《物业公司秩序维护主要工作实操.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业公司秩序维护主要工作实操.doc（31页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、物业公司秩序维护主要工作实操一、秩序维护主管主要职责和工作（一）秩序维护主管主要工作1、每天：1、收集有关治安、消防、交通方面的法律法规、典型案例等，整理成册，用于指导日常工作；2、找出物业服务区城内安全防范薄弱环节，确定并熟悉重点防范部位以及管理要求，形成图表或用文字记录加以确定，用于管理和培训；3、熟悉各类安防设施设备的分布、使用情况，合理设置岗位和配置人员；4、检查下级的工作状态、岗勤质量、仪容仪表、岗姿岗态，及时纠正不符合；5、第一时间赶到现场处理各类安全突发性事件，并及时向上级报告；6、检查下级的工作情况并作写实性记录。2、每周：1、检查各种安防器材的使用情况，组织进行常规维护、保洁
2、；2、巡视、检查各重点部位，组织整改存在的问题；3、检查下级各种工作记录的形成、收集、整理、保管情况，及时纠正不符合；3、每月：1、做好安全防范工作方面的培训和应急演练并记录，修改和完善应急演练预案；2、编制或更新巡逻部位、路线、频次、要求等，宣贯到每一位秩序维护员；3、组织整理安全防范工作中形成的各类记录、表格等资料，归类、有序存放；4、向上级提供下月所需安全管理用物品名称、型号、数量等，协助形成月采购计划；5、对下级月度工作情况进行考核，考核结果形成文字材料并公布；6、向上级提供安防工作情况，作为上级形成本项目月计划和月总结的内容之一。4、每年：1、形成秩序维护部本年度工作总结和次年度工作
3、计划（包括培训、演练计划），计划中对是否调整重点防范部位应加以明确，报上级；2、组织整理安全防范工作过程中形成的各类管理记录资料，形成档案，有序归档；3、调整、修改秩序维护部不适宜的管理规章制度，报上级批准后执行。（二）秩序维护应明示的标识1、秩序维护部应明示的标识，由秩序维护主管负责组织设置和明示。2、机动车停放和行驶管理，应设置和明示以下标识：1）机动车地下（地面）停车场，应有符合交管部门要求的机动车出口、入口、限高、限速、转弯、停放等标识；如需自行取卡（刷卡）进出的，在取卡口应有明显的 “取卡处”或“刷卡区”标识。2）在机动车停车场内或物业项目内相应地段，应有车辆行驶的导向标识（一般施划
4、 “地标”，可根据物业项目具体情况确定是否设置 “天标”）。3）在物业项目内相应位置，应设立限速、转弯 、注意行人等标识；并根据实际需要确定相应地段的地面是否安置减速板。4）在合适位置，张挂停车场经营许可证和符合物价部门格式要求的收费标准价格牌。3、监控中心门上应有 “监控中心，闲人免进” 或类似的标识；监控中心内各种设备相应位置应有该设备功能或作用的标识。4、物业项目内消防箱上应有 “非紧急情况不得使用” 的封口标识。5、在楼宇共用通道适当位置，应有火灾疏散路线标识图；在疏散路途中，应有疏散行进方向指示标识。6、消防通道特别是消防通道大门处，应有明显的 “消防通道，严禁堵塞” 的标识。7、电
5、梯内设置的报警按钮或报警电话应有相应的报警标识或报警使用方法说明。8、物业项目内有安全隐患的任何地方，都应设置相应的醒目警示标识。二、秩序维护员应知应会主要内容（一）秩序维护员主要工作1、每天：1）（门卫岗）严格执行本项目出入管理规定，规范实行站岗/座岗执勤；履行职责对人员、物品的出入进行询问、登记管理；对住户搬运家俱出门时应电话与客服部确认后才能放行；对车辆的出入进行刷卡/换证/登记/收费管理；对装修施工人员进行进入时收押其出入证副证、出门时发还的方式管理；对人、车、物的出入根据公司有关要求做好记录；2）（巡逻岗）根据本项目确定的重点部位、巡逻路线、以及根据服务等级所要求的巡逻频次等规定，履
