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1、人性化管理在神经内科护理的作用3篇目的研究并讨论人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用效果。方法于2012年1月2015年12月，选取该阶段内该院神经内科收治的100例患者作为研究对象，采取计算机随机分组法将这100例患者分为对照组、观察组，每组50例。对照组采取常规护理方案，观察组在常规护理方案中参加人性化管理理念。对两组患者干涉前后的焦虑评分、抑郁评分以及睡眠质量指数进行比拟，并比照两组患者的护理满意度。结果与干涉前相比，干涉后两组患者的焦虑评分、抑郁评分以及睡眠质量指数均明显降低P0.05，但观察组的各项指标在干涉后较之对照组干涉后明显更低P0.05。观察组患者的护理满意度为96%，较
2、之对照组的80%，明显更高P0.05。结论在神经内科患者的护理管理中应用人性化管理理念，可有效改善患者的心理状态和睡眠质量，还能有效提高患者对护理服务的满意度。关键词：神经内科；护理；人性化管理理念神经内科患者的病情相对较为严重，护理难度较大，怎样提高神经内科的护理服务质量是当前神经内科护理方面需要解决的重点、难点问题1。人性化管理理念是一种新型的护理理念，在临床护理方面正逐步展开应用2。为了讨论人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用效果，该研究特于2012年1月2015年12月选取100例神经内科患者进行研究，分别给予常规护理、常规护理+人性化管理理念，现报道如下。1资料与方法1.1一般资
3、料于2012年1月2015年12月，选取该阶段内该院神经内科收治的100例患者作为研究的对象，所有患者均入住神经内科病房，接受神经内科治疗。此次研究获得患者及其家属同意，且其均对此次研究具有知情权。采取计算机随机分组法将这100例患者分为对照组、观察组，每组50例。对照组：男27例，女23例，年龄最小为31岁，年龄最大为79岁，平均年龄为50.1715.62岁；观察组：男28例，女22例；年龄最小为30岁，年龄最大为80岁，平均年龄为50.2915.86岁。两组基本资料比拟差异无统计学意义P0.05，讲明两组基本资料之间的平衡性保持良好，可进行比照研究。1.2方法对照组采取常规护理方案，遵照医
4、嘱给予患者相关治疗药物，对患者的病情进行严密观察，并对患者及其家属进行常规健康教育。观察组在常规护理方案中参加人性化管理理念，详细措施如下：建立良好的护患关系：于患者入院第1天，为患者介绍医院环境和住院环境，态度尽量热情主动，并与患者进行友好的交谈，在交谈经过中，保持认真倾听状态，面部保持微笑，使患者感遭到被尊重，切忌在患者倾诉经过中望向他处。人性化心理护理：与患者进行积极的沟通和沟通，了解患者内心的顾虑及其不良情绪的来源，引导患者建立正确的认知，对其本身错误认知进行纠正，使患者以正面向上的态度看待疾病和治疗，加强其治疗自信心。人性化环境护理：根据患者的病房条件，适当改善患者病房内的环境，可适
5、当摆放新鲜且能净化空气的花草，病房内保持干净、整洁，光线尽量柔和、充足，温度和湿度控制在适宜状态，并在护理操作经过中尽量减小动作幅度，避免噪音，如患者病房内不允许摆放花草，应向患者进行具体的解释。人性化饮食护理：根据患者的详细情况，对患者的饮食进行控制，向患者讲明饮食控制的重要性，并与患者共同制定饮食计划，患者应尽量增加优质蛋白、纤维素、维生素等营养物质的摄入，减少高脂、高盐食物的摄入，禁止食用油腻、生冷、坚硬等刺激性食物，少食多餐，戒烟戒酒。1.3观察指标两组患者均于入院后第1天开场护理，均进行为期4周的护理干涉，护理干涉结束后，对两组患者干涉前入院后第1天、干涉后护理干涉4周后的焦虑评分、
6、抑郁评分以及睡眠质量指数进行比拟，并比照两组患者的护理满意度。1.4评价标准采用汉密尔顿焦虑量表HAMA、汉密尔顿抑郁量表HAMD对患者的焦虑、抑郁情绪进行评估，以7分作为临界值，得分到达7分，表示患者存在焦虑或抑郁情绪，得分越高，表示焦虑或抑郁情绪越严重3-5。睡眠质量采用匹兹堡睡眠质量指数量表PSQI进行评估，包括19个自评题、5个他评题，分为睡眠质量、入睡时间、睡眠时间、睡眠效率、睡眠障碍、催眠药物、日间功能障碍等7个方面，每个方面的总分为03分，总分为021分，得分越高，表示睡眠质量越差。使用自制的护理满意度调查问卷对患者进行调查，问卷包括特别满意、一般满意及不满意等3个选项，护理总满
7、意度=特别满意率+一般满意率。1.5统计方法采用SPSS19.0软件处理数据，计数资料用n%表示，行2检验，计量资料用(xs)表示，行t检验。当P0.05时，差异有统计学意义。2结果2.1干涉前后两组患者的焦虑评分、抑郁评分、睡眠质量指数比拟与干涉前相比，干涉后两组患者的焦虑评分、抑郁评分以及睡眠质量指数均明显降低P0.05，但观察组的各项指标在干涉后较之对照组干涉后明显更低P0.05。见表1。2.2两组患者的护理满意度比拟观察组患者的护理满意度为96%，较之对照组的80%，明显更高P0.05。见表2。3讨论神经内科是医院的重要组成部分，其收治的患者多为脑出血、脑梗死等患者，病情相对较为凶险，
8、神经功能往往出现损伤，患者的生命安全遭到严重威胁。神经内科的护理服务是保障神经内科患者治疗效果的重要条件，护理服务的质量好坏会对患者的预后产生一定的影响，故怎样有效提高神经内科的护理质量是当前神经内科护理方面亟待解决的问题。该研究结果显示，与干涉前相比，干涉后两组患者的焦虑评分、抑郁评分以及睡眠质量指数均明显降低P0.05，但施行人性化管理理念的观察组其各项指标在干涉后较之仅施行常规护理的对照组干涉后明显更低P0.05，讲明施行人性化管理理念干涉后，患者的心理状况、睡眠质量均得到显著的改善；观察组患者的护理满意度为96%，较之对照组的80%，明显更高P0.05，讲明人性化管理理念有利于促进护理质量的提高及护患关系的和谐发展。这主要是由于该研究中观察组采取的人性化护理措施包括建立良好的护患关系、人性化心理护理、人性化环境护理、人性化饮食护理，通过与患者建立良好的护患关系，对患者施行有针对性的心理护理，营造舒适整洁的治疗环境，并给予患者安全健康的饮食，可有效提高护理质量。综上所述，在神经内科患者的护理管理中应用人性化管理理念，可有效改善患者的心理状态和睡眠质量，还能有效提高患者对护理服务的满意度。