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1、质量管理体系运行工作总结及部门工作报告当前位置：文档视界质量管理体系运行工作总结及部门工作报告质量管理体系运行工作总结及部门工作报告_有限公司质量管理体系运行工作总结经过一年多质量管理体系的运行，公司全体员工严格根据质量方针、质量目的以及程序文件执行，贯彻ISO9001：2020质量管理体系标准要求，并根据实际运行情况坚持持续改良，不断提升和完善本公司的管理体系。现将一年多体系运行的情况总结如下：一、体系运行总体情况1公司于2020年8月开场导入ISO质量管理体系推广工作，在总经理的直接领导下，组织开展认证的各项准备工作，建立（质量手册）、（程序文件）及制定各种管理和技术文件，并严格执行体系要
2、求，终于在2020年1月底通过了外审，并于2020年2月18日获得了中国船级社（质量管理体系认证证书）。通过本年度例行内部质量管理体系审核，证实了公司的质量管理体系得到了有效的施行与保持。2公司按标准要求制定了公司质量管理体系文件，（文件控制程序）、（记录控制程序）总体运行情况良好。以后应注意：1确保在使用途可获得适用文件的有效版本，即加强对施工验收规范等的采集和管理；2确保记录的及时、真实、完好，并注意汇总与保管，以便易于查阅。3一年多以来，公司领导通过宣传公司质量方针、目的与检查程序文件执行情况，反复强调产品质量知足顾客要求与法律法规的重要性，倡导以顾客为中心，坚决贯彻“工艺规范，确保质量
3、；持续改良，顾客满意的质量方针，并将质量目的层层分解，落实到各部门。能明确各岗位人员职责、权限，保证人员、设备、材料等方面的及时供给，确保了生产的连续，质量知足规定要求。4资源管理：1公司为知足顾客需求，合理组织生产，拓宽市场，不断引进人才、购买设备，确保各种资源知足生产需要。2综合部严格执行（人力资源控制程序）进一步加强员工培训及委外培训，确保特殊工种员工持证上岗，以便其能力能胜任所承当的工作如9月份委派詹从寿到上海进行质检员培训，并获得证书，及招聘有经历的生产技术人员。3公司的设备、设施管理基本能按（基础设施和工作环境控制程序）执行，存在的主要问题是：a.部分设备操作人员对设备认知不够，造
4、成设备维修、保养不够及时、到位；b.操作人员没有认真执行（设备日点检表）记录，造成设备小故障不能及时发现，影响设备使用性能。4生产员工基本能按（生产车间管理制度）执行，主要是生产工具使用后不能及时归位，存在四处找工具，影响生产效率。5公司制定了（与顾客有关的经过控制程序），以确保公司有能力知足合同规定的要求。以后应加强对合同评审重要性的认识，确保在接收维修件前对工程项目的工期、价格、施工要求等进行评审，以便决定公司能否有能力知足规定的要求，工程项目一旦承接，就应认真履行合同。6采购员根据采购申请，严格在合格供方中采购，并获得相关的材质证实。坚持进厂前验收，不合格原材料、外协件坚决不进厂、入库。
5、只要把好质量关，才能使质量有所保证。7在生产经过中，严格要求根据生产工艺和技术图纸进行加工生产，做到“工艺规范，确保质量。对重点经过及重点工艺执行检查，做到自检、互检、专检的“三级检验原则，确保每项产品合格，方能流转下一工序。当发现质量隐患或不合格品，及时消除或返工，坚决不合格的产品不出厂。二、体系运行后所获得的进步、成绩和收获1加强了质量意识。全体员工通过学习，提高了把好质量关的重要性的意识，能自觉贯彻执行质量方针，并能严以律已，努力完成公司及部门的质量目的。2加强了顾客意识。通过学习，全体员工能深入理解“以顾客为中心、“以顾客为关注焦点的涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。3质
6、量管理体系运行以来，公司的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均根据文件控制程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量纪录清单等，方便了日常的管理工作。4.质量体系经过一年多的运行，强化了公司的管理机制，加强了市场的竞争能力，提高了柴油机配件翻新加工的经过管理水安然平静服务水平，加强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。5生产质量有显着提高。通过年底的质量目的检查，各部门基本实现了本部门的质量目的，且各部门按照质量体系文件的要求严把生产质量关,使加工产品对外交验一次合格率到达98%、顾客满意率到达95%、顾客投诉处理率100%，并且各生产
