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1、邮储银行工作心得体会优选10篇在银行业务高速发展的背景下，日益剧烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望，以及网点运营效率低下等因素都迫切要求中国银行业对现有网点进行转型。下面给家共享一些关于邮储银行工作心得体会优选10篇，方便大家学习更多关于“工作心得体会内容推荐点击进入工程质量管理工作心得体会10篇员工工作心得体会范文优选10篇餐饮工作心得感悟范文最新10篇新员工工作心得体会通用15篇辅警个人工作心得体会范文最新15篇邮储银行工作心得体会1当前我们的邮储网点的情况是营销能力较低，在区域布局、运营管管理、人员配备、岗位联动流程、客户管理等多方面与商业银行相比，都存在不少差距，十分是网点内没
2、有专门销售岗位，加上缺乏规范的销售流程和工具，网点目的任务也较单一，对穿插销售鼓励不到们，不利于客户服务，不利于产品营销。在这日新月异市场竞争中和严峻的经济环境下，在我们邮储从业人员心中都迫切的希望我们的“网点能转型，希望能在与其他商业银行竞争客户时更具优势。我们的转型工作已迫在眉睫了。记得在4月初时，我局召开了网点转型启动会，局领导组织金融部全体人员学习了有关网点转型的精神，要求金融部人员到包挂网点传达“转型精神，全力以赴支撑网点的“转型工作。网点首先要做的改变的是专业人做专业事，网点人员的上班形式从半天倒班改为了“联班，金融要开展晨夕会。这是我初次了解“转型的详细操作形式。转型就这样么?这
3、与同事们等待已久的“转型相差也贼大了吧。可在随后领导的重视下成立了转型领导小组，指定了能力较强的为转型专管员随后选出了转型专管员，我们学习了转型较快福州局的转型录像，我们对转型越来越了解了，市局领导精辟的把转型经过归纳为“转型的经过是痛苦的，转型的目的是可等待的，转型的结果一定是好的，使我们在与网点一同学习转型时对转型在敬畏的同时也充满了等待。网点在执行联班制经过中，我们局淘汰了6位较不抗压的同事，把其它专业较年轻较优秀同事充实到邮储队伍中来，使我们的网点更具竞争力。转型之后我们网点员工的思想认识与营销观念都发生了翻天覆地的变化，网点客户资源得到真正的分享，新进员工不再感到孤单，岗位联动进一步
4、加强，各项业务指标的完成情况也有明显的提升，网点产能得到较大的提升。今后我们继续由经营产品转向经营客户的营销理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，认真学习当代银行的管理经历。从稳健经营出发，根据队伍的现状，改变员工的只是和专业构造，全面提高员工整体素质，逐步适应代理网点发展需要。邮储银行工作心得体会2通过参加此次学习，使我对合规管理有了愈加深入的认识，合规管理工作的第一步是要在全行范围内确立全员合规、合规从高层做起、主动合规、合规创造价值等的合规文化气氛，这次学习正是一个很好的时机。通过学习使我进一步认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深入认识到违规经营，
5、案件高发的危害性。依法合规经营是当代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自己发展自己保护及防备金融风险的根本所在。因而，在经营管理工作中，必须做好下面几项工作，才能确保我行各项工作健康快速发展。1、提高员工思想素质，加强员工依法合规经营的理念加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对我行员工的风险防备教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防备放在第一位。天天从本人的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要铲除以信任代替管理，
6、以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜本人的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，加强风险防备意识和自己保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。2、建立建全各项规章制度，加强内控管理从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反响出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有时机钻空子，进而给国家资金造成损失。我们应该汲取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防备的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防备责任制的规定，促进内部防备机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务
