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1、企业管理实务图解引言：企业管理实务图解是提供应企业用于规范其“战略及决策层董事会、总经理/CEO、管理委员会、核心参谋部门战略规划、商业情报、风险管理、知识管理的运作体系和“经营及管理层如下列图详示的运作体系的系统化工具，能够协助企业分析怎样完善及提高其经营及管理。内容：战略及决策层的运作状况决策层实务图解经营及管理层的运作状况部门实务图解使用：本资料仅供本公司的专业人员或本公司的合作伙伴用于提供应其客户或潜在客户参考，并不构成本公司的任何服务承诺，而本公司亦不必承当任何由于本资料所引起的相关责任。企业管理部门实务图解部门编号：市场及合作关系部0001概要及元素部门职能：市场及客户分析客户的需
2、求和满意程度，以及市场和客户期望的变化介入制订企业经营战略外部竞争环境，竞争情报，整体经营战略制订市场推广战略和计划，并辅助制订销售战略和计划含销售预测?施行市场推广计划，并跟踪和评估其效果公关、广告、促销活动等?辅助研究及开发客户及市场需求转化为创新概念，论证测试研发成果?协助提供部分客户服务咨询、投诉、建议、举报等岗位职能：市场总监部门事务的最高管理人和责任人，介入制订企业整体经营战略，制订市场战略并辅助制订销售战略，审批及监督市场推广和销售计划，管理部门内部行政事务，领导跨部门的业务协作。信息情报组负责聚集和管理与本企业产品及服务相关的信息和情报市场、客户、销售渠道、媒体动态、竞争对手、
3、竞争产品、替代产品及服务、技术趋势等。营销企划组协助市场总监制订市场战略并辅助制订销售战略，负责策划及监督产品及服务的市场推广活动公关、广告、促销活动等，并跟踪评估相关的推广效果。企划施行组负责详细施行及管理产品及服务的市场推广活动公关、广告、促销活动等。产品研究组结合市场信息、竞争情报、现有产品及服务，进行产品及服务的前瞻性研究，辅助研究及开发部门制订新产品计划和产品及服务改进计划，并论证及测试研发成果的市场运作可行性。知识资源组负责聚集和管理与本部门业务及管理工作相关的专业知识资源，并推动知识沟通和分享同时可兼任市场总监的业务助理。重要流程：信息及情报的搜集和管理含合作关系管理产品及服务的研究和策划含合作关系管理市场推广战略及计划的制订含合作关系管理?市场推广计划的施行、效果分析含合作关系管理?部门知识资源的管理含合作关系管理