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1、物业管理公司各项规章管理制度样本物业管理公司各项规章管理制度财务科制度一、贯彻执行党和国家的各项财经政策,法令和规章制度,贯彻执行财政部门制定的详细会议制度和成本核算办法,加强成本核算和管理。二、科长按期组织编审财务计划和会计决算报表,定期上报,对各项财务指标组织测定、分期考核,并协助领导和有关部门召开经济活动分析会,及时向领导提供本单位的经济活动情况,为领导当好参谋。三、编制汇总财务会计报表,保证数字真实,内容完好,账表一致,在规定的时间内及时呈报有关财务报表。四、按财经制度和成本开支范围及费用标准复审原始凭证和编制记账凭证,正确使用会计科目,按会计制度设置账户,及时正确地记账、标账、对账、
2、清账。五、严格执行现金管理制度和现金使用范围,遵守银行结算制度,现金银行存款按时间顺序逐笔登记,每日结出余额现金当日核对,银行存款月终必须与银行核对,做到日清月结。六、现金管理不允许白条抵库,不经领导批准,不能擅自借款,票据(正规发票)报销必须有领导签字,经会计审核后方可报销。妥善保管有价证券和支票、结算凭证、空白收据和有关印章,确保财务工作安全运行。七、各项经费使用,按主管局规定的标准支出:1、经费中的福利开支,由财会和办公室提出,经公司领导班子会研究,主管财务领导批准支出。2、经费中的公务费、办公费、邮电费、水电费、公用取费、旅差费、油料费、修理费、招待费和业务费、印刷费、复印费、会议费等
3、由财务核算,主管领导批准支付。八、财务人员要认真执行（会计条例）,严格财务制度,严密审批手续,财务要事及时向领导汇报,做到领导心中有数。质量保证制度一、坚持质量第一、用户至上,质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号,物业管理服务以其特殊性,直接关系到用户的亲身利益,因而在工作中应自始至终地把质量第一、用户至上作为质量保证的基本原则。二、以人为核心,人是质量的创造者,质量控制必须以人为核心,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,加强人的责任感,树立质量第一的观念,提高人的素质,避免人的失误,以人的工作质量保管理质量、促服务质量。三、充分调动全公司职工关心服务质量中,注重服务质量的积极性,奖
4、优罚劣,鼓励先进,催促后进。四、严格根据物业管理人员职业道德标准来规范员工,认真学习,从服务质量上下功夫,在实践中不断总结经历,改良工作,把质量管理工作不断推上新台阶。XXX物业有限责任公司赏罚制度一、一切工作人员,对其所分管的工作,要做到忠于职守、尽职尽责、竭尽全力,决不允许讲条件,要加班。二、上、下班严禁迟到、早退,如发现一次扣0.5天工资。发现二次,扣1.5天工资。三、如工作需要,一切人员禁止在早晨或中午饮酒。酒后不准上岗。发现一次停止工作三天,发现二次扣发当月工资的50%,发现三次停止其工作,发基本生活费。四、工作期间,严禁乱串,玩扑克等一切与工作无关的事情,如有时间可学习业务知识或看
5、报,不断充实本人。五、严禁工作人员在八小时之内经营第二产业,如有发现停止工作。六、讲文明、懂礼貌,严禁打仗闹事。提倡文明用语,杜绝脏话。打仗一次扣发当月的工资,发现两次停止工作。七、严禁赌博,如被公安机关处理,干部则免去其职务,工人则停止二个月工作。八、允许正常监督或批评,但决不允许无中生有,或诬告,对造谣诬告者,经查实停止其工作。九、严禁在公共场所吐痰,扔烟头废纸,大声喧哗。对办公地点的水、电、开关要及时关闭。员工办公制度一、上下班实行签到制,迟到、早退各扣2.00元。迟到、早退超过20分钟扣半天工资。二、一个月内迟到或早退超过两次扣半天工资。三、请假半天以上必须提早告知,并安排好本人的工作
6、,能够找人代替,但出现后果本人负责。(如公司来检查卫生搞的不好,垃圾车旁有垃圾杂物,取自行车管理人员不在等)四、上班时间必须坚守本人的岗位。如检查不在岗,则按未上班处理,扣半天工资。五、在工作中必须按质按量到达要求,完成各自职责。不能胜任本工作或业主反映较大意见者,管理处有权作出辞退或上报总公司。六、上班时间不得闲聊、大声喧哗,严禁向业主索取财物等不良现象。七、公司的工具或办公用品不准外借或私自拿走。维修抢修中心工作人员规章制度一、严禁酒后上岗,违者扣发100元工资,并予以通报处分。二、严禁上班打麻将、扑克、游戏机等娱乐活动,违者扣发100元工资,并给予通报处分。三、严禁在正常上班时间吃零食、