7、，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，一方面要根据我们一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防备与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自己检查与自己免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交互检查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。此外，我行还要求采集、整理了一些基础管理工作的台帐内容，我们主要负责整理了职工花名、考勤登记、奖金分配等台帐，这是加强基础管理的一个
8、很好的方法。3、加强规章制度的执行与监督防备案件意识。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练把握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督受权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防备，抵制各种违规作业等等，做好互相制约，互相监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于施行，我们的资金安全防备才有保障。再好的制度，假如不能得到好的执行，那也将走向它的反面。近年来，金融系统发生的经济案
9、件，不仅干扰毁坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防备金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平常只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想-工作与业务工作的关系，限于既要进行正面教育，又要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示本人“莫伸手，伸手必被捉，进而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。二、供给链金融的管理在此次培训中我还学习了供给链金融的原理、方案与实务后，我以为随着我国金融体制改革的不断深化
10、,商业银行业务导向越来越市场化,出于市场细分和安全性等考虑,会有不同的融资方案被创新出来。我国介入供给链企业扩大业务的需要。会伴随着兼并和重组而不断发展壮大,而有效的金融支持是企业发展必不可少的条件之一。因而,应进一步优化和完善现有供给链融资方案的设计,推动供给链融资的良性发展。提高商业银行的在供给链融资方案中的风险管理水平是目前殛待解决的问题。1、加强行业研究,提高市场风险管理水平供给链融资中的市场风险是指大型国际企业购买中小企业商品后,由于市场价格剧烈波动,不能按计划销售货物后不能及时收回货款,导致的银行贷款无法及时收回或发生损失的风险。银行要围绕跨国公司及其供给链上的中小企业做好深化的调
11、查、研究。要了解核心企业的资信能力、市场地位,履约情况和产业发展前景,同时也要仔细研究供给链上中小企业的产品质量、生产能力、市场竞争力等。对于从事大宗商品贸易融资的银行必须对各大类商品市场进行深化研究,既要分析国际市场行情、国家有关宏观政策,还要及早参与供给商的会谈,了解买卖双方的有关情况。2、加强内部控制,提高操作风险管理水平，商业银行在供给链融资创新中可能存在贷前、贷中和贷后的管理与契约设计存在漏洞和法律的真空,发生操作风险的概率增大。对于从事供给链融资业务的银行来讲,加强人员的培训,提高员工供给链金融业务素质与能力迫在眉睫,同时在现有操作风险的管理框架下,将供给链融资的操作风险管理嵌入其
12、中并进行有关创新也势在必行。通过此次培训活动，使我找到了自己正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，加强了合规办理和合规经营意识，进一步了解供给链金融的管理工作有着很好的帮助，也加强了维护邮政储蓄银行利益的责任心和责任感，真心希望此后还有更多这样的学习时机。邮储银行工作心得体会3我支行根据省市分行“优质服务年活动的要求，为推动创立活动的全面深化开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，20_年，我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服务年活动。下面将活动的开展情况总结如下：一、加强领导，广泛发动为加强对“金融优质服务年活动的领导，市行成立了以行长为组长的“金融优质服务年
13、活动领导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质服务年活动的详细施行方案。为了深化扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质服务年活动发动大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要发动讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议说明了开展“诚信金融创立活动和“金融优质服务年活动的重要意义。指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融服务优质年活动的详细措施及详细要求。二、思想重视，提高认识我行组织广大员工认真学习了人行开展创立活动的有关精神和要
