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1、旅游电子商务形式互联网自1990年以来得到飞速发展。人类发展至今没有任何一种事物能像互联网一样发展速度如此之快，不但遍及世界各地，并深化到各行各业，涉及到人们生活的各个方面。十分是在21世纪的今天，网络已经不再陌生。当手机好像牛仔裤一样的普及，数字电视悄然走进千家万户，3G技术即将登上历史舞台，互联网已经突破了计算机通信网络，进入手机的无线通讯网络和数字电视网络。互联网随着数字电视的普及更快地进入人们的家庭，随着3G技术的实现，可轻而易举地把每个人带入虚拟的网络世界。一、互联网发展现状及对旅游业的影响互联网创始了电子商务的现代，各行各业开场进军电子商务。旅游业相比其他行业更先一步进入电子商务。
2、由于旅游行业的电子商务只涉及到信息流、资金流，不涉及到物流，在第三方支付平台发展日益成熟的今天，使其成为更容易实现电子商务的行业，据世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后五年，世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过互联网进行；而另一项调查更是显示，如今通过网站了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一。可见，旅游业开展电子商务具有宏大的发展空间。二、目前旅游电子商务形式分析旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务是面向出行的人的服务，这里出行的人包括旅游者，也包括出差的人以及所有
3、出门来到一个陌生城市的人。人们不管在哪儿都离不开吃住行，因而目前旅游电子商务市场提供的服务以酒店宾馆预定和机票预定服务为主。目前市场上提供旅游电子商务服务的主要有三类企业：一是旅行社在全国各个知名城市都有很多不同规模的旅行社；二是旅游景点各地知名旅游景点公司；还有专业的第三方旅游服务公司，比方携程旅游网、E龙旅行网，还有一些个人提供的旅游咨询的网站这里暂略过。下面以北京青年旅行社网站、黄山旅游电子商务网、E龙旅行网及大连休闲生活网为例来分析目前中国旅游电子商务发展的现状。1、北京青年旅行社网站/该网站提供的服务内容主要是该旅行社提供的国内外旅游的线路介绍及服务价格。收入来源主要向旅游者收取服务
4、费用，组团提供一条龙服务。这是国内绝大多数旅行社生存的方式。很多旅行社的网站也仅仅是提供本社服务内容的介绍，还不属于真正的旅游电子商务，其网站平台相当于一个广告媒体的作用。并没有涉及到详细电子化的服务，所有的服务经过和内容还是根据传统的方式进行。2、黄山旅游电子商务网/index.do该网站提供的服务内容包括景点门票预订、酒店预定、线路预定及会议预定、租车预订；同时提供网上游黄山、黄山旅游指南等服务。收入来源主要是旅游景点门票、租车等服务费用，同时网上预定酒店能带来一定的收入。黄山旅游电子商务网是黄山市途马旅游电子商务有限责任公司本着为游客服务、方便游客、提高景区服务水平、提高景区的信息化的旅
5、游电子商务理念，利用当代网络技术，为游客和企业提供网上在线交易服务。该公司2005年成立，凭借当代的网络技术和各大银行的电子商务交易平台，主要从事于旅游产品和服务的网上交易，包括门票、索道票的网上预定和酒店的网上预定,向游客提供“吃、住、行、游、购、娱等一条龙服务。客户群体主要以来黄山观光旅游、休闲度假、会议、疗养的企事业单位和个人为主，在线路预订上开拓了多种特色旅游服务线路。黄山旅游电子商务网是目前具有代表性的旅游电子商务之一，打造的是黄山旅游的知名品牌。3、E龙旅行网/E龙旅行网是中国在线旅行服务行业的先行者，依靠和两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务。目前E龙网能够提供
