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1、上海市住宅物业办事分等收费尺度上海市物价局上海市衡宇土地资源治理局一、综合治理办事尺度与收费尺度级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）一级1治理处设置小区内不设置治理处，治理人员每日巡查小区一次以上，发明问题实时处置惩罚。2治理人员要求（1）小区经理有物业治理员上岗证和小区经理上岗证。（2）治理人员挂牌上岗。3办事时间周一至周日在指定所在进行业务欢迎。4日常治理与办事（1）办事范例应切合上海市物业治理行业范例要求。（2）24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处置惩罚，一般修理三天内完成（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在七天内回复处置惩罚。（4）见告业主或使用
2、人装修须知，监督装修历程，对违规装修、违章搭建实时劝阻、制止或陈诉。（5）创建财务制度，对物业办事费的收支进行财务治理，做到运作范例，账目清晰。（6）创建小区物业治理档案（包罗设备治理档案、业主资料档案等）。（7）对小区衡宇维修资金进行账务治理，做到运作范例，账目清晰。（8）可接纳走访、恳谈会、问卷观察、通讯等多种形式与业主或使用人进行相同，每年的相同面不低于小区住户的30%。（9）办事窗口应公然办事制度、办事规律、收费项目和收费尺度。（10）综合治理的其它办事项目到达约定的办事尺度。（11）对违反小区条约（临时条约）或政府有关划定的行为进行劝阻、制止或报有关部分处置惩罚。级别序号内容办事要求
3、每平方米修建面积月最高收费尺度（元）二级1治理处设置小区内设置治理处，配置简朴办公设备，配有电话。2治理人员要求（1）小区经理有物业治理员上岗证和小区经理上岗证。（2）治理人员打扮统一，挂牌上岗。3办事时间周一至周五在小区治理处进行业务欢迎，周六、周日在指定所在进行业务欢迎。4日常治理与办事（1）办事范例应切合上海市物业治理行业范例要求。（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处置惩罚，一般修理二天内完成（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在五天内回复处置惩罚。（4）见告业主或使用人装修须知，监督装修历程，对违规装修、违章搭建实时劝阻、制止或陈诉。（5）创建财务制度，对物业办
4、事费的收支进行财务治理，做到运作范例，账目清晰。（6）创建小区物业治理档案（包罗设备治理档案、业主资料档案等）。（7）制定小区物业治理与物业办事事情筹划，并组织实施。（8）对小区衡宇维修资金进行账务治理，做到运作范例，账目清晰。（9）可接纳走访、恳谈会、问卷观察、通讯等多种形式与业主或使用人进行相同，每年的相同面不低于小区住户的50%。（10）办事窗口应公然办事制度、办事规律、收费项目和尺度。（11）综合治理的其它办事项目到达约定的办事尺度。（12）对违反小区条约（临时条约）或政府有关划定的行为进行劝阻、制止或报有关部分处置惩罚。级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）三级1治
5、理处设置（1）小区内设置治理处。（2）办公场合整洁有序。（3）配置一般的办公用品（如办公众具、电话等）。2治理人员要求（1）小区经理有物业治理员上岗证和小区经理上岗证，有三年以上物业治理事情经历。（2）治理人员打扮统一，挂牌上岗，仪表整洁。3办事时间周一至周日在治理处进行业务欢迎，并提供办事。4日常治理与办事（1）办事范例应切合上海市物业治理行业范例要求。（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处置惩罚，一般修理一天内完成（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在三天内回复处置惩罚。（4）制定小区衡宇装修申请、审批、巡视、验收等装修治理制度，创建业主或使用人衡宇装修档案，对不切合
