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1、租房App设计中认知心理学的应用摘要:文章讨论了移动租房App的设计要点及设计原则，将认知心理学的理论进行结合，以期为移动租房App的设计提供理论指导。关键词:租房；交互设计；认知心理学从21世纪初到如今，租房平台已经从以前的一两家发展成如今百家争鸣的形势。在如此剧烈的市场竞争中，展现本身的优势、提高本身产品的用户体验便成了提高产品竞争力的重要手段。本文以认知心理学的思想作为理论根据，从用户的角度出发，研究用户行为及用户心理，讨论认知心理学在移动租房App设计中的可行性及优势，为移动租房App设计提出新的思路，以期提供参考。1背景描绘1.1租房领域研究当前租房市场前景广阔，租房类产品非常之多，
2、除了像链家、安居客这样的综合类平台，还有像豆瓣租房、租房公众号这样的社交化平台，同时，近几年也涌现了像蛋壳公寓、自若公寓等这样的集中化管理的住房租赁平台。而通过调查显示，有6成以上的租房群体通过线上租房平台租住房屋，这其中，又有六成以上的租房群体是通过移动App来租房。在这么多的租房类App产品中，若是想提高本身产品的竞争力，除了探索新的形式之外，提升产品的用户体验也是当中的关键。1.2认知心理学研究认知心理学是在20世纪50年代兴起的一门新兴学科，信息加工理论是认知心理学的核心，即以为人的思维活动可理解为信息加工的经过，所以认知心理学又可称为信息加工心理学。柳沙以为认知的经过包含知觉、注意、
3、记忆、思维和问题求解、语言、人工智能等1。而诺曼以为用户的认知特性包括知觉特性、注意特性、记忆特性、考虑特性及情绪特性2。在认知心理学领域中，以为人脑对于信息的加工经过是一个认知的经过，处理这一经过的系统称之为信息加工系统，这其中包括感悟系统、控制系统、记忆系统和反响系统。认知环境有八成以上是由视觉系统来进行，这其中包括形状、色彩、空间和动态，除此之外，还有听觉、触觉、嗅觉和味觉等多种感觉与知觉构成我们的感悟系统。1控制系统。将大脑获取的信息元素进行挑选、过滤，留下主要的有用信息的经过被称为控制系统，通过集中人脑的注意力可有效将目的信息传达给人脑，因而，注意便成了控制系统中最主要的环节。2记忆
4、系统。记忆的经过可定义为人脑对于信息的加工处理经过，包括感觉记忆、短时记忆及长时记忆。3反响系统。影响反响系统运作的主要因素有反响的时间、运动的速度、运动的精准度等，这些因素均会对人的行为反响到信息造成影响。2认知心理学在移动租房App设计中的应用租房App作为功能性的应用，在设计之初应将功能性需求放在第一位，其次是在功能性需求得到知足后，要辅以适当的非功能性需求。同时，租房App作为基于移动端的应用，针对移动端的特殊性，在设计经过中也要符合移动端的使用原则和使用规律。结合租房App的特点，认知心理学在移动租房App设计的可应用范围主要有下面几点：1一致性。一致性原则要求设计者在设计经过中保持
5、视觉、听觉、触觉、功能、内部及外部的一致性。视觉的一致性体如今色彩、字体、字号、图标、图形和标签等各种视觉元素的一致性；听觉及触觉的一致性体如今提示音、各类音效、触摸反应的一致性；功能的一致性则体如今产品主体功能及附加功能间的衔接与联络；一致性原则还包含内部与外部的一致性等。在租房App的设计经过中，要坚持一致性原则，一致性原则能够减轻用户十分是初级用户的认知负担，尤在使用经过中如若App的内部差异性较大，容易；同时还需要考虑外部因素，即不同设备间的一致性，保证不同设备的一致性不仅能够大大提高用户的认知速度，还能够增加租房App的品牌认知度，成为一种符号象征。2用户导向。由于设计的最终使用对象
