《最新跟单文员年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新跟单文员年终工作总结.docx（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、最新跟单文员年终工作总结跟单文员年终工作总结跟单文员年终工作总结篇一伴随着新年钟声的邻近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的XX，满怀热情的迎来了明丽灿烂、充满希望的XX。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1.工作内容，对公司的奉献(XX年)首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。XX年全年销售处basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwikXX年定单相对较少，不过全年的开发已为XX打下基础。坚信XX会拿到我们想要的)。对于定单，在生产经过中及时向客户
2、、主管反应生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单经过中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2.本人的成长与突破、变化(XX年)进一步规范本人的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防备。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复开掘、及时处理问题并总结经历，对以后的工作方式和细节则进一步完善。2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按构成经过可分为三个部分：产品投产前的控制、制造经过中的控制和流通经过中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采
3、购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供给商合作。3.假如有适当的时机可寻找新的投资时机，整合企业资源，化危机为机会。这也不失为一个好办法。年本人个人的发展目的、计划;XX年个人的发展目的;XX年个人的发展目的。目前的工作状态-要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇能够。需要承当起更多的责任，面对更多的挑战。XX对从业水平要求比拟高，待遇比拟丰厚。XX机遇也多，前途远大.7.假如XX年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下?公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知详细减半的原因。假如由于金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承
4、诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工亲身考虑。3.本人的缺乏及需要改良的地方(XX年)回顾过去，每次为本人顺利解决一个个问题而自己肯定当然，这些成绩的获得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力协助。但同时也深入地认识到本人在工作中还有很多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善本人。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2加强产品知识，生产工艺，加工经过知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的知识，那么其知识构造是
5、不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节拍)以便给予更周到的服务。4.对公司的意见与建议(XX年现状)1.我们的产品质量还是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比拟配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。如今很多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性加强。对客户来讲，产品来源的渠道增加，产品买卖的替代性加强，所以客户的购买行为变
6、得愈加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性特别突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。2.正是由于供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比拟明显。所以能够针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，知足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提早告知客户。避免互相浪费时间。3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。5.公司怎样应对当前的经济危机的建议1.企业积极应对危机，首先要把经营的目的定在保现金流上碰到窘境我们可采取减产、停产
7、等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而能够避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。固然公司的发展会收到限制，可是无所谓，由于只要保守经营稳健经营才能够帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。跟单文员年终工作总结篇二一、日常工作：全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所把握的所有资料之间制作工艺细节能否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便及时确认。2跟单员言行、态度均代表本公司,因而与各业务单位处理相应业务经过