6、行职责进行巡逻检查；特别是对机动车停车场、装修现场、空房（如果有的话）、安全防范薄弱部位等处的巡逻检查；巡检过程中应将自己暴露在明处，夜间应用电筒四处晃动；对巡检过程及其发现的问题以及处理的结果，根据公司有关要求做好记录；3）（监控中心岗）受理报警信息，及时有效、口辞清楚、准确无误地将报警信息向相关岗位通报，并根据有关规定调动摄像机跟踪报警部位，同时与相关岗位保持联系跟进报警的处置过程及最后结果；对每一次的报警都必须最终落实报警的具体原因；每班次用对讲机向各岗位呼叫联系不少于8次；发现监控设备出现问题应及时报修；根据有关要求形成完整的监控过程记录；4）（固定岗）规范实行站岗/座岗执勤；以定岗点
7、为中心，根据现场情况可作适当游动（但规定不能游动的除外，如可游动则半径不宜超过10米）；注意观察定岗点周边情况，将自己暴露在明处，夜间应用电筒四处晃动；发现/发生问题应立即与监控中心取得联系；如果定岗点的具体情况涉及到门岗管理职能的，应按要求履行门岗的职能；按规定做好岗位工作记录。2、每周：1）根据规定的时间、频次、范围巡视检查各消防器材，进行常规维护、保洁；2）参加本部门组织的培训/训练。3、每月：1）参加物业项目组织的培训/应急演练；2）按要求整理工作中形成的各类记录、表格等资料，归类、有序存放；4、每年：1）按要求整理管理过程中形成的各类记录资料，分类装订形成档案，有序归档；2）进行个人
8、总结，接受上级和物业项目对个人的年度工作业绩考核。（二）秩序维护员应知应会主要内容1、秩序维护员须全面掌握并熟记本岗位主要的应知应会内容，做到在日常工作过程中无需查阅书面资料即可掌握和操作运用。2、应知应会主要内容包括：1）安防糸统配套情况安防监控中心基本配置、主要功能；周界红外报警探头设置的具体位置、报警方式；人员出入智能系统基本设置和功能、操作流程和注意事项；门禁系统基本设置、操作流程和要领；机动车道闸系统基本设置、操作流程和注意事项；消防喷淋系统设置基本情况。2）交通管理基本情况机动车地下停车共处及所在位置和共个停车位、出售还是出租；机动车地面停车共处及所在位置和共个停车位；机动车停车位
9、收费标准（出售标准和物业服务费标准、出租标准）；机动车出入小区是刷卡还是发牌/登记；如是刷卡，在哪里、凭什么去办卡；外来机动车临时停放收费标准；非机动车停放共处及所在位置、是专人有偿看守还是无人无偿停放；非机动车停车收费标准（专人有偿看守电动车、自行车、三轮车各自的收费标准）。3）其他管理基本要求知晓各个重点部位的具体位置、为什么确定为重点部位；知道各重点部位多长时间巡逻一次、巡逻时重点应检查哪些地方；懂得人员出入、车辆出入、物品出入的管理方式、操作流程和要求；明确安全防范工作中有哪些应急预案、各种突发事件的处置流程；监控中心人员懂得如何快速、清楚、有效的向相关岗位报警；明了执勤过程中需要填写
10、哪些工作记录、知道形成的工作记录该怎样保存；了解物业顸目内哪些地方存在什么样的安全隐患、应该设置什么相应的警示标识；熟记电梯维保公司、消防设备维保公司、辖区派出所、片区警官的联系电话。三、出入管理作业流程1、确定出入管理内容1）人员出入（1）住户出入；（2）装修施工人员出入；（3）外来人员出入。2）车辆出入（1）住户车辆出入；（2）外来车辆出入。3）大宗物品出入（1）住户携大宗物品出入；（2）保姆等其他人携大宗物品出入；（3）装修材料出入。2、住户出入管理1）如出入口设有智能化系统的，应为住户办理IC卡，住户持IC卡自行刷卡出入。2）如出入口未设智能化系统的，应为住户办理住户出入证，住户凭证出
11、入，门岗秩序维护员验证确认后放行；如能确认是住户的，则可不要求其出示住户出入证，放行。3）如因提供的物业服务等级较低，既无智能化系统、也无需凭证出入的，则应根据具体情况作必要询问。3、装修施工人员出入管理1）装修施工人员事先持身份证复印件1份，1寸同底彩色照片3张，办理 “装修施工人员出入证”（正、副证各一）。在装修施工人员出入证登记表上作好记录2）施工人员凭证进入物业项目时，留存副证在门岗，正证佩戴在左前胸。3）施工人员出门时，门岗秩序维护员认真核对正、副证后，发还相应的副证。4、外来人员出入管理1）门岗秩序维护员对外来人员应作必要询问，外来人员持有效证件在门岗登记。2）在来访登记单上做好记
