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1、市场调研与分析市场调研与分析项目七项目七 调查数据的整理与分析调查数据的整理与分析2 能够对市场调查资料进行整理 能够对调查资料数据进行编码与汇总 能够利用统计图和统计表对市场调查数据进行展示和分析 市场调查数据整理的含义与程序 市场调查资料的审核内容 调查资料的编码与汇总 市场调查资料的分析方法知识导图调查数据的整理与分析认知资料的整理市场调查资料整理的含义市场调查资料整理的内容市场调查资料整理的意义市场调查资料整理的程序确认市场调查资料回收、登记问卷审核调查资料的内容审核调查资料的方法处理有问题的问卷市场调查资料的编码与汇总市场调查资料的分组处理计算机的编码录入数据汇总市场调查资料展示统计
2、表统计图市场调查资料分析市场调查资料分析的内容市场调查资料分析的方法案例导入某校后勤集团学生食堂服务质量调查7.1 认知资料的整理 市场调查资料整理是指根据研究目的和要求，运用列表、作图等方法，对调查资料进行科学的加工、归纳和简缩，使之系统化、条理化，成为反映总体特征的工作过程。 资料整理对于整个市场调查工作具有非常重要的作用。它是研究阶段的第一步，更是进一步分析研究资料的基础，只有进行整理之后，才能使原始资料具有长期保存的价值。资料整理也是对调查资料的全面检查。7.1.1 市场调查资料整理的含义7.1.2 市场调查资料整理的内容u 数据确认 数据确认是指对调查问卷或调查表提供的原始数据进行审
3、核，确保数据质量。u 数据处理 数据处理就是对确认无误的问卷或调查表进行加工处理，其任务在于不使原始数据和二手数据实现综合化、系列化和层次化，为分析研究准备有使用价值的数据。u 数据展示 数据陈示是指对加工整理后的数据用一定的形式表现出来，以便调研者阅读和使用。7.1 认知资料的整理7.1.3 市场调查资料整理的意义u 市场调查资料整理是市场调查与分析中十分必要的步骤u 市场调查资料整理提高了调查资料的价值u 市场调查资料整理可以激发新信息的产生u 市场调查资料整理可以对前期工作起到纠偏作用7.1 认知资料的整理7.1.4 市场调查资料整理的程序u 对市场调查资料进行审核u 对市场调查资料进行
4、科学分类或分组u 对分类或分组后的市场调查资料进行编码和汇总u 对市场调查资料整理结果的显示和分析7.2 确认市场调查资料7.2.1 回收、登记问卷 问卷的回收和登记应从开始就要与资料收集工作相配合，随时掌握完成的问卷数和接收的问卷数，给每份问卷编一个有顺序的识别号码，对于已经完成的问卷，需要记录完成的日期及接收的日期，以便前后比较。 7.2.2 审核调查资料的内容 调查资料完整性的审核 调查资料准确性的审核 调查资料及时性的审核7.2.3 审核调查资料的方法 逻辑审核 计算审核 经验审核7.2.4 处理有问题的问卷 返回现场重新调查 视为缺失数据 视为无效问卷分组的关键在于选择和确定分组标志
5、。分组标志有两类，即品质标志和数量标志。按品质标志分组，就是选择反映事物属性差异的标志作为分组标志。按数量标志分组，就是选择反映事物数量差异的标志作为分组标志。选择分组标志分组界限是组与组之间划分的界限，分组标志确定后，就需要确定分组界限。u 确定组数组数是分组的个数。当数量标志的变动范围很小，而且标志值的项数不多时，可直接将每个标志值都列为一组，形成单项数列。当数量标志的变动范围很大，而且标志值的项数又很多时，就可将一些临近的标志值合并在一组，以减少组的数量，形成组距数列。u 确定组限组限是组距的两个端点，是组与组之间的分界值。u 确定组距组距是各组中最大值和最小值的差额。组距相等的叫等距分
6、组，组距不相等的叫不等距分组。确定分组界限7.3 市场调查资料的编码和汇总7.3.1 市场调查资料的分组处理分组的关键在于选择和确定分组标志。分组标志有两类，即品质标志和数量标志。按品质标志分组，就是选择反映事物属性差异的标志作为分组标志。按数量标志分组，就是选择反映事物数量差异的标志作为分组标志。选择分组标志分组界限是组与组之间划分的界限，分组标志确定后，就需要确定分组界限。u 确定组数组数是分组的个数。当数量标志的变动范围很小，而且标志值的项数不多时，可直接将每个标志值都列为一组，形成单项数列。当数量标志的变动范围很大，而且标志值的项数又很多时，就可将一些临近的标志值合并在一组，以减少组的
7、数量，形成组距数列。u 确定组限组限是组距的两个端点，是组与组之间的分界值。u 确定组距组距是各组中最大值和最小值的差额。组距相等的叫等距分组，组距不相等的叫不等距分组。确定分组界限7.3 市场调查资料的编码和汇总7.3.2 计算机编码录入是将经过编码的数据资料输入计算机的存储设备（软盘、硬盘或闪存）中，这样便可供计算机统计分析了。数据的录入形式有两种：一种是以单独数据文件的形式录入和存在，另一种是直接录入专门的统计分析软件中（EXCEL、SPSS）。汇总的主要任务是将市场调查的各种原始资料按照分组标志和编码设计进行统计汇总。u 问卷分类法u 折叠法u 划记法u 卡片法7.3 市场调查资料的编