8、中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不骄不躁。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务经过中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防备、工作中重复开掘、及时处理问题并总结经历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二.跟单员工作重要性的体现1)跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2)跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联络的纽带。3)跟单员工作是一项非常“综合性和“边缘性的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能
9、力。4.所谓“跟单员是指在企业运作经过中，以客户订单为根据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联络的中心枢纽。5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目的。6.成功的跟单员应可扮演及具备下面角色或能力：1)会谈者2)与工程人员共事的能力;3)绝佳人际关系处理能力;7客户落单方式主要有电话(口头)、传真、Eil三种方式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。8.审单需做下面几点：品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式。9.生管工作特点：
10、1)提早计划性：要有“赶鸭子上架的雷厉风行的习惯;不求完美逐步确定，敢于调整本人的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2)准确及时性3)全面完好性10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素。11.采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展开计算物料的需求量(这就是人们常讲的MRP物料需求计划);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三.工作总结:将工作细化为几个经过,每个经过本人要做哪些工作详细如何操作,在操作中有哪些成功的经历和失败的教训,后续工作中要如何才能改善.在每个
11、经过中有哪些外在因素影响本人的工作,要如何才能排除外部因素的影响.简单地讲,跟单工作细分为下面几个经过:1.接单并评审本厂的产能(与生产部门,采购部,货仓,技术部等相关部门共同评审).2.转化客户订单为本厂生产单,生产排期3.跟踪物料到位情况.4.了解生产进度(要求生产部门提供进度),以报表向其它部门反映.5.各个经过中异常情况的处理6.处理异常情况时碰到的困难和解决方法(沟通)7.工作中外部因素的影响和本人存在的问题.8.将来工作的计划四.要让你的报告能够证实你是一个能够独挡一面的人,而不是一个碰到问题或困难就不知所措的人.跟单文员年终工作总结篇三伴随着新年钟声的邻近，依依惜别了任务繁重、硕
12、果累累的XX，满怀热情的迎来了明丽灿烂、充满希望的XX。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1.工作内容，对公司的奉献(11年)首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。XX年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户CORWIKXX年定单相对较少，不过全年的开发已为XX打下基础。坚信XX会拿到我们想要的)。对于定单，在生产经过中及时向客户、主管反应生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单经过中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使
13、顺利收汇。2.本人的成长与突破、变化(11年)进一步规范本人的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防备。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复开掘、及时处理问题并总结经历，对以后的工作方式和细节则进一步完善。3.本人的缺乏及需要改良的地方(11年)回顾过去，每次为本人顺利解决一个个问题而自己肯定当然，这些成绩的获得无不包含着领导的不懈关心和同事的鼎力协助。但同时也深入地认识到本人在工作中还有很多缺乏之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改良。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善本人。学无止境，年前的我们
14、要时刻保持着一颗虚心向上的心。2加强产品知识，生产工艺，加工经过知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，假如缺乏这方面的知识，那么其知识构造是不完好的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节拍)以便给予更周到的服务。对公司的意见与建议(11年现状)1.我们的产品质量还是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比拟配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我
15、OK了。假如换个服装厂，结果谁也不敢保证了。如今很多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性加强。对客户来讲，产品来源的渠道增加，产品买卖的替代性加强，所以客户的购买行为变得愈加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性特别突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。2.正是由于供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比拟明显。所以能够针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，知足客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提早告知客户。避免互相浪费时间。3.公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的
