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1、职员职业工作心得体会时间如同间隙中的沙一霎时便消失无踪，很快的就过去了，就要开展下一阶段的工作了，该总结这一阶段的得与失了，下面是我为大家整理的职员职业工作心得体会，希望能帮助到大家!职员职业工作心得体会1转眼之间，_年即将成为过去。回首一年来的工作，总体来讲本人的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对本人一年来的工作总结如下。一、销售任务完成情况_年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了52件产品的销售任务，总销售收入为100万元，产品数量比去年增加12件，总销售收入较去年增加了26%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过
2、用心用情的真诚服务新挖掘了10名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的29%。二、工作措施1、认真学习，不断提高本身能力，提升工作高质开展。作为一名销售，我深入认识四处在当前这样一个各行各业的竞争都相当剧烈的环境中，只要不断加强学习，努力提高本人才能不被社会和市场所淘汰。因而，我利用一切能够利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导本人的实际工作，进而促进本人的综合素质和工作能力得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯，浓厚的学习气氛也让团队的战斗力得到了不断的提高。2、建章立制，不断完善管理制度，促进工作
3、有序开展。今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度进行了愈加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。3、严格管理，公开公平公正赏罚，促进业绩不断攀升。在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩办制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作气氛，进而使我们的销售业绩得到了节节攀升。4、用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了本人亲身
4、跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作构成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。三、存在的问题固然，今年我的工作比起去年有了大的改变和进步，但是本人仍然存在诸如问题：如沟通管理能力有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改良等问题缺乏，需要本人在今后的工作中有针对性的加以改良。总之，成绩属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里，我将以愈加积极的心态，愈加昂扬的斗志，发扬成绩，弥补缺乏，带领我的团队为获得新的更大的成绩而不懈努力。职员职业工作心得体会2光阴似箭，日月如梭，转霎时一年的时间已经过去，_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款，三项基本考核指标都到达了预期目的。回首一年的时间，我在公
5、司各级领导的指点及同事的真诚帮助下，较好地完成了本人的本职，有收货也有遗憾，总结自己一年里工作的优与缺，计划明年的工作思路，为_年做一个初步的规划。一、迎着公司的发展而学习通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的变化。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化了，让我们每一个业务员在日常的业务服务经过中知道：做什么、怎样做、做的对与错。“销售管理制度化了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲惫战，提高了我们
6、工作的激情，保证了天天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平常的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。二、本身的缺乏(1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这经过中，由于个人不细心，不操心，台账记录不及时，致使预付款合同客户欠款，违背公司“先款后货的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。(2)经过决定结果，细节决定成败。两年以来，自己记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清楚，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标
7、记，尤其是三角贸易，调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。(3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易采购基地水泥运费财务挂账不及时，错误频出，重点项目发票送达没有及时催促，影响当月货款回收。第二、没有和我们团队互相帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清楚。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到及时向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一致处于懵懂状态，深感
8、压力重重，无所适从，对本人没有自信心，左顾右盼，有没利用这样的时机去锻炼自己。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的的失误，失去这样的业务学习和锻炼时机也是我遗憾。三、明年的工作思路(1)从今年的日常工作中发现我们的业务员经济责任意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对详细业务，列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导，加强团队业务能力，培养业务员在工作中的责任心。(2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能及时挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必须每月挂账。假如客户要求自行开具运输发票(自提
9、)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避免公司责任。(3)明年和政_水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要获得好的价格，把握市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精神集中在高速公路上，为应对明年_水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，采集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。(4)两年的工作经历，发现货款要控制记录台账，安排的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效控制货款和日常工作的执行结果方面都起到了非常重要的作用。两年以来，业务陋习凸显，日常工作中“爱忘记，
10、效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人以为，从明年起每个区域建立工作日志，天天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应该有简洁的记录，讲明执行结果。能够由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车有名，到厂有收获，避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑，没有效率。我害怕失败，但我更渴望进步，一年以来，深入的认识到本人的缺乏，工作中出现的错误不止上面罗列的几点。_年希望本人能够突破、完善本人，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事一定得躬行，_年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进
11、一步。职员职业工作心得体会3转眼间，_年已将过去，我如今已是_的正式员工。回顾近一年来的工作，我已逐步融入到这个大集体之中。自_年_月份开场在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到_县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经历和教训，秉承实事求是的原则，回首这段时间的工作历程：一、怀揣感恩的心来工作。首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在_办继续担任业务工作，并分配到_县部担任驻_业务员，这使我对在_实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作经过中深感欣慰
12、、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭刻这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢_部经理在工作上对我的教诲，以及在生活上的照顾。在工作上碰到困难的时候，经理睬主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以身份自居将事情直接强迫执行，而是通过讲道理并联络工作实际案例让我从中明白原由，进而使我放弃固执的想法，让我减少了很多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联络住房，联络取暖用的火炉子，由于_气候较冷风又大，
13、高经理也经常打叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。二、不断提高的工作状况和工作心态。1、工作敬业表现、素质修养逐步提高。第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，如何积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为_酒业以及呼市办事处在_的窗口，本人的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高本身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求本人，加强本人的业务技能。2、销售知识、工作能力和业务水平的
14、锻炼。我今年_月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中本人探索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在详细的工作中构成了一个明晰的工作思路。在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自己，追求完美。这一高目的，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过_客户举荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽商，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强迫本人练酒量
15、，在酒桌上向同事、向经理学习讲话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作。为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中本人时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的愈加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并到达预期的效果，保质保量的完成业务工作