12、录，并将 “正页”撕下交与外来人员，同时清楚的告知：请让住户在上面签字，出门时回交给我。3）当外来人员出门时，收回经住户签字的来访登记单“正页”，并在 “存根”上予以注销。5、人员出入管理的最基本要求1）应根据物业项目的类别、硬件环境、提供的服务等级等情况的不同而有所不同。2）最基本的要求是：（1）提高警惕，注意观察。（2）区别不同情况，进行必要询问。6、住户车辆出入管理1）如出入口设有智能化系统的，为住户办理IC卡，住户持IC卡自行刷卡出入。2）如出入口未设智能化系统的，为住户应办理住户机动车辆出入证，住户车辆凭证出入。7、外来车辆出入管理1）出入口设置有智能化系统的（1）外来车辆在入口处自
13、行索取停车卡，进入；（2）出门时，由门岗秩序维护员根据自动记费系统显示的金额收取停车费、出具发票、收回停车卡后，放行。2）出入口未设置智能化系统的（1）门岗秩序维护员经必要询问后，在外来机动车辆出入登记表上做好记录，同时检查车辆外观，记录并提醒车主车辆存在的问题；（2）收取停车费、出具发票、发给停车牌后，放行；（3）出门时，收回停车牌并在外来机动车辆出入登记表上予以注销。8、车辆出入管理的最基本要求1）应根据物业项目的类别、硬件设施、提供的服务等级等情况的不同而有所不同。2）最基本的要求是：（1）入门发给停车牌；（2）出门收回停车牌。9、住户携大宗物品出入管理1）确认是住户携带物品出门的，门岗
14、秩序维护员予以放行。2）但当住户搬离小区时，应事先在客服部办理物品（入门/出门）条，门岗秩序维护员验条放行。10、保姆等其他人携大宗物品出入管理1）如由住户带领一并带出、门岗秩序维护员又能确认是住户的，予以放行；否则应与客服部确认后放行。2）如无住户陪同，保姆等其他人应事先在客服部办理物品（入门/出门）条，门岗秩序维护员验条放行。11、装修材料出入管理1）装修公司在客户服务部办理物品（入门/出门）条，住户签署意见。2）门岗人员验条放行，并妥善、有序保存好物品（入门/出门）条。四、巡逻管理作业流程1、确定重点部位1）秩序维护主管负责，根据物业项目的类型、硬件设施条件、提供的服务质量等级、行业的有
15、关规定等情况，召开相关会议讨论确定物业项目安全管理中的重点部位。2）重点部位一般应包括（但不仅限于）以下部位：（1）物业项目周界围墙易于翻越处；（2）物业项目内死角地段和隐蔽部位；（3）楼宇大厅；（4）楼宇外墙易于攀爬的部位；（5）机动车地下/地面停车场；（6）装修施工现场；（7）共用设施设备间；（8）尚未交付业主的空置房屋；（9）红外报警对射探头。3）将重点部位在安全防范重点部位分布表上做好记录，报项目经理批准。2、重点部位巡检内容1）物业项目周界围墙易于翻越处：（1）墙边有无可供脚踏用以借助翻越围墙的物品；（2）墙体有无损坏、缺口或开洞等；（3）有无可疑人员逗留、闲逛、窥视；（4）有无临时
16、搭建物或易于藏身的处所。2）物业项目内死角地段和隐蔽部位：（1）有无形迹可疑的人员逗留，或易于藏匿的处所；（2）照明设施亮度情况如何，有无损坏；（3）房屋外墙上有无易于向上攀越的建筑物；（4）地面有无留下异常痕迹或与此环境无关的物品、工具。3）楼宇大厅：（1）有无形迹可疑人员逗留；（2）有无不明身份的人员聚集；（3）有无大宗物品堆放影响通行；（4）各类标识是否齐全、规范并摆放到位。4）楼宇外墙易于攀爬的部位：（1）是否有攀爬的痕迹；（2）易于攀爬的地方是否采取了防范措施；（3）原采取的防范措施是否移位、变形或被破坏；（4）根据现场情况，防范措施可作哪些改进。5）机动车地下/地面停车场：（1）是
17、否有身份不明的人在车场闲逛、有无小孩在场内滑旱冰等游戏活动；（2）机动车门、窗是否关上、能否看见车内存放有贵重物品；（3）车辆是否停放有序、有无阻碍通行的情况；（4）场内监控设施、照明、各种标识等是否完好、有无脱落、移位。6）装修施工现场：（1）有无违反装修管理有关规定的行为；（2）装修现场是否张贴施工许可证、施工人员左前胸是否佩戴出入证；（3）装修现场有无容易引起火灾的安全隐患、有无违禁物品存放；（4）发现可疑人员应于盘问、检查证件，必要时检查其所携带的物品。7）共用设施设备间；（1）应该上锁的房间门是否锁上，如果锁上，门上的锁、锁扣等是否完好；（2）二冷供水水箱是否按规定上锁，如上锁，是否