14、求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手工程、“生命工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的长期性、重要性，切实加强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目的，把不断提高我行行业信誉和服务水平作为一个长期性的任务常抓不懈，切实做到服务工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。领导干部以身作则，带头查服务，找问题，究原因，定措施，促整改，以本人良好的作风和优秀的品质影响带发动工，使员工加强自觉服务意识和紧迫感，真正起到了以服务树形象、以服务创效益、以服务促发展的目的。三、措施得力，狠抓落实为使创立活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融服务，
15、一是积极做好舆论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进行了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在催促检查、严格赏罚、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，构成行领导亲身抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监督抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对（邮储银行员工行为守则）、（邮储银行柜台服务规范）、（邮储银行柜台文明优质服务赏罚暂行规定）等制度的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进行监督检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质服务情况进行了暗访，同时，由市行有关领导带队，组
16、织工会、行长办公室、计划财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，根据各自分管的职责，对全市所有网点文明优质服务的软硬件环境进行了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的服务水平。银行服务工作总结各网点针对各自存在的问题进行了认真总结，对照总行（柜台服务规范）逐项逐条对照找差距，根据我行文明优质服务三年规划的目的要求认真抓好文明优质服务硬件建设，加强一线柜台员工的业务技能培训和（柜台服务规范）的知识学习，加强迫度建设，严格考核。各单位将文明优质服务与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现赏罚。四、公平竞争，维护中行社会形象公平竞争是银行
17、业遵守的基本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿的原则，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，按照国家有关法律法规开展业务，不断改良服务态度，优化服务手段，创新业务品种，提高工作质效。五、下一步的工作措施(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，提高竞争能力，在保持我行优势项目水平的基础上，努力创造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质服务。(二)进一步搞好“柜员评定工作。推出“柜员，实现服务是我行发挥比拟竞争优势，提高服务质量的一项重要举措和形象宣
18、传。要发挥柜员的典范作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当柜员。要注意培养柜员，同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格。(三)进一步落实规范化服务。标准化、规范化服务是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质服务检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好规范化和标准化建设，重点抓好“十统一的推广工作。(四)继续加大服务检查力度和考核力度。我行已确定将服务检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、服务工作点评制度、赏罚制度、考核制度等，做到规范员工服务行为有规章可循，有制度可依。要认真学习
19、同业的好经历和兄弟行的好做法，推动服务质效的不断提高。实行综合考核办法，将文明优质服务工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质服务工作放到应有的重要位置。活动结束时，对排名前3位的员工进行表彰，对排名后3位的员工进行经济处罚。同时在辖内每个季度评选一个“优质服务先进集体，对在活动中有突出成绩的个人，授予“优质服务明星荣誉称号。(五)施行切实有效的社会监督体制。要面向社会，广开监督渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优质服务竞赛、“行业行风万人评、“青年文明号、“巾帼文明示范岗等争先创优活动，强化社会监督气力，对内构成比学赶帮超的核心竞争力和发奋向上的企业文化气氛，对外树立邮储银行诚
