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1、2020年市场营销部经理个人工作总结市场营销部经理个人工作总结一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务1、抓落实，花大力气做好培育工作(1)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经理将重点品牌溶入到天天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。(2)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛盾越来越突出，我深入认识到要解决这一症结，必须做好目的品牌的培育与推广工作。根据局(中心)“三
2、个方向两个重点要求，带领部门员工捉住目的品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、天天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使“时髦宏声、“醇香红梅等品牌成功置换了“盖红河，减低了市场压力，提高了客户满意度，前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;“红白盖天上摊率达90%以上，其它目的品牌上摊率也到达分公司及局(中心)要求。2、兢兢业业，确保目的任务的完成随着网建工
3、作的不断深化，访销员向客户经理过渡，怎样在这种职能的转变中不影响销量完成部门目的任务，是我今年考虑较多的问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习上海烟草人“与时俱进、锐意进娶敢为人先、争创一流的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时兢兢业业确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性;并利用早会总结安排、要求客户经理随时比照客户销售周期变化，在拜访中帮助客户清理库存、捉住促销时机加大宣传力度、及时补货等措施，以“不放过一个销售时机为口号,通过细化销售工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影响
4、销量：今年1-10月完成总销量30519.21箱，占计划的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，约9.39%。二、以“决战网建为动力，狠抓基础工作，提升服务质量1、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子结算工作的推进。带领客户经理采集客户基础资料，做好卷烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取深化细致的_、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局(中心)下达的40%(600户)指标。并在提升入网率的同时积极反应结算中存在问题，加强与银行方的联络，做好客户思想工作，努力提高
5、结算成功率。2、严格要求，提高各项基础工作质量我深入地意识到，上海网建“精细、严谨、扎实、创新的作风贯穿于工作的各项环节中。因而我首先严格要求本人的营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全市前列，并得到盛市网建检查的一致好评。3、竭力追求“三满意，大力提升服务质量从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深入意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务别人,快乐本人的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反应销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值到达70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供应缺乏及赢利方面，对我人员无不满现象。工作总结模板,内容仅供参考