7、，质检部等部门实现了0投诉。三、持续改良建议1公司质量管理体系运行获得了一定的成效，但毕竟运行时间不长，为了稳固已获得的成效，并实现持续改良。通过顾客回访，发放调查表，电话调查，受理顾客投诉等方法，了解生产质量和服务的满意度，对企业的整体印象。2在生产经过中应进一步加强对翻新产品质量的不合格、不合格材料的控制，该返工的坚决返工，该报废的坚决报废。公司制定了纠正预防措施控制程序，以消除不合格的原因和潜在不合格的原因，防止不合格的再发生与发生。以后对于生产和服务质量中的不合格、体系中的不合格，各有关部门、责任人一定要认真分析，做到举一反三，制定切实有效的纠正、预防措施并认真施行，以便持续改良质量体
8、系的有效性。3希望公司领导和部门经理对部门员工加大ISO9001的重视程度和介入程度。加强培训和学习，深化了解各项控制程序要求。公司整体ISO质量管理工作有待进一步加强，以便落到实处。4质量管理体系与日常工作的融和需要进一步加强，质量管理体系的要求就是公司和部门对日常工作的规范要求，而不是额外的负担。健全部门相关制度，加强部门员工的工作规范。四、总结从ISO9001:2020质量管理体系正式施行以来，在公司总经理的带领下，在管理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项管理工作都能根据ISO9001:2020标准和质量体系文件的要求去控制。顺利到达了公司制定的质量方针和质量目的的要
9、求，使公司的各项工作文件化、程序化、规范化。事实证实：科学的、先进的ISO9001:2020国际质量体系在我公司运行是有效的、适宜的、符合的。随着信息化的普及，市场的竞争越来越剧烈，客户对服务的质量要求会愈加严格。怎样根据ISO9001:2020标准的质量管理八项原则积极开展经过控制、客户满意度的测量、服务、纠正预防措施等有效的持续改良工作将是下一步工作的重点，我们相信在公司领导的大力支持下，在各个部门的积极配合下，我们会克制种种困难将ISO9001:2020质量管理体系的运行不断推向新的高度，获得更好的成果。管理者代表：2020年12月31日综合部工作报告自ISO9001:2020质量管理体
10、系运行以来，我们严格根据标准，公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，认真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，获得了一定的成绩，现将各项工作的完成情况分别汇报如下：一、文件控制方面：为确保文件和资料控制愈加规范，办公室工作严格根据ISO9001质量管理体系运行要求，对所有文件资料进行了归档，发放等管理工作，确保各类文件、资料的完好性和统一性。并采集整理了外来文件，加强了对文件的控制管理工作，使文件编制、审批、发放、领用等规范化。确保了文件资料的最新版本及有效性。二、记录控制方面：结合公司实际编制了质量体系新增记录，进行了编号，规定了保存期，编制了“记录清单。三、开
11、展质量目的考核工作，考核结果表明，各部门及公司整体质量目的均已实现，公司的产品质量保证能力有所提高。详细见（质量目的完成情况统计表）。四、人力资源方面：1综合部严格根据（岗位职责及任职要求）作为选用、招聘和培训人员的根据。根据生产需要，今年招聘了车工两名，焊工两名。并进行了岗前培训及考核。2目前公司共有人员10多名，相关人员都具有相关的资格证书等。3为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质，今年1月份本部门根据体系的需求，编制了（2020年度培训计划），进行了一系列的培训。开展了ISO9001：2020版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训率1