6、划定的行为、现象实时劝阻、制止或陈诉。（5）创建健全的财务治理制度，对物业办事费和其它用度的收支进行财务治理，做到运作范例，账目清晰。（6）创建小区物业治理档案包罗物业竣工验收档案、设备治理档案、业主资料档案（含业主或使用人衡宇装修档案）等。续上页级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）（7）制定小区物业治理与物业办事事情筹划，并组织实施。（8）对小区衡宇维修资金进行账务治理，做到运作范例，账目清晰。（9）可接纳走访、恳谈会、问卷观察、通讯等多种形式与业主或使用人进行相同，每年的相同面不低于小区住户的60%。（10）创建治理处内部治理制度和考核制度。（11）办事窗口应公然办事制
7、度、办事规律、收费项目和尺度。（12）能提供二种以上特约办事（有偿）和二种以上便民（无偿）办事。（13）综合治理的其它办事项目到达约定的办事尺度。（14）对违反小区条约（临时条约）或政府有关划定的行为进行劝阻、制止或报有关部分处置惩罚。级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）四级1治理处设置（1）小区内设置治理处。（2）办公场合整洁有序。（3）配置办公众具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。2治理人员要求（1）小区经理有物业治理员上岗证和小区经理上岗证，有一年以上小区经理任职经历。（2）治理人员打扮统一，挂牌上岗，仪表整洁范例。3办事时间周一至周日每天12小时在治理处进行
8、业务欢迎，并提供办事。4日常治理与办事（1）办事范例应切合上海市物业治理行业范例要求。（2）24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处置惩罚，一般修理一天内完成（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在24小时内回复处置惩罚。（4）制定小区衡宇装修申请、审批、巡视、验收等装修治理制度，创建业主或使用人衡宇装修档案，对不切合划定的行为、现象实时劝阻、制止或陈诉。（5）创建健全的财务治理制度，对物业办事费和其它用度的收支进行财务治理，做到运作范例，账目清晰。续上页级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）（6）创建档案治理制度，创建齐全的小区物业治理档案包罗物业竣工验收档案、
9、设备治理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常治理档案等。（7）制定小区物业治理与物业办事事情筹划，并组织实施。（8）创建健全的维修资金治理制度，对小区衡宇维修资金进行账务治理，做到运作范例，账目清晰。（9）可接纳走访、恳谈会、问卷观察、通讯等多种形式与业主或使用人进行相同，每年的相同面不低于小区住户的80%。（10）制定治理处内部治理制度和考核制度。（11）运用盘算机进行治理（含业主档案、收费治理、设备治理等）。（12）办事窗口应公然办事制度、办事规律、收费项目和尺度。（13）每年对业主或使用人进行一次满意情况测评，对测评结果进行阐发并实时整改。（14）能提
10、供三种以上特约办事（有偿）和三种以上便民（无偿）办事；节沐日有专题部署，每年组织两次以上的社区运动。（15）综合治理的其它办事项目到达约定的办事尺度。（16）对违反小区条约（临时条约）或政府有关划定的行为进行劝阻、制止或报有关部分处置惩罚。级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）五级1治理处设置（1）小区内设置治理处。（2）办公场合整洁有序，有专门的业主或使用人欢迎区域。（3）配置办公众具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。2治理人员要求（1）小区经理有物业治理员上岗证和小区经理上岗证，有二年以上小区经理任职经历。（2）治理人员打扮统一，挂牌上岗，仪
11、表整洁范例。（3）适当配备具有外语会话能力的治理人员。3办事时间周一至周日每天12小时在治理处进行业务欢迎，并提供办事。4日常治理与办事（1）办事范例应切合上海市物业治理行业范例要求。（2）24小时受理业主或使用人报修。接到任何报修半小时内到现场处置惩罚（预约除外）。（3）对业主或使用人的投诉在24小时内回复处置惩罚。（4）制定小区衡宇装修申请、审批、巡视、验收等装修治理制度，创建业主或使用人衡宇装修档案，对不切合划定的行为、现象实时劝阻、制止或陈诉。（5）创建健全的财务治理制度，对物业办事费和其它用度的收支进行财务治理，做到运作范例，账目清晰。续上页级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高
