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1、第1页第2页 专业班级: 姓名:学号: 密 封 线 电子商务物流管理试卷（A）考试时间： 120 分钟; 题号一二三四五六总分本表列数可依据实际出题状况而定，但表的总宽度不行调整。题分101228102020得分阅卷人一, 填空题 （每题2分，共10分）1, 依据物流活动的内容，可将物流分为_与_。2, 物流条码的码制主要有_, _, _。3, 依据产品生产的重复程度把生产过程划分为_, _, _三种类型。4, 国际物流具有_, _, _与_等特点。5, 供应链管理方法中最典型的两种方法是 与 。二, 选择题（含单, 多选题，每题1分，共12分）1, 物流活动从职能上划分，主要包括（ ）。A,
2、 物流支配管理 B, 物流质量管理 C, 物流技术管理 D, 物流经济管理2, 通用商品条码采纳的是（ ）码制。, EAN, UPC条码, 标准39码, 库得巴条码(Codabar码)3, 电子商务物流信息按其作用不同分类可分为（ ）。A, 支配信息 B, 限制及作业信息, 统计信息, 支持信息4, （ ）管理是物流供应链管理的起始点。A, 选购 B, 生产 C, 库存 D, 装卸搬运5, 影响生产物流的主要因素有（ ）。A, 企业的生产类型 B, 企业的生产规模C, 企业社会专业化与协作水平 D, 企业的类型6, “防潮湿”属于（ ）包装标记类型。A, 运输标记 B, 指示性标记 C, 警告
3、性标记 D, 商品标记7, 国际物流系统是由商品的包装, 仓储, 运输, 检验, 流通加工与其前后的整理, 再包装以及国际配送等子系统组成，其中（ ）是主要组成部分。A, 包装 B, 仓储与运输 C, 检验 D, 流通加工8, ABC作业成本法是将各种资源耗费安排给各( )。A, 部门 B, 人员 C, 资源 D, 作业 9, 5S的内容是整理, 整顿与（ ）。A, 清扫 B, 清除 C, 清洁 D, 素养 10, 从供应链容量与用户需求的关系方面，可将供应链划分为（ ）。A, 平衡的供应链 B, 稳定的供应链 C, 倾斜的供应链 D, 动态的供应链11, 从供应链的空间范围来划分，可将供应链
4、划分为（ ）。A, 企业内部供应链 B, 产业供应链 C, 动态联盟供应链 D, 全球网络供应链12, 依据供应链的功能模式，可将供应链划分为（ ）。A, 有效性供应链 B, 反应性供应链 C, 推动式供应链 D, 拉动式供应链三, 简答题（每题7分，共28分）1, 什么是QR 胜利实施QR的条件有哪些？2, 什么是物流服务？影响物流服务的因素主要有哪些？3, 什么是配送？配送合理化可实行的方法有哪些？4, 什么是条形码？请指出EAN标准版商品条码“6916704567983”含义是什么？ 专业班级: 姓名:学号: 密 封 线第3页第4页四, 计算题（1题，共10分）新盼望集团公司2013年需
5、选购A材料6400000吨，每次选购费用为8000元，A材料年保管费用每吨为100元。请计算分析：A材料应分几次选购，每次时间间隔为多少，每次选购量多少最合理？五, 案例分析题（1题，共20分）服装界的DELL：ZARA快跑当2012年的服装业寒冬来袭，当曾经的服装连锁业老大GAP被挤下王座，以ZARA, H&M等为首的靠建设极速产业链而在市场中矗立不倒的企业却静默的经营着自己门庭若市的店铺，冷眼旁观着服装行业发生的一切。ZARA究竟拥有怎样的绝技？它原委在哪些环节领先行业？它又是如何打造属于自己的快时尚极速产业链的呢？有人说2012年是中国服装业的寒冬，也有人说现在服装业的库存，中国人白穿3
6、年都穿不完，信任大多数人听到这个说法会倒抽一口凉气，随即反应过来的是“那为什么现在衣服还这么贵？”，这是因为2012年仅22家A股服装类上市公司第三季度的存货总量就达到了惊人的382亿元。在这个数字爆出之前，上半年42家服装企业总积压库存483亿元的状况已经令人咋舌。库存就意味着无止尽的成本投入，这种库存量已经成了不行能完成的任务，正在把中国的服装企业拉进万劫不复的深渊。在这种大现象的背后，越来越多的目光转向了ZARA这样靠建设极速产业链而在市场中逆势上扬的企业，越来越多的企业也起先关注与探讨ZARA模式，ZARA究竟拥有怎样的绝技？别人是否可以仿照？是我们现在要探究的问题。“耐克模式”不能只