12、00%，培训考核合格率达100%。4有关质量意识的教育更是在公司的各种会议中反复强调。通过一系列的文件学习、培训和会议讨论，各部门人员的质量意识都得到了提高，加强了员工的管理和各自岗位工作的能力，保证了质量体系的有效运行。5为加强质量检测力度，公司于2020年9月份委外培训了1名质检员，并获得相关资格证书，使得公司生产出来的产品质量得到更进一步的保证。应该讲，自从公司运行ISO9001：2020质量管理体系以来，本部门的工作流程明晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证，当然，还有很多问题需要我们去不断的改良！综合部：姜洪滨2020年12月31日经营部工作报告自ISO9001:2020
13、质量管理体系运行以来，我们严格根据标准，公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如下：一、部门质量目的完成情况：部门目的均已达标，详细见部门质量目的完成情况表。二、对采购的供方进行了再次评价，确定合格供方名录，在采购活动能严格按要求进行采购，确保采购产品的质量以知足公司质量管理的要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供产品为探伤剂组、焊丝焊材、拼接片以及电镀外包加工等，提供产品的合格率为100，供方的供货能到达公司采购要求。三、加强了顾客的管理，建立了顾客台账，并对日常顾客订单进行了记录和追踪管理，提高了工作效率。维修翻新活动均按顾客要求进行，同时会同生技部，质
14、检部及总经理对维修件进行合同评审，合同评审率100%，产品及时交付率达100%。四、公司主要维修翻新产品为阀杆、阀座、活塞和螺旋桨，自质量体系运行以来，公司加强了质量管理，产品得到了顾客的认可，业绩较以往有了明显的提升。五、已于2020年12月组织对公司相关客户进行了满意度调查，调查的结果是令人满意的，共发放了20份调查表，返回20份；经过统计分析，本次调查出的客户满意度为95%，到达了公司制定的目的。六、按文件规定的方式施行纠正预防措施，针对不合格的原因制定、施行纠正措施，并进行了验证。今后将更注重按程序办事，以确保措施有效，实现持续改良。应该讲，自从公司运行ISO9001：2020质量管理
15、体系以来，本部门的工作流程明晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证，当然，还有很多问题需要我们去不断的改良！经营部：2020年12月31日生产技术部工作汇报自ISO9001:2020质量管理体系运行以来，我们严格根据标准,本公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如下：一、生产作业的规范化为了贯彻体系文件的要求，为了使员工能熟练操作设备，在综合部统一的合理安排下，我们生技部进行了对关键、特殊工序的员工进行岗位技能培训。使得每位员工能更好的完成本职工作，提高了员工的主观能动性，进而提高了生产效率。根据体系的要求生产作业规范化，我们生技部编制了（设备操作规
16、程）、（生产流程图）、（操作指导书）、以及（工艺参数）等受控文件，还严格实行对车间的生产与操作人员作“三按、“三检要求。三按，即按标准、按图纸、按工艺。三检，即首检、自检、完工检。二、生产经过质量控制通过质量体系文件的贯彻施行，加强了管理人员和生产人员的质量意识和生产服务意识；部门工作质量完全按照本公司制定的质量手册及相关文件进行，所有修理产品的经过及出厂质量均得到有效的控制，经主管领导检查完全符合要求。根据ISO9001：2020在公司的实际运行中，本部门实行了对质量目的的分解，详细是“产品对外交验一次合格率大于等于95%，产品的出厂合格率达100%，试压、探伤检验一次合格率达90%。三、生
17、产现场管理及标识的控制生产现场开展5S活动，进行整理、整顿、清扫、清洁、素养，保持现场的整洁有序，为创造宽松而又紧张的工作气氛提供了良好的条件。生产车间做好现场物资摆放区域的标识，贯彻ISO9001：2020标准的要求，对车间的物资、待加工区、检验区、成品堆放处均作了相应的标识，对车间的通道区域也作了明显的标识，有效防止了未加工和已加工产品的混杂、不良品和合格品的混杂、待检品与已检品的混杂，防止在生产经过中产品的混淆和误用，确保需要时，能对产品的质量构成经过进行追溯。四、生产记录的完好性本部门根据ISO9001：2020标准程序文件的记录要求，编制了（工艺纪律检查表）、（产品加工质量流程卡）、
