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1、房地产企业设计管理的四个关键环节近十年以来，房地产开发项目如雨后春笋蓬勃发展，庞大的市场需求成就了一大批开发商，也使一些初入地产界的大佬们由于未把握地产开发规律导致开发出来的产品不被市场认同，频于倒闭的边缘。是什么原因导致这种截然不同的结局呢？答案只要一个：由于产品的质量差而导致房产商倒闭。这里的质量是一个广义上的“质量，它包括：地块地段选择质量、可行性研究质量、项目前期策划质量、设计质量、工程施行质量、物业管理质量等。下面就怎样提高房地产开发项目的产品质量提出个人的想法。房地产开发项目的生命周期为：前期可行性研究产品策划设计施行交付等五大阶段。作好这五大阶段的工作，使每一阶段都能提交符合市场
2、需要、客户满意的产品，对房地产开发项目来讲是至关重要的，也是关系到成败的根本。一、目前房地产开发项目的问题在房地产项目开发中我们普遍忽视开发前期项目可行性研究阶段、策划阶段、设计阶段的质量管理，而把主要精神放在施工阶段。假如靠获取项目施工施行的施工单位，这虽然是必要的，但我们作为建设方，以项目而成立的团队，这种思维就应该改变。当开发项目进行到施工阶段时，产品策划、市场定位、目的客户群、项目的设施配套均已确定，规划设计方案、技术方案和设计图纸都已经审查通过，假设产品策划、市场定位、目的客户群、项目的设施配套均已审核，规划设计方案、技术方案和设计图纸不是最优，很难保证工程项目的整体投资效益。有的房
3、地产开发商片面地把可行性研究报告视为可批性报告，支付前期可行性报告咨询费用标准远远低于市场的收费标准。使得承当可行性研究报告编制的咨询单位，很少进行深化的市场调查(宏观、中观、微观调查)、对调查结果深化进行分析和对规划方案、户型、景观方案等进行多方案比选。在设计阶段也由于有的开发商业主片面过低支付设计费用，进而影响设计人员进行精心设计的积极性，这一问题已严重影响了开发项目的产品质量。二、房地产开发项目的前期工作房地产开发项目前期工作，主要是指项目建议书、可行性研究报告、项目开发的产品策划等。前期工作的质量是整个工程房地产项目的关键。房地产项目的地段选择、规模、规划方案的内容、户型构成、潜在目的
4、客户分析、客户购买的心理分析、配套设施水平分析、开发项目的技术含量分析、风险分析、财务、经济效益和社会效益等能否深化全面，各项数据能否符合实际，直接决定着拟开发项目的前途和命运。个人建议从如下几点作手：1、建立开发项目质量管理责任制。项目负责人是开发项目质量的全权负责人，必须亲身抓质量工作。大型开发项目还可设项目质量经理。质量经理的职责是：根据投资人项目开发战略，市场定位目的，负责编制开发项目质量计划，并组织施行；按质量计划规定，跟踪、催促、检查项目质量计划执行情况，十分是主要质量控制点的验证、检查和评审活动；对发现重大的管理方面或技术方面的质量问题，组织研究解决，向项目团队负责人报告；编制项
5、目质量报告，报上级质检部门和项目经理。项目质量经理对质量的监督检查，不能代替项目其它岗位的质量职责，项目各个经理、专业负责人、各部室、各专业人员各自均应完成本人应负的质量责任，项目质量才能有保证。2、制定开发项目的质量计划。充分了解项目投资人开发项目的战略决策和质量政策，了解和把握项目的特点，熟悉地产行业动态走势，明确咨询成果的质量目的和质量标准；熟悉咨询企业的质量管理体系文件，根据项目组织构造的特点，决定怎样应用企业的质量管理体系。如是独立的开发项目团队，就应对开发企业的质量管理体系进行适当调整，把质量目的进行层层分解，按质量计划和施行步骤层层落实，一直落实到末端。每一层次职责、权限、资源分
6、配以及保证质量的措施都予以明确。质量管理计划要简明扼要，重点突出，具有可操作性。3、建立开发项目前期工作成果的质量评审制度。建立评审制度是保证和提高开发项目前期成果质量的重要手段，采用德尔非法进行评审，汲取更多专家的知识和智慧，能够及时发现问题，优化前期工作成果。对项目咨询公司提供的项目咨询工作完成以后，开发商项目团队要求咨询公司先组织本项目人员对项目咨询成果进行自己评审，然后再进行内部评审。内部评审完成后，咨询成果才能提交给委托方，建设方项目经理可邀请有关专家对咨询成果进行评审和完善，并构成性相应记录文件，以提高投资效益。在开发项目的前期咨询单位选择上，应严格把关，如今相当数量的咨询公司似乎
