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1、电子商务网站设计实用原则电子商务(e-commerce)中最为常见的是在互联网上建立虚拟商场交易，由于互联网这种媒体的特殊性，网上购物与传统的购物方式有很大差异。网上购物的经过基本分为两个阶段：1.观察比拟阶段:在此阶段，客户搜索和分析处理与所要选购的商品有关的各种信息，具有很强的客户驱动性。这和在商场购物不同。商场有服务员，商品实物，能够促成交易，而网上虚拟商店不具备这样的特点。只能以精心制作的、可用性强的网页来吸引客户、使客户能方便地找到和了解他们想要的商品，进而增加成交机率。2.付款结账阶段:此阶段是电子商务行为的最重要环节，此时消费者由客户驱动转变为系统驱动，网站系统会引导客户输人一定
2、的个人信息，如家庭住址、信誉卡号码等，同时提供付款方式和送货方式。在这一阶段应着重消除客户对本人进行的各种操作所产生的结果的不安感。因而，只要在电子商务网页设计中充分考虑了人们的使用要求。才能促成一次成功的交易。网站设计的实用性对电子商务网站的正常经营和发展是至关重要的。电子商务网站设计中的实用原则:实现网站商务功能最大化的目的，给目的客户提供方便、实用的信息服务，是电子商务网站设计的基本实用原则，包含下面几个方面：1.人性化的交互界面。客户访问电子商务站点是为了获取需要的商品或服务，所以网页的内容必须突出重点，避免夸大，装饰部分不宜过多，以免喧宾夺主。在内容编排上必须简洁明了，便于阅读；信息
3、数量比拟大时应将其拆分成多个网页。在电子商务网页设计中还应当考虑残疾人、病人等特殊人群的需要。2.方便快速的更新维护。电子商务网站要根据市场行情的波动随时更新网页上的价格信息，经常要提供新的商品或服务，并搞些促销活动以刺激客户的购买欲。设计时要考虑到内容更新的快速简便，在内容更新的同时，还要注意保持网页在构造上的相对一致性，以使老客户能方便快速地找到所需要的各种信息。3.最佳优化的网页内容。一般情况下，客户对当前网页上的内容能持续保持注意的时间长度约为10秒钟；若系统响应时间超过10秒，客户会在等待计算机完成当前操作时转向其他的任务。因而，为缩短系统响应时间，比拟简单的一种解决办法是尽量减少网
4、页上的图片与多媒体(如动画、录像、闪烁等)的使用。但是作为电子商务站点，很多场合需要采用图示或多媒体演示，以致不得不适当降低系统响应速度。4.准确无误的链接。整个Web实际上就是一个的宏大的信息空间。由于空间过大，并且各节点之间的链接关系扑朔迷离，用户上网阅读时有可能发生“迷路现象。Elm和Woods(1985)研究发现，用户在网上“迷路的程度与不熟悉文档构造有直接关系。他们总结出有三种不同形式的“迷路:不知道下一步该去哪里;知道该去哪里，但不知道该怎样去;不知道当前处于整个文档构造中的哪一个位置。为减少和避免出现“迷路现象，通常可采用两种策略:第一是改变用户界面，如采用导航地图、多窗口显示等
5、技术;第二是对文本进行分析，改换超文本的构造及链接设计。提高超文本设计质量能更有效地减少用户“迷路现象。5.界面的统一和差异。在电子商务网页设计中，界面一致性也是必须加以仔细考虑的一个重要因素。一般以为，界面一致性主要体如今三个方面：指向性效果、系统的输入与输出之间的关系、界面的外观或视觉效果。一些研究表明，加强界面一致性有利于提高用户的操作绩效和满意度，同时还可减少操作错误。6.美观、比例、构造、布局。良好的视觉效果与强大的使用功能同等重要。界面美观水平与使用者对界面可用性的主观评价呈正相关，与操作绩效也呈正相关。Schenkman(2000)总结出衡量网页外观设计质量的四个主要指标，即美观
6、、图文比例、构造和总体布局。其中，美观这一指标最为重要。7.终端与载体的协调统一。电子商务网页设计应适应客户使用的各种类型的显示器。应使用可用空间的百分比来规定布局。如今常用的网页阅读器一般为Netscape和InternetExplorer，这些阅读器都有新旧版本。有时同一个网页在不同阅读器或同一阅读器的不同版本上会产生很不一样的显示效果，甚至有些网页功能无法正常实现。作为电子商务网站，应注意网页在这方面的兼容性。8.信息安全保障。互联网是一个标准开放的网络，在网上进行各种商务活动，随时可能将面对黑客的攻击，病毒的侵袭等。因而，确保网上信息流通的系统安全特别重要。安全不仅仅是一个技术的问题，还涉及到系统的管理、法律法规的保障等。9.可扩展设计定位。互联网具有宏大的商务潜能，没有人能够确切估计系统的最终访问量和最佳的商务运行形式。因而网站设计的原则之一就是可扩展性。随着企业网上平台业务量的扩展和平台访问量的增长，系统应该能够具有很强的扩展能力，以适应新业务的发展。与传统的购物方式相比，网上购物具有方便、快速等优点。但是，虚拟商场和客户在空间上只要通过网络才能传递信息。因而，电子商务网页在设计上必须符合人们的使用要求，最大限度地提高人们在网上搜索信息和进行其他各种操作的绩效，并加强人们对网上购物的满意度和安全感，才能创造出和谐愉快、美观便捷的交易空间。