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1、西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0本文由酒店it论坛httpdocsj/doc/5a3bf58d83d049649b665837.发布，转载请保留此声明,否则追查责任西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0FOXHIS系统基础知识2第一节怎样进入、退出FOXHIS系统2一怎样进入Foxhis系统(2)二.怎样退出功能模块(4)三.怎样关机(4)第二节系统菜单的构成5第三节FOXHIS系统的基本概念7一帐号的构成和使用(7)二主单状态(7)三、楼号与房号(8)四、房间类型(8)五、虚拟房类(10)第四节FOXHIS系统的常用辅助功能10一、运行状态(10)二、职员留言(11)三、口令修改(13
2、)四、更换工号(14)五、退出(14)文档视界西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0文档视界西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0西软酒店管理系统系统基础知识手册5.01留言人工号和留言人姓名：给你留言的操作员的工号和姓名。2收言人号和收言人名：你的工号和姓名。3留言日期和留言时间：留言的日期和时间。4收到日期和收到时间：你第一次查阅留言的日期和时间。5留言内容：留言的详细内容。6屏幕右上角中的第一数字表示总的留言数，第二数字表示当前留言的序号。此时，操作者能够进行下面的操作：1按PageUp键：上翻给出前一个留言若不止一个留言。2按PageDown键：下
3、翻查找下一个留言若不止一个留言。3单击删除按键：可删去当前留言。删除后下次就不再显示此留言。4退出：单击退出按键退出留言查阅功能，进入相应系统。二.怎样退出功能模块一般情况下，操作员平常不必也不允许任意开、关机，碰到特殊情况应请系统管理员来处理。如确需退出模块(如宾馆要停电时，后台部门正常下班等)，则有下面2种常见的方法：1.可选择模块中的其它功能退出功能，如图1-6所示：图1-6退出子菜单2.直接按键盘上的快速键Ctrl+X；不管是哪种方法，操作之后系统都会出现如图1-7的提示框图1-7FOXHIS信息提示框假如选择是Y即能够退出该模块。三.怎样关机正常关机的经过能够由下面三步完成：1.退出
4、正在应用的功能模块方法参见上二.怎样退出功能模块。2.单击开场，出现如图1-8所示的界面，在开场栏选择单击关闭系统图中兰色条所在位置，Windows会出现如图1-9的提示框，单击关闭计算机前的圆，单击是Y，系统自动关机；文档视界西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0图2-1预定接待系统的菜单1主菜单：如图2-1所示就是进入系统后出如今屏幕顶端的那一行菜单，它显示了系统的各种基本功能。例如：“预订接待系统的主菜单共包括下面七个部分:1)散客2)团体3)AR帐4)房类5)房间6)报表7)其它2子菜单：如图2-1所示单击选中主菜单中某一项，系统自动弹出其下拉式子
5、菜单，子菜单中的每一条都对应相应的功能。选择执行子菜单的常用方法有2种，介绍如下：1移动鼠标，单击选中某一项，即可执行该项功能。2用键盘右下方的或键移动蓝色条，将其停留在要执行的功能项，按回车键，同样能够执行该项功能。3工具栏：如图2-1所示主菜单下的一组图形按钮，当您把鼠标指针停留在某一图标上时，系统自动会显示相应的功能提示。单击图标能够直接进入该项操作，而无需从菜单中选择进入，这样能够简化操作。这也是系统建议的一种方式，由于工具栏集成了模块中最常用的功能。4快速键：如图2-1所示在菜单系统中，如要快速地操作某项功能，能够按下组合键ALT加字母相应字母在系统中均下面划线标明来快速选择。如在预
6、订接待主菜单中，按ALT+G键就可选择“团体功能。子菜单中，相应快速键也会十分标明，如Ctrl+X键即为退出系统的快速方式，系统在屏幕菜单上会有相应的提示。至于其它很多功能按钮都支持快速方式，例如是Y你能够使用Alt+Y来实现快速操作，讲明中编写了（快速键一览表），读者能够根据需要查询此表。工具栏第三节FOXHIS系统的基本概念要把握Foxhis系统，首先必须领会该系统的一些基本概念。下面依次介绍下面这些基本概念：帐号、楼号、房类、虚拟房类、房号、主单状态等。一帐号的构成和使用帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。本系统有很多种帐号，如散客帐号、团体帐号、团体成员帐号、宾馆工作帐号、