7、吃饭、饮酒,违者扣发50元工资。四、抢修工作在人员缺乏情况下,电工、司机协助维修工工作,维修工也要协助电工工作。对成心拖活、压活行为扣发当事人50元工资,并视情节轻重调离抢修中心。五、严禁维修用车为私人所用(主管领导同意除外),一经发现,司机调离其本职工作岗位。六、对不按时上班、下班,与业主发生口角的,发现一次扣发50元工资,连续三次,调离抢修中心。七、正常上班时间不准看电视。一经发现,处当事人50元罚款。八、对出车致使车辆损坏的,根据责任,由责任人按责任按比例分摊维修费用。对车辆要及时保养,假如人为保养不及时造成损失由当事者负责维修。九、维修工要对维修器材、工具经常性维修养护,熟练把握其性能
8、,并实行专人负责,谁损失谁赔偿。十、不经主管领导、主任、副主任书面批准,擅自串岗,扣发双方每人20元工资,连续三次,调离其工作岗位。十一、在维修经过中,用料要坚持节约原则,不许私自拿料送人或自用,一经发现停止其工作,并扣发当月工资。对介入造假的物业管理处主任及相关人员同等处罚。对敢于举报的物业管理处和个人给予500元奖励。十二、凡出现以上情况,主任负20责任,副主任负10责任,按责任比例扣款。XXX物业有限责任公司社会服务承诺制1、急修、跑水、下水堵塞接到报修后第一时间赶赴现场,室内照明电修发生障碍接到报修当时检修。2、维修工、电工24小时值班,碰到情况请拨电话:8215369,随叫随到。3、
9、小件维修实行无偿安装服务。4、收费标准公开,严格执行市物价局规定的收费标准,监督电话:8293750(工商局)。5、保证小区上下水、电畅通,保证公共环境卫生清洁。6、岗位纪律公开,不允许向业主吃、拿、卡、要,接受业主馈赠,刁难业主,做到优质服务,便民不扰民,活完场地清。7、维修服务保证业主满意,使用文明用语。8、创造美化、净化的人居环境。治安保卫制度为了加强小区的安全管理工作,保证住户的生命财产安全,为广大业主提供一个舒适、满意的生活环境,特制定严格的治安保卫制度:1、严格遵守、执行国家的法律法规、政策。2、熟悉和把握整个小区,内部地形、地物,认真履行本人的职责,发现问题及时通知负责人解决。3
10、、对外来人员及车辆必须问明情况并加以记载,发现可疑人员要及时查问,发现可疑情况及时报告。4、提高警觉,防止各种事故发生,十分要注意防止火灾、盗窃、抢劫、毁坏、治安灾祸事故的发生。5、禁止易燃、易爆、危险物品进入小区,排除小区内的不安全因素,十分是高空坠物、车辆漏油、异常响声、异味、烟雾、不正常的亮光等,防止意外事件的发生。保洁员工作制度一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场地、车棚、绿地、排水沟等,平常要保持小区环境卫生整洁。二、每隔一天拖、扫楼道一次。(包括楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等)。三、楼道玻璃保持清洁、透明。四、小区内墙、柱、门等无广告纸。五、楼后地面要保持清洁(不能
11、有砖头、粪便等),责任区内如有建筑垃圾要及时清理。六、小区内有其它劳动也要参加,同时要保证本职工作及时完成。七、推灰人员必须保持垃圾车清洁,每周必须彻底洗刷一次。八、垃圾车停放点四周要保持干净,地面有污垢或油渍要及时洗刷。九、以上制度保洁员必须严格遵守,如有业主反映卫生状况不好,经核实,业主反映一次对责任人罚款20元,累计3次,自动离岗。公用部位使用和卫生制度小区公用部位即楼道、楼区公共道路、花坛空地等,是归居民公共所有的,同时也是小区建设的一项重要内容,为了保持公用部位在公共使用中的整洁、完好,为小区居民创造良好的外部环境,特制定本制度。一、保持公共楼道的清洁1、不得在楼道内乱堆、乱放物品。2、楼道走廊内保持清洁、无废纸、废物、痰迹等。二、楼区内公共道路、公共设施的使用1、不得在公共道路等公共使用部位违章私搭乱建。2、不得在公共使用部位乱贴乱画。3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等处乱扔乱掉。4、不得对公共配套设施进行毁坏。三、公共部位的花坛、绿地等的使用1、不得毁坏花坛、践踏草坪。2、不得乱砍乱伐,攀折树木、花草。3、保持花坛、绿地的整洁,不得乱扔、乱倒物品入公共绿地,四、小区居民要共同爱护公用使用的部位,保持公用部位的整洁,如有违背公共使用制度的,小区管理处将根据情节轻重给予处理。