作精神，以及“言教不如身教”和“严格治理、标准操作”的工作要求，并将部门治理人员到参与xx教授讲的课对部门其他队员进展讲课，从中学习到更多与自身工作有关的阅历与学问使员工的自身处事力量与工作态度得到了提高。 六、开拓新工程 部门协作酒店提出的开拓了新工程工程，对酒店前后停车场实行收费制度，从x月份至xx月份低共收费金额到达x万元。虽然有些客人埋怨，有些队员在收费过程中受到了不少的白眼与口水但是为酒店制造出来的经济是不争的事实。不过收费是把双刃剑，在收费的同时部门也考虑到客人车辆的真正安全，在今年xx月
12、份在部门的申请下为一号门安置了一个岗亭，大大的加强了对一号门的监视力度，尽队员最大的努力为停放在酒店的车辆保驾护航。 七、外单位合作 屡次与相关单位和主管部门严密联系、友好合作，并在节日期间进展礼节性慰问。相关合作内容以协作国安局执行任务是对酒店布控、帮助部门对酒店大事调查、与消防主管部门一同对消防有关设施设备进展巡查，联系消防公司对消防设备进展巡检、修理、更换等工作。使保安工作在与外单位和合作中得到更大的便利。 八、存在的问题 1号门保安导车不积极主动，缺少微笑，开口效劳意思差。2号门保安礼节礼貌较差，顶峰期立岗姿态不到位。监控保安有时存在睡岗现象，并有客人车辆划伤大事发生，治理上要求不高不
13、严，工作不够扎实，措施不够得力，各级治理者存在着重布置、轻检查的现象。以上问题，我部肯定会实行有效措施，加强培训及治理力度，使各项工作都等有所提高。 今年酒店胜利的接待了各项大中型会议、旅游黄金周、“瓷博”会期间工作。保安部加班加点，以优良的效劳意识，饱满的效劳热忱，良好的效劳态度给中外的客人留下了深刻印象，同时也得到了领导的确定。 回首过去的一年，在各级领导的大力支持与部门同仁的努力工作下虽做出了肯定的成绩，但我们的工作方式还有待改善，工作阅历还有待积存。在以后的工作中，肯定会再接再厉、精益求精将工作做的更细、更深。我们有理由信任，在领导的关怀和支持下，在兄弟部门的理解和协作下，将会为腾飞做
14、出更多更大的成绩和奉献。 酒店保安部年终工作总结 酒店保安年终工作总结篇三 20xx年我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了全年的各项任务。 20xx年，我部门依据实际状况，仔细做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门安保工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有奉献。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强治理，在其他部门的协作下，经过全体员工的努力，有力地维护了酒店的各项运行秩序，确保了酒店的平安，比拟圆满地完成了酒店各项安全保卫工作;以及部门所担
15、当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了肯定的成绩。团结协作，任劳任怨，克制各种困难险阻，探究性的不断进展，不断总结阅历教训，扎实工作，开拓创新，围绕公司安全经营目标，以强化安全责任落实为核心，以提升安全生产标准化达标水平为主线，以加强防火、交通、相关方安全治理为重点，以加强安全设施建立、安全队伍建立、安全文化和信息化建立为根底，持续完善安全生产标准化运行体系，深入细致地开展安全经营检查，不断提升安全工作治理水平。公司截止目前未发生任何安全事故，从根本上维护了公司和来宾的生命、财产安全。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，进展趋势良好，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，我们一年来的工
16、作有很多好的方面，但也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，继往开来，结合公司20xx年的安全经营的实际状况，详细工作汇报如下： 一、各项考核指标全面完成 20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防安全培训很多课时。真正起到了保驾护航的作用。 酒店保安是酒店的形象，是门面，是为客人效劳的最前沿，他的效劳质量好坏，关系到来店客人第一感觉。为了保证我们的效劳质量，我们要求队员要做到客人、领导车辆来去时，能主动、热忱、优质、快迅地效劳;指挥车辆效劳、指
17、路效劳;还要求队员不断学习，培育对企业的敬业精神，不断填充自己的，塑造自己的气质，只有这样效劳质量才能做得更完善。 酒店安保工作是一项非常简单，是对我们队员及极具考验的工作。来酒店的客人有政府机关领导、有大户豪商、有一般市民、也有素养低劣、品质败坏的人员进出，给安全保卫工作带来了很大的难度，也给予了我们工作的艰难。有的客人来时东倒西歪、烂醉如泥、恶语伤人，我们是效劳行业，为了酒店的声誉，只有忍辱负重。一年以来，我们听从安排、听从指挥、敬业守职的工作;部门始终提倡“主动热忱、微笑效劳、顾客至上、文明礼貌”的精神，树立我们酒店的形象。 二、建立健全了绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工最大的工作积
18、极性和制造性 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的绩效奖金与员工个人的工作表现直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和制造性。 今年夏天遇到了连续的高温天气，一度到达39度，创历史高温记录，冬天最冷温度到达4度。我部门人员，又都处于第一线，酷热或严寒的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线，表达了我部员工吃苦耐劳的崇高思想。员工吃苦耐劳的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。 三、强化治理，不断进展了学习和培训，力求优质效劳 现在旅游效劳行业
