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1、旅游特色小镇电子商务应用形式与发展【摘要】随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游人数不断增加，旅游收入不断增长，各种新型旅游产品不断推出.建设特色小镇，将乡村生活与田园风光有机结合起来，正成为时下的旅游行业发展的新亮点。“互联网+概念的提出以及电子商务的发展，更是为旅游特色小镇的发展提供了宏大推动力，并越来越遭到政府、学者和行业从业人员的热议，本文对此进行了讨论，以期有所借鉴价值。【关键词】旅游；特色小镇；电子商务随着网络信息技术的不断进步，互联网经济发展迅猛，已经成为国民经济发展的支柱产业。在“互联网+时代，互联网与各行各业的融合愈加严密，不仅大大促进了相关行业的发展，也深深改变了人们的消费习惯和生
2、活方式。其中互联网与旅游行业的融合成为经济增长的新热门。据统计，2016年我国网民通过网络预订机票、酒店、景点门票等旅游度假产品的规模到达3亿人，增长了15%。可见，越来越多消费者选择网络来消费旅游产品，将来旅游业的发展离不开电子商务。一、电子商务对旅游特色小镇的重要性2014年，浙江省率先提出“特色小镇的讲法，后来住建部、发改委等国家职能部门联合号召全国建设一批特色小镇，计划在2020年能培育1000个左右的特色小镇，通过特色小镇建设推动休闲旅游、商贸物流、传统文化等发展，带动相关产业的发展，打造美丽宜居的环境，促进城乡统筹发展。特色旅游小镇的发展离不开电子商务的支持，主要体如今下面几个方面
3、：一是，增加了营销渠道。营销是特色小镇提高知名度和品牌影响力的重要手段。电子商务与特色小镇旅游结合大大拓展了特色小镇的宣传渠道，提高了营销效率。特色小镇能够通过定制营销、整合营销、关系营销、体验营销以及娱乐营销等各种营销手段，来宣传和推广小镇的特色旅游产品，这离不开电子商务的支持。越来越多的旅游者将线下获得良好旅游体验，自发的在旅游社交平台上宣传，构成裂变式营销推动，大大提高特色小镇旅游的知名度。二是，促进了信息化发展水平。近年来，“智慧旅游、“智慧景区的建设如火如荼，旅游景区信息化建设水平不断提高。但总体来看，由于观念、资金等各种因素的制约，特色旅游小镇信息化建设处于初级阶段，只能为游客提供
4、一些最基础的信息服务，还有很大的上升空间。电子商务与特色旅游小镇的结合，将显著提升小镇经济生活的各个方面，促进小镇加强信息化建设，提高信息化水平。三是，提高了游客体验。随着旅游市场的不断发展以及消费者旅游观念的提高，消费者对旅游产品的要求越来越高，个性化旅游成为当下旅游的热门，特色旅游小镇要知足消费者的旅游需求，为其提供个性化的旅游产品，才能吸引越来越多的消费者。电子商务与特色旅游小镇的结合，为特色小镇了解客户需求提供了平台，尤其是大数据处理的出现，特色旅游小镇能够对大量的旅游信息进行搜集、分析和整理，了解消费者的旅游需求。同时，借助电子商务平台，旅游者可以以和特色小镇进行沟通和沟通，便于特色
5、小镇提供定制的旅游道路以及个性化的旅游纪念产品，提高游客体验，增加特色小镇旅游收入。二、旅游特色小镇电子商务应用形式从特色旅游小镇电子商务发展现状来看，主要有下面几种应用形式。一是B2C形式。在这种形式下，特色小镇的经营方是B，广大的游客是C，特色小镇经营者将小镇旅游产品相关信息，包括旅游线路、住宿、门票、购物、附近餐饮、旅游纪念品等信息，通过第三方电子商务平台或者通过自建平台进行宣传，广大游客通过手机、微信、电话、网站等各个终端能够预定相关旅游产品和服务，并通过共享评价、综合信息等方式进行深度耦合，为旅游者提供愈加到位的用户体验。二是C2C形式。在这种形式下，特色小镇经营者自建平台，小镇居民
6、、宾馆业主、纪念品生产者等旅游产品的提供者为C，广大旅游消费者也是C，旅游产品提供者和广大游客在平台上完成相关交易行为。三是O2O形式，在这种形式下，旅游产品供给者在特色小镇内建立实体产品体验店，游客在供给者线下产品体验店通过介入或试用，对产品产生直观感受和购买需求，即可通过线下购买可以通过供给者在第三方平台如淘宝、天猫、京东、微店、自营平台等线上渠道购买的方式，实现旅游产晶线下体验线上购买或线上导入线下体验购买的形式。三、特色旅游特色小镇电子商务发展措施一多平台同步建设，提高曝光率在竞争日益剧烈的旅游市场中，只要提高曝光率，才能带来流量，进而到达宣传推广的目的。目前，特色旅游小镇电子商务应用
7、已经进入成长阶段，也都在天猫等第三方平台开通了旅游官方旗舰店，很多特色小镇也建设了本人的旅游平台，并呈现基本雏形。但线上曝光率仍然不高，电子商务平台上获得的游客信息也比拟分散，无法进行个性化旅游产品的设计和推广。为此，需要特色旅游小镇进行多平台同步建设，来提高旅游产品的曝光率。详细来讲，不仅要在天猫等第三方平台进行推广，还要积极加强官方网站建设，同时还要积极与携程、去哪儿、途牛驴妈妈等国内知名度较高的旅游平台合作。另外，还要积极推进微信公众平台的建设，将线上与线下结合起来，实现各个平台之间的数据分享，构成宣传合力。二搭建电子商务网站，丰富网站内容电子商务与特色小镇旅游的结合是将来旅游业发展趋势
8、，作为特色旅游小镇经营者来讲，需要搭建一个内容新颖、丰富的网站平台，注重打造网站的体验性，及时更新信息。网站能够在建立现实旅游景观的基础上，给游客提供度全景虚拟旅游，还能体验旅游活动及互动的模拟环境。在电子商务网站上，除了让旅游者能够获取一般关于旅游景区、景点的简介和美图、价格信息、交通道路图、附近食宿信息等方面的介绍，以及最新的旅游资讯、旅游地天气和游览所必须注意的事项等各种信息之外，更要注重个性化的商品和服务，这将成为今后旅游电子商务发展的趋势。三引入专业化团队运营，施行品牌化发展专业化、品牌化运营是旅游特色小镇电子商务应用的关键环节。旅游产业和互联网产业发展专业化程度越来越高，市场竞争越来越剧烈，品牌化追求越来越强烈。特色旅游小镇在品牌化建设经过中要往重旅游细分市场小众群体的个性化定制，尤其在旅游产品开发和推广经过中，采用精准营销与地面推广相结合，线下线上宣传相结合，实现小镇旅游特色品牌的树立，加强旅游吸引力。同时还要对门禁票务系统、目的地营销体系和小镇游客最大承载量监控系统等建设。