18、有被破坏的痕迹；（3）设备间内是否有与以往不同的现象，如人员活动留下的物品、痕迹等；（4）设备间内配置的消防器材是否完好无损。8）尚未交付业主的空置房屋：（1）是否都已上锁，如上锁，有无被撬痕迹；（2）门、窗有无破损、被撬等现象；（3）房屋内是否有灯光、火光、烟雾、异响等情况；（4）房屋内是否有人员活动留下的物品、痕迹。9）红外报警对射探头。（1）报警对射探头有无损坏、歪斜；（2）有无树木等其他杂物遮挡对射探头；（3）摄像机云台是否完好无损、运行正常；（4）摄像机的卫生决况是否已影响到了图像质量。3、确定巡检频次、路线1）根据提供的服务质量等级、行业的有关规定、物业服务合同的约定等情况，确定对
19、安全管理重点部位的巡逻频次；同时确定巡逻路线，但巡逻路线应采用定期和不定期相结合的方式进行变更。2）在各重点部位设置巡更器，如因物业硬件条件、物业类型、服务等级、物业服务合同约定等情况不能或无需设置巡更器的，则应在各重点部位合适位置张挂重点部位巡检签到表，该签到表应相对固定并注意防晒、防雨。3）就重点部位所处位置、巡逻频次、路线、巡逻过程中的注意事项和要求等内容，组织进行培训。4、巡检实施1）根据巡逻频次、路线、巡检内容，对重点部位进行巡逻检查。2）每巡检到一重点部位，均应使用巡更器进行接驳；未设置巡更器的，应在重点部位巡检签到表上签到并做好巡检记录。3）巡检过程中发现问题应及时处理，不能及时
20、处理的，应填写安全隐患整改通知书，将“正页”发责任部门，由责任部门进行整改，并跟进复查整改情况。4）巡检过程中应提高警惕注意观察；夜间应用电筒四处晃动，将自己暴露在明处，给予有犯罚企图的人以精神压力从而打消不法念头。5）应将巡检情况在重点部位巡检记录表上做好记录。五、消防管理作业流程1、消防宣传管理1）收集有关适用的消防法律法规和典型消防案例，找出物业项目消防管理存在的问题，结合物业项目消防管理实际，编写消防宣传材料。2）根据物业项目的具体情况制定的消防安全管理规定，也应成为宣传的内容。3）每季度编发一期安全工作简报并在物业项目宣传栏内或醒目位置规范张贴。4）每期安全工作简报内容不宜过多，控制
21、在小4号字、1.5倍行距、A4纸两篇为宜。复印时放大至A3纸张贴。2、消防训练管理1）根据物业项目消防管理的具体情况，编制消防应急预案和消防训练计划。消防训练计划中，应包括消防工作常规内容的训练和应急演练内容。2）消防训练每月应有一次，消防应急演练每季度应有一次。应急演练应有物业项目其他部门参与，并尽可能动员业主参加。3）每一次的消防训练和应急演练情况，均应在消防训练记录表上做好记录。3、消防巡检管理1）确定巡检部位（主要包括、但不仅限于以下部位）和巡检主要内容（1）装修施工现场：是否与装修施工单位签订了消防安全责任书有无违章用电、用火情况；是否配备了必要的灭火器材且灭火器材处于有效期；有无容
22、易引起火灾的安全隐患。 （2）经营商铺：消防设施是否被遮掩、或被挪作他用、或被圈占、或被埋压；消防通道是否被堵塞、照明是否正常；消防标识是否明显、是否被遮掩。（3）消防栓箱、灭火器：消防栓有否锈蚀、阀门开关是否灵活、有无渗漏现象；消防箱内配置的器材是否齐全、完好、水管有无渗漏现象；灭火器有无缺损、药液是否过期、配放的位置是否合适。（4）公共楼道：消防通道是否被其他物品堵塞；通道照明是否正常；消防标识是否明显、是否有缺失或破损。（5）消防标识：应该设置消防标识的部位是否都设置了相应的消防标识；设置的消防标识是否与现场所需相符合：设置的消防标识是否确保了其清晰、有效。（6）防火门：常规防火门关闭是
23、否严密且开关自如、闭门器是否灵活；防火卷帘门电控、手控是否均灵活、有效；常规防火门是否有破损、防火卷帘门是否有锈蚀。2）消防巡检的间隔时间（1）应根据物业项目的类型、档次、行业有关规定、物业服务协议的约定等，确定消防巡检的间隔时间。（2）确定了的消防巡检间隔时间要求，应通过日常管理和培训让全体秩序维护人员知晓。3）消防巡检要求（1）对某些消防设施国家有维保检测资质规定的，应与有资质的单位签订合同，由其进行维保和检测；秩序维护部根据合同对维保单位进行监督、考核管理。（2）巡检部位的确定应根据物业的类型、主管部门或行业的规定、物业服务质量等级、物业服务合同的约定等情况，来进行确定。（3）对巡检中发
