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1、品质部年度工作总结报告品质部年度工作总结报告篇一：品质部XX年度工作总结XX年度品质部工作总结报告时间一晃而过，转眼间XX年已经过去XX到来，借此时机祝愿公司领导和全体同仁：新年愉快！工作顺利！回想过去的一年，担任品质主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道本人存在众多缺乏。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到在唐巨龙公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中愈加的得心应手，也由于有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶
2、。在公司领导及各部门同事的正确领导与协助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目的上，紧紧围绕重点展开工作，主要开展下面工作：1、严格根据（进料检验规程）做好对原材料的检验工作，并配合好采购部对供给商原材料质量的评价和跟踪。对原材料及时检验试验，发现不符合要求予以退货并开出（原材料品质异常联络单），同时要求供给商分析不亮原因及改善品质，知足我司的供货要求。2、做好与相关部门工作的协调和沟通，配合车间做好品质工作，并针对发生的不良情况，通知当班负责人及时调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。认真做好客户反应的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的（品质月报工作）。3、建立愈加全面的品检检验流程
3、和作业要求，进而保证了制程中的产品质量。4、产品产生的质量问题还是存在很多的因素，主要是生产部及品质部人员的自检能力缺乏，致使在相关作业经过中未做到细微处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患。5、加强对生产及品质人员相关知识、操作技能的培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素质水平，打造一个工作经历丰富，工作热情高涨的团队。作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟悉流程外，还需要负责详细的工作，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承当工作。XX年工作重点：1、做好对原材料质量的评价和跟踪，确保来料合格，也要做好制
4、程中的品质跟进工作，汲取客户投诉及退货教训。2、贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。品质部工作的困扰：1、供给商来料不及时，不能知足生产，经过沟通后还总是三番五次出问题，有时好不容易送来了，但检验有问题，产线急等着要用，不得不要消耗人工进行挑选或再加工，这就违犯了品质原则，使品管人员心里好痛苦。2.、员工随意性强，没有强化作业操作要领，不良品多导致返工，后续检验测试没有充分的时间进行。3、供给商拖欠物料，导致无法生产，将计划交期延后，给后段品质检验造成时间恐慌，没有足够的时间进行某些可靠性测试，总是急急慌慌在出货。XX年来料统计率：XX
5、年生产组装统计率：总结人：篇二：XX年品质部工作总结及XX年品质部的工作计划及重点-0-XX年品质部工作总结及XX年品质部的工作计划及重点目录一部门组织架构和人员状况二部门的工作职责三XX年度的主要工作内容四XX年存在的缺乏和改善的方案五：XX年的成本控制计划六总结和本年度的目的一部门组织架构和人员状况品质部目前人力配置满员编制为人数:43人副经理：1人、科长：1人工程师:8人(包括SQE体系工程师高级工程师QEPQE);文员:2人(DCC和品质)组长:7人(包括IQCOQC注塑喷涂丝印AB班)QC:24人(包括IQCOQC注塑喷涂丝印AB班2名驻厂人员)目前品质部组织架构新的一年品质部将对公
6、司内部的品质管控系统进行重新调整，品质部门的组织架构也要进行重新规划，估计的补足现有的组织架构人员外，因XX年客户群的提升，所以供给商管理与客户维护是我们的工作重点，所以在组织架构上面参加厂商及客户驻厂技术员职位。新的组织架构：目前由于生产人员的不稳定，导致生产经过中不良产生较多，流入客户处的不良也较多，还有外发加工厂品质不稳定给公司造成了宏大的损失，外发加工厂的品质控制工作成为了重中之重，而品质部职责范围甚广，包括：进料，产线，入库，出货，投诉处理，供给商辅导，还要包括体系完善，部门建立等，所以人员的合理利用和调配成为了工作的重心。二.部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改
7、善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以到达公司利益最大化，暂定下面职责：1，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：XX质量管理体系能持续运行并有效执行；2，根据公司质量目的，督导各部门建立相关品质目的，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；3，负责公司各种品质管理制度的制订与施行，组织与推进各种品质改善活动。4，建立质量管理责任制，落实到各相关部门人，建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有根据，作业有标准，层层有监督；5，制定本部门考核制度，组织施行绩效管理；并提供各项质量问题统
8、计数据，配合公司对各部门绩效考核经过进行监督；7，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。定期组织检验员、管理人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；8，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的采集、整理，然后发行到相关部门及人员学习把握，并落实执行；9，介入特殊订单的审核与产品设计评估，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；10，负责样品的检验，将检验结果反应到相关部门，促进项目改善，并根据质量控制计划归档相关文件；11，落实供给商的质量管理，介入公司合格供给商的评定；对供给商进行有效的管控及辅导监督。12，根据规定的作业流
