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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。制造企业电子商务调查问卷-制造企业电子商务调查问卷尊敬的先生/女士：您好！为了了解目前企业开展电子商务的状况和问题，我们课题组希望您能协助填写这份调查表。在此，我们郑重承诺，调查结果仅供研究使用。如果您有兴趣和需要，我们可以将最终的统计和分析结果通过电子邮件的方式反馈给您。本次调查对于电子商务的界定是：通过计算机网络完成的购买和销售货物以及服务的行为，这些货物或服务的订单是通过相关网络下达的，但是支付和物流可以是网下进行的。通过传真、电话和电子邮件达成的交易不算在内。非常感谢您的大力支持！一、企业基本简
2、况1.企业名称：注册地：2.您在所在企业的职务（职位）：3.企业成立时间：4.企业所在行业：以下选择题，若无特别声明，皆为多项选择题5.您所在企业的所有制形式为：（单选）国有集体民营外资合资股份制其他6.您所在企业的类型为：（单选）流程型制造业离散型制造业混合型企业旅游服务业餐饮服务业信息服务业金融服务业物流服务业其他7.您所在企业是否是上市公司：（单选）是不是8.您所在企业生产的主要产品/服务包括：9.2005年末，您所在企业的员工人数为：人10.2005年末，您所在企业的管理人员人数为：人11.2005年，您所在企业的销售收入为（单位：人民币）：万元，比上年增长。12.2005年，您所在企
3、业的税前利润为（单位：人民币）：万元，比上年增长13.您所在企业应用到哪些物流服务？网络型邮政物流企业（具体为：广东邮政EMSUPS其他）运输仓储公司（本市企业异地企业）第三方物流企业（本市企业异地企业）企业自行解决其他14.您认为目前您所在企业存在的主要问题：非常重要重要一般不重要不存在 利润增长54321 市场份额54321 战略管理54321 部门协调54321 员工流失54321 激励机制54321 人才培养和引进54321 领导班子54321 企业信息化建设54321 品牌经营54321其他：5432115.请列出贵企业所在行业的主要企业情况企业名称该企业的竞争优势是否已开展电子商务
4、是否是否是否二、企业信息化总体状况16.您所在企业最需要的信息包括（选择其中最重要的4项信息）： 产品开发生产技术技术引进市场行情竞争对手政策法规薪酬水平人才信息财务状况投资融资市场预测员工关系客户信息供应商信息产品价格质量管理社交活动合作伙伴信息企业绩效行业动态其他：17.您所在企业目前采用的信息系统包括： 没有任何系统 财务管理系统办公自动化系统（OA）管理信息系统（MIS） 计算机辅助设计（CAD）计算机辅助制造（CAM）物料需求计划（MRP） 制造资源计划（MRPII）企业资源计划（ERP）决策支持系统（DSS） 客户关系管理（CRM）计算机集成制造系统（CIMS）供应链管理（SCM）
5、经理信息系统人力资源信息系统（HR） 采购系统营销信息系统库存管理系统 业务管理系统经营分析系统电子商务系统其他：若选择“没有任何系统”请直接跳转到23题（第4页）18.您所在企业从何时开始采用ERP（或MIS）系统？年19.在实施ERP（或MIS）系统时，您所在企业所处的发展阶段为：（单选）创业阶段迅速扩张阶段稳定发展阶段多元化发展阶段业务停滞阶段出现下滑趋势阶段其他_20.您所在企业在信息化的基础设施和硬件方面的投资大约有多少（累计数）？万元21.您所在企业在信息化软件和系统方面的投资大约有多少（累计数）？万元22.您所在企业在信息化实施、人员培训及维护升级等方面的投资大约有多少（累计数）
6、？万元23.您所在企业是否建了网站？（单选）是计划在1年内建计划在3年内建暂时没有计划若尚未建立网站（即选择后三项），请直接跳转到27题（第4页）24.您所在企业建立网站的时间：年25.您所在企业网站的更新周期是多长时间？（单选）每天每周每月每季度每半年半年以上26.您所在企业网站的主要功能是：宣传产品介绍开展电子商务其他27.您所在企业的商业往来通信方式有哪些？电子数据交换（EDI）互联网（internet）电话线路（tel，fax）传统邮政其他28.您所在企业是否有进行网络连接（包括内部联网和外部联网）？（单选）29 有没有您所在企业的网络连接方式是：（单选）拨号上网电话专线宽带30 租赁