16、，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼本人，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。三、本身能力的欠缺，日后仍需努力。1、本身心态的不成熟。性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反响都表如今脸上，当工作比拟顺利、到达个人短时间内的预期目的的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业本身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克制本人的弱点，让本人更合适干这份工作!心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比拟孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有
17、点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全能够应对现有的工作任务和工作环境。将本人的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将目光放得更长远一些，将目的定得更高一些，这样才能在工作中给本人带来更大的挑战，才能在工作中给本人到来更大的工作刺激，只要这样才能在工作中给本人带来更大的工作兴趣。2、工作能力的欠缺。把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反应得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判定。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判定可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。在工作中我很
18、少动脑筋考虑问题，即便考虑了也不够细致，思维方式比拟单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式由于没有经常对事情周密、细致的考虑和全面的分析，进而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以明晰的思路，考虑事情的每一个细节，才能正确判定客户的真实情况。四、_年驻_工作计划总结一年来的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，_年本人计划在今年工作得失的基础上扬长避短，重点做好下面几个方面的工作：1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货
19、款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛采集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在_寻找有实力、有关系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对_销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。4、在今后的工作中，要捉住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的沟通和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。5、本人在搞好业务的同时计划认真学习业务知识
20、、技能及通过销售实战来完善本人的理论知识，力求不断提高本人的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。6、为确保完成全年销售任务，本人平常就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改良。我相信通过这近一年的工作实践，从中汲取的经历和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，进而把工作做到更好更细更完善。辞旧迎新，瞻望_年，在新的一年里，我
21、将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高本身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目的，为办事处的发展做出更大更多的奉献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。职员职业工作心得体会4不知不觉中，_年即将过去，_年即将到来，回首_年的工作历程，能够讲是百感交集，还记得_年初到公司到如今，也已经工作了一年多了，经过来来公司的一个磨合期，后期的工作状态步入了正轨，并且对本人所从事的这个行业及工种，有了更深入的了解。固然讲这一年里成长了不少，但是整体来讲，本人还是有很多方面需要改良，下面是我对于一年工作的一个工作总结：我主要的工作职责是销售，这是近期几
22、年新起的一个行业，销售顾名思义就是通过达成交易的销售，在这一年里，我通太多个渠道，比方，网络，等，来获得和客户沟通的时机，在没有做这项工作的时候，本人总是以为，销售就是打几个，然后聊个QQ，等联络到客户，一切感觉都很轻松。可是当真正的入手这个行业的时候我才感觉到，事情真的并非我想像的那么简单。销售由于不同于店面销售，大家能够面对面的交谈，销售是靠一跟线来将本素不相识的两个人，由于一个产品，然后相互联络起来，所以在给客户的第一印象是，你销售的这个东西是对她有用的，这样才能够继续交谈下去，假如上来顾客就对你的产品不感兴趣，那么就没有继续沟通下去的必要。所以给顾客留下一个好印象是非常重要的事情。而对
23、于做成单的客户，也不要不闻不问的，能够时不时的关心，问候一声，让他们感遭到你对他们的重视，给大家留一个好的口碑，也许她身边的人需要的时候，她会第一个想到你。对于你来讲，问候只是一分钟的事，可是有可能会带给你一个大惊喜。经过一年的工作，发如今还有下面几个方面需要改良。一、沟通技巧有待提高。语言组织表达能力是需要加强改良。二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着本人成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是本人还是在尽心尽力的维护每一位意向比拟好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。三、客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来讲有旺季和淡季，对于淡季或者邻近放假的时候问候客户这
24、些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。四、开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过销售和网络客服等渠道找到客户，而本人真正找的客户很少，这点值得本人好好的深思一下。五、当碰到不懂的专业或者业务知识时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成本人的知识给吸收。以上就是我对于这一年的工作总结，对于缺乏之处，在新的一年里我会加以改良，努力做到，让本人快速成长起来，早日能够独当一面，望公司领导及同事监督我。职员职业工作心得体会5_年已经过去了，在上个月底我们公司也开了一年的销售会议，公司领导在会议上也做了一年的工作总结，给我们更深的了解了我们公司一年来的工作情景，还总结了一些经
25、历供我们共享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给自己一年的工作做个总结，期望经过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经历，进而更好的开展下一年的工作。此刻我对我这一年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤沟通，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把最近有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访
26、次数。力求把单子促成，进而到达销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这一年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比拟薄弱，单子也比拟小，可是成功率比拟高，价格也能够做得高些。像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，由于他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以假如能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比拟可观的。二、主动进取，力求按时按量完成任务。每一天主动进取的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情景
27、，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础，没有拜访就没有销售，并且由于人与人都是有感情的，仅有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有时机销售产品给他们。主动协助客户做工作，比方帮助查找资料，帮助做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的时机。即便当时没有能立即成交，可是他们会一向记得你的功绩的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销售的关键。当客户反响一个问题到我们那里来的时候，我们要第一时间向客户具体了解
28、情景，并尽量找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺必须能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反响，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反响出现问题的也不少，可是经过协调和帮助解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立即表示要继续合作，有项目有需要采购的都立即跟我们联络。四、坚持学习人要不断的学习才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高本身的业务本事;再有时间还能够学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比拟，进而能了解到我们产品的优势，进而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了
29、解我们的竞争对手我们的同行，了解此刻市场上做得比拟好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。仅有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中把握的信息做出正确确实定，碰到问题才能随机应变。六、_年的计划在一年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事_的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我仅有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。固然她比我早一段时间进公司，可是大家应对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距仅有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目的，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样才能每一天都明确的明白自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不具体，拜访客户比拟盲目，对产品也不是异常熟悉，以致销量比拟少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务。最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，期望往后经过大家一齐努力，让我们能够在下半年再创佳绩。职员职业工作心得体会