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1、物流供应商考核管理制度样本文档视界物流供给商考核管理制度样本物流供给商考核管理制度样本文档视界物流供给商考核管理制度样本物流供给商考核管理制度样本一、目的加强对供给商的管理,经过对供给商的考核到达提升供给商运作质量、降低成本、提高客户满意度的目的。二、适用范围适用于一站快运供给商考核管理。三、定义1考核周期:1.1月度考核:每个自然月的1号至当月的最后1天为一个考核周期,次月的10号之前一站快运将向供给商发送上月的考核结果表,供给商须在次月15号之前确认考核结果。1.2季度考核:每个季度第1个月的1号至季度最后1个月的最后1天为一个考核周期,季度末次月的10号之前一站快运将向供给商发送上季度的
2、考核结果表,供给商须在季度末次月15号之前确认考核结果。1.3年度考核:每年的1月1日至12月31日为一个考核周期,次年1月10号之前一站快运将向供给商发送上年度的考核结果表,供应商必须在次年1月15号之前确认考核结果。2基本考核指标:文档视界物流供给商考核管理制度样本物流供给商考核管理制度样本1运营执行部门:1.1由区域调度主管负责执行对供给商的日常管理及初步考核;1.2供给商初步考核结果由运营执行部门负责人负责审核后,才能发送给供给商;1.3须整改的供给商由区域调度主管拟定整改报告,由运营执行部门负责人审核后发出;1.4供给商业务的暂停、供给商更换请求由运营执行部门负责人报业务运营中心总监
3、审批后执行;2运力采购部门:2.1积极储备供给商资源,以促成考核不合格供给商快速切换;2.2针对运营建议和考核结果,和供给商沟通,催促供给商积极完成整改;2.3执行供给商切换及处理切换后的事宜;五、月度考核等级划分标准1基本考核指标及对应考核等级:每月根据基本考核指标进行打分,并结合特殊考核事项加、减分值确定最终得分(最高100分,最低0分);对应的考核等级如下:A级考核星(红色):当月考核综合得分=95分B级考核星(蓝色):95分当月考核综合得分=85分C级考核星(黄色):85分当月考核综合得分=75分文档视界物流供给商考核管理制度样本物流供给商考核管理制度样本能够暂停该供给商的业务并建议运
4、力采购部门更换供给商;2.2.4因供给商原因导致客户重大投诉的,扣减月度考核评分50分并处以3000元罚款,同时运营执行部门能够暂停该供给商的业务并建议运力采购部门更换供给商;2.2.5供给商因本身原因造成客户投诉或者客户重大投诉的,除根据上述规定处以罚款之外,对一站快运造成的质量损失也须承当完全赔偿责任;2.2.6客户反应、客户投诉、重大投诉的定义及界定,参照（客户反应和客户投诉处理管理程序）;六、考核管理1月度考核应用:1.1一站快运每月根据基本考核指标逐项考核并结合特殊考核事项加、减分值计算最终供给商月度考核综合得分并予以排名,并在一站快运对外宣传渠道公布排名榜单;排名榜单根据得分名次排列并贴上对应颜色的考核星。1.2对于考核等级为C级或D级的,一站快运运营执行部门将向该供应商下发（限期整改通知书）,对于限期内整改效果达不到要求的,运营执行部门能够暂停该供给商的业务并建议运力采购部门更换供给商。2季度考核结果应用:2.1季度考核总分排名前三名而且本季度内每个月的考核等级都为A