12、收费尺度（元）（6）创建完善的档案治理制度，创建齐全的小区物业治理档案包罗物业竣工验收档案、设备治理档案、业主或使用人资料档案（含业主或使用人装修档案）、物业租赁档案、日常治理档案等。（7）制定小区物业治理与物业办事事情筹划，并组织实施。（8）创建健全的维修资金治理制度，对小区衡宇维修资金进行账务治理，做到运作范例，账目清晰。（9）可接纳走访、恳谈会、问卷观察、通讯等多种形式与业主或使用人进行相同，每年的相同面不低于小区住户的90%。（10）制定治理处内部治理制度和考核制度。（11）遍及运用盘算机进行治理（含业主档案、衡宇档案、设备档案、收费治理、日常治理等）。（12）办事窗口应公然办事制度、
13、办事规律、收费项目和尺度。（13）每年对业主或使用人进行二次满意情况测评，对测评结果进行阐发并实时整改。（14）能提供5种以上特约办事（有偿）和5种以上便民（无偿）办事；节沐日有专题部署，每半年组织二次以上的社区运动。（15）综合治理的其它办事项目到达约定的办事尺度。（16）对违反小区条约（临时条约）或政府有关划定的行为进行劝阻、制止或报有关部分处置惩罚。备注：1、 小区内设置治理处的，若修建面积小于2万平方米，综合治理办事费增加5%。2、 每一级的办事内容与要求应高于并包罗低一级的办事内容与要求（一级除外）。二、大众区域清洁卫生办事尺度与收费尺度级别项目序号内容办事要求每平方米修建面积月最高
14、收费尺度（元）一级楼内大众区域1地面隔日清扫一次，地面无垃圾聚集。2楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹一次。3消防栓、指示牌等大众设施每半月擦抹一次。4天花板、大众灯具每半年除尘一次。5门、窗等玻璃每年擦拭三次，其中底层门厅玻璃每二个月擦拭一次。6天台、屋顶屋顶每半年清扫一次，有天台、内天井的每半月清扫一次。7垃圾收集居民自行投放至小区会合投放点。8电梯轿厢操纵板每日擦拭一次，目视无污迹；地面每日清扫一次。楼外大众区域9门路地面、绿地、明沟门路地面、绿地每日清扫一次，无明显袒露垃圾，无卫生死角；明沟每周清扫一次。10大众灯具、宣传栏、小品等每月擦抹一次。11垃圾厢（房）每日清扫洗刷一次以上，保持垃圾
15、厢（房）及其周围清洁；修建垃圾有牢固堆放点；设有灭蝇装置。12消毒灭害 每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每半年灭鼠一次。级别项目序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）二级楼内大众区域1地面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，每周拖洗二次，地面清洁。2楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹二次。3消防栓、指示牌等大众设施每半月擦抹一次。4天花板、大众灯具每半年除尘一次。5门、窗等玻璃 每二个月擦拭一次，其中底层门厅玻璃每月擦拭一次。6天台、屋顶屋顶每半年清扫一次，有天台、内天井的每周清扫一次。7垃圾收集居民自行投放至小区会合投放点。8电梯轿厢每日擦拭、清扫一
16、次以上，操纵板处无污迹无尘土。楼外大众区域9门路地面、绿地、明沟门路地面、绿地每日清扫二次，保持地面、绿地清洁；明沟每周清扫一次。10大众灯具、宣传栏、小品等每半月擦抹一次，外貌无污迹。11垃圾厢（房）每日清扫洗刷一次以上，保持垃圾厢（房）及其周围清洁；修建垃圾有牢固堆放点；设有灭蝇装置。12消毒灭害 每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每半年灭鼠一次。级别项目序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）三级楼内大众区域1地面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，隔日拖洗一次，地面清洁。2楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹二次，保持根本无尘土。3消防栓、指示牌等大