7、喜欢给业主提定性分析报告而很少进行定量分析包括财务分析，分析后没有结论，往往要业主根据只要定性思路去作判定，去决策。其实这是由于业主的咨询委托服务范围所致。首先，作定性和定量相结合的调查与分析，一是费用高，二是业主对该项工作认识缺乏，舍不得出钱，三是相当数量的咨询公司人员配置达不到作定量与定性相结合咨询要求。三、设计阶段的质量控制1、方案设计阶段。在房地产开发项目中，前期的可行性研究报告、市场调查、开发项目的产品策划定位，是后来作为规划方案设计的根据。作为房地产投资人，他开发项目的根本目的是获得效益经济效益和社会效益，因而，作为房地产开发商最好是请一个全程策划的咨询公司。在咨询公司得出较为科学
8、的项目开发产品定位后，应该介入到后一阶段的规划方案设计。开发商在寻找规划规划方案设计单位时也要对规划方案设计的单位业绩进行综合考察，由于规划方案设计是一个创造性的工作。根据一些工程方案设计的经历教训，建议开发商根据楼盘的策划定位，选择三家具有相应实力的规划设计单位进行方案设计，在都有意向作该项目的几家方案设计单位作设计前，请作本项目咨询公司相关人员对方案设计单位进行项目可行性研究、产品市场定位的介绍讲解，设计人员在此基础上进行规划方案设计。这就叫作承上启下，在方案设计经过中，作为业主尽量不要对方案设计人员指手划脚，不要随意干预，让设计师尽情发挥。在几家都拿出不同方案后，由建设方组织相关专家讨论
9、会，评选出最优的上启下，在方案设计经过中，作为业主尽量不要对方案设计人员指手划脚，不要随意干预，让设计师尽情发挥。在几家都拿出不同方案后，由建设方组织相关专家讨论会，评选出最优的初步规划方案。建设方再与作出最优方案的初步设计单位签订合同，在此基础上进行细化，作出报批方案。2、施工图设计阶段。施工图设计是在开发项目的规划方案审查通过的基础上进行的，因而，规划方案是作项目初步设计的设计根据。工程设计一般按初步设计、施工图设计两个阶段进行。技术上复杂的特大型项目可按初步设计、技术设计和施工图设计三个阶段进行。二阶段设计和三阶段设计，是我国工程设计行业长期构成的基本工作形式，各阶段的设计成果包括设计讲
10、明、技术文件(图纸)和经济文件(概预算)，其目的是通过不同阶段设计深度的控制保证设计质量。1、开发项目的设计阶段质量控制方法。正确地编制设计任务书，设计任务书应以项目前期的策划定位、批准的规划设计方案、以往工程设计的历史记录和编写人的经历为根据进行编写。为了有效地控制设计质量，就必须对设计进行质量跟踪，定期对设计文件进行审核。在设计经过中和阶段设计完成时，开发商的项目设计主管人员应以设计招标文件(含设计任务书、地质勘察报告等)、设计合同、政府有关批文、各项技术规范、气象、地区等自然条件及相关资料为根据，对设计文件进行深化细致的审核。在审查经过中，十分要注意过分设计和缺乏设计两种极端情况。过分设
11、计，导致经济性差；缺乏设计，存在隐患或功能降低。2、建立设计经理质量责任制。开发商设计主管人员在项目经理的领导下，对设计经过进行管理，监督检查建设方各专业工程师对专业设计中执行公司的质量体系文件情况，确保设计产品和服务知足合同规定的质量要求；组织设计谋划，并将策划结果编人设计计划；根据项目计划、项目质量计划和设计计划的规定，对设计经过进行控制；负责各专业之间的衔接；负责组织设计各专业的综合技术方案的审查和协调，确保综合技术方案的合理性；负责组织或监督检查设计各阶段的设计评审和设计验证；负责控制设计变更，按设计更改控制程序按规定进行控制；对设计关键控制点进行检查，亲身组织或检查对设计质量有重大影
12、响的活动和设计文件。3、明确建设方各专业工程师的监控设计质量的职责。建设方各专业工程师要编写专业设计任务书，明确各阶段设计的细度和深度以及体现项目特点的设计要求。作为建设方对设计监控一般都按专业监控，实行专业和项目组相结合的矩阵方式管理，要求设计单位的各专业部室和项目组与建设方相关专业人员和项目部构成对应衔接的工作关系，建设方相关人员对设计质量都负有管理和控制的职责。并采取措施对专业的设计经过施行有效的控制；要求设计单位为项目派遣符合资格要求的专业负责人和各级设计人员，保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以确保设计质量；负责确定设计中采用的专业技术方案，对设计专业技术方案的先进性、可靠性、合