16、生产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。5.公司怎样应对当前的经济危机的建议1.企业积极应对危机，首先要把经营的目的定在保现金流上碰到窘境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短期内减产、停产并不代表企业垮了，反而能够避免亏损的风险。总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。固然公司的发展会收到限制，可是无所谓，由于只要保守经营稳健经营才能够帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。2.降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按构成经过可分为三个部分：产品投产前的控制、制造经过中的控制和流通经过中的控制。安排
17、的好可直接从材料、费用、间接工资、间接材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供给商合作。3.假如有适当的时机可寻找新的投资时机，整合企业资源，化危机为机会。这也不失为一个好办法。年本人个人的发展目的、计划;XX年个人的发展目的;XX年个人的发展目的。目前的工作状态-要求认真仔细，有责任感，专业水平好，对从业水平要求还不算高。待遇能够。XX需要承当起更多的责任，面对更多的挑战。XX对从业水平要求比拟高，待遇比拟丰厚。机遇也多，前途远大.7.假如11年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下?公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知详细减半的
18、原因。假如由于金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年(通过以其它什么方式)兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工亲身考虑。跟单文员年终工作总结篇四1、记得刚来公司的时候，主任讲我的工作将是“销售跟单，听到“销售两个字心里不由得一乐，我的专业可是学的销售呢，对于销售的理论讲不出一锅也得讲出来一碗吧，典型的头重脚轻、眼高手低，等到真正的接触到了工作岗位才恍然大悟，原来此“销售非彼“销售，销售和跟单是严密的联络在一起的，通过团结协作也完成详细的业务。销售也不仅仅是把产品卖给客户就完事，还需要做好“售后服务，站在客户的角度上考虑生意怎么做，时时
19、刻刻考虑的客户的利益，通过强烈的服务意识让客户免除后顾之忧，最终建立较高的知名度、美誉度，获得客户忠实。2、跟单这个岗位是一份繁琐和辛苦的工作，工作量大，并且重复性工作多，对跟单人员的要求也很高，需要把握产品知识、生产加工知识、单证知识、国际贸易实务，还需具备较强的综合分析能力、应变能力、协调能力、沟通能力，对英语的水平要求更高，不仅要会写，而且白话要过关，否则与客户的沟通就存在问题。在刚刚进入跟单这个岗位的时候，我抱着纯粹的学习心态，由于没有接触过这个行业，没有相关的知识积累，甚至连国际贸易常识都不了解，就像一张白纸，写什么就是什么。于是，我进入公司的第一件事就是恶补基础知识，在蜜柚部跟经理
20、学习期间，柚子的销售正处于淡季，所以我有很充足的学习时间，经理非常关心我的学习进展，除了指导我业务方面的知识，他还屡次主动与我沟通，解决我学习中和工作中碰到的问题，在他的悉心指导之下，我很快的学习完了（国际贸易实务），把握了国际贸易的基本知识，同时业务能力和英语水平都得到了很大提高。由于5月份蜜柚正式进入淡季，我被调到苹果部门继续学习，跟经理学习跟单，初一接触苹果业务我就碰到了比拟大的困难，主要是单证和交易方式和蜜柚有所区别，客户的交易习惯和联络方式不了解，客户数量和工作量增加了很多，一时让我有些不知所措。当我几乎被压的透不过气来、充满焦虑的时候，经理适时的给我解压，让我耐住性子渐渐来，经理不
21、仅销售工作干的出色，而且沟通的技巧也相当高超，他先是告诉我苹果的业务和单证与蜜柚非常接近，使我从心理上缓解对刚一接触新业务的陌生感;然后协助我的一些比拟复杂工作，减轻我的工作量;最后，适时的鼓励和理解，让我渐渐的树立起了对工作的自信，逐步的进入状态。通过在苹果部的工作，使我加深了对跟单岗位的理解，真正体会到了跟单的工作内容和职责，跟单不仅要认真，而且要有责任心，只要这样才能真正的融入工作当中。3、跟单是一份细致的工作，由不得半点马虎，一点点的过失可能就会给公司带来较大的损失，在详细的工作经过中，作为一个新的销售跟单，我也曾犯过低级的错误，有些失误完全是能够避免的。记得在做一票胡萝卜的时候，我对
22、单证还不是特别熟悉，刘经理也正好出差了，在处理单证的时候没有考虑到植物学名的问题，在核对单证的时候当我在核对提单时，才发现植检证上的植物学名和提单上的不一致，由于植检证正本已出而且不能更改，所以就改提单，产生了费用。事后我发现和同事保持及时的沟通是多么的重要，当单证那边的同事在确认单证时，一定要和她核对一下，确准了再出正本。在苹果部门我经受了很大的考验，五一刚过，赶上了好几个单子，经理还没有回来，我们的沟通是通过电话和短信，为了避免出现错误，我小心翼翼的做指令，由于我还需要查钱、核对单证、更新表格，没有做好详细规划、分清主次，忙中出错，把一个箱数弄错了。事后才发现手机固然打开着那条李经理跟我发
23、的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的数字了，幸亏李经理发现的及时，才没有造成短重。4、跟单的工作需要细心，还需要稳重，要做到这些，一是要从基本功上多下工夫，对业务熟练把握;二是要主动培养本人严谨细致的习惯，无论面对什么样的事情，先要做到心平气和，不急不躁;三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问，有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开场可能是一件新奇的工作，时间长了可能会产生腻烦的情绪，这是需要避免的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥本人的作用，只要坚持不懈才能不断进步。我想只要这样，才能把跟单这份工作做好，才能不断的提高本人的能力，进而为更进一步的发展打下良好的基础。5、在工作中，每一位经理和同事都会耐心的跟我讲解业务知识，无私共享他(她)们的工作经历，在出现错误的时候，领导和同事都是本着谅解和教育的原则，避免伤害我的自尊心。鉴于优异的内部环境和外部环境，我在逐步的进步，已经融入了这个团队，融入了佳农的企业文化，固然无论在工作上和本身能力上还有很多需要改良的地方，但是我相信假以时日，我一定能够超越自己，为公司奉献更大的气力。