17、众设施每周擦抹一次，外表根本无尘土、无污渍。4天花板、大众灯具每季除尘一次，目视根本无尘土、无蜘蛛网。5门、窗等玻璃每月擦拭一次，其中门厅玻璃每月二次，目视明亮无污迹。6天台、屋顶保持清洁、无垃圾。7垃圾收集高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业治理需要配置收集点，收集点每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹，无明显异味。8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上，保持目视洁净无污迹。楼外大众区域9门路地面、绿地、明沟门路地面、绿地每日清扫二次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。10大众灯具、宣传栏、小品等每周擦抹一次，外貌无污迹。11垃圾厢（房）有专人治理。生活、修建
18、垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日冲洗二次，垃圾厢（房）及其周围根本整洁、无污渍、无积水、无明显异味，灭害步伐完善。12果皮箱、垃圾桶公道设置。每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。13消毒灭害每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每半年灭鼠一次。级别项目序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）四级楼内大众区域1地面和墙面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，地面每日拖洗一次以上；大堂、门厅花岗石、大理石每二个月调养一次，保持材质原貌，洁净、无尘土。2楼梯扶手、栏杆、窗台隔日擦抹一次，保持洁净、无尘土。3消防栓、指示牌等大众设施每周擦抹二次，
19、目视无尘土、无污渍。4天花板、大众灯具每月除尘一次，目视洁净，无蜘蛛网。5门、窗等玻璃每半月擦拭一次，其中门厅玻璃每周一次，目视洁净、光明、无尘土。6天台、屋顶保持清洁、无垃圾。7垃圾收集按楼层设置垃圾收集点，每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。8电梯轿厢每日擦拭、清扫一次以上；每月对电梯门壁打蜡上光一次，外貌光明，无污迹。楼外大众区域9门路地面、绿地、明沟门路、地面、绿地每日清扫二次以上，广场砖地面每半月冲洗一次；目视地面洁净，地面垃圾滞留时间不能凌驾二小时；明沟每日清扫一次，明沟无杂物、无积水。10大众灯具、宣传栏、小品等每周擦抹二次，目视无尘土、明亮清洁（2米以上部位
20、每半月擦抹、除尘一次）。11水景每周二次打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其他处置惩罚，保持水体无异味。续上页级别项目序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）12垃圾厢房有专人治理。生活、修建垃圾封闭存放，垃圾厢（房）每日清理、冲洗二次以上，垃圾厢（房）整体清洁、无异味，灭害步伐完善。13果皮箱、垃圾桶公道设置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。14消毒灭害每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。级别项目序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）五级楼内大众区域1地面和墙面地面每日循环清扫、拖洗保洁；墙面
21、保持无尘土、无污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地面每月调养一次，保持材质原貌，洁净、有光芒。2楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦抹一次，保持洁净、无尘土。3消防栓、指示牌等大众设施隔日擦抹一次，外貌洁净、无尘土、无污渍。4天花板、大众灯具每半月除尘一次，目视无尘土、无污迹、无蜘蛛网。5门、窗等玻璃保持洁净、光明、无尘土、无污迹。6天台、屋顶保持清洁、无垃圾。7垃圾收集按楼层设置垃圾收集点，每日早晚定时清理二次；垃圾收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味。8电梯轿厢每日循环保洁（如有地毯每日换洗一次）；操纵板每日消毒一次；每半月对电梯门壁打蜡上光一次，外貌光明、无污迹；轿厢壁无浮尘，不锈钢外貌光明、无污
