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1、出院患者健康教育制度-修订邹城市人民医院出院患者健康教育制度为有效发挥健康教育在疾病治疗和康复中的作用，通过对出院患者进行追踪性的健康教育，为病人及其家属提供健康管理相关信息，进行健康指导，把健康教育贯穿于走访的全经过，以提高病人、家属自我护理能力，改善健康状况，使医院愈加贴近社会，贴近人民，根据国家相关法律、法规，制定本制度：由医务人员、健康教育按评估病人及家属实际需求进行，1、病人、家属共同确定完成。为病人本病区护理人员健康教育宣传册，由2、各病区建立提供健康教育。主要包括以应评估出院病人的健康教育需求，3、责任护士下几点：1病人、家属现有文化程度和获取知识的能力与需求。2病人住院日长短和
2、病人能力进行教育。病人、家属与医务人员的目的能否一致。3健康教育的障碍，主要包括下面几项：宗教信仰，文4语言，阅读、视、听、讲方面的障碍，心理成熟程度，/化程度其它影响健康教育的生理障碍，生理并发症，经济状态，影响健康教育的消极情绪。4、出院教育内容，主要包括如下列各项：1出院须知。2病人权利与义务。3关于病人特定的疾病和健康状况及其治疗方案的教育和培训。4围手术期宣教。5各种治疗方案的结果和不遵从治疗方案可能导致的结果。6疼痛管理。7有效地使用药物包括潜在药物副反响。8安全有效地使用医疗设备。9药物、食物潜在的互相作用的预防。10营养和康复指导。5、出院病人健康教育的书写记录：1在护理记录单
3、健康教育施行记录单上记录。2健康教育评估单。3在出院病程记录及出院小结上记录病人出院指导的内容主要为饮食及注意事项、继续药物治疗的注意事项、患者疾病的家庭预防及康复锻炼等项目、建立良好的健康行为、出院后复诊的意义及要求等。我院对出院患者实行电话回访与电话预约复诊随访等形式选择患者出院后一周见随访工作管理制度及流程相结合，内完成第一次电话回访，因患者刚出院时有很多不适应情况，随后根据患者要求或实际情况酌情增加回访次数，随时保持电话联络，常规回访应持续3-6个月。特定患者根据需要由随访医师制定随访时间与频次。6、对随访内容做好记录，统一保存，以便于医院把握患者的相关信息，同时进行复诊预约，根据病情及患者详细情况制定复诊时间表，随访内容为询问患者的康复情况，根据患者现有的身心状态及健康需要帮助解决的问题，分别给予健康问候、家庭护理指导、心理问题疏导、针对疾病并发症的预防、康复锻炼及健康饮食指导等，同时向患者征求对医院医疗服务质量、技术水平、就医环境及后勤服务等方面的意见和建议并给需要的患者提供电话专家门诊预约或急诊出诊救护等。严格按随访制度施行，由医教科定期电话抽查，派遣专人一同随访，调查健康教育及随访预约的施行情况及出院患者对医疗服务的满意度不可低于80%，提高患者健康知识水安然平静出院后医疗、护理及康复措施。医疗质量与安全管理委员会二一四年七月三十日