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1、品控员工作总结(共10篇汇总).doc第1篇方便面品控员工作总结工作总结尊敬的领导我在顺发食品厂品控部做品控员的工作已有三个月，在这三个月里我学会了很多，尤其上次“团队执行力的培训，我感遭到了大家的活力，对于公司，员工的活力就是公司的活力，学习经过中我也学到了很多知识，并且认真的做了工作学习计划，并将根据计划一步步完善本人，提高本人的工作能力。通过这些日子在调味料车间的巡检，在粉包车间，我了解了哪些员工责任心较强、那些员工比拟大意，哪些机器较稳、哪些机器不稳，哪种料的克重不容易调等等。在了解这些现象的基础上，我通过观察生产人员怎样调适，怎样拆洗机器，了解了一些引起克重不稳的原因，比方料杯不稳、
2、料盘磨损严重、装机器时轴没装平衡、下料口堵了葱花、料杯中料没下完等等。假如有夹料现象就会引起漏气，存放经过中料更容易结块，假如封口温度不够，就会引起封口压纹不禁，进而引起炸包或者漏气。对于熬酱工艺，我通过阅读工艺文件、屡次观察熬酱步骤、跟踪熬制经过、记录每个步骤的时间及参数，初步了解了一些品种的酱的熬制配方及工艺参数。希望将来能够对其工艺的细化与优化有所帮助。在屡次尝料后，我基本能够辨别其品种，但对一样种类不同型号的原料的辨别能力还不够，而且对品尝感受不懂得表达，将来的工作中我会愈加细心的去记忆原料的味道和差异，记录同事们的尝料感受，学习去表达本人的品尝感受，只要学会了去辨别原料的差异并表达出
3、来才能更好地与同事沟通，分析原料的质量。在培训中，我感触最深的就是没有结果，经过付出再多都是无用功；有学习力才有竞争力，才能不断进步，不断发展。在以后的工作中我会愈加严格的要求本人和生产人员，养成良好的习惯，不能让生产人员抱有“差不多的心态，只要生产中要求严格，才能大大减少不合格产品，才能降低生产成本，进而提高效益。不但巡检中要要求严格，调味料入库后，也要定期进行抽检以保证其质量。在做好现有工作的基础上，我会努力学习更多与工作有关的技能与知识，尤其原料方面及熬酱熬油工艺有关的知识及质量指标。在原料方面还是要多品尝、多记录，用心记忆，学着表达本人的品尝感受，与同事们多沟通。工作之余还要多看看与品
4、控工作有关的书和信息，关注并积极参加相关的工作技能培训及考试，提高本人的工作能力和知识水平，让本人与公司一起成长、一起进步、一起发展。吴启2021年9月24日第2篇物控员工作总结xxx个人工作总结2020年已经迈着轻盈的脚步离开,我以全新和本人来迎接2021的到来，回望过去的一年,固然没有大喜大悲,但也有着让人沉思的过去,当那时钟的声音侵入我的耳朵,才发现,来年工作将更沉重,更紧张,本身就未放松的神经在那一刻又再崩紧,时刻鞭策本人,在同时,将一年的工作做下总结i.物料跟进方面和往年一样，随着销售的下单到我部门领导的核算、再到我们仓库人员的请购、最后来到采购部进行采购。然后根据销售交货日期、生产
5、所需周期，为此批物料划分紧急等级(特急、急、正常)，然后根据不同材料，不同厂家的生产周期标明物料到库日期，遵循不耽误生产、不延迟交货的原则和采购沟通，根据限定日期物料到达!根据销售订单的计划,来确认当天或第二天,第三天生产上所需物料,查看能否有欠料,能准确的把握欠料,及时和采购反响欠料情况，来确保生产不延误!在生产的同时避免不了物料出现的异常，比方材料规格尺寸与要求不服，无法使用。还有就是物料在质量上出现的等等问题，在得知异常的同时反响并及时向采购相关人员反映,做好万全的准备,并及时处理,以免延误生产进度.ii.材料请购、备库方面根据正常生产规划，来确认库房物料能知足多久的使用，再根据供给商生