22、迹。续上页级别项目序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）楼外大众区域9门路地面、绿地、明沟门路、地面、绿地每日循环清扫保洁，广场砖地面每周冲洗一次；目视地面洁净，地面垃圾滞留时间不凌驾一小时；明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。10大众灯具、宣传栏、小品等每日擦抹一次，目视无尘土、明亮清洁（2米以上部分每半月擦抹、除尘一次）。11水景打捞漂浮杂物，保持水体清洁，水面无漂浮物；定期对水体投放药剂或进行其它处置惩罚，保持水体无异味。12垃圾厢（房）有先进的垃圾处置惩罚方法（如分类收集垃圾、压缩垃圾、生物剖析有机垃圾等），对垃圾厢（房）循环保洁，垃圾厢（房）整洁、洁净、无异味，灭害步伐完
23、善。13果皮箱、垃圾桶公道设置。随时清理擦拭，箱（桶）无异味、无污迹。14消毒灭害每月对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次，每半年灭鼠一次。备注：1、有无电梯、消防栓不作为保洁用度增减条件。 2、大众部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁办事的，在最高收费尺度底子上减元，选择三级（含三级）以上的，应减元。 3、因弃用垃圾井而改作按层每天两次收集垃圾的，收费尺度可上浮元。 4、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁办事，应在最高收费尺度底子上减元。 5、外墙清洗的频次、尺度自行约定，用度另行结算分摊。 6、每一级办事内容与要求应高于并包罗低一级的办事内容与要求（一级除外）。三、大众区域秩序维
24、护办事尺度与收费尺度级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）一级1人员要求（1）专职保安人员，身体康健，事情认真卖力。（2）对小区日常保护事项做出正确反响，能正确使用消防器材。（3）上岗时佩带统一标记，穿着统一制服。2门岗（1）主收支口24小时值班看守，边门定时开放。（2）对进出车辆进行治理和疏导，保持收支口流通；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。3巡逻岗（1）每天不定时在小区内巡逻。 （2）在遇到突发事件时，接纳须要步伐并实时陈诉治理处和相关部分。4技防设施和救助无设施配置。5车辆治理（1）设置浅易的交通标记。（2）地面有停车点，车辆停放有序（非机动车）。（3）收费治理的车
25、库（棚）应24小时有专人治理，车辆停放有序，备有必须的消防器材，车库（棚）园地整洁，有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）二级1人员要求（1）专职保安人员，身体康健，事情认真卖力。（2）对小区日常保护事项做出正确反响，能正确使用消防器材。（3）上岗时佩带统一标记，穿着统一制服。2门岗（1）主收支口24小时值班看守，边门定时开放并专人看管，门卫有交代班记载。（2）对进出车辆进行治理和疏导，保持收支口流通；阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。3巡逻岗（1）白昼巡逻次数不少于四次，夜间重点部位巡逻二次，并有巡逻记载。（2）在遇
26、到突发事件时，接纳须要步伐并实时陈诉治理处和相关部分。4技防设施和救助有电子防盗门。5车辆治理（1）地面、墙面设置浅易的交通标记。（2）车辆按划定有序停放，对乱停车辆进行引导或搬家。（3）收费治理的车库（棚）应24小时有专人治理，车辆停放有序，备有必须的消防器械，车库（棚）园地整洁，有照明，无渗漏，无明显积水，无易燃、易爆及危险物品存放。级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）三级1人员要求（1）专职保安人员中55周岁以下的人员占总数的60%以上，身体康健，事情认真卖力。（2）有较强的宁静防备能力，能正确使用种种消防、物防、技防器械和设备。（3）上岗时佩带统一标记，穿着统一制服
27、，配备对讲装置或须要的宁静保护器械。2门岗（1）小区收支口24小时值班看守，并有交代班记载和外来车辆的登记记载。（2） 封闭治理小区对外来人员或送货人员进行记载，阻止未经许可的外来人员进入小区。（3）对进出小区的车辆进行治理和疏导，保持收支口情况整洁、有序、门路流通；对大型物件搬出实行记载。3巡逻岗（1）白昼每二小时巡逻一次，夜间每三小时巡逻一次，重点部位有明确的巡逻要求，并有巡逻记载。（2）在遇到异常情况、突发事件时，接纳相应的应对步伐，实时陈诉治理处和相关部分。4技防设施和救助（监控岗）（1）小区应具备录像监控、楼宇对讲、周界报警等三项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所转