7、专线无线上网其他您对于现在的网速是否满意？（单选）非常满意比较满意31 有点慢，但还能忍受非常慢，严重影响正常的商务活动您所在的单位采用的服务器是：没有服务器自己购买租用主机若没有服务器，请直接挑转32题服务器主机类型为：PC服务器PC服务器群集系统小型机中型机大型机服务器软件来源是：自行开发外购免费使用32 网络系统维护方式为：自行维护外包您所在的单位平均每月要缴纳的网费是？（单选）33 500元以下5001500150025002500元以上您所在的企业认为现在的网络收费是否合适？（单选）是否三、企业电子商务概况34您认为贵企业所在行业是否非常有必要开展电子商务?（单选）非常有必要不知道没
8、有必要35.您所在的企业现在是否开展了电子商务？已经开展电子商务计划开展电子商务没有开展电子商务若已经开展电子商务，请直接跳转到37题36.如果您所在的单位没有开展电子商务并且在短期内也没有开展电子商务的打算，原因是？基础设施不健全，短时间内无法上网在网上开展商务活动不安全实施电子商务的成本太高企业条件不成熟，没有相应的技术及管理人才没有想过其它_由于贵企业没有开展电子商务，请直接跳转到第五部分的64题（第11页）37贵企业电子商务的开展水平与理想状况是否存在较大差距？（单选）是不知道否38.您所在的企业开展电子商务活动主要在哪些领域？企业之间（BtoB）企业对个人客户(BtoC)企业与政府之
9、间(BtoG)39.电子商务在贵企业的商务活动中发挥着怎么样的功能？信息发布信息共享在线采购在线销售在线支付其他_40.在所有与您所在的企业有商业往来的单位中，有多少已经开展了电子商务？（单选）80%以上60%80%40%60%20%40%20%以下41.贵企业是否有对员工进行电子商务培训？（单选）是否42.您所在的单位电子商务的实现方式是？完全由自己开发实施与合作伙伴联合开发并实施供应商开发并协助实施43.您所在企业是否有专人对电子商务系统进行维护、管理和规划？（单选）是否该方面的负责人在企业是什么级别？（单选）高层管理者中层管理者基层管理者普通员工44.您所在企业是否建立了以下电子商务系统
10、，各个系统的作用如何？非常重要一般重要不重要采购管理54321销售管理54321物流管理54321支付体系54321安全认证54321其他四企业电子商务管理情况45.您所在企业是否有明确的电子商务战略：（单选）有有，但不正式正在计划没有，也没有计划46贵企业开展电子商务的驱动因素主要包括：领导战略考虑企业业务部门的要求竞争对手政府部门的要求信息部门的要求系统集成商上游企业的要求下游企业的要求其它_47.您所在企业开展电子商务的目的主要包括：为了保证产品质量和交货期密切与供应商、分销商、客户的协调降低运作成本开展新业务和新市场其他48.您认为制约贵企业电子商务需求的主要原因包括：电子商务环境不成
11、熟企业自身能力不足不了解结合点上下游企业水平不高目前对企业的帮助不大未来对企业的帮助不大其他49.您认为您所在企业在开展电子商务中遇到的关键问题有哪些？非常严重较严重一般不严重不存在电子合同执行和监督难54321企业对电子商务的需求不足54321电子结算（电子支付）不畅54321交易安全性差54321企业信息化基础薄弱54321企业管理水平不高54321开展电子商务所需费用过高54321人才缺乏54321资金不足54321物流配送无法达到要求54321上下游企业电子商务发展落后54321法律不健全54321现有的业务流程不合理54321其他50.您认为产生上述问题的企业内部原因主要在于：非常重
12、要重要一般不重要不存在没有重视电子商务规划54321企业之间存在利益冲突54321管理理念与技术冲突54321外部环境与技术冲突54321企业文化保守54321其他51.您所在企业解决上述问题主要采取的方法：主要采用没有采用做好信息化规划54321明确的奖惩机制54321加强沟通与协调54321优化业务流程54321明确责权利54321健全制度54321高层的推动54321持续进行各类培训提高能力54321其他52.您认为您所在企业实施电子商务后对企业产生了哪些影响？非常明显明显一般不明显无变化生产成本下降54321生产周期缩短54321质量管理能力增强54321运输和物流费用减少54321库
13、存周转率提高54321工作流程得到优化54321员工工作效率提高54321订单管理水平提高54321资金周转加快54321收入和利润增加54321数据标准化程度提高54321信息获取效率得到提高54321信息交流更方便及时54321企业规模扩大54321企业竞争能力增强54321高层决策能力增强54321客户关系管理提高54321企业文化更加开放54321其他：53.贵企业希望政府提供哪些服务及宏观指导？非常重要重要一般不重要不存在推行新的产品核算制54321推行新的采购管理制54321建立新的技术应用推广54321完善人才培养制度54321建立企业发展评价指标54321建立企业与政府的沟通5