20、实守信的良好服务形象，创造效应。做到“六个一样，即：工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢迎，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热情。(六)正确处理文明优质服务与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融“三铁精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正当竞争。要规范信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格根据（贷款通则）等规定发放贷款。要规范结算秩序，严肃结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金服务，解决好当前群众反映强烈的零币兑换服务问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。邮储银行工作心得体会4今年以来，中国邮政储蓄银行
21、县支行在县委、政府的正确领导下，以高度的政治责任感、社会责任感和经济责任感为责任，抢抓发展机遇，创新经营方式，突出服务职能。通过增设新网点,加强服务设施建设,强化职工素质提升,推出新业务,不断拓展本身服务能力;通过邮政储蓄好借好还小额贷款、小企业贷款等系列融资业务及其他金融业务知识宣传,普及社会群众的金融知识,努力践行客户服务理念与当代银行业经营职能，奏响服务地方经济发展曲，为推动县经济社会的发展奉献气力，现将今年县邮政储蓄工作整体开展情况总结汇报如下一、加强网点硬件建设，提升服务能力,优化服务环境今年县邮政储蓄银行通过向上级行积极争取,新增大道西段营业网点一个;新增_大道中段信贷服务中心一处
22、;先后设立信贷营业部、信贷营业部、信贷营业部三处信贷服务中心。延伸了邮政储蓄银行服务半径，增大了邮政金融服务覆盖面。2今年下半年，陆续对支行、乡支行营业场所进行了规范化改造工作，高标准配置网点硬件设施，力争打造一流精品示范网点。提高网点的硬实力，配齐自助服务区的自助机具，增设理财服务区，为更多的客户办理金融业务。强化员工培训，不断提高员工综合素质，提升服务客户的软实力，加强常用文明服务用语和服务礼仪等，多方位打造上档次、综合型的“精品网点，营造出美观整洁、舒适典雅的营业环境。服务内涵的深化、服务质量的提高、服务品质的提升，让邮政储蓄银行树立了良好的社会形象，给县广大人民群众营造一个全新的金融服
23、务环境。二、以市场为导向，扶持弱势群体，服务中小企业，全面助推地方经济发展县邮政储蓄银行自成立以来，先后创办了“好借好还小额贷款、商务贷款、二手房贷款、下岗再就业贴息贷款、小企业贷款等贷款品种。信贷业务发展始终致力于融资服务，以盘活地方经济为已任，把送信贷下乡服务农村经济发展作为主要抓手，以服务个体工商户、微小企业主作为切入点，将“支持中小企业，服务中小企业作为全行发展的战略选择，获得了显著成绩。(一)加强沟通协作，促进服务规模快速提升一是联合县工商局，服务微小经济实体。在各级党委、政3府的大力支持下，县邮政储蓄银行联合县工商局强化对全县个体工商户、微小企业主、种植养殖户的服务职能，切实解决此
24、类微小经济实体的“融资难问题，双方将业务宣传、信息排摸、召开推介会、信誉村建设和信誉市场建设工作等确定为合作重点，并逐步建立了合作服务的长效机制。在实际开展工作经过中，服务主体进一步扩大，县城街道居委会、农村村委均介入其中，进而服务范围更为广泛，受服务对象快速增加，在社会上引起了良好的反响，被赞为：创新思路，收效显著，群众受益。通过合作服务使各项工作得到深化开展，使邮政储蓄银行信贷业务被更多的群众了解和使用，促进我行信贷业务的持继发展，为地方经济发展注入了活力。今年，共为全县户城镇、农村个体工商户、种植养殖户办理各种贷款万元。二是联合劳动局，服务下岗失业人员、退伍军人、外出务工返乡人员创业。今
25、年2月份以来，我行联合县劳动局发放下岗再就业贴息贷款，共放款笔，金额万元。在提供融资服务的同时，为保证县社会的稳定、和谐发展做出了积极的奉献。(二)调整经营策略，支持中小企业我行小企业贷款业务创办后，便把“支持中小企业，服务中小企业作为全行发展的战略选择，以服务中小企业发展为目的，以深化融资服务为主线，以优化经营构造为导向，以发展中小企业信4贷业务作为全行新的效益增长点，创新机制，增添活力，做强做大中小企业贷款，做到工作推进有力度，支持发展有深度，服务客户有广度，促进中小企业又好又快发展。同时，积极与政府相关部门互通信息，完善与客户有效的联络制度，有针对性、有侧重点地对全县中小客户生产经营和资
26、金需求情况进行具体的调查摸底，多方拓宽中小企业融资渠道，全力抓好中小企业信贷服务工作。(三)打造阳光贷款品牌，改善县信誉环境省分行在信贷业务创办之初便制定下发了信贷员“四十个严禁和“八不准规定，我行及时进行宣贯，对全体信贷人员进行学习培训，要求信贷人员坚决贯彻执行。为把此项工作落到实处，我行制作了560块服务承诺牌，在全县行政村进行悬挂，将服务承诺、服务纪律向社会公示，接受人民群众监督。要求信贷人员到贷款户家中调查时不喝客户一口水，不吸客户一支烟，不收客户一分礼等等，在工作实践中，逐步培养一支纪律严明、作风过硬的信贷队伍，遭到了客户的一致好评,展示了邮政银行的社会形象，为金融行业全体信贷人员树