28、达的信息。（2）监控中心收到报警信号后，保安人员应按划定实时赶到现场进行处置惩罚，同时应担当用户救助的要求，解答用户的询问。5车辆治理（1）地面、墙面按车辆门路行驶要求设立指示牌，车辆根本停放在划定的范畴内。（2）实时处置惩罚车辆停放不范例的现象。（3）收费治理的车库应24小时有专人治理，车辆停放有序，车库内地面、墙面有浅易的车辆行驶指示牌和地标，备有必须的消防器材，车库园地每日清洁一次，有照明，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）四级1人员要求（1）专职保安人员中45周岁以下的人员占总数的40%以上，身体康健，事情认真
29、卖力并定期担当专业培训。（2）能处置惩罚和应对小区大众秩序维护事情，能正确使用种种消防、物防、技防器械和设备。（3）上岗时佩带统一标记，穿着统一制服，仪容仪表范例整齐。（4）配备对讲装置和其他必备的宁静保护器械。2门岗（1）各收支口24小时值班看守，其中主收支口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交代班记载和外来车辆的登记记载。（2）外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。（3）对进出小区的车辆进行治理和疏导，保持收支口情况整洁、有序、门路流通；对大型物件搬出实行记载。3巡逻岗（1）保安人员手持巡更收罗器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位应设巡更点。监控中心有
30、巡更记载（如无巡更器，巡逻时二人一组）。（2）接到火警、警情后五分钟内到达现场，协助掩护现场，并陈诉治理处与警方。（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，五分钟内赶到现场，接纳相应步伐。续上页级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）4技防设施和救助（监控岗）（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点应至少笼罩单位进出口、小区主要门路收支口）、楼宇对讲、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所转达的信息。（2）控制中心接到报警信号后，保安人员五分钟内赶到现场进行处置惩罚，同时中心应担当用户救助要求，解答用户询问。（3）小区有火警、
31、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。5车辆治理（1）地面、墙面按车辆门路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有划定路线，车辆停放有序。（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。（3）收费治理的车库应24小时有专人治理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监督，地面、墙面按车辆门路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全，车库园地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）五级1人员要求（1）专职保安人员，以中青年为主，45周岁以下的人员占总数60%以上，身体康健，事
32、情认真卖力并定期担当培训。（2）能处置惩罚和应对小区大众秩序维护事情，能正确使用种种消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握种种刑事、治安案件和种种灾害事故的应急预案。（3）上岗时佩带统一标记，穿着统一制服（精致），装备佩戴范例，仪容仪表范例整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。（4）配备对讲装置和其他必备的宁静保护器械。2门岗（1）各收支口24 小时值班看守，其中主收支口双人值勤，6:00-20:00立岗，并有详细交代班记载和外来车辆的登记记载。（2）对外来人员进入小区，通过对讲系统联系住户，决定是否放行。（3）对进出小区的车辆进行治理和疏导，保持收支口情况整洁、有序、门路流通；对大型物件
