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1、乡2010年信访工作信访指导意见2010年，我乡信访工作要坚持以科学发展观、党的十七届三中、四中全会精神为指导，认真贯彻落实新修订的（信访条例）及省、市、县信访工作会议精神，紧紧围绕乡党委和政府的中心工作，正确把握当前信访形势，充分发挥信访工作的职能作用，妥善化解人民内部矛盾，密切党和政府同人民群众的联络，维护社会稳定，保障我乡改革开放和经济建设的顺利进行，为全面建设小康社会服务。一、强化意识，切实加强对信访工作的领导我乡信访工作要以科学发展观主要思想为指导，在认真贯彻落实各级信访工作会议精神的基础上，根据“分级负责，归口办理、“谁主管、谁负责的原则，建立完善的信访工作领导责任体系。各村支部书
2、记、各部门负责人是信访工作的第一责任人，对信访工作必须亲身抓，亲身处理信访重大问题，乡班子成员必须对所管辖内的信访工作负责，做到职责分明，构成各负其责的工作局面。若因工作措施不利，工作渎职等，造成不良影响的要追查有关领导和直接责任人员的责任。今年，将继续把信访工作纳入综治考评的重要内容，对因工作渎职、扯皮、推诿，造成不良影响和后果的村和部门，由乡信访工作领导小组提出建议，报乡党委、政府研究，追查有关领导责任。二、畅通渠道，进一步维护人民群众的合法利益今年，我乡继续实行领导接待日制度，信访办负责做好乡领导接待日的组织工作，每月至少要开展一次领导接访活动，信访工作领导小组每季度至少要召开一次会议研
3、究信访工作，进一步规范接访和处理程序，落实办信办访“三见面制度即同承办单位领导见面，同承办人见面，承办单位同信访人见面，充分发挥上下沟通，左右协调的作用，狠抓领导接待日信访件的落实反应工作，及时向群众反应，给群众一个满意的答复。各村、各部门要认真落实属地管理的原则，切实根据“越级上访要降下来，信访秩序要好起来，信访工作制度要健全起来的要求，积极配合把信访工作做好做实，把矛盾纠纷消除在萌芽状态中，解决在基层，确保全乡社会安宁稳定。三、夯实基础，进一步加强基层信访网络建设人民群众生产生活在基层，关注的热门难点在基层，引发的各种矛盾纠纷在基层，大量的信访问题来自基层。因而，基层是解决信访问题，减少群
4、众越级上访和集体上访的关键环节，要大力推进信访工作重心下移，关口前移到各村、各部门，切实抓好村和部门的信访工作。一是建立健全乡村信访网络，各村各部门要有专人负责信访工作。二是要开展创立“三无即：无集体上访，无越级上访，无信访积案活动，把问题化解在萌芽状态。三是要严格执行政务、村务、办事公开制度。四是要加强信访预警、预报、预测工作。各村、各部门要切实做好“两会和重大活动，节假日敏感时期的信访工作，加强信访信息报告及调研，发现10人以上集体上访重大群体性事件和可能越级至京、省、市、县集体上访等方面的苗头性信息，要及时做好疏导化解工作并及时报告乡信访办。四、强化责任，加大信访问题的排查处理各村、各部
5、门每月要开展一次重大信访问题和矛盾纠纷排查调处工作，排查时注意做到疑点没核实的问题不放过，政策把握不准的问题不放过，定性缺乏根据的问题不放过，群众不满意的问题不放过，案情没查清的问题不放过。对排查出来的问题和矛盾纠纷，乡党委、政府将根据“五定责任制即定包案领导、定责任单位、定责任人员、定办理要求、定办理期限要求，及时把一些重大信访问题和矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。同时，乡党委、政府将加大督办力度，建立健全信访工作绩效考核评价制度，促进信访问题的解决和落实，以维护社会安宁稳定。新晨五、贯彻（信访条例），做到信访工作依法依规办事贯彻（信访条例）是新阶段对信访工作提出的新要求，我们要按照条例
6、规定做好信访工作。一要继续做好（信访条例）的学习培训工作。各村、各部门要认真组织全体人员学习（信访条例），力争每位干部都能把握（信访条例）有关规定的内容，推动（信访条例）的全面贯彻落实。二要强化做好（信访条例）的宣传教育工作。要通过报刊、宣传栏、广播等各种宣传舆论阵地、编发宣传提纲、开展知识竟赛等多种形式，广泛宣传（信访条例），使广大群众了解（信访条例）的基本内容和要求，做到有序依法上访，使广大干部十分是领导干部明确本人所担负的职责和责任，使广大干部能够熟练地运用（信访条例）开展工作。三要认真做好信访秩序的规范工作。各村、各部门在信访工作中，要坚持两手抓。一手抓依法处理信访，做好息访和疏导工作
7、；一手抓依法打击，坚持依法办事，按政策办事，引导和教育信访群众根据新的（信访条例）进行信访活动。六、加强队伍建设，提高工作能力水平要根据省委提出的“纽带、责任、整合、基层、重点、方法、队伍、领导八个方面十六字的要求，以“学习张仁和、为民谋利益、尽责促发展主题活动为载体，切实加强信访干部队伍的思想建设、组织建设、作风建设，努力实现“五个一的目的建设一流班子、带出一流队伍、培育一流作风、争做一流工作、创造一流业绩。一是要提升站位。要进一步转变工作作风，努力实现“三个转移，即由对办信接访情况的简单反映，向综合分析并提供决策建议上转移；由对信访案件的转办交办，向督导检查并促进问题解决上转移；由被动受理群众来信来访，向预测、防备并及时协调化解上转移。二要提高能力。要结合工作实际，努力提高“五种能力，即提高科学判定形势能力，提高根据客观规律办事的能力，提高应对复杂局面的能力，提高依法执政的能力，提高把握全局的能力。三要转变作风。要以求真务实的态度，积极为群众解决实际问题，及时就地化解矛盾，抓好各项工作的落实。要紧紧围绕推动构建信访工作新格局，深化基层，深化实际，切实加强对各村、各部门信访工作的业务指导，努力创始信访工作新局面，为构建和谐社会，推进城南各项事业发展作出新的奉献。