7、AR帐号、历史档案帐号和十分提醒客人帐号等。但是无论什么帐号都由7位数组成，且有统一的规则。熟记这些规则，有助于操作员快速把握客人的分类信息比方看到一个帐号能马上分辨是团体客人还是散客等。下面我们用下表1-1解释几种主要帐号的构成规则：表1-1Foxhis系统帐号注释1：“2001001这个数的含义，第一个2取自于本年即2002年的最后一位，001讲明今天是一年中的第二天即1月2日，最后三位数003讲明此人是1月2日本宾馆的第3位客人。考虑：解释帐号2023005的意思注释2：“2800003根据帐号的构造第二位开场是800001-949999之间的流水号，此帐号必定为团体帐号。类似与散客帐号
8、，第一位数字2取自于2002年的最后一位，800003讲明此团队是今年本宾馆接待的第3个团队。注释3：“2401003第一位数字2含义同上即取自于2002年的最后一位，401根据团体成员帐号的构成规则能够拆成400+1，其中400讲明此人是团体成员，1代表一年中的第一天即1月2日；最后三位数003讲明此人是第3位客人。注释4：“2950008第一位数字2含义同上即取自于2002年的最后一位，950008是950000999999之间的流水号。注释5：任何一个AR帐都是以字母AR开场的，其后加上五位流水号。例如AR00023代表它是第23笔AR帐。二主单状态主单状态反映一个客人的信息在饭店中所处
9、的状态，本系统对客人的不同状态用专门的字母表示，详细见表1-2：表1-2几种主要的主单状态要把握整个FOXHIS系统，理解其主单状态的变化经过非常重要，所以要求使用者记住这些字母的含义。下面图3-1为主单状态的流程图，你能够从中看到主单的状态是怎么转变的：下列图的信息流图中，字母表示客人主单的状态，箭头表示流转经过。到未X预订取消R入住I结帐退房O夜审D夜审历史档案确住挂结认入住帐帐C入S图3-1客人主单流转图三、楼号与房号本系统所指的“饭店最多可由36幢楼组成，每幢楼由“楼号来表示，每个楼号由一位字符表示，一般用字母A、B、C等来表示。其房间用五位的房号来标记。四、房间类型Foxhis系统为
10、了便于提供全面的客房信息，创立了各种类型的房类图表。这些图表包括：VC&VD房按房类列表、VC&VD房按楼层列表、客房列表、客房简报、实时房态表等。下面我们首先以客房简报为例图3-2，来看一下在这些图表中，房间信息分别是用什么符号来表示的。在客房简报中有房号、房类、状态、预定房等列，系统中对于这些分类信息加以不同的标识。本系统图标中使用了三种不同的方式来表示，详细介绍如下：文档视界西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0西软酒店管理系统系统基础知识手册5.0五、虚拟房类在实际应用中，不少饭店会碰到因楼层或朝向等不同而设定多类标准房等情况，实行不同门市价，但在相关报表及信息统计时则需要将其统一起来
11、。为了处理这种情况，系统在普通房类之上提出了虚似房类的概念。例如设置一虚拟房类标准房，包含了景湖标准房、高层标准房、普通标准房等多类。虚似房类主要应用于公关销售与预订接待系统，及相应的统计报表。第四节FOXHIS系统的常用辅助功能进入每一个Foxhis系统的功能模块之后，观察每个主菜单的最后一项，能够发现都是其它功能。图4-1显示的是前台收银系统的其它功能，能够看到在其它功能里有：运行状态、职员留言、口令修改、打印设置、工具条、关于更换操作员、退出，共八条命令。本节将着重介绍运行状态、职员留言、口令修改、更换操作员、退出这五个常用的辅助功能。其它功能的子菜单图4-1前台收银系统菜单一、运行状态
12、用于显示整个系统电脑运行的状况。执行此功能的操作方式如下：1、用鼠标左键单击主菜单上的其它功能；2、移动鼠标箭头至运行状态此时运行状态蓝色显示；3、用鼠标左键单击运行状态，屏幕上跳出运行查询状态的界面，如图4-2所示。图4-2运行状态查询上图中：站点：指各工作站的IP号；与工作站相对应的内部电话号码，它可用于内部联络工作；启动时间：指启动计算机管理系统的日期和时间；状态：工作站当前的状态，可选择：“运行表示系统正在操作经过中，“挂起表示系统正处于最外层操作员尚未登录，“停机表示已经退出计算机管理系统；工号、姓名：即当前操作员的工号和姓名；登录时间：为登录详细功能的时间，也就是输入工号的时间；使
13、用功能：指当前工作站正在使用的模块功能。二、职员留言职员留言可用于操作员之间的通讯和交接班。假如是给本人留言，那么就相当于备忘录功能。执行此功能的操作方式如下：1、单击主菜单上的其它功能；2、移动鼠标箭头至职员留言此时职员留言蓝色显示；3、单击职员留言，屏幕上跳出Foxhis留言系统的界面，如图4-3所示。怎样使用职员留言功能呢？第一种情况：给单个人留言。我们以给前台接待员徐静留言为例，讲明详细的操作步骤。1、在A区选择收言人，单击前台接待员前的+号，单击徐静前的，则显示。这表示，你已经选择了收言人徐静。2、单击B区右边的选项卡发件箱。3、在C区主题处，输入留言的主题；在主题下的空白处，输入留言的详细内容。4、单击C区发送。留言将被发送到王静的收件箱，只要王静登录到饭店管理系统，系统将自动提示王静有留言。同时屏幕变成如图4-4所示。