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1、品质管理基础知识试卷及答案品质管理基础知识试卷及答案一、判定题1质量是指产品或服务知足顾客需求的程度。()2从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。()3顾客满意是指顾客对其要求已被知足的程度的感受。()4质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因而不是一种积极的质量管理方式。()5朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改良三个相互联络的阶段所构成的一个逻辑的经过。()6全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于知足顾客的需要，顾客就是指外部的最终的顾客。()7质量策划明确了质量管理所要到达的目的以及实现这些目的的途径，是质量管理的前提和基础。()8质量改良意味着
2、质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。()9质量管理体系是为实现质量方针和质量目的而建立的管理工作系统。()10因果图用于寻找质量改良应针对的主要问题。()11头脑风暴的经过强调自由平等，不必尊重领导的意见。()12排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，进而识别改良时机的一种工具。()13排列图是分析质量数据分布状况的工具。()14QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管理部门的职责。()155S就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。()16“符合标准就是合格的产品质量。17.质量的定义“一组固有特性知足要求的程度是广义质量的概念
3、。18.八项质量管理原则是质量管理的理论基础。19.经过检验十分应重视首件检验。20.最终检验是对最终作业完成的产品能否符合规定质量特性的检验，因而不包括包装的检验。二、选择题1、质量是一组固有A知足要求的程度。A.特性B.品质C.行为的特性D.特征2、质量定义中特性指的是C。A.物理的特性B.行为的特性C.可区分的特征D.可区分的特性3、从合适顾客需要的角度对产品质量下定义被称为D。A.符合性质量B.广义性质量C.满意的质量D.适用性质量4、运输服务的运输方式是B特性。A.赋予B.固有C.增加D.以上皆是5、下面C不属于质量管理的八项原则。A.领导作用B.经过方法C.预防为主D.全员介入6、
4、下列阐述中错误的是B。A.特性能够是固有或赋予的；B.成品完成后因不同要求对产品所增加的特性是固有特性。C.产品可能具有一类或多类别的固有特性；D.某些产品的赋予特性可能是一些产品的固有特性。7、（产品质量法）于B年7月8日九届全国人大常委会第十六次会议通过修改决定。A.1998B.2000C.2002D.19938、产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量具有责任的违背D规定的产品义务所应当承当的法律责任。A.刑法B.标准化法C.消费者权益保护法D.产品质量法9、固定场所检验的含义是B。A.检验人员固定B.检验站点固定C.验证仪器设备固定D.检验文件固定10、质量检验“把关指的是C。
5、A.不合格品进行统计分析B.测定经过工序能力C.不合格品不放行D.不合格工序不准运行11、流动检验含义是B。A.检验工具流动B.检验人员流动作业C.检验站巡回流动D.检验时间灵敏机动12、根据检验阶段分类的质量检验包括A。A.进货检验B.产品检验C.出口检验D.实物检验13、质量检验的主要功能包括B。A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比拟功能14、质量检验的几种形式之一是D。A.合格检验B.成品检验C.经过检验D.派员进厂驻厂验收15、根据产品数量分类的检验有A。A.抽样检验B.流动检验C.固定检验D.最终检验16、根据对产品损害程度分类的质量检验有C。A.强度检验B.重复检验C.毁坏性
6、检验D.安全检验17、利用仪器分析、检验试样的物理或物理化学性质得到所测物质的组分含量的方法属C。A.物理检验B.仪器检验C.化学检验D.物理化学检验18、质量检验的本质是(B)。A事前预防B事后把关C全面控制D应用统计技术19、(A)的质量管理以为质量产生、构成和实现的经过中的每个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。A全经过B全企业C全员D全面20、菲根鲍姆在C年初次提出全面质量管理的概念。A1945B1956C1961D196721、B阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标准。A早期质量管理B统计质量控制C全面质量管理D质量检验22、当代质量管理发展经历了质量检验阶段、统计质量
7、控制阶段、D三个阶段。A质量检验阶段B统计质量控制阶段C质量改良D全面质量管理阶段23、一组将输入转化为输出的互相关联或互相作用的活动就是B。A产品B经过C程序D体系24、ISO9000族的核心标准是(D)。AISO9000BISO9001和ISO9004CISO19011D以上全部25、组织建立、施行、保持和持续改良质量管理体系的目的是D。A提高组织的知名度B证明组织有能力稳定的提供知足要求的产品C增进顾客满意DB+C26、PDCA循环的方法适用于D。A产品实现经过B产品实现的生产和服务提供经过C质量改良经过D构成组织质量管理体系的所有经过27、GBT19001标准规定的质量管理体系要求是为
8、了D。A进一步明确规定组织的产品要求B统一组织的质量管理体系文件和构造C统一组织的质量管理体系经过D稳定的提供知足要求的产品并增进顾客满意28、D是企业进行生产技术活动的基本根据，是企业标准化体系的核心。A管理标准B国家标准C强迫标准D技术标准29计量的(A)是指测量结果与被测量真值的一致程度。A准确性B一致性C溯源性D法制性30、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的B批准发布。A.上级机关B最高管理者C质量管理办公室主任D总工程师31、对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的去除现场的活动是A。A整理B整顿C。清扫D清洁32、5S的最大成效是D。A消除无效劳动和损耗，降低成本B保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全C引导员工养成良好的行为习DA+B+C33、对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择C的处置方法。A存放在稍远的场所B作业场所内集中摆放C撤离、丢弃D就近摆放在工作场所内34、目视管理的原则不包括D。A视觉化B透明化C界线化D形式化35、Qc小组活动起源于A。A日本B美国C.德国D.挪威