19、人才竞争尤为剧烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强。 由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，是酒店的第一道靓丽风景线，保安必需有高素养的效劳理念和行之有效的待客方法。从效劳至上动身，个人能解决要求的立刻解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路，对客人
20、的意见准时反应。我们把效劳做为对客工作中的主要内容，部门也屡次召开例会，共同探讨，讲授阅历，使员工们明白效劳的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门亲密协作，共同努力，为营造安全、温馨的经营环境和提高效劳质量起了重要作用。 着力培育、建立一支纪律严明、训练有素、听从领导、执行命令、忠于职守、坚守岗位、廉洁奉公、文明执勤、办事公正、竭诚为顾客效劳、形象高于一切的高素养的安保队伍，协作各部做好对客效劳。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为标准的学习，学习使员工产生归属感、认同感，让员工知道如何对客效劳，如何树立新形象。再通过多种学习方式转变队员们
21、的个人思想，树立正确的人生价值观，使队员融入我们“团队”，大家的素养和专业技能都有了肯定的提高。 由于保安部人员大都来自本地，大局部出自农村，存在思想素养、政治素养、文化素养、业务素养不高;思想不单纯、意气用事，遇到问题不能冷静、理智的处理;工作漂移，搞个人主义，严峻影响了保安伍的形象。由于队伍成员不稳定，人员流淌大，无法开展业务素养教育和体能培训。所以对保安人员进展了岗位业务培训，明确各岗位的岗位职责，加强了保安人员的工作责任心和责任感。为提高效劳质量，做到有章可循，法规而不乱。常常用先进事迹教育人;用法律制度约束人;用传统的品质道德感化人;坚持以人为本，从严治队，坚决制止一切不良行为，杜绝
22、违纪违规现象发生;让队员懂得自我约束、自我反省，更要懂得自我治理、自我教育、自我监视;力争创立一支高素养，严要求，精业务的安全队伍。对于那些工作无力，表现不佳，责任心不强的实行批判教育为主，严峻的实行警告、罚款或辞退。我们依据每个人的德、能、勤、绩，取人之长、容人之短。实行公开、公正、公正的原则任聘上岗，量才使用。目前，队伍人员根本稳定。 由于我们是酒店保卫工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，全年重点抓了三项工作。 一是抓队伍建立：一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，就要坚持“两手抓”：一手抓人员的调配，一手抓素养的提高。强调敬业和听从相结合，在多渠道引进队员的同时，
23、高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我们都要进展保安业务素养的训练，传授相关方面的学问和技能，使队员都能尽快把握各项根本的本事，到达上岗的要求，队员的业务素养及值勤力量都有不断提高。一年来，我们保安队已渐渐成为一支拉得出，打得响，有组织有纪律，有较强执行力和战斗力，能精彩完成各项任务的队伍。 二是抓制度建立：工作标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以法规，不成方圆”。全年对值勤姿势、礼仪要求、日工作流程、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行半军事化治理，用制度来标准大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。充分展现军人的素养和风彩。把酒店的形象和品牌对外
24、加以提升! 三是抓思想建立：我们在工作中，把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班前会、月度例会上插入思想教育，以会代训，与队员个别谈心、交心等多种形式敏捷多样地实施思想品德的教育。对工作中消失的问题和过失，我要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改良工作。形式多样的教育和制度的落实，收到了实实在在的效果。工作上，我们的队伍得到了很大的改观。即：工作积极主动的变多了，消极应付的变少了;干事情吃苦在前的多了，讨价还价的变少了;做好人好事的多，违纪的变少了。 四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加强了消防设施、设
25、备的保养 安全工作是企业的生存之本，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，常常进展巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进展消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发觉的安全隐患，准时进展处理，不能处理的，照实上报。我们都能合理圆满的解决。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进展了检查。与消防工程公司保持亲密联系，做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好消防设备，并爱惜、保养好设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病;定期对灭火器进展了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部
