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1、年终工作总结将来瞻望年终工作总结将来瞻望近期发表了一篇名为（年终工作总结将来瞻望）的范文，觉得应该跟大家共享，。总结过去,瞻望将来-xx年度个人工作总结暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。xx年对于xx物业客服部来讲，能够讲是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改良完善各项工作的同时，迎来了全新的气力参加我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了领导的关心和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事的理念在经理的倡导下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之
2、中。新年将至，回首这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。在xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年根据领导提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀的指示精神，不断学习和把握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。xx年致力于一心一意提高团队配合协作意识，在公司领导的带领下朝着服务创优的目的不断进发，并获得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。二.深入了解把握园区整体工程基本情况，理论联络实际，积极介入学习与培训。自xx年7月开场交房以来，园区整体一期工程已完工23栋，共计1158户住
3、宅，共60单元。二期工程已完工_栋，共计_户住宅，共_单元。总体上已收楼_栋，办理入住_户，其中具备办理入住条件共_户，未办理入住手续为_户。闲置房屋共计_户，其中空置房_户，样板间10户，工程抵款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住_户。自觉接受品质部的培训与考核，把握客服部基本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联络，同时及时反应回访业主。三.落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给的其他工作任务。1.每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患154起，纠正违规、违背装修管理规定
4、，在日检责任区内情况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。2.负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。3.责任区域内土建水暖报修联络处理工作随时与施工单位沟通，处理率到达98%以上，其余为业主在装修经过中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。4.负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已屡次联络施工方维修未果，至今仍有_户业主家相关问题未得到妥善
5、处理。5.为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的寓居生活环境，积极开展xxxx年B区物业服务费用收取工作延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内，B5已到期_户，现已催缴收取_户，B2已到期_户，现已缴纳_户。其中未缴纳业主除寓居外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，到达业主满意确保物业服务费用的顺利收取。四、推陈出新不断提升本身素养，提高服务品质。业主的满意就是物业服务的终极目的，在工作中磨砺塑造自我性格，提升本身心理素质。对于社会工作经历不丰富的我而言，工作中不免碰到各种
6、各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关心和包涵下，尤其是丁经理的悉心教诲下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小而常被忽视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻谨记领导强调的“服务细化，从细节中产生回报与效益。xx年是我不断探索，也是自我追寻的一年，在将来xx年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强下面几方面：1.继续加强学习物业管理的基本条例，了解把握相关法律法规。2.加强文案、表格数据等基本工作技能，熟悉了解相关物业管理案例解析。3.进一步改善自我性格，提高工作耐心度，愈加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。4.
7、多与领导、同事沟通学习，扬长避短，提升能力，跟上公司前进步伐。不去想能否能够成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目的是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带领下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。篇二：个人工作总结与瞻望个人工作总结与瞻望尊敬的公司领导：首先祝大家新年快乐愿在新的一年里工作顺利、业绩蒸蒸日上。我是李鹏，我在xx年11月23日应聘进入中富公司，任商务经理一职。两个月来，我积极学习公司文化与制度，努力提升本人的专业素质，迅速地融入公
8、司集体与部门团队，配合部门经理与其他成员，完成各项工作。现将这两个月来的工作体会与将来瞻望向各位领导汇报。一、工作总结作为商务经理，我的工作主要是开展市场销售产品。两个月以来，我积极采集与学习行业有关的行业信息、政策，市场调查。积极的完成各项工作。主要工作成果有：1.建立了与客户之间的人际。了解其经济与销售能力。2.针对竞争产品初步做了市场调查，准确记录信息。3.配合客户完成开发客户。商量详细销售方法。4.完善工作总结、下月度计划及每月开发客户计划的有效施行、上报工作。二、工作计划根据个人岗位职责及任务分配，针对前阶段工作中存在的问题，加以考虑、分析、改良，对下一步的工作有明晰的计划，明确的目
9、的。主要工作计划有：1完成之前未完成的工作：跟进完成的工作；跟进为完成原因事宜。2完成下一步工作：改良部分存在的问题，积极跟进每个环节。3完成更多的成绩：积极了解各行业的信息工作，提高专业素质，并更好完成销售工作。三、工作瞻望以成为一个优秀的职业商务人员为目的。1积极学习相关的专业知识具备优秀的专业素质。2积极学习公司制度与文化，热爱公司，以服务公司为荣，具备强烈的责任感与责任感，有较高的道德素质和专业素质。3积极考虑，努力学习、进步，具备优秀的考虑与解决问题的能力，以丰富的经历为基础，具备优秀的创造能力。4具备优秀的团队精神与沟通协调能力。5具备优秀的语言能力。以上是我的工作总结和对职业道路
10、的规划。我由衷的感谢公司对我的知遇之恩，我将努力地工作学习，提升本人的专业能力，为公司鞠躬尽瘁，奉献本人的青春和才智。我热爱中富公司，我希望本人能成为一名能干有最佳成绩的人员，恳请领导批评指导。总结人：李鹏xx年2月1日篇三：年终工作总结与瞻望(共5篇)篇一：年度工作总结及工作瞻望xx年工作总结及xx年工作瞻望xx年，人力资源中心初建，在领导小组的帮助下，在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“xx年集团主要工作指导意见的文件精神，认真开展各项管理与服务工作，充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务的职能作用，现将人力资源中心今年主要的工作开展情况汇报如下：一、xx年工作总结一强化
11、制度建设，规范企业各项管理。1、全面贯彻落实（请假、考勤制度）等各项人事管理制度，规范员工行为，严格考勤纪律，建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况进行审核，年底催促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正，保证集团制度化管理落到实处。2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象，制定（华氏集团人事档案管理制度），并已下文在各公司予以推广施行，进而使员工人事档案管理工作更为科学化、规范化和制度化，在企业经营活动中充分发挥其作用。3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理，编纂（人事行政工作手册），为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。4、为配合武昌项目的启动，编制武昌项目组组
12、织架构，撰写前期各项管理制度，为新项目的顺利启动提供制度保障。5、为加强企业凝聚力，充分调发动工工作积极性、创造性，结合企业实际情况制订（华氏集团员工福利制度），进一步完善企业福利体系，创立和谐劳资关系。二加大员工培训力度，打造学习型企业。1、为提高集团员工综合素质，定期每周六下午组织集团及各公司员工参加在岗培训共计17次；根据各公司及部门实际需求，不定期组织专业培训共计23次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开发与管理、商务礼仪，以及excel表格的高级操作、货品推销技巧、保安技能培训等多方面。培训前期进行培训需求调查，拟定培训计划；培训期间做好培训管理，做好签到和培训记录；培训后期根据参训情况登记员工个人培训档案记录卡，做好培训评估和反应。通过近半年多的努力，在集团内部创立了良好的学习气氛，员工的综合素质和工作技能都在一定程度上得到有效提升。2、完成“打造职业操手培训计划及部分教材编写工作，为企业培养优秀的职业操手打好基础。3、针对集团干部梯队成员的需求，制订具体的培训方案和计划包括综合素质和专业技能培训。4、为进一步知足经理级以上员工学习需求，创办集团内部刊物（*集团经理人文摘），促进部门沟通互动，拓展员工学习渠道，提升企业凝聚力。三合理优化公司人力资源配置。1、为知足公司用人需求，人力资源中心开展了各类人员的招聘工作，采取网络招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不断为