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1、目录摘要2前言3一、网站规划概述41 42.网站规划的主要任务43.网站规划的特点5二、电子商务网站的设计原则 5三、B2C电子商务网站的设计流程 6四、电子商务网站的开发步骤 71.商品数据的准备72.商品数据方案的制定83.客户信息表的制定8五、总结 9参考文献10摘要中国的互联网，为什么90以上的网站会成为摆设？为什么数以百万计的网站无声无息？为什么同样的网站模式却有着绝然不同的价值？其实很简单，因为90以上的网站根本没有事先进行全面的立体式的策划，很多网站还没意识到，网站策划，尤其是全案立体式的策划的重要意义。网站策划一定要成为网站运营最重要的一部分，从网站最开始如何架设，到网站如何促
2、进企业产品的销售、确定网站的浏览人群、网站的受众目标、网站的商业需求，再到网站的栏目设置、宣传推广策略、人性化设计等等都需要慎重而缜密的策划。本文主要探讨了B2C电子商务网站的规划，B2C电子商务网站的基本内容、功能和建立。 关键词 B2C 电子商务 网站规划 浅谈B2C电子商务网站的规划前言 B2C是business to customer 的缩写。其中business为企业，2为to的谐音customer为消费者。中文意思是:商业机构对消费者的电子商务。我们向厂商购买商品，就是一种交易行为，而应用在电子商务上，目前最常见的就是网络购物。电子商务相关的缩写词汇还有B2C(商业对消费者）、C2
3、C(消费者之间、消费者对消费者）、G2B（政府对企业）等。 B2C电子商务的模式并不是惟一的，专门依靠网站开展网上零售的只是B2C电子商务的一种形式，企业网站也可以开设面向消费者的在线直接销售，这也是B2C电子商务的的表现形式。目前B2C最成功的例子，就属美国的亚马逊网络书店(Amazon)，其实它除了书籍之外，还卖音乐CD、玩具、软件等商品。只要你在Amazon注册了账号，就可以购买它所提供的商品，上面不但提供了丰富的资讯，而且时常提供折扣优惠，使网友能够享受方便快速的消费方式，这些都是Amazon能够成功的原因。 （一）网站规划概述1）网站规划的定义网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、
4、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到了定位的作用。网站规划既有战略性的内容，也包含战术性的内容，网站规划应站在企业战略的高度来考虑，战术是为战略服务的。网站规划是网站建设的基础和指导纲领，决定了一个网站的发展方向，同时对网站推广也具有指导意义。2）网站规划的主要任务网站规划的主要任务包括：（1）制定网站的发展战略。网站服务于组织管理，其发展战略必须与整个组织的战略目标协调一致。制定网站的发展战略，首先要调查分析组织的目标和发展战略，评价现行网站的功能、环境和应用状况。在此基础上确定网
5、站的使命，制定网站统一的战略目标及相关政策。（2）制定网站的总体方案，安排项目开发计划。在调查分析组织信息需求的基础上，提出网站的总体结构方案。根据发展战略和总体结构方案，确定系统和应用项目开发次序及时间安排。（3）制定网站建设的资源分配计划。提出实现开发计划所需要的硬件、软件、技术人员、资金等资源，以及整个系统建设的概算，进行可行性分析。网站的规划阶段是一个管理决策过程，它要应用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。它是管理与技术结合的过程，规划人员对管理和技术发展的见识、开创精神、务实态度是网站规划成功的关键因素。3）网站规划的特点由于电子商务网站的建设耗资巨大，历时较长，技术复杂且涉
6、及面广，网站规划是这一复杂工作的起始阶段，这项工作的好坏将直接影响到整个系统建设的成败。因此，我们应该充分认识这一阶段工作所具有的特点和应该注意的一些关键问题，以提高规划工作的科学性和有效性。（1）规划工作是面向长远的、未来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的不确定性，且非结构化程度较高。（2）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。（3）因为规划不在于解决项目开发中的具体业务问题，而是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资源计划，因而整个工作过程是一个管理决策过程。同时，系统规划也是技术与管理相结合的过程，它确定利用现代信息技术有效地支持
7、管理决策的总体方案。（4）规划人员对管理与技术环境的理解程度、对管理与技术发展的见解以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方法，因此必须采用多种方法相互配合，取长补短。（5）规划工作的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出网站的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作提供指导，为网站的发展制定一个科学而又合理的目标和达到该目标的可行途径，而不是代替后续阶段的工作。（6）电子商务网站规划必须纳入整个企业的发展规划，并应定期滚动。（二）电子商务网站的设计原则 经过对以上情况进行综合分析，制定出企业网站整体规划，确定网站的发展方向和符
