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1、电子商务物流管理试卷A答案一、名词解释（共5小题，每题3分，共计15分，解释合理即可得满分）1.配送：配送是物流中一种特殊、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合、包含了商流和物流活动，也包含了物流中诺干功能要素的一种形式。2.ABC分类管理方法：就是将库存物资按重要程度分为特别重要的库存 (A类)、一般重要的库存 (B类)和不重要的库存 (C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行管理和控制。3.物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业，经由物流企业和销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。4.物料需求计划：就是依据主生产计划（MPS）、物料清单、库存记录和已订未交订单等资料，经由计算
2、而得到各种相关需求物料的需求状况，同时提出各种新订单补充的建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。5.生产物流：生产物流是指在生产过程中，从原料采购到在制品、半成品等各道生产程序的加工，直至制成品进入仓库全过程的物流活动。二、判断题（正确的在后面括号中打，错误的在后面括号中打，共10小题，每小题1分，共计10分）1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 三、单项选择题（共10小题，每题1分，共计10分）1. B 2. D 3. A 4. D 5. A 6. B 7. D 8. B 9.B 10. D四、多项选择题（共10小题，每题2分，共计20分，多选或少选均不得分）1
3、.BC 2. ABD 3. ABD 4. ABCD 5. ABD 6. ABCD 7. ACD 8. ABC 9.ABCD 10. CD五、简答题（共5小题，每题4分，共计20分,回答合理即可的满分）1、简述企业物流模式选择时要考虑的主要因素。答：物流子系统的战略地位；企业对物流的管理能力；对企业柔性的要求；物流系统总成本；企业产品自身的物流特点；企业规模和实力；第三方物流的客户服务能力。2、简述加强物流质量管理的基本途径。答：树立物流整体质量管理思想；建立有效的物流质量管理信息系统；加强物流质量管理的主要措施。主要可以从以下几个方面考虑。（1）根据全面质量管理理论，建立和完善物流质量管理的计
4、量和评估体系，切实消除物流过程中的差错。（2）积极引进现代质量管理理论和技术，提高质量管理水平。（3）运用有效的激励措施，实行全员质量管理。（4）企业应根据质量管理环境确定质量管理目标、质量评价标准和质量管理措施。3、简述第三方物流的优缺点。答：优点：企业集中精力于核心业务；降低经营成本：减少固定资产投资，加速资本周转。缺点：企业不能直接控制物流职能；外包物流不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系，同时也意味着外包放弃对物流专业技术的开发，还可能造成第三方物流公司通过与顾客的直接接触提升了在顾客心目中的整体形象从而取代了外包方的地位等。4、简述电子供应链与传统供应链的区别。答：商品物流和
5、承运的类型不同；顾客的类型不同；供应链运作模式不同；库存、订单流不同；物流的目的地不一样；供应链管理的要求不一致；供应链管理的责任不同。5、简述供应链管理的基本思想。答：供应链是一个单向过程，链中各环节不是彼此分割的，而是通过链的联系成为一个整体。供应链管理是全过程的战略管理，从总体来考虑，如果只依赖于部分环节信息，由于信息的局限或失真，可能导致计划失真。不同链节上的库存观不同，在物流的供应链管理中，不把库存当作维持生产和销售的措施，而将其看成是供应链的平衡机制。供应链管理采取新的管理方法，诸如用简化供应链方法防止信号的堆积放大，用解除最薄弱链寻求总体平衡，用经济控制论方法实现控制等等。 六、
6、案例分析题（共1小题，每题15分，共计15分，回答到要点即可的满分）答：（1）第三方物流系统 (TPL)是一种物流供应链集成的有效方法和策略,它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担,特别是一些特殊运输业务。面向协调中心的第三物流系统使供应商和需求双方都取消了各自独立的库存,增加了供应链的敏捷性和协调性,并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。（2）供应链管理注重的是企业的核心竞争力强调根据企业的自身特点专门从事某一领域,某一专门任务,在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求将其他非核心竞争力业务外包给其他企业.业务外包推崇的理念是如果这
7、种活动不至于与客户分开,那么我们可以把它外包给世界上最好的专业公司去做,也就是把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争力优势的活动上。（3）企业外包业务是供应链环境下资源配臵决策的增值决策过程,选择业务外包可以使企业能以更低的成本获得比自制更高价的资源,帮助企业降低成本,提高业务能力,改善质量,提高利润率等。七、论述题（共1小题，每题10分，共计10分, 回答到要点即可的满分）答：(1)观念。主要表现在两个方面，一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正理解配送服务方如何提供配送服务，二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送，配送并不是简单的送货。(2)规模。目前中国电子