9、程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，构成书面检验记录反应相关部门；13，配合业务课进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；14，负责编制月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。15，负责定期进行质量工作汇报。定期招开品质检讨会议，在会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向上层汇报。16，严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安
10、排作业班次，不断降低检测费用及加班费用，控制品质运做成本。17，负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现经过的可追溯性18，与其他部门相关工作的协调管理19，完成上级临时交办的各项任务三、本年度的主要工作1推行公司的ISO9001：XX质量管理体系，年度内进行二次内部审核，主导比亚迪客户的审核与中兴客户的审核，并对公司的ISO系统文件进行修订与发行。2制定与作成相关品质标准发行到相关单位，以便标准有标准能够参考，避免出现误判错判3.作成各相关品质控制环节的流程图和相关管理办法等三级文件，将所有流程图挂于车间，让员工了解工作运作流程。4.与供给商签定质量保证协议，必要时提供产品质量计划，跟进
11、生产，与供给商携手加强来料品质状况并进行改良，跟进供给商质量改善行动，供给商审核与评价一定要落实到位。5.定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员，对特殊订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报，定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传到达操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果6.严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，减少客户的投诉。7.降低检验成本，包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，检验方式的合理运用，根据人员工作的实际情况合理安排加班。8.客诉问题的及时处理，
12、跟进改善进度。9.根据公司业务和体系需要，建立各种文件管理台帐，根据不同分类制定各种文件清单，按时作成各种质量报表，常用手法有：QC七大工具，SPC统计经过控制等10.为了促进产品实现，保证产品质量知足客户需要和公司业务的需要，经常会与其他部门和嘉丰厂有业务往来，因而，与他们的工作要合理把握，参考部门工作职责。11.完善公司质量目的，根据公司实际生产状况制定XX年度公司质量目的。催促各部门分解公司质量目的建立本人部门工作目的，并健全目的统计办法。12.建立绩效考核机制，对品质部全体人员进行绩效考评。13.建立培训登记表格，制定定期培训计划，对与品质相关的人员进行品质意识培训。四存在的缺乏方面：
13、各部门的管理办法和工作流程图，作业指导书等还不是特别完善，公司的大部分管理人员对ISO认知不到位，工作中存在随心所欲，按经历作事，未安流程作业等状况发生。对策：1)制定教育培训计划对相关人员进行培训，指导相关人员二、三阶文件的编写方法，监督各部门完成各部门的文件编制，使ISO系统愈加健全和完善；建立定期稽察制度，对公司各部门的ISO执行情况进行定期稽察，发现问题及时整改，并根踪结果。2)对公司文控中心管理系统化提高工作效率，对公司的系统文件进行管控和监督。2.我们如今的工作都在强调“检验的品质作用，忽略了“早期预防“后期改善的作用，没有按照P-D-C-A循环来施行.针对以上问题我们要做到下面几
14、点：1)订单审核时将潜在的影响形式及效果分析整理出来，构成文件，为后续生产和检验做参考2)随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门3)检验记录的完好性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产施行改善4)所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性5)严格做到计划施行确认维持与改善的程序。现场管理的主要工作事项：根据操作规程或者作业指导书的标准要求作业将以往的经历，教训记录整理，沟通，反应杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为杜绝各种浪费对新人的操作指导，培训，沟通各种指令，信
15、息能否能传递到位要有强烈的问题意识要经常巡检，目前强调IPQC的频度是2小时一次要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户现场物料管理要能追溯生产设备，检验设备要周期性维护现场问题现场即时解决，并注意再发防止工作环境要勤5S整理，整顿，清扫，清洁，素养会议要简短，记录要追踪3.品质部对供给商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反应作用，实际上没有监督控制。我公司目前在初选供给商时，没有考虑到供给商的生产能力的品质控制能力，造成如今材料不能及时入库，而入库进来的又是不良品，对我公司的品质造成了极大的影响。对策：1)对供给商进行审核评估，并签定质量保证协议2)必要时提供产品质量计划，跟进生产3)与供给商携手加强来料状况确实认4)供给商在生产前一定要经公司培训后方可生产，生产线上质量检验，异常及时反应品质部5)作成供给商质量月报表，定期召开供给商质量会议6)跟进供给商质量改善行动7)增加专业的SQE工程师，对供给商进行管理、辅导、考核。通过对供给商体系的审核和质量改善活动的跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质。4.生产管理人员和基层品质检验员对公司的产品品质重识度缺乏，加上我公司的人员流动性大，作业员专业技