6、产周期来提早请购物料，然后再根据各种物料的使用量和库房的容量来确定采购的数量，由库管填写申请采购单，跟单人员负责和采购人员沟通，避免耽搁生产!碰到工程订单方面，由物控领导核算出物料量，然后进行申请采购、与采购人员沟通!iii.物料出现的问题实到料量与采购数量不符像这样的事情经常发生，由于我们的请购数量都是根据现库存量和多少和物料的用量大小还有就是库房的容量进行申请采购，但往往会出现超量或缩量等问题，超量会引起物料使用缓慢，库房容量紧张等情况!缩量更严重，首先物料使用周期缩短，达不到生产供给需求，即便及时申请采购也会出现因欠料而停工现象，由于不知足供给商生产原料的周期!以上就是我的一年下来的工作
7、内容和工作情况，俗话讲点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作室枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的奉献。以上物控员工作总结范文就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。假如您喜欢这篇文章，请共享给您的好友。更多总结范文，尽在总结报告。第3篇质控员工作总结2020年质控工作总结2020年度，质控科在院长、分管院长及医疗质量管理委员会的领导下，积极开展医疗质量控制工作。以医疗工作为核心，制定医疗质量管理办法，建立医疗质量监控指标体系和评价方法，组织医疗质量检查、考核，评价医疗指标的完成情况
8、，提出改良措施。详细工作总结如下一、制定医疗质量考核办法为全面落实医疗核心制度，保障医疗质量，我科制定下发了（医疗质量考核办法与施行细则试行），各项医疗质量检查结果与综合目的考核进行挂钩。二、基础质量的监控通过院内讲座、岗前培训的形式提高医护人员的质量意识，上年度质控科共进行岗前培训8课时，住持讲座3次，带领医护人员学习卫生部新颁发的诊断标准，规范病历的书写。三、环节质量的监控1、定期开展医疗质量检查工作每个月定期开展门诊处方、运行病历、申请单及报告单检查。全年共检查门诊处方6059张，合格率达96%；全年共检查病历562份，未发现丙级病历；检查缺陷门诊病历155份，合格率97%以上；检查缺陷
9、申请单689份，合格率达96%。2、开展临床途径管理工作通过开展单病种临床途径，规范诊疗经过，定期检查临床途径登记情况，并组织人员进行临床途径病历的评审。上年度共开展？个病种的临床途径管理工作，共有病例？例。全院平均入组率和完成率均符合要求，但部分病种收治病例较少。3、开展“抗菌药物整治工作与其他职能部门相配合，结合临床途径管理，顺利推进抗菌药物专项整治工作，获得较好成效。4、检查有关规章制度的落实不定期检查各科的软件登记本，检查时发现软件本未按要求或规范登记或书写者，按规定扣除科室质控分值。四、终末质量的监控配合医务科对全院各项医疗质量指标及归档病历的质量进行监控。五、定期通报医疗质量检查情
10、况通过院周会定期公布各项环节质量检查情况，对存在的问题进行通报，对各科室提出合理化建议，不断促进医疗质量的提高。六、存在的问题1、临床工作还是手工管理，效率低，科室诊疗计划常有与表单不符合之处。2、没有定期召开质控员会议，及时听取科室医疗质量控制意见。3、电子病历实行时间较短，尚未制定相关检查办法。七、2021年度医疗质量控制工作计划继续加强医院医疗质量管理委员会、医务科、药学部及质控科、科室医疗质量控制小组组成的三级质量控制网络体系之间的协作分工。各成员详细开展工作如下1、医院医疗质量管理委员会继续在以院长任担任主任医疗质量管理工作的第一责任者领导下，医院医疗质量管理委员会由院分管领导、相关
11、职能部门、各临床、医技科室主任组成，履行如下职责(1)负责全院医疗、护理、医技工作质量的全面监测、控制和管理。(2)负责做好医疗、护理、医技工作质控指标评估。(3)系统科学地制定有关医疗质量的标准、制度与办法，并监督各科室认真执行。(4)监督并执行国家医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规。(5)制定医院医疗质量发展的中长期规划及管理办法，并组织施行落实。(6)及时对医院的医疗、护理、医技部门的质量问题进行讨论、分析，总结经历教训，制定改良建议与措施。2、医务科及质控科(1)在院长、分管院长的领导下负责我院医疗质量监控工作计划和日常工作。 (2)继续按原定质量监控的指标体系和