6、国内280个主要城市的近3200家酒店和海外4000多家酒店优惠的预订服务，国内50多个主要商务、旅游城市的出、送机票服务，以及度假、租车等旅游服务。E龙网在1999年成立，总部设在北京，目前公司员工2000多名。2004年10月E龙在美国NASDAQ上市，目前全球最大的在线旅行服务公司Expedia拥有E龙52%的股权。借助于国际先进的网络经营理念，使E龙网的服务很快得到认可。目前在国内唯一能够和E龙相提并论的就使携程旅行网了/，国内很多企业人员外出的机票和酒店的预定使用这两个网站上的服务。他们服务的对象以中高消费群体为主。E龙旅行网提供的是专业的旅游电子商务服务，通过整合资源、提供在线服务
7、来获得收益，不同于传统的旅行社和各地旅游景点公司，属于第三方旅游服务公司。4、大连休闲生活网/该网站主要提供大连本地的餐饮、宾馆、娱乐、购物、旅游景点等信息的全面介绍。该网站属于地方性的旅游类的咨询网站，是个新建立的站点，固然目前知名度还不高，但它的经营形式与以上几个案例不同，经营理念主要体现了下面三个特点：第一，网站以图片展示为主，页面亮丽，一目了然；第二，咨询全面，大连本地的大部分宾馆饭店、娱乐休闲场所都能在上面找到；第三，大连促销专栏是大连本地第一专业做此类信息的站点，市场前景广阔。目前该网站还没有赢利，但相信随着2008年奥运会的到来，会使大连旅游业有一个历史新高，而大连休闲生活网可能
8、借此契机得到一个飞跃的发展。当然这还取决于他们以后的运营与管理，能否坚持到2008年，也是一个现实的问题。通过以上四个案例的分析，能够看到，目前中国旅游电子商务市场的服务形式还不成熟，处于初级发展阶段，提供的网络专业服务的运营商非常有限。中国是一个旅游大国，有着悠久的历史文化，全国各地的旅游景点各有千秋。而在网络上能查找的服务地区就是那些比拟有名气的几个地方。可见整个行业的发展处在一个市场的培育和快速成长期，处在一个消费者教育和引导的时期。2005年9月，国家旅游局公布的统计数字表明，目前国内旅游年交易额为4050亿元人民币，这个数字只占整个国内旅游业市场份额的1左右，同时这个数字约占所有电子
9、商务总量的20，讲明旅游电子商务在整个电子商务市场上的重要地位。国家旅游局估计将来一、两年内旅游电子商务在电子商务市场上的比重将提至30。这些数据充分讲明，旅游电子商务已经成为21世纪电子商务市场的主流。三、将来旅游电子商务形式分析将来旅游电子商务的发展方向怎样呢？笔者以为，目前互联网发展速度惊人，时机不容错过，很多投资者将会进入旅游电子商务市场，竞争的结果是服务市场的细分。如今E龙和携程提供的是一条龙的综合服务，只能知足小部分市场需求。1、将来的旅游电子商务会根据服务项目进行细分，比方：专业的酒店线上服务，专业的旅游景点咨询服务，专业的特色商品服务，专业的订票服务商，包括门票、飞机票、火车票
10、甚至汽车票，能够直接以电子客票的形式在网络上直接传输、手机存储，订票系统的逐步完善，会更方便人们出行。2、将来的旅游电子商务会根据消费的需求不同，两极分化，有针对高端消费群体的服务，有针对群众消费群体的服务，比方：市场细分为星级酒店线上服务、家庭旅馆线上服务等。3、将来的旅游电子商务会越来越多地根据地方特色而出现新的品牌服务，比方：可能会有专业的北京旅游线上服务、山西旅游线上服务等。4、将来的旅游电子商务会出现新的旅游服务职业：互联网会使传统的旅游行业重新洗牌，很多小的旅行社会碰到生存危机。同时也带来了很多新的时机、新的工作岗位，比方出行策划咨询服务等。总之，旅游电子商务在电子商务的发展经过中有着举足轻重的地位，也隐藏着无限商机。