7、是“Just do it”！假如说市场出了什么错，导致服装企业集体“消化不良”，那么企业只需耐性等待即可，危机自然会渐渐化解，可是传统的中国企业急功近利的心态是导致这次库存危机大爆发的根源所在，曾经支撑全球服装业旺盛发展的“耐克模式”在中国出错了，这种典型的“轻资产运营模式”现在在中国有点儿水土不服。简洁的把生产, 物流等环节外包，一味的降低企业运营成原来实现企业在渠道上的快速扩张，这种企业在消费市场需求旺盛的时候还可以愉快几年，当市场需求趋于平稳, 外部竞争激烈的时候，这种企业就会发觉自己根本没有足够的供应链管理实力来提高整个供应链的市场响应速度与应对变更的实力。“耐克”能胜利一方面是发展机
8、遇与强大的管理实力，另一方面是因为它是“耐克”。“没有那金刚钻，就不要揽这瓷器活”，“耐克“在全球快速扩张以后，支持其平稳发展的就是强大的品牌支撑，而中国还没有几家企业能够有足够强大的品牌知名度来实现溢价。当这种状况不能实现的时候，企业乃至整个产业链条面临的就是巨大的库存与滞销。现在我国服装企业整风光临逆境的时候，是否该思索一下，行业的将来发展方向在哪里？下一步该怎么走？我们始终在说ZARA是平价快时尚，这5个字说起来简洁，做起来何其难，原委如何才能做到“平价”与“快”。首先要找准自己的定位，现在市面上存在的知名服装品牌一般都是以设计为导向，以产品的差异化设计来进行品牌定位与差异化竞争，新产品
9、的推出都会协作大量的广告宣扬来给消费者“洗脑“，从而在市场上创建一种流行，给消费者制造一种需求，这种模式下就须要企业对产品的研发, 设计与传播投入大量的人力与物力，不过这种模式下难免出现消费者不买账的状况，预料失误是最干脆的库存来源。而ZARA则是反其道而行之，不须要去引领时尚，只须要在第一时间了解与确定消费者的需求，然后想尽方法以最快的速度迎合消费者的需求即可。这就对ZARA的快速反应实力提出了很高的要求，恰恰ZARA的快速反应实力是支撑这家企业始终在世界范围内扩张的基础。极速信息转换实力所谓信息转换实力就是指ZARA在对消费市场中正在流行与即将流行的趋势与指标进行汲取消化，第一时间生产出成
10、品来满足消费者需求的实力。所以说ZARA并不须要顶尖的艺术大师来指引江山，其他品牌的设计大师就是ZARA的设计大师，ZARA所须要做好的就是关注与跟随。ZARA的设计人员的工作范畴已经超越了狭义的服装设计概念，他们要无时无刻的关注消费市场的流行趋势，通过各种各样的信息来定义产品生命周期，不断的将信息转换成设计与订单交给供应商，完成小批量多批次的生产。ZARA设计团队每天都会出现在电影院, 酒吧, 街头, 各种时装发布会的现场，从各种各样的时尚潮流信息来源中捕获与汇总当前的潮流指标，因为时尚最大的特点就是变更，消费者总是会依据一个潮流热点进行跟风般的追随，企业一点点的落后就会给竞争对手留下巨大的
11、机会，所以ZARA总是能在第一时间把信息变成产品，ZARA的设计师与其说是设计，不如说是仿照与修改的大师，尽管ZARA每年要面对巨额的版权罚款，即使这样也无法阻挡ZARA坚决不移的坚持这种设计策略。极速供应链生产实力ZARA的极速供应链模式可以说是一种混合模式，既有传统的外包流程，也有公司内部整合上下游一体生产的流程。首先在生产小批量约束下，ZARA对新潮流最敏感的款式采纳垂直一体化生产，从设计到生产都在ZARA内部完成，从质量与速度都能有很好的限制，虽然成本有所上升，价格对于追求最新最快的时尚人群来说并不能起到确定性的影响作用。其次ZARA把潮流敏感部格外包给市场就近的供应商，这一部分终归对
12、时效性有很高的要求，所以保证速度是第一位的，“平价快时尚”的“快时尚”部分被表达的淋漓尽致。更多对价格敏感而不是对潮流敏感的基本款式，外包给亚洲供应商，这时各种低成本生产让ZARA的“平价”的特性就表达出来了。最终ZARA的自有工厂依据服装类型实行高度自动化与专业化，并且集中在生产过程中的资本密集型环节，如样式设计, 剪裁, 加工与检验等。在这个基础下的极速供应链构建对各个环节的联通与信息处理实力提出了极高的要求。究竟极速供应链的构成模式是怎样的？为什么要构建极速供应链？构建极速供应链最简洁的缘由其实就是尽可能的削减长鞭效应也就是一种虚假的旺盛。在传统信息传递过程中一个订单信息的发出，在往上游