8、商务，不论B2B还是B2C，在线交易额都很小。(3)网络(4)资源5)费用 (6) (7)管理 (8)人员 (9)关系 (10)协议。电子商务物流管理试卷B答案一、名词解释（共5小题，每题3分，共计15分，解释合理即可得满分）1.物流：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。2.配送：配送是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。3.物流系统：指在一定的空间和时间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运设备、输送工具、仓储
9、设施、人员以及通信联系等若干相互作用、相互联系、相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。4.物流联盟：指为了取得比单独从事物流活动更好的效果，在物流方面通过契约形成优势互补、要素双向或多向流动的中间组织。联盟是动态的，只要合同结束，双方又变成追求自身利益最大化的单独个体。5.供应链管理：指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给作最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络，是对商品、信息、和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理。二、判断题（正确的在后面括号中打，错误的在后面括号中打，共10小题，每小题1分，共计10分）1. 2. 3. 4. 5. 6
10、. 7. 8. 9. 10. 三、单项选择题（共10小题，每题1分，共计10分）1. C 2. C 3. B 4. D 5. C 6. B 7. D 8. A 9.B 10. C四、多项选择题（共10小题，每题2分，共计20分，多选或少选均不得分）1. ABCD 2. ABD 3. ABC 4. ABC 5. ABD 6. BD 7. ABC 8. ABD 9.ABCD 10. ABCD五、简答题（共5小题，每题4分，共计20,回答合理即可的满分）1配送与送货有何区别。答：从事送货的配送企业是专职流通企业，而不是生产企业。配送是中转型送货，而一般送货尤其从工厂至用户的送货往往是直达型。一般送货
11、是生产什么送什么，配送则是客户需要什么送什么。2请从物流服务质量管理角度，阐述物流服务质量与成本之间的关系。物流服务管理的目的是以适当的成本实现高质量的顾客服务。一般来讲，服务质量与成本是一种彼长此消的关系，两者间的关系是用于收益递减法则。它们之间的关系主要有以下四种类型（1）在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本；（2）要提高物流服务水准，不得不牺牲低水平的成本，听任其上升；（3）在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高；（4）在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务。3简述公路运输的优缺点。答：优点：(1)实现门到门运输：公路运输时五大运输方式中唯一能实现门到门服务的运输方式；(2
12、)灵活性强，可满足用户的多种需求：公路运输比较机动灵活，在时间上区域上能满足客户个性化需求，能深入农村以及交通不便的区域开展运输活动； (3)适合于近距离运输，比较经济。缺点：(1)运输单位小，不适合大量运输；(2)长距离运输成本高。4简述库存的作用有哪些？答：(1)使企业获得规模经济：通过库存管理为企业达到规模经济提供生产原料和产成品的储备保障； (2)保持生产活动的连续性和稳定性：生产原料的储备能使企业生产活动得以顺利进行； (3)应对不确定性的、随机的需求变动：一定的库存能及时应对市场波动、季节性需求、促销活动、节假日等的需求变化； (4)降低制造成本，提高作业效率； (5)实现区域专业
13、化生产。5简述电子商务对物流产生的影响。答：电子商务改变了人们传统的物流观念；电子商务改变了物流的运作方式；电子商务改变了物流企业的经营形态；电子商务促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高；电子商务将把物流业提升到前所未有的高度。六、论述题（共1小题，每题15分，共计15分，回答到要点即可的满分）答：(1)通过对物流成本的计算、分析，可以了解企业物流成本水平，发现物流活动中出现的问题。(2)通过和同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行竞争对手之间的差距。(3)通过对物流成本和物流总成本分析，可正确的评价物流活动的正确性。（4）根据物流成本计算的结果，可以为企业制定物流
14、计划，调整物流活动和评价物流活动效果提供科学的依据能利用物流成本进行管理，这是因为：物流成本能够真实地反映物流活动状况，通过对物流成本的计算，可以进行物流经济活动的分析，发现和寻找企业在管理中存在的问题和差异物流成本是衡量和评价物流合理化的统一尺度。七、案例分析题（共1小题，每题10分，共计10分，回答到要点即可的满分）答：（1）电子商务和现代物流关系：物流是电子商务基本构成部分，是实施电子商务的根本保证；电子商务将改变以往的运作方式，促使物流系统进一步优化。（2）对戴尔公司而言可以：按订单生产，消除库存风险；通过精简的生产、销售、物流过程降低了中间成本；给用户完善的售后服务，包括物流，配送服
15、务等。（3）物流成本过高，交货期过长。Ke station a level 75275 Simon station two level 11333 South door station level 16650 Creek station two level 6000 gold hung station two level 15000 Pro Hong Kong station level 64870 Figure 3.1-1 Yibin city main highway passenger station distribution schematic (4) Highway freight station distribution according to information displayed, Yibin City status only has 2 a three level LTL Terminal, respectively for nine home village Terminal and