33、搬出实行记载。3巡逻岗（1）保安人员手持巡更收罗器，按指定的时间和路线每二小时巡查一次，重点部位（小区门路、单位收支口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不凌驾二分钟，监控中心有巡更记载。（2）接到火警、警情后三分钟内到达现场，协助掩护现场，并陈诉治理处与警方。（3）在遇到异常情况或住户紧急求助时，三分钟内赶到现场，接纳相应步伐。续上页级别序号内容办事要求每平方米修建面积月最高收费尺度（元）4技防设施和救助（监控岗）（1）小区设有监控中心，应具备录像监控（监控点至少笼罩单位进出口、小区主要门路收支口）、楼宇对讲（可视）、周界报警（全封闭）、住户（100%安装）报警
34、（对讲功效）、门锁智能卡等五项以上技防设施，24小时开通，并有人驻守，注视各设备所转达的信息。（2）监控中心接到报警信号后，保安人员三分钟内赶到现场进行处置惩罚，同时中心应担当用户救助的要求，解答用户的询问。（3）小区应有火警、水警、警情应急预案，并在监控中心控制室内悬挂；每年应组织不少于1次的应急预案演习。5车辆治理（1）地面、墙面按车辆门路行驶要求设立指示牌和地标，车辆行驶有划定路线，车辆停放有序。（2）有专职人员24小时巡视和协助停车事宜。（3）收费治理的车库应24小时有专人治理，车辆停放有序，车库内配置道闸和录像监督，地面、墙面按车辆门路行驶要求设立指示牌和地标，照明、消防器械配置齐全
35、，车库园地每日清洁一次，无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。备注：1、大众区域秩序维护办事的收费尺度，按小区两处收支口（一级有一个是次收支口）配置岗亭的尺度进行测算。如小区收支口多于或少于二个的，或需增配岗亭的，须经业主大会同意后，按实际配置增减用度。2、小区修建面积小于1.5万平方米的，用度增加10；小区修建面积在1.5万至3万平方米（包罗3万平方米）之间的，用度增加5；小区修建面积在9万至15万平方米（包罗15万平方米）之间的，用度淘汰5；小区修建面积大于15万平方米的，用度淘汰10。3、本代价不包罗车辆治理人员和种种收费停车（场）库（包罗机动车与非机动车）所产生的种种用
36、度。4、每一级办事内容与要求应高于并包罗低一级的办事内容与要求（一级除外）。四、大众区域绿化日常养护办事尺度与收费尺度级别根本条件内容要素养护要求（植物）每平方米绿地面积年最高收费尺度（元）一级1、以绿为主。绿地内植物笼罩率在80%以上。2、乔、灌、草等生存率90%以上。 草坪修剪年普修二遍以上。清杂草每年除草三遍以上，控制杂草孳生。灌、排水无明显缺水枯黄，有积水接纳排除步伐。病虫害防治控制大面积病虫害产生。树木修剪乔、灌木每年适时修剪一次；篱、球年修剪二遍以上；地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。中耕除草、松土年中耕除草不少于三遍，实时拔除大型杂草，控制大面积杂草产生。病虫害防治有针对性实
37、时灭治，年喷药不少于二次，控制大面积病虫害产生。扶正加固产生倒伏实时扶正、抢救。 级别根本条件内容要素养护要求（植物）每平方米绿地面积年最高收费尺度（元）二级1、以绿为主，植物造景。绿地内植物笼罩率80%以上，绿地根本无裸露。2、绿地生存率 100%，乔、灌、草等生存率95%以上，大乔木生存率98%以上。绿地设施根本完好。草坪修剪年普修三遍以上，切边整理一次以上。清杂草年普除杂草四遍以上，杂草面积不大于8%。灌、排水干旱、高温季候根本包管有效供水，有积水应实时排除。病虫害防治发明病虫害实时灭杀。树木修剪乔、灌木按范例修剪每年二遍以上；篱、球每年修剪三次以上；地被、攀援植物每年修剪、整理不少于二
38、次。中耕除草、松土每年中耕除草四次以上。施肥每年普施基肥一遍。病虫害防治有针对性实时灭治，每年喷药不少于二次，控制大面积病虫害产生。扶正加固产生倒伏实时扶正、加固。 级别根本条件内容要素养护要求（植物）每平方米绿地面积年最高收费尺度（元）三级1、利用植物、山石、水体等设置景点。2、绿地内植物笼罩率80%以上，且群落、条理明显。并有花草部署。3、绿地生存率 100%（包罗经过划定手续变动）。乔、灌、草等生存率95%以上，大乔木生存率98%以上。绿地设施及硬质景观保持长年根本完好。草坪修剪每年普修四遍以上，草面根本平整。清杂草每年普除杂草五遍以上，杂草面积不大于6%。灌、排水实时浇灌，包管有效供水
