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1、海尔:“四大管理模式”背后的“三大平台”支撑在信息爆炸时代，原动力不是规模和范围，而是平台，就是快速汇集资源的生态圈，创建平台去支撑管理，以开放包容的姿态吸引全球一流的资源。 海尔集团深刻认识到平台的重要性，在创新“以用户为是”的四大管理模式的基础上，聚焦“三大平台”的创建，即投资驱动平台、用户付薪平台、u+智慧生活开放平台，为网络化战略的快速推进提供了有力支撑。 一、投资驱动平台：激发自主创业的源动力 如果说“两创”文化是员工创业的源动力，“网状”组织结构是小微企业的孵化器，那么，投资驱动平台就是海尔集团对资源、组织等各种生产要素的重新组合，是从产品制造者变为“创客制造者”的加速器。 到底什
2、么是投资驱动平台？海尔是这么定义的，把企业从管控型组织变成一个投资驱动平台，不再有各种部门和事业部，全部要变成创业团队，颠覆为生生不息的创业生态圈，公司与这些团队只是股东与创业者的关系。 在这一平台上，没有层级，只有三种人平台主、小微主、创客，都围绕着用户转；是一个柔性的组织，无边界的，可以是在册员工，也可以是在线员工，凡是给用户创造价值的都是这个平台的一员。 投资驱动平台的源动力来自哪里？来自于用户。每个人都有自己的用户，用户就是领导，要从“只要听领导的就行了”变成“听用户”的；用户就是价值，凡是用户未满足的需求就是我们追逐的目标。 举一个简单的例子，根据亲身经历，员工发现孕妇看电视比较困难
3、，这就是痛点，是用户未满足的需求，这就是投资的源动力。以此为出发点，他们启动了家用投影仪项目，研发资源来自于美国硅谷，核心部件来自于美国德州仪器，得到了用户的认可，目前生产基地在武汉光谷，市场前景可观。 正是这一投资驱动平台，激发着海尔员工对用户需求的思考，提供了来自于世界各地的研发资源、人力资源、科技资源，实现了员工对用户价值与自我价值的追逐。 二、用户付薪平台：掀开用户付薪的新篇章 如果说，投资驱动平台是员工创业的发动机，那么，用户付薪平台则是这台发动机的引擎。用户付薪平台，是由海尔首创，是一个“以用户为是”的全新薪酬体系，是从企业付薪到用户付薪的变革载体，简单地说，就是创客薪酬用户说了算
4、。以用户的价值来衡量创客的业绩，创客们不仅要找到自己的用户，还要通过交互去创造持续引爆的路径。 那么，用户付薪平台是如何运营的？用户的价值又是如何衡量的？ 首创“战略损益表”，变“事后分析”为“事前算赢”。对传统损益表的彻底颠覆，变“数字损益导向“为”用户价值导向”，每个自主经营体都有自己的战略损益表，分为四个象限，分别是用户价值（战略目标）、人力资源（经营体）、流程（事前算赢的预案）、闭环优化（人单酬）。 首创“日清表”，实现过程管控。这是对海尔执行力文化的一种延续，目标是预实零差距，保障工作落实到每一天，把预实差距背后的问题预先采取措施加以解决，确保目标实现。 首创二维点阵图、人单酬表，真
5、正实现用户付薪。以二维点阵图为评价工具，从企业价值、网络价值两个维度衡量用户价值，其中企业价值为常规指标，如收入、利润、市场占有率等，网络价值为研发成果、破坏性创新、营销数量等，只有两个维度的同时增长才能带来用户价值的提升；以人单酬表为付薪依据，宗旨是“我的用户我创造，我的增值我分享”，完全颠覆按职务拿钱的原则，根据计算出的用户价值来分配薪酬，不论职务高低，只论价值高低。 三、U+智慧生活开放平台：开启智能家居的新纪元 全球著名市场调研公司尼尔森发布的互联网时代的未来家居生活研究报告显示，在互联网时代，随着消费者对高生活品质的追求，以及移动互联网时代带来的行为方式的改变，一场改变人类生产生活方
6、式的线上线下互动革命正在进行着。据调查，58%的受访者期待人机交互，85%的受访者表示愿意与厂商互动，使未来生活更智慧、简单和有趣，这一需求召唤着智能家居时代的来临。 “没有成功的企业，只有时代的企业，在互联网时代，智能家居是传统家电红海中的蓝海；未来的海尔，无用户全流程最佳体验的产品都不应生产，无价值交互平台的交易都不应存在”，这是张瑞敏对互联网时代家电行业的解读与对海尔的愿景。 正是这样一个迎合互联网时代的愿景，指引着海尔一步一步地建了一个受世界瞩目的“u+智慧生活平台”，并于2014年3月发布。这一平台的构建，标志着海尔领先行业推动智慧生活的全面落地，并先后与Homekit、百度、阿里、
7、京东、360等开展了一连串的合作，取得了一系列瞩目的成果，如洗护生态圈发布的新水晶洗衣机、用水生态圈的尊越燃气热水器、空气套装、星厨冰箱独特干湿分储技术等，得到了行业和世界的一致认可。 这究竟是一个怎样的平台？ 它是一个由“用户+平台+工厂”构成的并联链条。是用户定制智慧生活的集中入口，前端对接用户，后端对接互联网工厂，互联网工厂对接智能制造系统、供应商、设计资源、模块供应商，迅速满足用户个性化需求。 它是一个跨越“七大维度”的网器。面向全生态圈开放，涵盖安全、健康、美食、洗护、用水、空气、娱乐等七大智慧生态圈，给用户带来多层次、全方位的智慧生活体验，成为家电行业第一家也是唯一一家获欧洲权威认证机构TuV集团认证的企业。 它是一个虚实融合的用户价值交互的开放平台。以家用电器作为与用户交互的网器，通过硬件实现软件化，通过软件实现硬件的智能化，提供智慧家庭所有方面的服务，从而形成一个网络链、价值交互平台。 它是一个以用户价值为目标的盈利平台。根据利特尔教授的“利特尔法则”：所有创业公司都应该知道大定律，就是用户流量、用户黏性、用户规模成长，这个平台的最终价值就是用户的流量、黏性和规模成长，在不久的将来，这个平台还会容纳行业其他家电企业，平台的价值将远远高于其本身，最终价值在于用户数据。第 5 页 共 5 页