26、位的消防设施、设备进展维护保养，存在故障进展了修理，的确保证了正常使用，万无一失。 我部门还屡次迎接各级政府、地方、消防大检查，积极参与消防会议，起到了监视和相互学习的作用。 1.治安安全 安全是酒店经营最根本的保证，与酒店的进展严密相连。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于酒店重要设施和重点区域进展检查，以确保安全无事故。为了确保酒店安全，部门制定了一系列工作规划和安全、突发大事应急处理方案、疏散应急预案。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在总经办的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，准时发觉并消退安全
27、隐患，将安全隐患毁灭在萌芽状态。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么缘由，以客人总是对的为原则，再认真询问状况，尽量满意客人。另一方面我们与部门保持严密联系，随时应对突发大事，对于滋扰闹-事的人员尽量劝其离开。在维持酒店秩序方面，部门先从门口车辆停放开头，标准员工执勤动作，有效地保证了前门、车场车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造了良好的外部环境。再通过监控，在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员准时盘问跟踪、清理，确保让犯罪分子无可乘之机，并积极协作和帮助人员办案，大大改善了内部安全环境，这使酒店的安全秩序有了明显提高。 2.消防安全 消防安全是酒店工作的重中之重，是保安部的首要任务
28、，安全责任重于泰山。酒店领导对消防工作特别重视，它关系到酒店的兴衰。我部对消防安全工作从未松懈，我们始终贯彻“预防为主，防消结合”的方针。 政府消防部门也对酒店的消防安全极为重视，并定期对酒店的消防工作进展检查指导。我部常组织相关人员对酒店进展了全面彻底的检查、修理、增加、清理，并定期组织人员对消防设施设备进展检查、修理、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着“预防为主”的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。制定了具体的检修规划，对各种
29、消防设施进展检查、维护、保养，在10月份对全店的灭火器材进展了年检，对酒店的消防应急设施准时更换和补装确保各项设备正常运行。部门要求每天对酒店内消防设备至少进展不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发觉问题准时解决，对解决不了的问题要准时向上级汇报，保证在最短的时间内让设备恢复运行，确保全部设备设施时刻处于最正确的运行状态。努力做好宾馆的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。部门对酒店的重点部位和部门，常常进展巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进展消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，对发觉的安全隐患，准时进展处理，不能处理的，照实上报。 对每一个队员进展
30、了消防安全学问的教育、消防学问讲座，及安全保卫的案例分析，还要求每个队员熟记“四懂四会”、“四法十二知”、牢记消防工作的原则;即懂火灾危害性、懂自救方法、懂灭火方法;会报警、会灭火器的使用方法、会组织人员疏散、会扑救初期火灾;初期火灾的灭火方法有抑制法、窒息法、冷却法、隔离法;知道温感、烟感、手动报警器、喷淋系统、排烟阀、送风阀、消火栓、消防水带、自动报警系统、防火门和灭火器的位置及使用方法，提高其业务素养、安全意识和效劳意识，造就一支队伍精、素养高、会治理的安全队伍。 五、日常工作与节能降耗 1、日常工作作为酒店的一个职能部门，在酒店我们还担当着一些日常工作。 团队协作，因保安部全是男员工，
31、无形中酒店的一些体力活就落在了我们身上，但是全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬一不怕苦，二不怕累的精神，哪里有困难哪里就有保安的身影，都充分表达了“团队”团结的力气。 保安部担当着礼宾车的使用与保养、修理、清洗工作，我们的员工始终如一的悄悄地在做着这一工作。记得有人说过能把简洁的事情长期的做下去就是不简洁，由于我们就是把简洁的事情长期的在做。 2、节能降耗 (1)部门在人员编制方面，做到精兵简政，不多一名人员，不为酒店增加多余支出。 (2)教育部门人员日常做到人走灯灭，为酒店节省一度电，一滴水。 (3)坚持当班人员在岗或日常巡查中，发觉有铺张现象要马上制止并上报。 (4)部门坚持对观光车与巡
32、逻车的日常维护与修理，大的修理才产生费用，也为酒店节省尽心尽力。 六、制度的制订与落实及完善 1、全年以来，加强在制度方面的制订，从部门人员的应聘开头，到保安部门的治理制度，以及各项上墙制度，做到了有章可循，严格根据制度办事。 2、针对酒店现状我们制定了具体可行的灭火预案、疏散应急预案、酒店安全治理制度、酒店消防掌握室治理制度等，目的是使我们加强责任心，增加安全意识。由于做了大量细致防控工作，全年酒店消防安全状况良好，未发生一起消防安全事故。 七、加强了消防、交通、相关方安全治理等重点领域的安全治理 1、切实加强了消防安全的检查。公司建立健全了防火安全责任制，有消防工程公司对公司的消防设施进展