27、立了典范，截止今年12月15日，我行不良贷款率为%，远低于同行业不良逾期率。为县信誉环境建设树立了“标杆，遭到县人民银行、银监办的高度评价。三、持续开展规范化服务，稳固储蓄业务的基础地位我行以搭建规范化服务制度作为工作重点，通过建立和完善规5范化服务标准、监督检查办法、评选表彰办法等制度体系，构成了规范化服务的长效机制，从服务环境、服务礼仪、服务素质、服务管理、组织施行等方面对网点服务做出规范，并对网点的检查覆盖面、检查频率等作出了明确详细的规定;通过监督检查，对网点服务进行指导和管理，有力地提升了服务水平。在规范化服务的基础上，我行储蓄业务以群众客户服务为基础，以发展高端客户为发展方向，利用
28、网络优势，以商易通、pos机等结算类业务为媒介，获得突破性进展。截止今年月日，全县邮政储蓄余额达到亿元，市场占有率%，通过邮储汇兑系统向我县汇入资金笔，金额万元。为县经济融通做出了较大的奉献。邮储银行工作心得体会5为了实现“用户满意第一，我除保证天天提早做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务，且做到“来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住
29、房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到客户好评。今年以来，就曾遭到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次遭到单位领导褒奖。我始终坚持“工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练把握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度
30、，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从_x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高本身素质，以适应金融当代化的需要。我在工作之余进行自己充电，努力自学计算机技能。通过这几年的
31、工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得愈加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献本人的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!邮储银行工作心得体会6岁末将至，感谢分理处和储蓄所在这一年里给了我不断学习和锻炼的时机，为了给明年的工作打下良好的基础，我将_年全年的工作进行总结：我始终坚持“工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜
32、元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练把握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从_年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重缺乏的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。为了实现“用户满意第一，我除保证天天提早做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位
33、上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务，且做到“来有迎声，走有送声。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，遭到客户好评。就曾遭到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次遭到单位领导褒奖。本着高度的工作责任心和用户至上的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，
34、与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。为了适应新变化，在把握当代化办公设备与业务技能的同时，我还注意努力提高本身素质，以适应金融当代化的需要。我在工作之余进行自己充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得愈加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献本人的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!邮储银行工作心得体会7_年上半年，计划财务部在行领导的直接领导下，在全行员工的大力支持和配合下，同心协力，艰辛奋斗，紧紧围
35、绕年初既定的目的，以更扎实的工作作风，严谨的工作态度，圆满的完成了行领导交办的各项任务。现将这半年的工作总结材料汇报如下：一、工作落实状况。(一、)组织部门员工进行定期学习，以此提高部门员工的业务技能水安然平静法律意识。每周星期一，我部门按质按量的遵照行领导的安排部署进行相关知识的学习，其中包括人事教育、安全法、会计基础知识，法律法规知识、税法知识以及思想道德素质的学习等。透过学习，使我部门员工更为深入的认识到自己工作岗位的重要性：文件上传下达的及时性，人事教育培训的科学性、车辆资金重要空白凭证的安全性。人们常讲，思想决定行动，行动决定执行力。我部门正是注重了这一点，使行之有效的执行力得到了充
