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1、销售总监年度个人工作总结与计划销售总监年度个人工作总结与计划回首过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的，本人严格要求本人，根据公司的要求，较好地完成了本人的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目的，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作形式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有下面方面:一、完善制度管理因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行
2、制度和流程再次进一步完善和改变缺乏之处，详细有:1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制,2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程,3、健全管理人员岗位职责,4、完善更衣室、车库卫生清洁标准,二、加强督导执行力度在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始形式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。三、抓培训落实，提升服务品质根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并根据计划进行施行,培训中不采取照本宣科的培训形式，而是结合实际工作中的
3、经历缺乏之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导,广泛采集客人反应珍贵意见，将反应意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。四、建立资产管理责任制为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了（客人及内部员工物品赔偿规定）五、储备多元化人才根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能,一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已介入车库、接包员、出发台岗位培训工作。六、工作中的缺乏固
4、然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和缺乏,工作中的问题:1、加强员工的自觉性还不够,2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高,3、个人主人翁意识淡薄,本身的缺乏:1、创新思路匮乏,2、执行力度偏差,七、总结经历:通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是：只要严格才能有规范，只要不断完善才有提升，只要不断创新才有进步。八、下步工作计划:针对今年工作中存在的缺乏，为了做好新的一年里的工作，突出做好下面几个方面:1、制定管理人员职责工作主要体现:1制定全年月工作计划，具体表述每
5、月执行工作重点,2制定每月工作问题总结，怎样解决问题，落实的情况,3制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况,4制定天天工作检查，发现问题，纠正问题的情况,2、岗位工作安排与督导执行1安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训施行效果,2安排周工作量，督导执行完成情况,3安排日工作，执行检查工作标准和规范,3、树立员工主人翁的思想1加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，2多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时采纳,4、加强本身提咼:1加强管理知识学习，提升管理能力,2创新工作方式方法，提高工作效率,总结过去的缺乏和汲取的经历，为此在20XX年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求本人，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。