13、供应商传递时每一级都会产生一个平安库存以备时常之需，经过4至5级的传递，最上游供应商接收到的信息往往是被放大了10 专业班级: 姓名:学号: 密 封 线第5页第6页倍的需求量，这样在供应链的每一级都会产生巨大的库存，尤其是最上游的供应商更是苦不堪言。库存在企业日常经营中消耗着巨大的人力财力，一般生产型企业每年都要从营业额中拿出将近15%来管理库存，这个数字简直大的惊人。现在我国的服装企业由于巨大库存量就在承受着这样巨额的成本压力。极速供应链的构建能够快速有效的削减供应链各个环节的库存费用与管理费用。极速供应链的构成是一个困难的过程，其中包括信息收集, 支配, 执行。现在我国企业中很流行的ERP
14、系统不过仅仅是针对企业内部库存, 订单, 财务等数据进行的整体整合管理的工具与方法罢了。对于企业外部信息的收集还是要借助互联网, B2B平台才能实现。在支配环节，企业内部会依据外勤人员反馈回来的市场数据进行分析与探讨，然后支配各种支配产生需求支配, 生产支配, 库存支配与选购支配，在这个过程中须要用完整有效的IT系统进行限制。从交货到生产制造, 原材料选购，全部环节都是环环相扣的，任何一个环节的执行力薄弱，都会导致库存的积压或者是缺料的产生，所以强大的执行力是极速供应链顺畅运行的基本保证之一，相关IT系统的运用也是提高执行力的保证。说白了，构建极速供应链最终的目的之一是扩大企业的市场占有率，假
15、如不是为了这个目的，哪个企业肯花这么大的血本去构建这个价格昂扬又困难的供应链系统。在消费市场中顾客对一个品牌的忠诚度是确定这个品牌市场占有率有重要的指标之一，而这个忠诚度恰恰是消费者每一次消费过程中的满足度所确定的。传统企业往往会把自己的留意力集中在如何实现把正确的产品送到正确的地方，而极速供应链模式下的企业则更多的关注了怎样在正确的时间把正确的产品送到正确的地点。这个所谓的正确时间就是指消费者在须要某种东西的时候正好能买到，在消费过程中，消费者支出的不只只是人民币，时间成本也是消费者支付成本之一。而产品的质量, 产品的特性化程度以及服务水平都是消费者在消费过程中所获得的满足感也就是价值，当消
16、费者能以最低的成本获得最高的价值与满足度，那么消费者确定对这个品牌忠贞不二，市场占有率自然就上去了。另一方面，极速供应链在时间上的限制都能有效的削减成本的产生，新产品上市周期缩短以后，产品上市的风险与成本都会降低许多，相对应的原材料, 在制品与成品的库存水平也会降低；整个供应链效率提高以后，各方面的管理费用, 劳动力与设备成本也会随之降低；小批量多批次的柔性生产会削减产品多样化成本；整个系统在加快资金周转速度的同时，可以很好的降低资金成本。因此，缩短供应链的前置时间削减了供应链总成本，使供应链能够获得更大的销售利润，从而提高了供应链创建利润的实力。但是极速供应链在构建的过程中会面临一些问题：重
17、中之重是技术整合问题，但是企业往往都是自私的，只会依据自身状况订制ERP系统而不是依据整个供应链系统构建，这样会导致整个供应链系统失调，信息流淌受阻，牛头不对马嘴的状况常常出现。其次是组织结构问题，管理无组织，领导无权威是其最大软肋，各个供应链企业简洁做出一些符合自身利益而又有碍于整个供应链正常运作的决策。最终是成本与速度问题，提高对大幅度需求变动的反应实力，就必需提高生产实力，产品成本就会随之增加，从而导致供应链盈利水平的下降，每一种提高反应实力的战略都会付出额外的成本。一般的服装企业都是利用外部物流系统来完成产品与原材料的配送与运输，而ZARA更多的则是利用自建的物流系统来完成快速精确的配
18、送与运输，这样做虽然前期投资很大，但是简洁起到一劳永逸的效果。ZARA始终被称为服装界的DELL，这其中的缘由由此可见，当中国服装产业普遍面临逆境的时候，ZARA代表的这种产业链模式的确值得其他企业思索与学习，但是这种学习并不是简洁的仿照，中国企业首先要做的是对自己实际状况的思索与调整，生搬硬套的模式只能让企业越陷越深。 资料来源：中国物流与选购网 2014-04-12问题思索：1, ZARA的极速供应链的类型及其实质是什么？请用图示方式表示ZARA的极速供应链。2, ZARA为什么要构建极速供应链？ZARA极速供应链的构成模式是怎样的？3, ZARA为什么要构建极速供应链？ZARA极速供应链