13、理性负责；组织或参加设计各阶段设计输入、输出、成品的评审或验证。四、施工阶段的质量控制施工是开发项目构成实体的经过，也是决定最终产品质量的关键阶段，要提高开发项目的工程质量，就必须狠抓施工阶段的质量控制。工程项目施工涉及面广，是一个极其复杂的经过，影响质量的因素很多，使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动，机械设备的正常磨损，都会产生质量变异，造成质量事故。工程项目建成后，如发现质量问题又不可能像一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件，更不能实行“包换或“退款，因而工程项目施工经过中的质量控制，就显得极其重要。1、房地产项目施工前准备阶段质量管理。1明确质量目的房地产开发项目的质量目
14、的确定与项目投资人的开发项目战略和产品策划定位有关，同时与项目的进度控制、成本控制处于一个一样优先级。因而，项目开发的质量目的必须合适项目本身的特点。目的过低，会对项目带来伤害，失去市场竞争力；过高会造成投入成本加大，综合开发绩效降低。上述两方面都不是开发商的本意。那么，怎样准确地确定质量目的？首先，要进行质量投入的收益和费用分析，在项目投资人和项目团队中加强质量成本认识，要树立开发项目全寿命周期成本观念。适当增加项目的一致成本，减少非一致成本；适当增加预防成本，大力降低事故成本。2制定项目建设施行的质量管理计划在确定了项目建设质量目的后，制定出实现质量目的的措施和方法，正确的使用计划编制的输
15、入、工具和技术质量基准计划、流程图、坚持设计样板带路、准确的使用质量标准编制切实可行的质量计划。明确项目团队的相关质量责任，项目经理对项目质量管理负责，项目质量经理详细对项目质量负责，项目团队各专业工程师对项目质量的规范负责，施行单位承当对项目的结果负责。3质量保证质量保证就是施行质量计划，加强项目投资人、项目最终用户项目质量的自信心。如，开发项目工程建设严格实行招投标制和建设监理制，委托有资格的监理单位对中标的施工单位资质进行核查，使施工单位的资质等级与承揽的工程项目要求相一致，对施工人员素质和人员构造进行监控，使介入施工的人员技术水平与工程技术要求相适应；在标前举行标前讲明会，在会上开发商
16、公开讲明本开发项目的质量目的，进度目的，成本控制目的以及招标条件，作到江太公钓鱼愿者上钩；对施工组织设计和质量计划进行审查；对进场的原材料、构配件和设备进行监控；对施工机械设备的选择，应考虑施工机械的技术性能、工作效率、工作质量和维修难易、能源消耗以及安全、灵敏等方面对施工质量的影响与保证；组织由设计单位和施工单位参加的设计交底和设计会审会议；检查施工单位能否建立和健全了质量管理体系等。4开发项目建设的施工经过质量控制项目施工经过中的质量控制，实际就是程序控制和经过偏差控制。在房地产开发项目的建设经过中的经过控制就是对施工单位的工作经过和阶段性成果与原合同所界定的工作范围进行比拟，找出工作范围
17、在执行中的偏差；运用合同确定的质量标准、施工图及设计总讲明与实际工作成品和半成品进行比拟，找出偏差；运用经批准的施工方案、施工作业顺序与实际工作经过顺序进行比拟找出偏差；运用抽查、巡查、普查等手段对整个作业经过进行跟踪，得出施工单位现场项目部是按现阶段施工顺序、方法、质量标准继续作业还是进行整改的意见和建议。以此确保工程的工作经过质量，只要确保了经过质量，才能确保产品的最终质量。在经过控制中需要用到的工具和技术有：检查、绘制动态经过控制图和施工作业流程图。在实际工作中我们能够委托项目监理单位对施工单位质量管理体系的施行状况进行监控；监督检查在工序施工经过中的施工人员、施工机械设备、施工方法、工
18、艺或操作能否处于良好状态，能否符合保证质量的要求；做好设计变更的控制工作；做好施工经过中的检查验收工作；做好工程质量问题和质量事故的处理，当出现不合格产品时，应要求施工单位采取措施予以整改，并跟踪检查，直到合格为止；当施工现场出现质量异常情况，又未采取有效措施、隐蔽作业未经检验而擅自封闭、未经同意擅自修改设计图纸、使用不合格原材料或构配件时，应下达停工指令，纠正后下达复工指令；要对工程材料、混凝土试块、受力钢筋等实行取样送检制度；对从事计量作业的操作人员技术水平进行审核，对其计量作业结果进行评价和确认。结论：在项目开发建设中施行质量计划，关键是加强质量预防措施的落实，适当增加预控成本一致质量成本，大力减少返工成本非一致质量成本。按当代项目管理理念：高质量是计划出来的，而非检查出来的，如是检查出来的，就势必增大不一致成本，其实就是加大了质量投入。这对开发商是非常不利的。同时也降低了开发项目本应获得的经济效益。