33、检测和修理保养，确保了消防报警和灭火设施有效运行;确保了消防通道和疏散通道畅通无阻。 2、切实加强了交通安全及停车场治理。目前保安部观光车、巡逻车共有6辆，面对景区的交通安全环境，仔细落实观光车安全治理规定，对驾驶人员进展了相关培训。 景区面积大，车场进出车辆状况较简单。从下半年起从技防、人防两方面加强了对进出车辆的治理。 八、开展安全教育，提升了安全意识，加强了隐患排查治理力度 部门坚固树立“以人为本，安全第一，综合治理”理念，切实了加强安全教育和培训，持续提升各级治理人员的责任意识、全员安全意识和技能。 (1)仔细组织落实“三级安全教育”、特种作业人员专业培训工作，共对20名新入职的员工进
34、展了“三级安全教育”培训、不断强化基层岗位安全责任意识和岗位安全操作技能。 (2)全年共组织专项培训4次，近人次参与培训，共计14学时。 (3)积极组织开展消防演习，营造深厚的安全文化气氛。 让员工在把握应知应会安全学问，形成了人人“关注安全”的良好气氛。 组织进展了多项安全技能的培训考核活动。如对员工进展消防器材使用的培训;对消控室值班人员进展应急处置培训等。 开展了应急预案的演练活动。通过演练，不仅检验了“酒店火灾专项预案”“电梯现场处置预案”、“火灾疏散处置预案”等多项预案的可操作性，也熬炼了员工现场应变处置的力量。 严格根据安全经营标准要求，扎实开展综合性安全检查、专项安全检查、节假日
35、安全检查，健全安全隐患排查治理机制。对排查发觉的安全隐患，根据“三定”(定整改负责人、定完成时间、定整改措施)原则实施闭环治理。 年4-12月共组织各类检查5次，软件上隐患整改率100%。确保了公司20xx年安全经营目标的实现。 九、工作中存在的缺点、缺乏与效劳工作心得，展望20xx年 回忆20xx，保安部在工作上虽然取得了肯定的成绩，但还存在肯定的问题，也清晰地看到自身存在的差距和缺乏，缺乏之处更是需要深刻总结，努力改正，突出表现在： 1、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规。 2、还有的队员劳动纪律方面要加强自我约束力培育。 3、队员形象素养需要进一步提高，思想上依靠组织性较强，关键时刻缺
36、少敢拍板决断的大将风格，显得不够自信与畏怯。 4、业务学问方面把握的还不够扎实，消防工作需要加大力度。 5、洞悉问题，解决问题力量还是不够，对问题的预见性不够，离酒店的要求还有肯定的距离。 6、部门治理水平需要提高，部门工作执行力不强，需要进一步努力，工作方法还有待进一步的创新和改良，要加强队员教育，还需加大日常治理与业务技能的培训。 7、工作上还存在一些不如人意的地方，酒店还消失有小的安全事故。 8、我们还须加强对酒店消防设施、设备定期进展了检测、维护、保养。与消防工程公司保持亲密联系，做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好消防设备，并爱惜、保养好设备，削减因错误操作
37、而引起的各类故障和毛病;定期对灭火器进展了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进展维护保养，存在故障进展修理，从而的确保证正常使用，万无一失。 9、由于一些客观缘由，导致有全年工作规划未完成的地方。 20xx年在探究中不断总结阅历教训的同时，做了一些工作，但离酒店的安全保卫工作目标还相距甚远，很多地方还不完善，需要改良，跨进新的一年，依据人们思想的独立性、选择性、多变性、差异性和社会活动的显著增加、社会构造、社会的组织形式、社会利益的格局和变化，加强政治业务学习，坚持育人为本，德育为先，实施素养教育，使队员综合素养得到提高。让我们的行动更加贴近实际、贴近生活、贴近
38、顾客;正确处理人际关系;充分把握“顾客至上，宾至如归”、形象高于一切的职业观念，力争20xx年上一个新的台阶，做出新的成绩。对于这些已经消失的缺点和缺乏之处我们要高度重视，在接下来的工作中，我们会针对缺乏之处准时进展改正和补救，结合部门实际状况，扬长避短，在树立酒店形象和完善保安部内部建立上狠下功夫，层层抓起。信任在酒店领导的指导下，在部门全体队员的努力下，来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。全部这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克制和改良，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我肯定正视现实
39、，成认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，治理水平得到了极大的提高，但我们也必需正视到工作中存在的困难及面临的挑战。一是，员工还不能完全根据标准进展自我约束，素养参差不齐，有待下一步的提高。二是，我们的治理人员水平还有待于提高。三是，我们的设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进展改良。全部这些问题和缺乏，都有待于我们今后仔细地思索和总结改良。 以上是我们保安部20xx年的工作总结，不到、不妥、不对之处，恳请领导批判指正。 酒店保安部年终工作总结 酒店保安年终工作总结篇四 回忆过去的一年，我部在酒店领导关怀下，各部门的协作下，我们在加
40、强酒店的安全防范治理，完善种类制度，安全巡逻检查、创效劳品牌、组织学习等做了肯定的工作。 一、进一步健全和完善安全防范体系 1.组织落实 自从10月10日接手保安部以来，依据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担当防火委员会主任，副总经理担当副主任，各部门经理任委员。根据“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全治理目标责任书。 2.制度落实 为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际状况动身，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职