36、分发挥，从根本上转变了他们的工作态度，调动了他们的工作用心性，出色的完成了各自的工作，保证了工作质量又快又好的发展。(二)顺利完成了三险五金的缴纳工作。上半年，我部门在人员短缺的状况下，虽工作千头万绪，但是为了确保我行员工的亲身利益，利用一切可利用的时机和光阴及时的将我行34位员工的住房公积金和医疗保险从邮政局那边进行了账户过渡和缴费工作，确保了我行员工生病住院医疗报销和购房所需的住房公积金，维护了我行员工的亲身利益。(三)用心配合业务部门，视支行为家，努力完成行内下达的各项指标任务。支行的生存与发展，不是哪一个部门的事，而是每一个员工的事情。因而，我部门用心响应行内的号召，动用一切可动用的关
37、系来推动各项业务的发展，并获得了必须成效：商易通业务户均余额、储蓄存款业务量与定活比、对公业务等都在必须程度上起到了推动作用。个性是失地保险资金的收取上，我部门更是用心响应，将收回的失地保险资金及时的清理捆把上存上划。减少了我行资金在途，提高了我行资金利用率以及收益率。(四、)安全生产工作得到加强。安全工作重于泰山。我部门的重中之重的工作就是确保车辆的安全以及资金票款的安全。车辆安全方面，严格要求驾驶人员定期检修车辆，定时进行车辆保养。严格要求驾驶人员不允许酒后驾车不允许疲惫驾车。严格根据行规和作息光阴进行派车用车，确保了我行的车辆安全和人身安全。资金票款方面，我部门资金调度人员严格根据备付金
38、定额和资金调拨审批权限进行资金调拨。按时收缴网点超限资金，及时使资金回笼。每一天严格两次网点资金监控，注意资金异常动向，及时反应及时报告，使得不安全因素扼杀在萌芽中。总之，我部门员工透过教育学习实践，对安全知识以及安全意识都有显著提高，进而保证了我行各项工作的安全开展，得到了上级以及各级部门的认可。(五)充分遵从行领导的安排调度，使得支行后勤保障工作顺利开展。我部门在行领导的直接领导下，在财务制度的指引下，严格按规章制度办事。想尽一切办法控制成本，节约开支，并也初见成效。_是一个特殊的旅游城市，来人来客相比拟较多，为了节约开支我们努力将吃住安排在经济实惠的地方，让客人住着既舒适也让我行费用开支
39、得到了节省。在用车方面，严格按派车单和修车单进行出车和修车，尽量减少油料和过桥过路费以及修理费。在物资领用方面，严格按领料单进行领取材料，并分部门分专业进行归集，使得物资成本得到了有效的控制。在来人来客的接待方面，我们尽量做到热情周到，细致入微，使得客人有宾至如归的感觉。二、下一步工作打算。(1)加强与邮政局以及外单位的沟通合作，努力营造良好的气氛，进一步促进我行业务的顺利开展。(2)合理做好资金头寸以及资金调度工作，减少资金在途，加快资金的投放与回笼，提高我行的备付金率和运用户率。(3)以人为本，努力狠抓部门队伍建设以及思想道德建设。透过学习、谈心、了解把握部门员工的心之所想，解部门员工心之
40、所急。使之更能轻装上阵，放心踏实于自己的本质工作。(4)加强与业务部门的配合，努力完成支行下达的各项指标任务，视支行为家，努力为支行添砖加瓦。(5)加强部门员工技能知识、安全知识、法律知识的学习，以此提高本部门员工的素质水平。总之，上半年的工作虽获得必须得成绩，但我们仍就应戒骄戒躁，扬长避短，总结经历教训，将工作完成的更好更出色。综合管理部门的工作千头万绪，但只要我们随时持续清醒的头脑，用心想事，用心谋事，用心干事，团结一心，努力拼搏，我想再大的困难，我们也能够迎刃而解!邮储银行工作心得体会820_年在市分行党委、各部门的正确领导下，支行进一步发挥区域优势，明确目的，坚持业务发展和合规经营相结
41、合，正确处理好规模、质量、效益三者关系，在上半年度信贷业务获得一定成绩。20_年12月28日我支行营业网点正式成立，截止20_年末，我行各项主要业务指标完成情况如下：1、负债业务：本外币存款余额为665万元，其中：人民币存款余额为665万元。2、今年各项业务发展和管理，我们主要采取下面工作措施：一、突出绩效考核引导作用，重点竞赛活动拉动业务发展1、完善改良绩效考核整体方案，突出考核的全面引导作用。2、为配合总行经营合规年的创立，在考核中强化了综合管理考核力度，十分是业务主管的管理职能考核分大幅度提高，体现对内控管理的重视。二、充分认识优势及压力，树立营销新理念由于支行营业网点成立不久，工作班子
42、成员调整，新的班子到位后，加强分工，明确职责，管理人员与网点建立联络负责制。“团队个人相结合的有效营销新理念。为此倡导个性化营销，充分挖掘本区域资源;柜面和目的客户营销相结合，柜面以管理引导柜员营销为主，变被动服务为主动营销;业务拓展通过联动营销等手段，利用项目组丰富的拓展经历，加强对目的客户的营销力度。三、做大做强中间业务，拓展赢利新空间中间业务经过积极引导，各网点明确了中间业务对于我们收益、功能和形象上的重要性，通过早筹备、早落实，纷纷挖掘客户资源，积极拓展中间业务指标，经过上下努力，目前大部分业务进度发展良好。另外支行积极拓展分行新业务，通过每日发送短信，及时向行长室和网点负责人通报储蓄