8、合本企业特点的服务项目后，接下来就可以进行网站的设计工作。 电子商务网站既要处理企业与企业之间、企业同消费者之间大量复杂而零散的数据和信息，又要保证数据和信息传输的安全性，因此与普通的Web网站相比在数据处理和传输方面要求更高，流程也更加复杂。因此，要使电子商务系统满足以下原则： 1）系统的安全性。在任何情况下，保证网站安全、稳定的运行，确保数据的完整性、正确性和可恢复性无疑是网站设计的前提。 2）系统的经济性。高性价比是一个好网站的重要指标。设计的时候，要注意系统的整体优化和可扩展性，避免重复建设。 转贴于 中国3）系统的开放性。商务网站只是企业整个商务体系中的一部分,它可能是企业的第一个系
9、统,但决不应该是最后的一个。因此,它必须设计成支持开放性、符合相关技术标准的系统，使其能与原有系统(如果有的话)协调工作,并与将来新建系统相互兼容。 4）系统的先进性。信息技术的发展日新月异, 我们在设计时,要尽量采用先进而成熟的技术和设备，保证系统高效、可靠安全地运行。与此同时,也要防止片面地追求“一步到位”的倾向。 5）系统的易用性。网站必须设计成易于使用，而不只是信息的简单堆砌。因此，要求网站要有良好的导航功能；当网站的网页数目比较多时，应该提供站内搜索引擎服务，便于客户可以方便，快捷地在站内查找所需的信息。其次,网页要有可读性，可以考虑把长篇的网页分成多幅，或者提供网页之内的书签链接。
10、（三）B2C电子商务网站的设计流程 电子商务的市场环境决定了以企业为中心的电子商务的两种基本模式,即企业和企业之间的电子商务(B2B) 模式和企业和消费者之间的电子商务(B2C) 模式。这两种模式都是建立在电子商务的基础设施之上,运用电子手段和电子工具进行的商务活动。现代电子商务技术已经集中于网上商店的建立和运作。 一个专业的B2C电子商务网站系统主要功能有:用户登陆。新用户注册及会员信息管理。分类浏览商品。强大、方便、快捷的搜索查询功能。提供关键字查询。查看商品介绍。购物车及购买。新商品入库。上载封面。库存管理。根据其功能将整个系统分为两大部分:一是用户使用部分，包括:用户登录、分类浏览等。
11、另一部分是商品管理部分，必须通过管理员身份验证后才能使用这部分功能，包括客户订单管理、新商品入库、上载封面和库存管理功能。下图列出了网上购物流程图。 （四）电子商务网站的开发步骤 1）商品数据的准备。首先要搜集分销商的所有商品数据。这些商品数据可以分为三类:纸面记录、电子数据(XML、Access、Excel等文件)、网上数据。无论对于哪一种数据,都要对其进行检查,修正有问题的数据,删除重复和过期的记录。在检查的同时,还要对这些数据进行分析,为制定商品目录方案做准备。所涉及到的后台数据库如下图后台数据管理图: 2）商品数据方案的制定。商品数据方案制定的目的在于:(1)对商品进行科学、灵活地分类
12、,方便客户迅速从少则几万,多则几十万甚至上百万种商品中找出所需商品。(2)使系统支持强大、方便、快捷的查询功能,实现模糊查询和智能查询。(3)高效的商品数据方案能提高数据库性能,提高网页浏览速度。 3）客户信息表的制定。客户信息表内保存着在线商店中所有客户个人所拥有的个人信息和资料，是在线商店的后台管理人员进行商品销售的设计规划和进行决策的依据和参考。客户ID则是客户个人身份证明的依据。 客户将选购的商品放入系统所提供的购物篮里，此时顾客可以继续选购另外的商品，或者删除原先购买的商品，并可对商品进行名称和数量上的修改和添加。点击“继续购买”，重复以上进行的购买活动。直到顾客满意。购物结束后，进
13、行提交，点击“Order”，完成购物。 此外顾客还得进行身份信息的填写，包括姓名，年龄，住址，联系方式和选择的支付方式或使用的支付卡等等。个人身份信息的填写是为了方便顾客所购买的货物准确及时送达。而所有这些信息也将保存在系统数据库中，顾客以后再次购买时就无需重新输入个人身份，可以直接登陆到页面中。 网上购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货的购物方式,从用户确认订货单、银行确认付款的全过程仅用520s的时间。这是一种新型高效、保密性好、安全保险的购物方式,它是一种与传统购物方式根本不同的现代高新技术购物方式。 （五）总结 本文简要介绍了专业销售网站系统的主要功能及体系结构,这些技
14、术的实现,满足了系统的需要,优化了系统的性能。目前基于该模型的系统处于试运行阶段,还存在许多问题与不足,如安全性能还不完善,网上支付认证加密系统使用不足等。因此在今后的工作里,这些功能与技术还需要加以提高和实现。 网站的规划阶段是一个管理决策过程，它要应用现代信息技术有效地支持管理决策的总体方案。它是管理与技术结合的过程，规划人员对管理和技术发展的见识、开创精神、务实态度是网站规划成功的关键因素。由于电子商务网站的建设耗资巨大，历时较长，技术复杂且涉及面广，网站规划是这一复杂工作的起始阶段，这项工作的好坏将直接影响到整个系统建设的成败。因此，我们应该充分认识这一阶段工作所具有的特点和应该注意的一些关键问题，以提高规划工作的科学性和有效性。参考文献: 1刘怿丁爱华郭建波:论B2C 电子商务网站建设中的问题及其对策(J).唐山学院学报,2005,（3）:92-94 2张贤:电子商务安全问题(J).中国科技信息,2006,(3):14-15 3徐军吴玉新:网站ASP后台解决方案(M),人民邮电出版社,2001.1 4王日芬丁晟春等:电子商务网站设计与管理M.北京:北京大学出版社,2002年