18、（维修件接收记录表）、（特殊工序能力鉴定记录）以及（特殊经过质量监控表）。生产经过的控制严格根据记录要求进行填写，做到有据可查。五、生产设施设备的管理和维护检查为了使设备在受控的范围内得到有效的日常维护与保养，本部门通过对生产设备的编号，建立了设施档案，对各设备统一编号予以识别。为了执行设施的日常维护与保养，本部门编制了（设备年度检修保养计划），（设备日点检表），维护保养情况良好，目前未发现有严重的设备故障现象。对使用的设备都要求工人按设备操作规程正确使用，并按要求做好润滑清洁等工作。由于生产的需要，今年新购置了气保焊机一台，并按要求验收合格后投入使用。六、生产经过工艺控制情况目前公司的人员、
19、设备均能够知足生产加工工艺要求，操作者均能按规定进行操作，尚未发现有严重违背工艺规定操作的，以及成批不合格品的出现，生产经过是稳定受控的。对特殊工序焊接经过，规定了焊接的电压电流和焊速，以及焊丝的直径，经过进行监控，能够知足要求。七、工作改善方向与规划：1加强车间生产技术人员的工艺技术培训工作，规范生产技术人员操作，提高质量意识；做好工艺优化改良工作，降低成本，提高产品合格率。2工艺规范：加强对生产经过的监督、检查力度，对不规范操作行为及时发现并及时纠正改良。持续不断地改良生产工艺和规范生产操作工作，做好生产经过批次产品性能检测工作。3与技术部配合，将新产品、新工艺及时地转化到生产修理中去。4
20、与经营部配合，做好沟通，生产排单尽可能地在客户所需的交货期内提早安排生产，以便达成客户交期。八、生产经过和体系运行基本到达规范要求，按文件规定的方式施行纠正预防措施，针对不合格的原因制定、施行纠正措施，并进行了验证。我们将严格按程序办事，以确保措施有效，实现持续改良。应该讲，自从本公司运行ISO9001：2020质量管理体系以来，本部门的工作流程明晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证。经过培训，生产车间员工的自检能力和质量意识均有了较大的提升，但离当代化企业管理的要求还有很大差距，还有很多问题需要我们去不断的改良，争取在今后的工作中把生产工作干得更好，努力把公司推向更高的层次，为公
21、司的发展奉献气力。生产技术部：2020年12月31日质检部工作报告自ISO9001:2020质量管理体系运行以来，我们严格根据标准，本公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如下：一、产品质量检验情况：质检部在质量管理体系的施行经过中，负责公司质量管理职能。根据这一年以来的检验报表，由于各道工序加工质量主要由样板、工装、设备控制，质检人员均能及时对生产修理产品的各项指标进行检验，对焊接工序及退炽热处理的工艺参数均已有严格的规定和监控，操作员工都较熟悉加工经过，为产品的质量奠定了良好的基础，使产品能够到达合格出厂的要求。今年以来，产品质量一直保持稳定，各工序加工一
22、次检验合格率达90%以上。二、在生产流程的控制方面：严格控制原材料、半成品、成品的检验，注重经过体系的监控。产品控制经过均做好质量检验记录，实现生产经过中产品的可追溯性；在产品检验工作的经过中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，来提高产品的质量。三、计量器具管理：本公司的计量器具，属国家强检目录的，如游标卡尺、外径千分尺、角度尺、手动试压泵等，按时送有资格单位检定，以确保其精度，目前均在有效期内。四、加强了质检职员工作岗位治理和培训工作，今年9月份委外培训了CCS无损检测PT-I级，并获得证书。产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只要良好的质量的产品品质，才能经受得市场的考验。质检部作为为生产服务、为产品服务的部门，为迎接我厂的