12、评价方法对医疗质量进行监督管理，并制定电子病历检查相关施行办法。(3)完成医疗服务质量的日常监控，采取定期和不定期相结合的方式，深化临床监督医务人员各项诊疗护理规范、常规的执行情况，对科室和个人提出合理化建议，促进医疗质量的提高。(4)每月抽查住院环节质量，提出干涉措施并做通报。(5)制定完善电子病历管理制度，促进医院信息化管理。(6)继续完善临床途径管理工作，促进临床途径与电子病历的互相融合，扩大临床途径管理的覆盖面，提高入组率和完成率。(7)定期组织会议采集科室主任和质控小组反映的医疗质量问题，协调各科室质量控制经过中存在的问题和矛盾。(8)采集门诊和各科室终末医疗质量统计结果，每季度定期
13、编辑出版医疗质量管理简报。3、科室医疗质量控制小组各科室在科主任为科室医疗质量的第一责任者、质控小组组长的领导下，组织科室质控小组护士长、质控员等有关人员，继续履行如下职责(1)主要负责制定本年度科室医疗质量管理与持续改良方法及计划，包括科室的医疗质量自查个体化方案，保证工作实效。(2)定期组织各级人员学习医疗、护理常规，强化质量意识。(3)完成每月科室医疗质量自查，自查内容包括诊疗操作和规章制度(尤其是医疗核心制度)执行情况两大方面；负责规范科室医务人员的医疗行为。(4)参加医疗质量管理睬议，反映问题。采集与本科室有关的问题，提出整改措施。4、科室质控员其职责为每月负责协助科主任对科室的医疗
14、工作进行督查，组织召开全科的医疗质控专项会议，每月定期作科室质控持续改良报告，以及整改措施一起以书面形式上报医务部和质控科。医疗质量管理委员会应继续加强医疗质量管理的研究和总结，委员会各成员及职能科室继续加强医疗质量管理标准的研究，提出科学的管理方法和行之有效的措施，管理方法和措施与临床严密结合，以应用为主，不断总结医疗质量管理经历，提高医疗质量管理水平。第4篇文控文员工作总结2020年度工作总结2020年已进入尾声，我们将挥手告别过去非凡的一年，迎接新的一年新的挑战与机遇。如今我将对过去一年的工作作如下总结一、在过去一年的工作中主要分为两方面一、品管部日常工作，主要包括品管部各项日报表的填制
15、、装钉，部门文件的存档、归集，以及每月月度报表的编制、汇总，品管部人员入职、离任的相关手续。二、文控中心日常工作，主要包括外来文件、工程部发出的各项工艺流程、指导书、物料清单；公司程序文件的整理、编号及保存。在这过去的一年中，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，能够到达工作岗位要求，做好自已的份内工作，能够保管好公司的工艺资料、物料清单、外来文件等重要资料。及时将各部门需要的资料发放到位并回收旧资料，没有出现大的疏忽或错误。与同事间也能和睦相处，共同进步。与此同时也存在着些许做得不到位的地方，如工作还不够细心，一些细微的错误没能及时发现，学习态度需再加强等等。2021年我将继续保持2020年
16、良好的工作状态，同时也决心改良做得不到位的地方！做到更细心、更认真、更出色！最后，在此祝愿我司明天更好美！品管部黄丽珊第5篇肉制品车间品管员工作总结肉制品车间品管员工作总结我叫毕x，是肉制品车间的一名品管员，毕业于河北民族师范学院生物技术及应用专业!XX年2月份进入xx食品有限公司，3月份顺利通过竞聘进入品管部。一转眼一年已经过去，下面是我这一年来的工作总结及12年的工作目的。第一，11年总结回首XX年，这一年我认真勤奋工作，尽最大的努力做好领导与车间之间的信息传递员，以最快的速度将最准确的质量信息传递给车间主任、班长乃至每一位员工，及时和车间一起提早预防问题的产生；将车间的问题以数据的形式最