43、等业务行情及相关信息，举办业务培训会和情景营销，带动新品业务的市场占有率提升。四、狠抓内控合规管理，营造爱行爱岗企业文化1、制定员工全面管理规划，加强员工整体性管理。将员工管理和成长进行细分，规划个人发展生涯，打造支行和谐奋进的企业文化气氛。2、强化业务主管作用，从责权方面对业务主管提出更高要求。同时今年开场实行定期独立汇报制，加强对业务主管的双线管理，由内控监督员每月向综合管理部汇报制和每季向分管行长汇报，进而掌控网点内部管理现状。3、提高员工素质，加强企业文化建设。员工思想-教育是企业发展的一条生命线。因而，我行必须坚持加强员工思想-教育，关注基层发展，教育引导员工以跟家积极主动的姿态投身
44、到银行的可持续发展中。要培育和丰富和企业文化，把大力弘扬“勤奋、踏实、创新的企业精神与加快银行转型发展结合起来，发动全行员工进一步提升自信心，强化责任，改良作风，以企业精神凝聚人心，促进银行全面发展。邮储银行工作心得体会9光阴荏苒，20_年的时间转瞬即逝。回想即将曩昔的20_年，有领导的关切与教育，有同事的支持与赞助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有难过彷徨之后的不悔决定。固然我照样一个从事银行工作方才两年的帮助员工，然则经过努力，我本年的业绩从年初的小我存款_多万增加到如今的_多万，净增_多万，已经成为支行揽储方面业绩第一名。现将我一年中的工作情况作如下总结：一、加强学习，提升本身素质一年来
45、，我能够认真学习银行方面的业务知识，提高本人的理论素质和业务能力。在学习的历程中，我逐步总结出了相符本身特点的学习办法，即对照学习。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比，我们脆弱的就是我需要加强的;跟其他银行比，与我们不合的就是我需要探索的。二、开拓立异，寻找新的市场增长点只要开拓优质客户，扩张业务，增加存款，能力提高效益。我应用小我的社会关系网，与拆迁公司树立接洽，通过拆迁公司，我获得了年夜批具有储蓄潜能的客户名单。然后逐个登门拜访，谢绝、冷眼甚至辱骂弗成避免，然则值得庆幸的是，通过这种方法，我在原有的营销和维护小我客户，赞助客户理财的基本上，还挖掘了不少新客户，吸引了年
46、夜笔新的存款。三、忠实固执，为支行事业成长尽职尽责银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场合。卒业之后，我异常幸运的获得了这份幻想的工作。然则要成为一名合格的'银行工作人员也并不是一件异常容易的事情，必定需要地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们以为更好的前途。是保持本人的幻想，照样谅解家人的感受，讲实话我彷徨过、矛盾过。然则理性的考虑之后，我决然抉择留在支行，连续努力，用我的造诣实践本人当初的畅想，也消除家人的挂念。新的一年里，我为本人制定了新的目的，为了让本人尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从下面几个方面锤炼本人、提升本人。一
47、、业务方面。更新本人的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要实时把握新兴业务;既要有较高的理论水平，也要有熟练操作详细业务的能力;既要学习本人职责范围内的专业知识，也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。二、素质方面。养成强烈的责任意识和办事意识，认真对待每一位顾客。严格要求本人，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的优越形象。三、心理方面。经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为本人的成长目的。明年，我的业绩目的是小我存款到达1个亿。我会探索、开拓立异、尽职尽责、尽心努力，本人成长的同时，为支行事业的成长做出属于我的一份供献。邮储银行工作心得体会10我支
48、行认真贯彻顺庆支行20_年工作会议精神，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行20_年各项指标的稳健运行，为完成年度目的任务奠定了坚实的基础。一、各项指标完成情况1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元，完成顺庆支行人民币存款计划的。2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为万元，较年初增加万元。完成顺庆支行人民币存款计划的。二、主要工作回首(一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调发动工工作积极性，加强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。1、按顺庆支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。2、因人因地制宜，把适宜的人安排在适宜的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的气氛中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。(二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。1、加强业务发展科和营销形式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。2、改革营销形式，变一线网点人员单