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1、物业公司培训计划方案物业公司培训计划安排一、进行目前培训情况调查。时间节点：4月24日1、家政培训：培训方式：讲授式及实操培训讲师：外聘受训人：保洁部全体培训地点：物业办公楼二楼2、行政人事制度培训：培训方式：讲授式培训讲师：洪玉晶受训人：物业公司各部门代表培训地点：物业办公楼二楼根据以上培训，找出目前培训出现的差距，进而改良培训方式。二、制定培训相关管理制度。时间节点：4月30日1、完善培训管理制度。2、制定培训讲师管理制度，确定讲师管理细则。三、进行培训需求调研，制定培训计划。时间节点：5月15日1、各部门培训需求调查：行政人事部、客服部以个人形式填写（培训需求调查表）附表1，保洁部、工程
2、部、秩维部由部门经理组织内部小组讨论，统一填报（培训需求调查表）。时间节点：4月30日2、根据员工岗位职能要求，填报（员工技能矩阵图）附表2，确定各岗位应具备能力项目。由各部门负责人对部门员工进行工作技能评估。时间节点：5月10日3、根据培训需求调查及技能评估结果制定季度培训计划。时间节点：5月15日四、开展培训及修订培训计划。时间节点：5月15日-9月1日1、根据培训计划开展季度培训工作。年度培训计划以季度培训计划为基础，按季度反复进行并稳固。每季度结束后进行培训计划及培训其它工作整体安排修订。2、培训效果评估：每次培训结束后，填报（培训效果评估）附表3，针对培训讲师及培训课程进行培训效果评估。3、培训效果跟踪：每次培训结束后对学员进行成绩测试。测试方式为笔试及实操。五、培训档案建立。行政人事部负责培训档案管理，委外培训需签订（委外培训协议）附表4。建立公司培训档案及员工个人培训档案，为进一步员工测评提供根据。此项工作随时进行。附表1：（培训需求调查表）附表2：（员工技能矩阵图）附表3：（培训效果评估）附表4：（委外培训协议）总经办