17、快、最真实的反响给领导，致使其得到最有效的解决。XX年我坚持以诚为本，坚持加大经过控制的理念，服务于车间，及时发现问题，解决问题，并且举一反三及时预防问题。第二12年目的计划XX年肉制品车间共接市场投诉158起，其中杂质104起头发投诉最多，计量17起，发霉变质18起，其它19起。按产品分类，Q趣儿类居首位，玉米热狗肠次之，香脆肠排名第三。由此可见11年我们做的还不够，我做的还有很多的缺乏之处。因而。XX年我将重新整理本人工作思路，并计划由下面几个方面开展工作.更好的做好领导与车间之间质量信息传递员的工作，将质量信息全面的传递到车间，及时准确的向领导汇报车间生产现状，认真做好上传下达的工作。做
18、好每一位员工的质量知识培训，从根本上提高员工质量意识，进而到达人人懂标准而儿，个个按标准操作的效果，由我们每一位员工一起控制好产品质量！坚持由经过控制为主的思想，将问题扼杀在萌芽状态，避免造成车间不必要的人力、物力、资源的浪费。重点做好杂质控制，从人员进车间开场，由原料上架开场，加大经过监督、抽查力度，帮助车间做好杂质控制，尽最大力度减少市场投诉。最后把好车间最后一道工序产品质量关。加大对产品包装质量抽查强度，做好贴标工序员工培训，尽最大努力将不合格品控制在车间内部。XX年，我将坚持以领导及质量思想为主导思想，一丝不苟执行领导安排任务，严格落实各种质量规章制度，严格做到铁腕儿抓质量，做好对车间
19、质量的监督监管工作，做好领导的助手，为xx奉献本人的气力！尽最大的努力使XX年的质量与产量到达双赢！第6篇品管员工作的自己总结我在公司从事品质工作已有几个月，从时间上来讲，也出见习期了。所以要谈一点对目前品质工作的一点见解。目前品质的工作很被动，固然所有的品质人员都很忙，但效果一点也不好。而且继续目前的方法和程序，我也无法对将来的品质工作有乐观的预测。下面从几个方面阐述现存的主要问题，并提出解决方案。一，首检和巡检记录，填写格式混乱，同时，有些填一些没用的东西，有些有用的又没填。对各工序先挑选再进一步整理为有用图表，难度大，耗时长，建议取消目前的通用格式，每种工序都采用一种格式，将需要填写的栏
20、目固定好，避免这个填那个不填的随意性。既方便填写也方便整理。二，由品管员作数据分析、画图表、写报告等品质工程师的工作，有些勉为其难，一方面这些事他们做不好，同时坐下来写这些东西特别消耗时间，干扰了正常的首检和巡检的工作，另一方面，我特别怀疑这些结果的可靠性和参考价值。建议设品质部文员完成此类工作，现场品管员的职责必须明确化，他们只要做好首检、巡检，该“退时就“退，该“停时就“停，该“开时就“开，该“返时就“返，就足够了。品管员不是统计员，控制生产流程，保障产品质量，才应是品管员的主要工作。其实假如他们能将这些做到位，公司品质状况必会有大幅提高。进行分析、做出报表，唯一的作用就是划分系统原因造成
21、的缺陷和特殊原因造成的缺陷，再找出系统原因的造成的缺陷严重的地方，设法通过pdsa的方法加以改良。这类分析只能指导下一步的品质计划，并不能提高产品品质。前一阵，将时间大量消耗在此类文书工作上是一个误导。本来培训员工，要他们学会分析和图表是好事，作为企业的长期发展规划，也是必要的，人才总是不怕多一些。但如今就做此类精益求精的事过早了些。而且对职工期望过高，安排一些他们怎么也做不好的工作，只会使他们感到泄气，遭到挫折，打击自信，丧失工作的荣誉感。在如今士气普遍低下的时候，合理安排他们的工作，显得尤为重要。三，品质经理到底要做些什么？上个月我的工作，主要就是完成的博士的“具体安排，而且我的大部分时间