39、，有积水实时排除。施肥每年普施有机肥一遍。病虫害防治发明病虫害实时灭杀。树木修剪 乔、灌木修剪每年二遍以上，无二级枯枝；蓠、球凌驾齐平线10cm应修剪，每年不少于四遍，做到外貌圆整，根本无脱节；地被、攀援植物适时修剪，每年不少于二次。中耕除草、松土每年中耕除草五次以上，土壤根本疏松。施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥；每年普施基肥一遍，部分花灌木增施追肥一次。病虫害防治有针对性实时灭治，主要病虫害产生低于10。扶正加固有倒伏倾向，实时扶正、加固。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木根本开花；球、篱、地被生长正常,缺枝、空档不明显。花坛花境部署一年中有二次以上花草部署。灌、排水保持有效供
40、水，无积水。补种缺枝倒伏不凌驾十处。修剪、施肥保持花草生长良好。病虫害防治实时做好病虫害防治。级别根本条件内容要素养护要求（植物）每平方米绿地面积年最高收费尺度（元）四级1、绿地总体结构公道，满足居住情况的需要，会合绿地率10%以上。2、利用植物、山石、水景等设置景点，且与情况协调。3、乔、灌、地被、草配植公道，条理较富厚，景观好。花坛、花境面积占绿地总面积的0.5%以上。4、绿地生存率100%，乔、灌、草等生存率98%以上。绿地设施、硬质景观保持完好。草坪修剪草坪保持平整，草高不凌驾8cm。清杂草每年清除杂草七遍以上，杂草面积不大于5%。灌、排水常年包管有效供水，有低洼实时整平，根本无积水。
41、施肥按肥力、草种、生长情况实时施肥，每年二遍以上。病虫害防治实时做好病虫害防治。其它草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。树木修剪乔、灌木修剪每年三次以上，根本做到无枯枝、萌蘖枝；蓠、球、造型植物实时修剪，每年不少于五遍，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪实时，每年不少于三次，根本无枯枝。中耕除草、松土适时中耕除草,做到根本无杂草，土壤疏松。施肥按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施追肥一遍。病虫害防治防治结合、实时灭治，主要病虫害产生低于5。扶正加固树木根本无倾斜。其它乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木定时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。
42、续上页级别根本条件内容要素养护要求（植物）每平方米绿地面积年最高收费尺度（元）花坛花境部署一年中有三次以上花草部署，三季有花。灌、排水保持有效供水，无积水。补种缺枝倒伏不凌驾五处。修剪、施肥实时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥一次，每次部署前施复合肥一次。病虫害防治适时做好病虫害防治。 级别根本条件内容要素养护要求（植物）每平方米绿地面积年最高收费尺度（元）五级1、绿地总体结构均衡，生态、景观效应显著，会合绿地率20%以上。2、运用植物、山石、水体等设置景点，且与情况协调，效果好。3、乔、灌、地被、草配植科学，条理富厚、季相明白。会合绿地部署全冠大树；花坛、花景面积占绿地总面积1%
43、以上；植物品种多样（1万平方米以上绿地不少于80种，2万平方米以上绿地不少于100种）。4、绿地生存率100%。乔、灌、草等生存率98%以上。绿地设施及硬质景观保持常年完好。草坪修剪草坪常年保持平整，边沿清晰，草高不凌驾6cm。清杂草实时清除杂草,做到根本无杂草。灌、排水常年保持有效供水，草地充实生长，有覆沙调解，地形平整、流畅。施肥按肥力、草种、生长情况，适时适量施有机复合肥二到三遍。病虫害防治预防为主、综合治理，严格控制病虫害。其它绿草如茵,斑秃黄萎低于5%。树木修剪乔、灌木修剪每年三遍以上，无枯枝、萌蘖枝；篱、球、造型植物按生长情况，造型要求实时修剪，做到枝叶茂密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪、整理实时，每年三次以上，根本无枯枝。中耕除草、松土常年土壤疏松通透，无杂草。施肥按植物品种、生长、土壤状况适时适量施肥。每年普施基肥不少于一遍，花灌木增追施复合肥二遍，满足植物生长需要。病虫害防治预防为主、