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1、淘宝商城商家销售行为规则本规则规定了淘宝商城商家的销售行为，包括服务时间、备货要求、支付方式。规则名词定义“淘宝网”：指由淘宝提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为“淘宝网上交易平台”：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详见淘宝网“帮助中心”有关内容。淘宝个人交易平台：指除淘宝商城外的、为用户提供服务的特定空间，是淘宝网上交易平台的一部分。淘宝商城：又称“淘宝B2C平台”，指淘宝网向商户提供服务的特定空间，其URL为：（或依淘宝根据业务需要不时修改的URL），是淘宝网上交易平台的一部分商家： 符合淘宝商城的要求，并与淘宝签订相关协议，使用淘宝B2C平台出售商品的企业(即淘宝B2C
2、服务协议中的“商户”)；店铺： 商家在淘宝B2C平台的网上店铺；产品： 淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售；商品： 商家放入自己店铺中的产品称之为商品；买家： 在淘宝商城购物的淘宝会员；淘宝工作人员： 指受聘于淘宝以及关联企业的，依照淘宝相关规则从事客户服务的人员。一、 服务时间1. 商家在淘宝商城的经营过程中，在以下时间必须提供实时在线服务，根据服务时间设置客服的班次。2. 商家在下述时间段：买家咨询后，商家必需进行有效回复，解决买家所咨询的问题。周一至周五9：0022：00；周六周日（法定假日）10：0018：00；3. 商家不允许出现对咨询、购买的买家进行任何
3、形式的言语侮辱行为。二、 备货要求1. 商家在淘宝商城发布的商品数量必须有现货库存；2. 如买家在淘宝商城下单购物之后，商家出现缺货，不能在商家承诺时间给买家发货，商家将受到淘宝商城的相关处罚。三、 支付方式商家必须接受淘宝商城许可的支付方式作为唯一支付方式，不能诱导买家或者被买家诱导，在非淘宝商城达成交易，不能使用非淘宝商城提供的支付方式进行支付；如违反此规定，将受到淘宝商城的相关处罚。为什么淘宝有这条规则？为规范淘宝商城商家的经营行为，特制定此规则。淘宝商城商家子账户命名规则淘宝商城商家每个用户名ID可以设置6个子旺旺账户；1. 子账户命名规则为：用户名ID+：+自定义英文/数字2. 子帐户ID用户名长度不得超过10个字3. 子旺旺帐户是免费的；例如：索尼电视机旗舰店：1海尔美辰专卖店：a