14、4321及时的信息发布54321其他54.贵企业去年网上销售收入占企业全部销售收入的比率为多少？（单选）50%以上30%50%15%30%5%15%05%0贵企业去年网上销售收入比前年增长多少？（单选）80%以上50%80%30%50%10%30%010%负增长55.贵企业去年网上广告支出占企业全部广告总支出的比率为多少？（单选）50%以上30%50%15%30%5%15%05%056.您认为开展电子商务的不安全因素主要是？安全和保密技术上难以让人放心，黑客威胁严重网上企业信誉难以辨别CA认证中心有待完善相应的法律不健全，出现问题后难以用法律的手段解决其他57.您所在的单位是否拥有CA认证？A
15、.是B否在同其他企业进行网络交易时是否要求交易对方也必须拥有CA认证？A.是B否58.您所在的企业采用的CA认证来自于哪家公司？_59.在网络交易时，您所在的单位拥有的CA认证是否曾经出现过与对方的CA认证不兼容的情况？A.是B否出现不兼容的情况时，对方企业所在地是？A.本省B.内地其他地区C.港澳台D.国外这时贵公司会怎么办？A不管认证是否兼容仍然继续交易B.在双方取得可兼容的认证后再交易C.放弃交易D.其它_60贵企业通过开展电子商务减少了哪些岗位的人员，各多少人？_，_，_，_，共计_人。61贵企业通过开展电子商务增加了哪些岗位的员工，各多少人？_，_，_，_，共计_人。62.现有的电子
16、商务业务与传统业务产生是否发生了冲突，冲突的程度如何？无较小小较大很大发生了冲突的原因主要在于：非常重要重要一般不重要不存在营销渠道冲突54321市场份额分摊54321传统企业垄断54321建设成本高54321企业之间成本竞争54321管理理念与技术冲突54321外部环境与技术冲突54321企业文化保守54321其他63.请根据您的理解对贵企业所实施的电子商务的效果，在相应的数字上打“”。非常不同意不同意不确定同意非常同意电子商务系统提供了我需要的准确的信息。12345电子商务系统提供的信息内容能满足我的需求。电子商务系统提供的报告看起来就是我需要的。电子商务系统提供了足够的信息。电子商务系统
17、是准确的。我对电子商务系统的准确性是满意的。在我看来，电子商务系统的输出是以一种很有效的形式提供的。电子商务系统提供的信息很清晰。电子商务系统的界面很友好。电子商务系统很容易使用。我能够在我需要的时候从电子商务相关系统获得信息。电子商务系统能够提供最新的信息。在工作中电子商务使我能够更快地完成我的任务。电子商务改善了我的工作绩效。在工作中电子商务提高了我的生产率。电子商务提高了我工作上的效率。电子商务使我的工作更容易。我觉得电子商务在我的工作中是有用的。学习操作电子商务系统对我来说很容易。我发现我能很轻松地使用电子商务系统做我想做的事情。我与电子商务系统的交互是很清晰和容易理解的。我发现与电子
18、商务系统的交互是很灵活的。5熟练地使用电子商务系统对我来说很容易。5我发现使用电子商务系统很容易。5我觉得在工作中使用电子商务系统是很好的。5我认为在工作中使用电子商务系统是很值得的。5只要有机会，我希望在我的工作中使用电子商务系统。5使用电子商务系统来完成我的工作是一个好主意。5总体来说，我喜欢在工作中使用电子商务系统。5那些影响我的行为的人认为我应该使用电子商务系统。5那些对我很重要的人认为我应该使用电子商务系统。5五企业电子商务需求情况64.您认为贵企业所在的行业中大无开展电子商务的必要性：54321企业建设电子商务的愿望：54321电子商务对传统业务促进作用：5432165.您认为在本
19、行业中是否需要建立新的电子商务行业平台？（单选）是现有的平台足以满足要求，不需要建立新的平台根本没必要66.如果要建立行业平台应该主要由谁来建立？政府部门行业协会银行或相应的金融机构同行业中的领头企业专业的网络公司或网络服务提供商其他_建立平台后，应该由谁来进行平台的管理和维护？政府部门行业协会银行或相应的金融机构同行业中的领头企业专业的网络公司或网络服务提供商其他_67.是否需要建立行业范围更广的综合型平台？（单选）是行业平台足以满足要求，不需综合平台根本没必要如果需要建立综合平台，应该由主要谁来建立？政府部门行业协会银行或相应的金融机构同行业中的领头企业专业的网络公司或网络服务提供商其他_