22、都消耗在文案上，而不是车间里。公司需要对我的工作内容进行定位，到底是作为博士的助手，继续按从前没有获得良好效果的品质管理思路做事，还是进行品质计划，安排人员完成计划，并去车间监察计划完成情况。令出多门，不只会在军事上导致失败，在经营管理上也会导致窘境。两个优秀的将领分别按本人的思路给同一支部队下令，还不如一个平凡的将领，一致的指令来的好。如公司以为仍要按原先的思路进行品质管理，就请公司不要再让我提工作计划，我会将博士的计划安排下去，并监察催促执行。如公司以为前一阵的品质管理思路有改良的必要，并且对我充满自信心，就请公司将品质工作彻底交托给我。而博士只需要在大范围上提出要求，并关注结果，尽量避免
23、像从前在细节上下指令，假如感觉细节上有问题，则改指令为建议和想法比拟适当。四，品质经理的时间应该消耗在哪里？继续上面的话题，不管是按上面两种办法的哪一种，品质经理的时间都不应消耗在文案上，安排品质部文员已势在必行。就如今的博士安排的工作量，我根本不可能完成，这还是在我很少去车间的情况下。而不去车间，就能把品质工作做好吗？到底哪些文案工作是必须的，哪些完全能够删减呢？我以为只要花的资源能获得成绩的工作才是有必要的，那些花资源只占成果的工作必须取消。企业经营不是科学实验，必需要考虑成本，浪费太多资源，获得微弱效果是得不偿失的。第7篇品控工作总结品控部2021工作总结在这一年里，品控部对产品质量验收
24、、质量监督、质量追溯以及与产品质量有关的各项工作也划上了一个句号，这也完全得益于公司领导的正确指导和各个部门的积极配合。为了更好完成2021年品控部的各项工作，全面提升工作质量和工作效率，更好的保证产品质量，现对2021年的工作总结如下一、制定质量管理方案与落本质量管理方案2021年的生产期开场前，为全面提升质量管理，提高产品质量标准，知足客户需求，提高产品在市场上的竞争力，以精淀粉的国标和全粉的行标为基础，结合集团的实际情况，确保产品质量，特制定了（北大荒马铃薯集团2021年产季马铃薯产品质量管理方案），并落实到各公司。方案中明确了2021年度产季精淀粉与全粉的质量标准，并要求各公司严格执行
25、客户标准和企业标准。方案中还要求了严格把关，做好原料进厂质检工作，严格质检，推行以质论价和专品种收购，保证原料质量，并制定马铃薯防破碎措施，以降低马铃薯损失率，保证质量。要求生产经过中严抓产品质量控制。严格执行库房管理制度。严格执行产品发运管理制度，做好技术指导和科技攻关工作等一系列措施。二、从新统一企业质量标准2021年产季前从新系统的统一了产品质量标准，精淀粉质量标1准分级有原来的特等、一级、合格、不合格改为统一的合格品和不合格品，全粉的质量标准等级也由原来的优级品和合格品改为合格品和不合格品，新定的企业质量标准均高于原产品质量标注，进而提高了公司产品的市场竞争力。三、改良产品产量及质量日
26、报表在2021年度的生产季前统一并改良了生产产量及质量日报表的格式和表间公式，新的精淀粉日报表增加了淀粉含量一栏，全粉日报表增加了干物质一栏，质量标准都统一为合格品与不合格品，改良后的表间公式，使日报表表间数据愈加的简单好算。改良后的日报表在格式上愈加的简单好看，数据更直接明确，使生产期间的产品产量及质量更简单直接的汇报给领导。四、统一检测报告单格式在2021年度的混分期间统一了各公司的产品检测报告单格式，使在混分期间的产品质量报告更明确，改正检测报告单中的产品质量等级格式从优级、一等、合格改为合格品和不合格品，对应上了企业标准，改良后的检测表更好的显示出产品质量状况。今年的工作中还存在很多的
27、缺乏，在明年的工作种会加以改良，让本人的工作效率更上一层楼。北大荒马铃薯集团有限公司品控部2021年12月23日第8篇品控工作总结品控工作总结(优选多篇)2021年工作总结及2021年工作计划品控部作中冠品质工作快两个年头，好快，真有“逝者如此夫，不舍昼夜的感觉。拼搏奋斗的2021年已然过去，充满机遇与挑战的2021悄然到来，心中思绪万千没有隆重的点礼，没有随从的拥护，只要张总领着我在几分焦躁与怯生生的心情中走马上任。坐在位置上，看着混乱的四周。本想讲些什么，但在沉思片刻后又停住，由于我想到先别冒昧，多考虑一下再讲，那样也许更有把握的把第一炮打响，品管毕竟是一个比拟烦琐的部门，品管品管，需要频