6、是用户，所以在设计的经过中要根据用户心理和用户行为来指导设计。用户导向性原则指的是用户在使用产品时充分拥有自主权，让用户拥有自主权，首先要求产品的易用性，即产品的使用能快速上手；其次是贴合用户的使用习惯，如考虑大部分人是右手作为惯用手等等；此外，在设计中仍然需要适当的给用户设置障碍，增加用户的使用积极性等。用户导向性原则在一定程度上能使用户在App中得到自我实现、社会尊重等方面需求的知足，这能使租房App得到目的用户的注意；同时通过用户导向来寻求问题解决方案，比起App自行输出信息的方式，用户对于本人把握主动权寻求到的房源会更具信赖感，同时会将这份信赖感转移到平台，增加租房App的可信度，这种
7、使用情境有利于将用户对于App的短时记忆转化为长时记忆。3容错性。在设计经过中同样要求容错性。用户在使用产品时，难免会在一些步骤中发生惯性失误或其他失误情况，这就要求设计的经过中将容错性作为必要的考量之一，首先是产品有足够的引导环节，引导用户到达目的；其次是在重要的步骤中参加提示甚至多重提示；同时还需要增加步骤中的可逆环节，保证用户的失误是可挽回的。容错性原则是产品设计不可缺少的原则，对于功能型App则尤为重要。在使用租房App的初期，则经常会在随机获得信息的经过中发生行为反应的失误；而在用户在通过App寻找房源时，长时间的注意即房源搜索又容易引起用户的注意分散，进而产生操作上的失误；同时在预
8、定房源或支付房租经过中，也会时常发生操作上的失误。所以要在设计之初进行用户心理及用户行为的研究，在设计中后期进行用户测试等，减少失误的发生以及加强App的容错性，以此提高App的可用性及易用性。4美学。美学性是每一个产品都需要具备的，由于用户的视觉是最主要的感受器，产品的视觉效果则成为影响产品吸引力的重要元素。对于功能型产品来讲，功能是最主要的，视觉设计是作为辅助的存在，这就要求产品的视觉效果要与功能相辅相成，不能突兀。认知心理学以为人的感悟来源的80%都来自视觉，因而App的视觉呈现非常重要。在租房App的设计中，好的视觉设计能引起用户的注意，对用户产生一定的刺激，使用户产生积极的情绪，增加
9、用户的使用耐性；同时还能够通过App的视觉特征以及视觉上的情感交互加深用户的使用记忆，成为一种记忆符号，赋予App生命力。5触摸屏。由于移动端的特殊性，则还需要考虑移动端的使用习惯及特征。在设计经过中，要将人体工学作为首要的研究对象，针对手指热区及手势进行设计；同时还能够使用自然交互设计方法，使操作更为流畅。租房App中充分考虑设备及用户习惯，能使使用经过愈加流畅，用户在使用符合本身习惯的产品时能大大减少反响时间。由于移动设备的使用情境复杂多变，在设计时也要考虑到不同情境下的用户行为及用户心理的变化。3总结及瞻望在人开场从功能主义到渐渐开场追求精神世界的知足的经过中，对于产品也有了新的要求，移
10、动租房App的市场特别大，想要打开市场、吸引用户，就必需要设计能够吸引用户、增加用户粘度的产品。在设计时，需要充分了解用户需求及习惯，通过对用户行为及用户心理的研究来提高App的可用性和易用性。因而在移动租房App的设计中引入认知心理学的相关概念及理论是有效的、可行的。但同时，除了在设计方面需要结合心理学，在移动租房App的项目规划及开发经过中也要结合心理学的知识，深化挖掘用户痛点及用户心理，包括平台真实度、平台保障政策、房源质量、价格等租房人群最关心的种种问题。政府可以以大力推广租房政策，进一步鼓励租房市场，一来缓解现下广大人群的买房压力，而来能够刺激市场活力。在内外兼修的条件下，移动租房App的市场才能越做越大，平台才能越做越好。