41、责、突发大事保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了局、派出所规定的客人资料登记制度，做到仔细登记，准时上传。 3.宣传教育落实 为了使消防、安全工作深入人心，增加员工的消防安全意识，我们实行有规划多形式地对员工进展消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全学问考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进展宣传。使员工懂得防止火灾的根本措施和扑救火灾的根本方法，提高预防火灾的警觉性。 二、落实安全检查，确保酒店安全 为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调
42、安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进展监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。 接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发觉担心全因素13起(例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等状况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除局部灭火器未年审外，其余均整改完毕。 三、树效劳品牌，抓学习、治理 作为一个酒店，抓效
43、劳质量，首先是抓人，要抓自身建立，抓好员工的思想，素养。只有这样才能使员工真正懂得效劳的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工沟通，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人效劳的宗旨。同时在会议时比拟好的员工准时进展表扬，对表现不好的员工进展严厉批判，同时对员工要进展要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班在大门岗观察一位客人乱停车，把汽车停在进口处，拦住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他肯定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班
44、始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也特别生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正由于我们常常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。 为此在全体保安会议上大力表扬了领班，同时剖解了这起案例：假如当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及四周群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正由于我们有这样的保安，主要是酒店领导在平常教育，培育的结果。 酒店保安部年终工作总结 酒店保安年终工作总结篇五 20xx年是东方大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强
45、经营，夯实根底，标准治理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体治理目标。仔细做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有奉献。 总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年保安工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成。 20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了100%。为酒店各部门进展消防安全培训。真正起到了保驾护
46、航的作用。 二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工最大的工作积极性和制造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了很多感人的事例。 今年年初我市遭受百年不遇的冰雪灾难，最地气温在零下12度，创历史低温记录。我部门人员，又都处于第一线，严寒的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线，保障了客人的人身和财产安全。 员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，
47、想员工之所想。 三、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳。 现在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达10个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动帮忙住宿客人搬运行李，帮忙客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特别性，客人