28、繁的管理。从已具备的管理知识与技术背景，从计划、组织、领导与控制综合事务方面全面考量。上任伊始，秉承全面继承，不全盘否认，适当改良与完善，寻求合适澳典的品质管理风格，2021年做了如下工作1、人员分工与管理根据公司的部门编制与实际状况，品管现有人员12人新厂设有来料检验两名负责所有来料的检验工作与产线反应来料问题的跟踪处理，制程检验与成品检验两责由巡检负责共3人；冲压车间两名即是巡检也是来料检验，老厂新厂共有一名品质班长，负责统筹供给商来料与生产中的问题，并负责指导培训各检验员，执行上级与各部门的临时面琐碎的工作。以上8人作为品管基石，及时将来料与生产经过中的问题点反应上来，品质经理第一时间处
29、理解决。配备一名工程师专门负责制作进料与包装车间的sip、巡检记录表与成品检验记录表，同时负责所有样品确认的检验与试验工作，下属一名样品检验员。另设统计文员一人，保证资料运转及时，有效，有序，严格履行收发登记，建档方便检索与查阅，天天存档统计来料、冲压、包装不良，完善公司每个供给商每月的来料履历，能及时了解各供给商的进料合格率，通过对包装与冲压的不良统计能够很明了每个车间天天每月的前三项不良，为生产改善与评估两车间的绩效考核作数据根据。本人负责统筹，重心放在解决问题方面，消除陌生，融于其中，实现主导，管理从进料到成品出货的生产全经过的品质事务与售后的产品质量和服务。工作中奉行“员工的执行力就是
30、反重复把同一件事做对的指导原则，执行客户与公司制定的检验标准与检验流程，长期的工作中以领导的人格魅力与为人处事，引导品管人员必须懂得与别人合作与沟通，拥有开放与健康的人生观，通过品质绩效考核提醒员工工作中保持紧张感，不偏离正常工作轨道，跟上大部队的步伐。同时工作中给员工创造一个合谐的工作气氛，减轻他们的思想压力与包袱，我始终秉承“有功从员工开场，有过从领导开场，让员工甩开包袱，努力做好工作，贯以“只要认真的工作，才能快乐的生活理念，在不断的总结才能完善本身，作为领导我要做他们的坚强后盾，每隔一段时间的集资聚餐，来调节、缓和与抚慰，以保持团队的凝聚力与向心力。2、标准与流程建设根据客户的最终产品
31、要求，我们重新制定了（产品首件/末件检验内容）、（热镀锌产品的锌层厚度检测方法与外观要求细则）、（喷塑品的百格测试与断定）、（塑胶件的外观标准），及（冲压件的检测规范），把缺陷标准的上下限数字化，减少模糊标准对检验员的断定影响，同时贯以标准是死的，人是活的，对标准的把握心中要有个“度，这个度就是一个积累的经过，是通过不断的对不良品的认知与判别积累的。流程方面主要梳理了进料检验的工作方法，总结起来就是iqc验货四大原则1、依图纸与样板核对来料，2、按aql抽样检验外观，3、每批5pcs作尺寸检测，4、作简易的功能性检查与测试来保证来料的合格率。制程方面建立以我为主导的快速反响机制，对员工培训异常
32、问题的处理方法，通过三即三现原则，走入现场，去观察、开掘，通过把握事实、慎思决定、采取措施与结果确认四个阶段迅速处理问题，尽量不花费金钱改善的原则，尽量减少产品的停机率与提升产品的直通率，以知足生产与交期的要求。3、品管日常事务工作a、改善品管与各部门之间的关系，改变以往的品不管部形象，加强品管在各部门间的话语权。与各部的横向沟通，了解工作中的问题点及时改良；b、与上级、与客户的纵向沟通，洞悉上级与客户的要求、提早布署；c、与员工座谈，及时化解员工心中的疑虑。d、通过生产车间每月报废率与稽核细则评分硬性指标与奖罚挂钩，将公司期望与品管意愿很好实现e、负责外协厂商零部件的sip编制与工艺流程确实认，将潜在的问题浮出水面，开发阶段解决好各种问题；f、主导制程的sip和品质控制要点，及每周的生产稽核，做到持续改善；