20、建立平台后，应该由谁来进行平台的管理和维护？政府部门行业协会银行或相应的金融机构同行业中的领头企业专业的网络公司或网络服务提供商其他_68.建立综合平台或行业平台后，在分享利益的同时您所在的单位是否愿意分摊相应的运行及维护费用？（单选）是否69.您认为建立电子商务综合平台或行业平台后其服务对象主要是？本省用户全国用户70.您认为建立电子商务综合平台或行业平台后，其主要服务内容应该是？商业信息发布及管理贸易中介及商品集中采购网上投标及拍卖管理网上支付物流配送技术咨询政府信息及指导信用监督帮助企业建立自己的网站并管理71.您认为贵企业在各方面电子商务人才的情况如何？人才现状人才需求人才数量人才质量
21、网站建设和维护有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求销售管理有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求客户关系管理有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求物流管理有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求采购管理有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求业务战略策划有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求咨询和项目管理有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求信息资源分析有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求安全管理有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求法律顾问有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求其他有无需不需足够不足满足需求基本符合不符需求72.贵企业对电子商务人才的需
22、求层次：高级（能制定策略并推动实施）数量_中级（在上级指导下工作并完成任务）数量_初级（能进行日常业务操作）数量_复合型（兼多学科知识和多种技能）数量_其它（请写出）:_数量_73.企业对电子商务人才应具备的知识与技能：A1：信息资源管理B1：企业战略管理C1：客户关系管理D1：供应链管理E1：资本运营管理F1：人才资源管理G1：企业信用管理H1：企业文化管理A2：办公自动化B2：项目策划C2：网络营销D2：在线采购E2：电子支付F2：组织规划G2：标准化管理H2：品牌管理A3：文案处理B3：项目管理C3：市场营销D3：库存管理E3：财会工作F3：职业培训G3：质检纪检H3：风险预警请贵企业按
23、当前最需要的次序依次选择前十项(如1、_B1_)1、_2、_3、_4、_5、_6、_7、_8、_9、_10、_74.企业对电子商务人才应具备的素质考虑：A理论政策水平D规划、策划能力G组织协调能力J语言文字表达能力M职业道德与忠诚度P压力/困难/挫折承受力T时间管理能力B专业知识学习能力E项目执行能力H协同合作能力K外语应用与国际交流能力N判断力R抵御诱惑定力U潜在的领导能力C创新研发攻关能力F市场推广开拓能力I公关能力L、责任心O热心服务S灵活应变能力请贵企业按认为最重要的次序依次选择前十项(如1、_L_)1、_2、_3、_4、_5、_6、_7、_8、_9、_10、_75.企业解决电子商务人
24、才需求的方法：依托社会的人才市场招聘依托电子商务服务提供商提供的解决方案来解决需求自己在工作中培养接受电子商务专业毕业生其他76.企业对高校电子商务专业毕业生的基本看法：能够胜任较高级的工作，表现出专业的水平仅有书本知识，不能解决实际问题知识结构不合理，没有反映出业界的发展现实高职高专的毕业生工作能力比本科的毕业生实际能力更强职业定位不清晰，能力知识宽而不精各高校的电子商务专业差异太大，难以确定毕业生的能力特点其它：_77.企业对市面上“电子商务师”之类的资格认证的看法：含金量很高，能够反映出专业的能力能够帮助我们培养和选择相关层次的人才没有针对性，难以确定能够胜任特定的工作名不副实，没有反映出相应的专业能力78.您认为企业发展需要政府部门在促进电子商务方面做出哪些工作？非常需要很需要一般不太需要无所谓完善电子商务法规54321建立信用体制54321完善安全支付体系54321完善运输基础设施54321提高电子商务审批效率54321搭建行业（区域）平台54321组织行业联盟54321大力宣传电子商务54321其他：_79.您认为企业要进一步发展电子商务，需要所在地方政府哪些支持？问卷填写人签名：单位负责人签名：问卷填写人联系电话：单位盖章：问卷填写日期：-