24、现的一般性问题，应立即采取措施进行整改；对较为严重的问题，填写并发出安全隐患整改通知书，限期整改。（4）按安全隐患整改通知书要求的到期时间进行复查，对未进行整改或整改不到位的，再发安全隐患整改通知书，或按有关规定进行处理，或按规定书面向主管部门报告。（5）每一次的消防巡检情况均应在消防巡检记录表上做好记录。（6）每月对消防设施设备进行一次必要的常规维护和保养。4、火灾处置一般要求1）当出现火情时，当班秩序维护负责人应组织对初起火灾进行扑救，特别要注意对人员的救护。2）在立即通知秩序维护部主管和项目经理的同时，判断火灾情况，确定是否向119报警。3）如需向119报警时，应及时报警；同时协助维护好
25、现场秩序。4）如在夜间，秩序维护部主管或项目经理应及时通知工程维修人员迅速赶到现场，确保现场照明。5）火灾扑灭后，由秩序维护主管负责组织，协助查明起火原因；召开相关会议落实管理责任，拟定并及时采取纠正和预防措施。品质部门将跟进验证纠正预防措施的执行结果情况。6）将火灾情况在火灾情况记录表上做好记录。六、交通管理作业流程1、确定机动车位1）施划机动车停车位线，停车位线应清晰、醒目、规范；制作机动车位分布图或机动车位分布表，便于管理。2）如实施的是定位停车，则应为施划的停车位编号，并应在机动车位分布图/表上做好相对应的停车位编号。定位停车，不能随意停放。3）如某一车位已出租，则应在机车位分布图/表
26、上注明已租用的车位号及租用起止时间，避免漏租或重租。2、办理停车手续1）如出入口设有智能化系统的，为住户办理IC卡；如出入口未设智能化系统的，为住户办理停车凭证。2）不管出入口是否设有智能化系统，均应与租用停车位的住户签订机动车辆停放场地租用协议。如属定位停车的，应在协议中明确租用的停车位编号。3）按规定收取场地租用费或车位物业服务费并出具票据。3、车辆进出管理1）如停车场出入口设有智能化系统的，住户持IC卡自行刷卡出入。外来临停车辆在入口处自行索取停车卡，进入；出场时，根据自动记费系统显示的金额收取停车费、出具发票、收回停车卡。2）如停车场出入口未设智能化系统的，住户车辆进场时发牌，车辆出场
27、时收牌。如是外来临停车辆，则应在进场时收取停车费、出具发票、发给停车牌；出场时收回停车牌。4、交通标识管理1）机动车停车场应有符合交管部门要求的出口、入口、限高、限速、转弯、停放等标识；如需自行取卡（刷卡）进出的，在取卡口应有明显的 “取卡处”或“刷卡区”标识。2）在停车场或物业项目内相应地段，应有车辆行驶的导向标识（一般施划 “地标”，可根据物业项目具体情况确定是否设置 “天标”）。3）在物业项目内相应位置，应设立限速、转弯 、注意行人等标识。4）根据实际需要确定相应地段的地面是否安置减速板，相应狭角是否安装凸透镜。5）在合适位置，张挂停车场经营许可证和符合物价部门格式要求的停车收费标准价格
28、牌。5、非机动车管理1）如属专人看管有偿停放的，应指定专人负责管理，定点停放，按规定收费；由管理责任人制订出切实可行的管理实施办法，报项目经理批准后执行；如有被盗或损毁，由管理责任人负责赔偿。2）如属无人看管免费停放的，应指定停放区域，要求有序停放。6、常规巡视检查1）应根据秩序维护作业文件/巡逻管理作业流程（文件编号：HXZY/ZX004）规定的时限、内容、要求等，对交通管理情况进行巡视检查。2）在巡视检查中对违章停放的机动车，用上门发放违章停车通知单、或在车上张贴违章停车通知单、或用电话通知的方式通知车主，随时进行清理，请其停车到位，以免影响交通秩序。3）在巡视检查中，对各类交通标识进行清
29、理和检查，有无被遮挡、损坏、脱落、松动、移位；是否与所标识路段的要求相符；是否需要增设标识等。7、交通事故处理1）发生交通事故时，应保护好现场，秩序维护主管或项目经理应及时赶到现场处理。必要时，应对事故现场拍照留存。2）尽力协调当事双方进行处理，并记录下当事双方的有关情况，如姓名、住址、电话、车辆型号、车牌号码等。3）如协调不成的，应通知公安交管部门或当地派出所处理。4）秩序维护主管应将事故及处理情况在值班记录上做好记录。七、军事技能培训教案第一章总则 第一条为了规范军事训练，培养良好的军姿、严整的军容、协调一致的动作、严格的组织纪律性和严谨的团队精神，特制定本规定。第二条本规定适用于参训的所