19、的构成模式是怎样的？4, 现在我国服装企业整风光临逆境的时候，你认为ZARA极速供应链胜利模式有怎样的现实意义？六、 实训题（小组探讨性学习课题，平常已完成）20%电子商务物流管理试卷A参考答案及评分标准一, 填空题 （每题各2分，共10分）1.一般 特别2.EAN13 交叉25 ITF143.单件 大量 成批4.国际 困难 风险 标准5.QR ECR二, 选择题（含单, 多选题，每题各1分，共12分）1, ABCD 2, AB 3, ABCD 4, A 5, ABC 6, B 7, B 8, D 9, ACD 10, AC 11, ABC 12, AB三, 简答题（每题7分，共28分）1,
20、快速反应的定义是：物流企业面对多品种, 小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是打算了各种要素，在客户提出要求时，能以最快速度抽取要素，刚好“组装”，供应所需服务或产品。（2分） （1）必需变更传统的经营方式, 企业经营意识与组织结构（1分）（2）必需开发与应用现代信息处理技术（1分）（3）必需与供应链各方建立战略伙伴关系（1分）（4）必需变更传统企业对商业信息保密的做法（1分）（5）供应商必需缩短生产周期，降低商品库存（1分）2, 物流服务（Logistics service）是为了满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果。（2分）（1）缺货水平；（1分）（2）订货信息；（1分）（3
21、）信息的精确性；（1分）（4）订货周期的稳定性；（0.5分）（5）作业的敏捷性；（0.5分）（6）订货的便利性；（0.5分）（7）替代产品。（0.5分）3, 指配送企业采纳网络化的计算机技术与现代化的硬件设备, 软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地, 守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类, 编配, 整理, 分工, 配货等理货工作，定时, 定点, 定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。（2分）（1）推行确定综合程度的专业化配送；（1分）（2）推行加工配送；（1分）（3）推行共同配送；（1分）（4）实行送取结合；（1分）（5）推行准时配送；（0.5分）（6）推行即时配
22、送。（0.5分）4, 条形码(Bar Code)是由一组规则排列的条, 空及字符组成的，用以表示确定信息的代码。主要用以表示商品的名称, 产地, 价格, 种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。（3分）每种结构都包含4个层次结构，各部分含义如下：前缀码。由3位数字（X12X11X10）组成，表示国家代码，（1分）制造厂商代码。由4位（X9X8X7X6）或5位数字（X9X8X7X6X5）组成，（1分）商品代码。由5位（X5X4X3X2X1）或4位数字（X4X3X2X1）组成（1分）校验码。由1位数字（X0）组成，用以校验代码的正误，一般由承接条码制作的单位进行校验码计算。（1分）四, 计算题（
23、1题，共10分）答：最佳经济批量：32000（吨）；（5分） 最佳次数：200（次）；（3分） 最佳进货时间间隔：1.8（天）。（2分）五, 案例分析题（4题小题，每题5分，共20分）（略）六, 实训题（小组探讨性学习课题，平常已完成）20%1, 电子商务物流管理课程探讨性学习课题进度支配及要求（1）确定课题小组，探讨确定选题，制定实施支配（第7周发布并书面上交。支配要素包括：选题理由, 探讨方式与方法, 内部分工, 时间支配）。（2）分工收集资料, 探讨确定内容（第8-10周）。.（3）修改内容，完成PPT制作（第11-14周，第12周进度检查，第14周上交PPT）。（4）现场分布探讨成果, 考核成果（第15周，每组发言限时10分钟）。2, 电子商务物流管理课程探讨性学习课题小组评分表栏目组号形式（4分）内容（6分）创新（4分）团队（6分）合计123456789评分组： 评分人：试卷（A）资源来源于电子商务物流管理第3版陈修齐 主编 代海涛 副主编苏丹 主审第 6 页