8、码和汇总7.3.3 录入数据7.3.4 汇总7.4 市场调查资料展示7.4.1 统计表资料通过统计汇总，得出许多说明社会现象和过程的数字资料，把这些资料按照一定的目的，在表格上表现出来，这种表格就叫做统计表。统计表能有条理、有系统地排列统计资料，使人们在阅读时一目了然，还能合理地、科学地组织统计资料，使人们在阅读时便于对照比较。统计表的含义和结构统计表从形式上看，是由总标题、横行标题、纵栏标题、指标数值四个部分构成。统计表按分组情况可以分为两种，简单制表和交叉制表。简单制表交叉制表7.4 市场调查资料展示7.4.1 统计表统计表的编制规则u 统计表通常应设计成由纵横交叉线组成的长方形表格，长宽
9、之间应保持适当的比例。u 统计表的总标题要用概括、简练的文字说明表的内容，并在总标题内或在其下注明资料所属的时间、地点和单位。u 统计表的主词各行和宾词各栏，一般应按先局部后整体的原则排列，即先列各项目，再列总计。u 统计表的上下两端用粗线或双线绘制，在有些需要明显分隔的部分也应用粗线或双线，其他则用细线。u 统计表中如果栏目较多，可以加以编号。u 统计表中的数字要注明计量单位。u 统计表中数字应填写整齐，对准位数。u 必要时，应在统计表的下端加注说明或注解、资料来源等。7.4 市场调查资料展示7.4.2 统计图统计图是以图形形象地表现统计资料的一种形式。用各种图形形式来反映统计资料，从视觉角
10、度来说具有简洁具体、形象生动和直观易懂的特点，能给人明确深刻的影响，一般能取得较好的效果。统计图可以揭示现象的内部结构和依存关系，显示现象的发展趋势和分布状况，还能表明统计指标不同条件下的对比关系，有利于调研者进行分析与研究。统计图的含义常见的统计图有条形图、扇形图、环形图、曲线图、散点图等。1.条形图条形图是以若干等宽平行长条或圆柱的长短来表示品质属性数列中各组频数或频率大小的图形。2.扇形图扇形图是用圆形和圆内扇形的面积来表示数值大小的图形，主要用于表示总体中各组成部分所占的比例，对研究结构性问题十分有用。7.4 市场调查资料展示7.4.2 统计图常见的统计图有条形图、扇形图、环形图、曲线
11、图、散点图等。3.环形图环形图是将总体或样本中的每一部分数据用环形中的一段表示。环形图亦可同时绘制多个总体或样本的数据系列。4.散点图散点图主要用于显示因变量（y）与自变量（x）之间是否具有相关关系，以及相关关系的形式是直线相关还是曲线相关，是正相关还是负相关。7.4 市场调查资料展示7.4.2 统计图常见的统计图有条形图、扇形图、环形图、曲线图、散点图等。5.曲线图曲线图是用曲线的升降来表示数值大小和发展变化的图形。其主要构成要素是直角坐标的纵轴和横轴。多用于表明现象的动态、计划完成情况、现象之间的依存关系和现象的次数分布等。动态曲线图。它是反映现象在不同时期发展水平变动的图形，从曲线的斜度
12、可以看出发展进度的快慢。计划检查曲线图。它是用不同线条来代表计划数和实际数，以用来检查企业计划执行情况。7.4 市场调查资料展示7.4.2 统计图常见的统计图有条形图、扇形图、环形图、曲线图、散点图等。5.曲线图曲线图是用曲线的升降来表示数值大小和发展变化的图形。其主要构成要素是直角坐标的纵轴和横轴。多用于表明现象的动态、计划完成情况、现象之间的依存关系和现象的次数分布等。散点图散点图主要用于显示因变量（y）与自变量（x）之间是否具有相关关系，以及相关关系的形式是直线相关还是曲线相关，是正相关还是负相关。通常以横轴代表自变量（x），纵轴代表因变量（y）。7.5 市场调查资料分析7.5.1 市场
13、调查资料分析的内容 市场调查资料分析是指根据市场调研的目的，运用多种分析方法对市场调查收集整理的各种资料进行对比研究，通过综合、提炼、归纳、概括得出调研结论，进行对策研究，撰写市场调研报告的过程。 市场调查资料分析的主要包括背景分析、状态分析、因果分析和对策研究。 市场调查所获的全部原始资料经过编辑、汇总和制表等阶段之后，就可以转入下一步的工作资料分析。这是整个市场调查的资料工作的最后阶段。资料分析的主要任务是利用经过调查得来的全部情况和数据去验证有关各种因素的相互关系和变化趋势，即将全部的资料适当地组合为足以揭示其所包含着的某种意义的模式，以明确具体地说明调查结果。7.5 市场调查资料分析7.5.2 市场调查资料分析的方法0101定性分析方法定性分析主要是界定事物的大小、变化的方向、发展的快慢、事物的优劣、态度的好坏、问题的性质。定量分析是指从市场的数量特征方面出发，运用一定的数据处理技术进行数量分析，从而挖掘出数量中所包含的市场本身的特性及规律性的一种分析方法。0202定量分析方法u 归纳推理法u 演绎分析法u 比较分析法u 结构分析法u 相关分析法u 判别分析法u 因子分析法u 聚类分析法u 回归分析法本项目结束