30、有学员。第二章队列指挥和队列基本要求第三条队列指挥位置指挥位置应便于指挥和通视全体。通常是：停止间，在队列中央前；行进间，纵队时在左侧中央前，必要时在中央前，横队、并队纵队时在左侧前或左侧，必要时在右侧前或右侧。变换指挥位置通常用跑步（步以内用齐步），进到预定的位置后，成立正姿势下达口令。纵队行进时，可在行进间下达口令。第四条指挥员在队列指挥时必须：（一）姿态端正，精神振作，动作准确；（二）清点人数，检查着装；（三）严格要求，认真维护队列纪律；（四）正确选择指挥位置；（五）口令要准确、清楚、洪亮。 第五条 队员在队列中必须：（一）坚决执行命令，做到令行禁止；（二）按规定的顺序列队，牢记自己的位
31、置，姿态端正，精神振作；（三）集中精力听指挥员的口令，动作要迅速、准确、协调一致；（四）保持队列整齐、肃静、自觉遵守队列纪律；（五）将学到的队列动作，自觉地用于训练、执勤和日常生活中。第三章单人队列动作 第六条立正 跨立立正是队列的基本姿势，是队列动作的基础。口令：立正。要领：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂自然下垂，手指并拢自然微屈，拇指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。 跨立是站岗执勤的基本姿势，主要用于岗位值班或工作强度较大的岗位。口令：跨立要领：两脚分开约与肩同
32、宽，两手后背，左手握右手腕，右手四指微弯，拇指贴于食指第二关节处，上体保持立正姿势。第七条稍息 口令：稍息。要领：左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势身体重心大部分落于右脚。稍息过久，可自行换脚。 第八条停止间转法（一）向右（左）转口令：向右（左）转要领：以右（左）脚跟为轴，右（左）脚跟和左（右）脚掌前部同时用力，使身体和脚一致向右（左）转度，体重落在右（左）脚，左（右）脚取捷径迅速靠拢右（左）脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两腿挺直，上身保持立正姿势。半面向左（左）转，按向右（左）转的要领转度。（二）向后转口令：向后转。要领：按向右转的要领向后转180度。 第九条
33、行进行进的基本步法分为齐步、正步和跑步，辅助步法分为便步、踏步和移步。（一）齐步齐步是队列行进的常用步法。口令：齐步走。要领：左脚向正前方迈出约厘米着地，身体重心前移，右脚照此法动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯屈，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，并与最下方衣扣同高（离身体约厘米；向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约厘米。行进速度每分钟步。（二）正步正步主要用于分列式和其它礼节性场合。口令：正步走。要领：左脚向正前方踢出（腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面约厘米）约厘米，适当用力使全脚掌着地，同时
34、身体重心前移，右脚照此动作；上体正直，微向前倾；手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节；向前摆臂时，肘部变屈，小臂略成水平，手心向内稍向下，手腕下沿摆到高于最下方衣扣约厘米处，离身体约厘米；向后摆臂时（左手心向右，右手心向左），手腕前侧距裤缝线约厘米。行进速度每分钟步。（三）跑步跑步主要用于快速行进。口令：跑步走。要领：听到口令，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴在食指第一关节和中指第二节上），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力跃出约厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰
35、际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。行进速度每分钟步。（四）便步 便步用于行进、操练后恢复体力及其它场合。口令：便步走。要领：用适当的步速、步幅行进，两臂自然摆，上体保持良好姿态。 （五）踏步踏步用于调整步伐和整齐。停止间口令：踏步走。行进间口令：踏步。要领：两脚在原地上下起落（抬起时，脚尖自然下垂，离地面约厘米；落下时，前脚掌先着地），上体保持正直，两臂按齐步走或跑步摆臂的要领摆动。踏步时，听到“前进”的口令，继续踏两步，再换齐步或跑步行进。（六）移步（步以内）移步用于调整队列位置。1、右（左）跨步口令：右（左）跨步走。要领：上体保持正直，每跨步并脚次，
36、其步幅约与肩同宽，跨到指定步数停止。2、向前或后退口令：向前步走。后退走走。要领：向前移步时，应按单数步要领进行（双数步变为单数步）。向前步时，用正步，不摆臂；向前、步时，按照齐步走的要领进行。向后退时，从左脚开始，每退步靠脚一次，不摆臂，退到指定步数停止。第十条立定口令：立定。要领：齐步和正步时，听到口令，左脚再向前大半步着地，两腿挺直，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。跑步时，听到口令，再跑步，然后左脚向前大半步（两拳收于腰际，停止摆动）着地，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。踏步时，听到口令，左脚踏步，右脚靠拢左脚，原地成立正姿势（跑步的踏步，听到口令，继续踏步，再按上述要领进行
37、）。 第十一条步法变换步法变换，均从左脚开始。齐步、正步互换，听到预令，即换正步或齐步行进。齐步换跑步，听到预令，两手迅速握拳提到腰际，两臂前后自然摆动；听到动令，即换跑步行进。跑步换齐步，听到口令，继续跑步，然后，换步行进。第十二条 脱帽戴帽（一）脱帽。口令：脱帽。要领：双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽取下，置于左小臂，帽徽向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央处，小臂略成水平。（二）戴帽。口令：戴帽。要领：双手捏帽檐或帽前端两侧，将帽迅速戴正。 第十三条坐下、蹲下、起立（一）坐下。口令：坐下。要领：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，两手自然放在两膝上，上体保持正直。（二）蹲下口令：蹲下。要领：右
38、脚后退半步，臀部坐在右脚跟上（膝盖不着地），两手自然放在两膝上，上体保持正直。蹲下过久，可自行换脚。 （三）起立口令：起立。要领：全身协力迅速起立，成立正姿势；第四章班、分队的队列动作第十四条班的队形班的基本队形，分为横队和纵队。需要时，班可成二列横队或二路纵队。队列人员之间的间隔（两肘之间）约厘米，距离（前一名脚跟至后一名脚尖）约厘米。 第十五条集合、离散（一）集合集合，是使单个队员、分队、按规范队形聚集起来的一种队列动作。集合时，指挥员应先发出预告或信号，如“全体（或班）注意”，然后，站在预定队形的中央前，面向预定队形成立正姿势，下达“成队集合”的口令。所属人员听到预告或信号，原地面向指挥
39、员成立正姿势；听到口令，跑步到指定位置面向指挥员集合（在指挥员后侧的人员，应从指挥员右侧绕过），自行对正、看齐，成立正姿势。1、班集合口令：成班横队（二列横队）集合。要领：基准队员迅速到班长左前方适当位置，成立正姿势；其他队员以基准队员为准，依次向左排列，自行看齐。 成班二列横队时，单数队员在前，双数队员在后。口令：成班纵队（二路纵队）集合。要领：基准队员迅速到班长前方适当位置，成立正姿势；其他队员以基准队员为准，依次向后排列，自行对正。成班二路纵队时，单数队员在左，双数队员在右。2、分队集合口令：成横队集合。要领：基准班在指挥员前方适当位置，成班横队迅速站好；其他班成班横队，以基准班为准，依
40、次向后排列，自行对正、看齐。口令：成排纵队集合。要领：基准班在指挥员右前方适当位置，成班纵队迅速站好；其他班成班纵队，以基准班为准，依次向右排列，自行对正、看齐。（二）离散离散，是使列队的单个队员、分队、各自离开原队位置的一种队列动作。1、离开口令：各班（队）带开（带回）。要领：队列中的各班（队）指挥员带领本队迅速离开原列队位置。2、解散口令：解散。要领：队列人员迅速离开原列队位置。 第十六条整齐、报数（一）整齐整齐：是使列队人员按规定的间隔、距离，保持行、列齐整的一种队列动作。整齐分为向右（左）看齐和向中看齐。口令：向右（左）看齐。要领：基准队员不动，其他队员向右（左）转头、眼睛看右（左）邻
41、队员腮部，前四名能通视基准队员，自第五名起，以能通视到本人以右（左）第三人为度。后列人员，先向前对正，后向右（左）看齐。口令：以队员为准，向中看齐。要领：当指挥员指定以“队员为准（或以第名为准）”时，基准队员答“到”，同时左手握拳，大臂前伸与肩略平，小臂垂直举起，拳心和向右。听到“向中看齐”的口令后，迅速将手放下，其他队员按照向右（左）看齐的要领实施。口令：向前看。要领：迅速将头转正，恢复立正姿势。一路纵队看齐时，可下达“向前对正”的口令。（二）报数口令：报数。要领：横队从右至左（纵队由前向后）依次以短促洪亮的声音转头（纵队向左转头）报数，最后一名不转头。数列横队时，后列最后一名报“满伍”或“
42、缺名”。 第十七条 出列、入列单个队员和分队出、入列均用跑步（步以内用齐步，步用正步），或按照指挥员指定的步法执行；因故出、入列要报告（须经允许）。（一）队员出列、入列1、出列口令：队员（或第名），出列。要领：出列队员听到呼点自己姓名或序号“出列”的口令后，应答“是”，然后，进到指挥员右侧前适当位置或指定位置，面向指挥员成立正姿势。（）位于第一列（含一列横队）的队员出列，按本条上述规定执行。（）位于中列（路）的队员出列，向后（左）转，待后列（左路）同序号的队员向右后跨步（左后退步）让出缺口后，按本条的上述规定实施出列；位于“缺口”的位置的队员，待出列队员出列后，即复原位。（）位于最后一列的队员
43、出列，先退步，然后，按本条有关规定实施出列。2、入列口令：入列。要领：听到“入列”口令后，应答“是”，然后，按出列的相反程序入列。（二）班、排出列、入列口令：第班（排），出列（入列）。要领：听到“第班（排），出列”、“入列”的口令后，由出、入列班（排）的指挥员答“是”，并用口令指挥本班（排），按本条的有关规定，以纵队形式出、入列。 第十八条行进、停止横队和并列纵队行进以右翼为基准，纵队行进以左翼为基准（一路纵队行进以先头为基准）。（一）行进，指挥员应下达“步走”的口令。听到口令，基准队员应向正前方前进，其他队员向基准翼标齐，保持规定的间隔、距离行进。行进中，可用“一二一”，（调整步伐的口令）、
44、“一二三四”（呼号）或唱队列歌曲，以保持步伐的整齐。（二）停止，指挥员应下达、立定”的口令。听到口令，按照立定的要领实施，分队的动作要整齐一致。停止后，听到“稍息”的口令，先自行对正、看齐，再稍息。第十九条 行进中的方向变换（一）横队和并列纵队方向变换停止间口令：左（右）转弯，齐步走，或左（右）后转弯，齐步走。行进间口令：左（右）转弯走，或左（右）后转弯走。要领：一列横队方向变换时，轴翼队员踏步，并逐渐向左（右）转动，同相邻队员动作协调；外翼第一名队员以大步行进并逐步变换方向，其他学员用眼睛余光向外翼取齐，愈接近轴翼者，其步幅愈小，并保持规定的间隔和排面整齐，转到度时踏步并取齐，听口令前进或停
45、止。数列横队和前列纵队方向变换时，第一列轴翼队员停止间用踏步行进间用小步，外翼队员用大步行进，保持排面整齐，边行进边变换方向，转到度或度后，听口令前进或停止；后续各列按上述要领，保持间隔，距离，取捷径进到前一列转弯处，转向新方向跟进。（二）纵队方向变换停止间口令：左（左）转弯，齐步走，或左（右）后转弯，齐步走。要领：一路纵队方向变换时，基准兵在左（右）转弯时，按单个队员行进间转法要领实施，在左（左）后转弯时，用小步边行进边变换方向，转到度或度后，照直前进；其他队员逐次进到基准后的转弯处，转向新方向跟进。数路纵队方向变换时，按照数列横队和并列纵队方向变换的要领实施。第五章敬礼第二十条敬礼、礼毕 敬礼分为举手礼、注目礼。（一）敬礼口令：敬礼。向右看敬礼。1、举手礼。要领：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢自然伸直，中指微接帽檐右角前约